现代营销是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。营销观念认为，实现组织者目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。其具体表现如下：
一、营销在于思路
2、简约思维（对产品规划、产品设计的理解）
3、极致思维（对产品/服务、用户体验的理解）
4、迭代思维（对创新流程的理解）
5、流量思维（对经营模式的理解）
6、社会化思维（对关系链、传播链的理解）
7、大数据思维（对企业资产、竞争力的理解）
8、平台思维（对商业模式、组织形态的理解）
9、跨界思维（对产业边界、产业链的理解）
二、营销在于价值
顾客价值识别
高附加值的营销——找对出生地
三、营销在于需求
可口可乐换包装卖萌迎合中国市场
四、营销在于沟通
有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个人每人一个要求。
美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。
法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。
三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。
接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。
最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”
五、营销在于定位
何为定位？
企业根据消费者的需求和自身的情况，决定向目标顾客推出多少差异以及推出哪些差异以区别于竞争对手，从而使自己的公司及其产品在消费者心目中建立特定的形象。
有多省领导在一起,相互炫耀邀请,甘肃领导最后说:我们甘肃穷落后,没有好吃的,仅有一碗面,兰州拉面；文化落后，只有一本书，《读者》；没有什么古迹，就一个敦煌石窟；没有好看的，四十年一台戏，《丝路花雨》。
六、营销在于卖点
顾客购买的是利益而不是产品
七、营销在于满意
顾客满意追踪方法
1、建立投诉和建议制度；
2、顾客满意调查；
3、伪装购物者收集信息；
4、分析流失的顾客。
黏性营销——培养忠诚度
八、营销在于品牌
品牌的象征意义
日本前首相中曾根康弘在访问美国时曾自豪的说“在国际交往中，丰田是我的左脸,索尼是我的右脸”。
1/3英美人从未听说过中国品牌
一项调查显示：在英美消费者群体中，知名度最高的三个中国品牌是中国国际航空、中国银行和联想，分别有28%、26%和26%的人听说过以上三个品牌。值得强调的是，“国字号”的品牌占了两强。海尔和青岛啤酒的知名度为别是12%和11%，分列第四和第五位。排名第六至第十位的品牌的知名度均在7%以下，依次是中国移动、百度、361°、燕京啤酒和TCL。
永恒的蓝天白云螺旋桨
标致汽车，永恒的雄狮
品牌的六个层次
□属性Attributes（奔驰：世界上工艺最佳的汽车）
□利益Benefits（一旦出事时我很安全）
□价值Values（高绩效、安全、声望）
□文化Cultures（德国文化：高度组织、高效率、高质量）
□个性Personality（一位严谨的老板）
□用户User（一位55岁的高级经理）
九、营销在于服务
为什么全省要学厦航？
衡量优质服务的标准：
①是否有标准的流程
②是否有感情的投入
处理客户投诉的步骤：
仔细地聆听
重复客户投诉
立刻进行道歉(而不是解释)
认同客户感受
阐明解决的措施
表示感谢!
中国的很多企业之所以能活下来，不是因为你做得很好，而是因为别人做得比你差。