新技术赋能新电商融合创新衍生新业态

中新网9月29日电(中新财经记者吴涛)经常购物的“小伙伴”肯定会发现,如今的电商展现出一些新的特点,例如,实体店铺也可利用AR技术,顾客只需手机扫描,就能查看商品详情、评价,甚至虚拟试穿试戴、一键网购,享受线上线下一体化的购物乐趣。没错,这就是新电商。

9月26日-27日,由中国网络社会组织联合会、中国国际商会主办的第四届中国新电商大会在长春举行。中新网记者吴涛摄

27日,在第四届中国新电商大会上发布的《中国新电商发展报告2024》(以下简称《报告》)指出,新电商是以数据为核心要素,以大数据、人工智能等数字技术为支撑,以数字化平台为载体,以用户为中心,在新一代信息技术与商贸活动的融合创新下衍生的电商新业态。

“融合化、沉浸式场景创新将成为常态。融合化不仅体现在行业间的边界模糊,更体现在零售与技术的深度结合。电商与线下实体店不再是割裂的存在,而是通过数字化转型,实现了线上线下的无缝对接。”《报告》称。

在第四届中国新电商大会上,物美集团、多点DMALL创始人张文中也指出,新电商有别于传统电商,这个阶段的特征就是在于全面地应用数字化、智能化成果,在线上、线下一体化的基础上实现中国流通业的创新,“所以未来实体店也一定会存在,但是实体店一定是经过全面的数字化、智能化改造之后的实体店。”

360集团创始人、中国网络社会组织联合会副会长周鸿祎指出,电商是原生的互联网行业,由大数据驱动,天然适合大模型发挥作用。现在很多能力已经被电商行业充分使用,例如文本生成可以做推广文案;数字人可以做直播带货;文生图可以做海报宣传页面;文生视频可以做营销视频;跨境电商还能用到大模型的语言翻译能力。

阿里巴巴集团副总裁李然以“AI采购智能体”为例表示,该智能体学习了全网10亿条商品和产业信息,海外新手买家只需提出“为我的农场买一辆叉车”这样模糊的需求,AI就会主动缩小推荐范围,解决跨境电商过程中,尤其B2B贸易过程中的跨时区、跨语言、跨宗教、跨文化的特点,不断缩小搜索范围,罗列出商品关键因素。

新技术不仅可以和电商融合衍生新业态,还可以大幅降低新电商的运营成本。抖音集团副总裁、总编辑张辅评在大会上表示,通过短视频、直播等优质内容创作,使优质商品能够更好地展示给消费者,大幅度降低决策成本。商家也更能精准地找到自己的消费者,获得更大的市场和机会。

谦寻控股董事长董海锋也表示,在电商领域,一个实体直播间不仅需要硬件设备,还要外聘主播、运营等工作人员,加上直播间场地、水电费用,平均一个月花费至少在15万至25万元,但由于店播直播间消费者数量较少,每天的销售额并不多,无法覆盖成本,而数字人直播平均每个月的成本可以缩减至5千元到2万元之间。

《报告》指出,新电商相较于传统货架电商,以“激发逻辑”取代了“搜索逻辑”,涵盖了社交电商、直播电商、内容电商、跨境电商、即时零售等多种形式,为消费者和企业带来了全新的商业机遇和消费体验。

2023年全国网上零售总额达到15.42万亿元,同比增长11%,我国连续11年稳居全球网络零售市场领先地位。新电商行业正在成为数字经济中具有高度活力性的产业分支,不断为新质生产力的发展提供新的能量。

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