在京东商城快速发展的近几年中,主要采取积极进攻型的策略。
1.目标市场定位
由于京东商城属于网络经济,没有实体店铺,因此其网站定位实质上是公司发展战略的定位。随着公司发展的必要,京东商城逐渐向B2C大卖场转变,建立起网上商城,目标客户也相应地由国内向全球扩展。更高更广的战略定位有利于公司的规模扩张,从而使公司享受到规模效应带来的好处。
2.产品策略
3.价格策略
薄利多销是京东商城最明显的价格策略。正如首页宣传的“全场免运费,实惠到家”的标语一样,京东商城打出的口号是更多选择、更低价格。值得称赞的是,这样的低价策略是有技术支撑的,可以通过网上的比价系统来支持和实现。低廉的价格是以精简的成本为支撑的,由于没有实体店面,京东商城省下来一大笔房租费和人工费用,只需有效的管理就能达到高效运作。
4.渠道策略
5.促销策略
二、京东商城的营销策略的不足
1.品牌体验营销不足
尽管京东商场在近几年内每年以200%的速度高速发展,但是作为国内网络购物商城的后起之秀,面对强大的竞争对手,像淘宝、当当、卓越亚马逊,苏宁易购,中粮等实力雄厚的前辈,京东商城明显的没有把自己成功的推荐给网友,没有打出自己应有的知名度,必须加强对品牌体验营销的力度。
2.网络营销策略的不足
(1)商品选择策略:在零售业中,能采购到适合的商品是企业生存的根本,京东商城在由3C专业平台向综合商城转化的过程中商品选择就是一个很大的问题。
(2)定价策略:随着企业本身的发展,价格策略不能仅仅的依靠价格来取胜了,应该具备完善的定价策略。
(3)促销策略:传统的促销方式比如折价促销、免运费促销、电子邮件促销、赠品促销等都已经不能满足京东商城的发展了,京东商城必须改革促销方式,不再把商品“推”给消费者,应该把消费者“拉”过来。
3.方便、快捷的个性化服务不够明显
京东商城所提供的方便、快捷的个性化服务还只是一些基础服务,个性化特色服务不够完善。
4.物流配送服务不完善
京东商城虽然和国内大型的物流公司合作,但是由于没有系统的现代化物流保障,京东商城在“爆单”事件后组建自己的物流体系,不过国内物流体系还是不完善,各自为战,消费者的满意度就不够。
(一)增强品牌体验营销的策略
1.塑造企业品牌形象
2.增强售后服务的体验性
B2C的网上商城一般都只是注重消费者在线购物的体验过程,往往忽略了消费者购物后的售后服务的体验。京东商城应该将自己的售后服务加强,以人性化的态度对待每一位顾客,应该及时的追踪售后服务,及时掌握用户的购物感受,应该从逆向物流问题方面下手,以吸引更多的消费者来购物、体验。
(二)完善网络营销策略
1.商品选择策略
想要做网上综合商城的京东商城也在商品选择策略上下足了功夫,首先是商品的广度上面,在3C领域京东商城绝对是霸主,但是想要做综合商城仅仅靠这些是不够的,2008年京东便尝试销售日用百货,2010年京东收购了全球500强韩国SK电讯投资的以服装、鞋帽、饰品等时尚商品为主的B2C电子商务公司千寻网,将其超过300个独立供应商和超过27万款商品掌握在自己麾下,以加强百货产品的竞争力,至此京东销售的商品种类将达到120万种。
2.定价策略
低价策略一直以来就是京东商城制胜的策略,不仅仅是京东,其他网上商城都是以低价策略为发展基础的。而京东更是以“零利润”来挑战极限,事实证明京东并没有被拖垮,更是积极地向前发展。另外京东也在尝试个性化定制方案,相信这个策略也是以后网络营销的重点。
3.促销策略
有了商品策略和定价策略做保障,京东的促销策略就显得容易多了,除了传统的一些促销策略,京东还应该从根本上将促销策略系统化,专门化,个性化方面不断创新,不断发展。
(三)个性化定制策略
(四)改善物流体系
要解决电子商务企业与物流配送企业之间,在配送服务价格方面的矛盾,需要双方的共同努力。一方面,电子商务公司不能只考虑网站的点击率和订单的数量,同时考虑配送成本,应尽量将网上销售的商品控制在与物流企业协议确定的配送范围之内,使之相对集中和形成规模。另一方面,物流配送企业应积极协作,及早参与电子商务,抢得先机,加强管理开源节流,降低物流成本以及配送服务的价格。
(五)不断完善信用机制和电子商务立法
对于企业,我们要以诚信为本,比如因为自己操作失误导致用户的订单被无故删除,损害了消费者的利益,也降低了消费者心中的诚信度,为此京东要加强诚信建设,这样才能有好的口碑,才能不断发展壮大。具有类似功能的交易平台网站,建立信息交换制度,如果某个交易平台发生欺诈事件可以马上通告其他交易平台,采取预防措施,使资信评估体制更加富有效率。
市场营销学理论认为:市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化:
1.2市场销售环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成,而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者,即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本,最终也使消费者受益。
1.3交易和支付手段的变化。在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售,这时就可通过电子货币进行支付,这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本,并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化,大大方便了交易的进行。
2电子商务对市场营销的影响
3电子商务时代市场营销变化中存在的问题
3.1观念问题。虽然电子商务已经成为市场上应用最为广泛的营销模式,但是,电子商务的受众群体有限,年青人接受新事物的速度比较快,能够快速接受电子商务的营销模式,另一部分年纪大的人则不太能够接受这种营销模式,他们对于传统营销模式已经形成习惯,对于电子商务的认识也仅仅停留在网上购物这个狭义的理解上,这导致电子商务的影响范围有限,并没有完全在新时代展现自身的重要作用。
4电子商务时代市场营销策略
在电子商务日新月异的背景下,要促进中小型企业进一步发展,在激烈的市场竞争环境中取得竞争优势,就必须适应新时代的电子商务,探索出适应企业发展的市场营销策略。
4.1改变传统的电子商务营销观念。电子商务出现在市场营销中,作为市场营销的重要策略之一,在优化市场营销策略和形式方面发挥着极其重要的作用,电子商务的出现和发展,不仅仅实现了传统的网上购物,还包括市场调研分析、制定营销策略等一系列的经营活动,电子商务广泛应用与社会各行各业,涉及到市场的方方面面,因此,信息时代的电子商务商务时代的市场营销策略要以传统营销为基础,结合企业实际情况,有效的将传统营销模式和互联网结合起来,以互联网作为企业市场营销的主体,建立完善的营销观念,加强市场与企业的双向沟通,发现客户的需求点,并实时创造出新的营销观念等,进而促进我国中小型企业进一步发展。
4.2调整市场营销策略。传统的营销四大基本手段主要包括产品策略、定价策略、渠道策略以及促销策略,而现代的市场营销策略主要包括消费者的欲望与需求、消费者获取满足的成本、用户购买的方便性以及用户沟通,现在的营销策略将消费者放在核心位置,企业明确消费者需求点,依据消费者的需求进行商品生产,消费者对产品的需求度高,就不会造成资源浪费的问题出现,既能够节约成本和规则,为企业树立良好的社会形象,又能够实现社会可持续发展重要战略目标。现代企业运营的最终目的是提高销售业绩,提升专业水平和职业道德,因此,当代社会发展过程中,企业更应该提倡“以人为本、尊重人、关心人”企业只有提高消费者利益,才能提高整体工作质量和效率,消费者才能够选择企业,企业也可以通过这种分析制定更加科学、合理的市场营销策略。信息时代背景下的中小企业要实现可持续、长远发展目标,必须及时调整营销策略,只有这样才能使企业适应新时代消费者的需求。
【关键词】电子商务;营销策略;网络营销
京东商城是中国B2C市场最大的网购专业平台,同时也是我国电子商务领域最具影响力和最受消费者欢迎的电子商务网站之一。截至2013年5月,京东商城的注册用户达到一亿,每天处理的订单量达到50万单,网站平均每天的浏览量达到1亿。京东商城为其提供货物的供应商有上万家,销售商品包括家用电器、通迅设备、户外用品、营养保健品等上万个品牌。
一、京东商城的营销策略
二、京东商城营销的路径选择
作者:欧秀芳陈秉彬张勰刘晖单位:肃中医药大学
【参考文献】
[1]朱登瑞.B2C电子商务企业在不同性别间的顾客满意度分析———以京东商城为例[D].河南大学,2014,3
[2]刘雅丹.4V理论的京东商城营销策略研究[J].企业文化,2013,9:128~129
关键词:网络营销网络市场营销手段
比尔盖茨曾说过,21世纪要么电子商务,要么无商无务。自上世纪末,虚拟市场已出现在我们身边,不过短短几年之后,阿里巴巴、淘宝等名字已是如雷贯耳。在今天,已有无数传统企业早将目光转向这庞大的市场网络之中。可当企业将大把资金投入到虚拟市场之处却不难发现,以往的营销策略在这块“第七大陆”中仿佛行不通,所收到的效果亦不如最初想象的明显。接下来本文将就网络市场的存在意义与网络市场的营销策略两点做一下简单分析:
一、网络市场及其存在意义
(一)网络市场存在的必然性与必要性
由于网络市场覆盖面过于庞大,学术界亦难为其完整定义。然网络市场的存在已不容忽视。
(二)网络市场的运营模式及其带来的附加价值
网络市场中,多数是由供货方直接将货物交至购买方手中,购买方则会在验货之后以信用卡(或其他方式)支付货款。如此一来不但免去了中间流转环节,将其效率大大提高,流转环节的减少加上节约的店铺资金使得购买成本大大降低。有过网购经历的朋友不难发现,同样的商品在网上购买较之在实体店中购买更为便宜,原因多数就在于此。而当收入维持不变,单价降低时,购买能力则相对提高。这便是网络市场其运营模式所带来的附加价值。
(三)网络市场的存在的优势
二、网络市场的营销策略与方式
平台与推广。网络市场上的商品异彩纷呈,但若想在这异彩纷呈中寻到立足之地却并非想象的那么容易。许多商家重金请网络公司为自己建立网页,将自家商品推向网络这一广袤的市场,然而收到的效果却并没有预想的那么好。究其原因,多为以下几点:
(一)商品的定位
每一件商品都有属于自己的市场定位,只要找对定位自然不愁买家上门。而想要找到属于自己的定位,首先则要清楚自己商品的受众方向。比如一家商铺,其出售的主要货品是文具,则其商品受众多为学生。那么这位老板就要考虑,该如何做才能吸引学生的眼球。
(二)信息的失准
通常情况下,商家请网络公司为其建立网址之后其更新频率并不很快。其原因并非网络公司不负责任,而是因为网络公司对商家的资料了解不多,网络公司即使想帮助商家更新但因没有及时的资料而爱莫能助。通常这种情况下,网络公司会为商家提供一个网络后台,商家可以自行更新资料。但如果这时商家没有及时更新信息,使得网站上的信息过时失准,则自然难以收到预期的效果。
(三)关键词不当
(四)网页主打信息失误
许多商家为了将自己的商品介绍得尽量详细,故而在网页上多落文字。其中这种做法完全是大错特错。在当今中国,网站最大的推广与链接平台莫过于“百度”。然而很多商家并不知道,百度网对于信息的抓取以图片最为直接迅速。所以当商家在为自己的网站更新消息时应多以图片为主,不但利于百度抓取,而且亦能让买家更直观的看到商品。毕竟通过文字了解商品需要一定的思维想象。
(五)网站的活跃度
同样对于百度而言,当关键词相同时,网站的活跃度的则决定了该网页的排名前后,活跃度越频繁则排名越会靠前。多数人浏览网页时会选择弹出的第一条消息,而想要争取到这一机会,则需要商家自己多下功夫,最好是由专人来负责消息,消息时则应同时注意以上几点。
三、继承与改变
当电子商务和虚拟商城已开始大片占据市场,传统的销售模式固然有值得学习之处,然亦有许多方式观念已不合时宜,接下来本文便就继承与改变两点,浅作阐述。
(一)继承
相比于网络商铺,实体店的存在可以用“历史悠久”来形容。其发展历程已经成了一门科学,甚至一门哲学。在此其中,许多营销理念、方式颇值得网络商铺来借鉴、学习。这值得学习的一部分,通常被称作精华。
1、营销战略
2、营销方向
相传这世上第一个成功的营销者是那条名叫撒旦的蛇,它成功的将禁果营销给了夏娃。尽管这一说法有待考证,但却也很直观的说明了营销的要点,即需求。无论是市场营销或者网络营销,正确的营销方向都是决定成败的关键。而正确的营销方向所指,便是买方市场的需求。
3、营销理念
在传统的营销理念中,决策力与执行力极其重要,正确的决策与判断将决定一单生意的成败。而坚定的执行力与命令完成度则决定着一家公司的未来。这两点,亦同样适用于网络营销。
(二)变革
1、观念的改变
在传统的市场营销模式中,“以人为本”的营销观念似已成了主导。更有人说下等人卖的是商品,上等人卖的则是人品。这句话虽然被市场营销者们奉为金科玉律,然而在网络营销中,这一条却并不适用。原因很简单,在网络营销中,买方与卖方通过网络联系,期间根本很难产生足够的了解,更遑论所谓的“人品”。买方看中的是实实在在的货品。所以,由市场经济转入网络经济,首先要变的即是观念。
2、模式的改变
这里所说的“模式”不单单是指企业模式,亦是指管理模式。由于互联网的便捷,企业中难免出现“离散状态”即企业员工与管理者身处不同地区。虽然更好的实现了资源共享与资源整合,使企业更具多面性和灵活性,但却在同时弱化了企业内部的管理。然而毕竟利大于弊,管理问题虽不能忽视,但管理得当亦可忽视。
四、结束语
在网络科技飞速发展的今天,虚拟市场大有将实体市场取而代之之势。马云曾在香港的瑞士信贷亚洲投资大会上说:曾经预言,未来五年,我国电子商务将迎来一个黄金时代。他也表示未来五年内,预计中国零售总额的30%将通过在线方式进行。
或许五年之后我们当真便能如比尔盖茨所说一般,实现完全的电子商务,到时真的只需要动一动手指便能安然的等待快递上门。然就网络购物而言,物不对图者时有发生,买笔记变板砖也不是新闻。而由于快递的不负责任导致的货品损毁事件也屡见不鲜。在此,笔者也只能期望在我国完全实现电子商务之前,国家可以出台一套完整的电子商务法规,来帮助和约束那些已依赖于电子商务的广大群众。
参考文献:
[1]吴亮.电子商务对市场营销的影响及对策研究[J].企业导报,2013(02)
[2]刘俊杰.电子商务运作中市场营销更新探讨[J].现代商贸工业,2013(01)
关键词:供给侧改革;电子商务;营销策略
一、供给侧改革推出的背景及其正确理解
在当今世界,政府已认识到存在市场失灵,需要进行经济调控。但从需求侧观察市场失灵与从供给侧观察市场失灵的涵义是不同的。
从供给侧观察,市场失灵主要是由于存在结构,市场未能顺畅运行,导致调节机制的系统性失效。因此,从供给侧着力的对策措施是实体性、长期性和结构性的,即主要是对实体经济层面的调整,着眼于取得长期效果,例如提高劳动生产率、增强经济活力、提高技术创新能力等;调控和干预主要着力于化解特定产业的过剩产能,消化库存,促进产业结构升级。通过体制机制改革激发微观主体活力和技术创新能力,发挥市场机制在资源配置中的决定性作用。
供给侧结构性改革要达到的紧迫目标,一是稳定经济增长,二是实现经济转型升级。稳定经济增长的含义不再是采取刺激性政策来扩张生产规模,而是激活实体经济新的内生动力,提高潜在增长率水平。实现经济转型升级的含义是逐步摆脱资源驱动和投资驱动,转向创新驱动的增长模式,使产业结构现代化、绿色化、高效化,产业升级体现创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念。
进一步的理解就是供给侧结构性改革是从提高供给质量出发,用改革的办法推进结构调整,矫正要素配置扭曲,扩大有效供给,提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性,提高全要素生产率,更好地满足人们的需要,促进经济社会持续健康发展。推进供给侧结构性改革,是着眼于我国经济发展全局提出的重大战略思想,是适应和引领经济发展新常态的重大战略部署,对推动我国经济转型升级具有重大指导意义。
我国实施供给侧结构性改革需要“五大政策支柱”,即宏观政策要稳、产业政策要准、微观政策要活、改革政策要实、社会政策要托底。“五大政策支柱”整体融合、有机结合、相互配合,是为推进供给侧结构性改革营造更好的环境和条件。供给侧结构性改革的重点是抓好去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板。科学的把握这五项重点任务的内涵,通过得力的政策举措逐项加以落实,切实解决我国经济供给侧存在的问题。
二、供给侧改革环境对电商营销的影响分析
在经济发展总体放缓的大背景下,国家推动供给侧改革是B2B电商发展的重要契机。“互联网+传统产业”将在B2B电商领域迅速成长。供给侧改革对电商的影响是双向的,积极的和互动的。
1.供给侧改革对电商的发展是正向推动
里昂证券分析报告指出,在“互联网+”战略的支撑下,中国经济首次以互联网为中心,爆发出惊人市场潜能。据估算,2016年中国电子商务交易额有望达到约3.5万亿美元,比2014年大幅增长64%。美国经济观察家、《第三次工业革命》作者杰里米里夫金认为,得益于供给侧改革框架下的政策措施,中国新经济迎来空前发展机遇。所谓“供给侧改革”,就是从供给、生产端入手,推动传统产业转型升级,培育新兴产业,提升产业竞争力。
2.电商的迅速发展也倒逼供给侧改革
作为互联网和实体经济深度融合的电子商务,不仅扩大了消费总需求,也倒逼供给侧的改革创新。在互联网和各领域深度融合的潮流下,2015年4月,阿里巴巴与地方政府以及国家质检总局等各政府职能部门合作,打造的“中国质造”的项目,旨在将中国优秀制造业的块状经济与互联网进行深度的融合,为传统的制造业、企业打通消费需求,直达生产制造的快速反应模式。
这正好契合了中国制造业转型的特点和方向。通过电子商务平台的助推,各地企业逐渐摆脱过去单一的依靠每年春秋两季的广交会、义乌的小商品市场、深圳经济特区的贴牌出口等集中交易模式进行的的营销活动,以及过度依赖遍布全国固定的商场、超市和摊位等进行销售模式,纷纷转向电子商务交易,推动电商交易的迅速发展。
3.供给侧改革和电商形成互动,有助于产业转型升级的成功实现
阿里巴巴作为电商龙头企业的率先示范,推动中国质造产业带的形成,所有的商品都要经过质检部门和食品药检部门的鉴定和认证,包括严格的抽查,以此倒逼和推动产品的质量的保证和可靠,形成电商助推产业带转型,帮助产业带打造产业优势,形成品牌形象,提升高质量、高层次的产能形成。
互联网把商品和服务价值链的各个环节全部打通,生产制造可以实时掌握市场需求信息、销售数据,就可以实现供需的精准匹配、按需组织生产。阿里巴巴称之为C2B模式。C2B模式包括大规模个性化定制,也包括普遍意义的“拉动式供应链”,即需求端拉动生产制造。
要实现供需匹配,就必须对生产制造环节进行柔性化改造,即小批量也可以生产、大批量也可以做,而且要压缩出货周期,快速响应市场需求,这也正是制造业转型的方向。
三、电商市场的发展态势分析及营销策略
截至2015年底,中国使用互联网办公的企业已经达到90%,互联网应用基础已经基本夯实。一方面,随着互联网的发展,中小企业已经基本上把传统的商铺搬上了互联网门户的宣传模式;另一方面,企业使用互联网主要用于收发邮件,获取或展示信息,直接用于业务交易的仍然不多。艾瑞分析认为大多数企业并未真正走入企业电子商务化阶段,即通过互联网信息服务实现在线交易全过程。中小企业电子商务仍然具有很大的发展空间。
2015年中国电子商务市场交易规模16.4万亿元,增长22.7%。其中网络购物增长36.2%,成为推动电子商务市场发展的重要力量。另外,在线旅游39.9%、本地生活服务O2O38.3%的增长共同拉动电商增长。
电商的发展正在冲击和改变着传统的价值观念,市场变化使企业的营销策略必须适应新的市场特点。
1.电商B2B平台是重要载体
3.跨境电商异军突起,企业营销面临新挑战
4.农村市场成为电商争夺的新焦点,强化硬件设施和细化服务成为营销的关键
目前中国乡村人口超过六亿,过去传统商业对这些地区的渗透还不足,消费潜力还没有被充分挖掘,随着互联网普及率的提高,特别是移动互联网的普及,这些地区的消费潜力将被逐渐释放。农村地区除了有旺盛的购物需求外,还有大量的外销需求,在这方面,互联网的信息传递优势得以充分体现,基于为农村生产者和消费者服务的农村电商成为新的增长点。而农村的硬件设施是制约营销策略实施的主要障碍,要提高农村市场的电商就需要在细化服务上下功夫。
[2]黄剑.论创新驱动理念下的供给侧改革.中国流通经济,2016(05)
[3]朱艳,韩小宁.“互联网+”思维下农产品电子商务营销模式研究――以2015烟台大樱桃营销为例.科技视界,2016(03)
一、京东与天猫的营销策略对比分析
1、网络营销策略
2、社会媒体营销策略
3、搜索引擎营销策略
4、促销策略
母亲节、父亲节、儿童节、七夕节、双十、双十一、双十二等各类节庆时点,包括淘宝、京东在内的各大B2C网站都会在当天进行促销活动,在天猫和京东的促销活动中,两者都有引起业界瞩目之地。天猫在2011年双11期间创造了业界的神话,创下132亿的交易额,在各大电商巨头的强力促销攻势下还能保持292%的增长,再从去年的27家品牌商到今年5000多家品牌商参加光棍节促销合作来看,这个增速是惊人的。而京东在此次竞争中没有采取任何促销,但是在双11当天,订单量也有明显上涨。
京东促销节日能在业界引起瞩目的是每年6月18日的店庆活动。今年京东618十年店庆促销,6月18日全天京东订单数突破300万单,今年的京东店庆月促销,正值京东发展十周年,京东联合上万家品牌,以十年不遇的促销力度,在全品类推出持续长达一月的促销风暴,最大力度回馈消费者。
5、传统媒体营销策略
6、公共关系营销
在公益方面天猫在近期有一系列的公益活动,主要目的是关爱贫困儿童,而公益商店的上线也为公益提供了长足的发展。京东在公益方面做得更加充足包括官方微博、主页和一系列公益活动,并且在公益版块能够把意思和产品一并宣传。