数字营销时代，万物皆媒。企业如何抓住数字营销的大趋势，撬开流量之门，找到属于自己的精准客户呢？
作者：彭鹏华营导师、华为公司前消费者BGEMT成员、电商平台部总裁、集团采购管理委员会委员
整理：安妮|头图：Pexels
数字营销的概念：指借助于互联网、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。使用数字传播渠道或数字技术传递营销信息进而影响受众，实现品牌宣传、销售转化和用户沉淀。
数字营销的特点：集成性、个性化服务、更丰富的产品信息、更大的选择空间、更低廉的成本优势、更灵活的市场营销、优化服务。此外，数字营销还具备多媒体、跨时空、交互式、拟人化、超前性、高效性、经济性等特点。
数字营销的分类：
1）营销类型
2）传播方向
传统营销是无向的（单对多），信息由企业发布（主动的），客户只能听（被动的）；数字营销则是多向的（多对多），企业和客户都是诉说者与倾听者（都是主动的）。
3）日程安排
4）客户交流
6）成功机会
传统营销是特定的，对一些特别的目标客户和市场有效；数字营销具则有普遍性，何时何地都可以（对公众都有效）。
7）经验作用
传统营销存在着相似的成功活动，确定的情绪，可借鉴性比较大；而数字营销因技术要求的变化、营销概念的革新等因为在经验上是不同的，存在着创新，可借鉴性相对传统营销而言较小。
8）监督
传统营销主要由竞争者和消费者协会监督；数字营销的活动会受到消费者协会、竞争者、平台运营者和用户的监督。
9）语言
传统营销在语言上比较正式、官方；而数字营销则较为真诚、直接。
10）参与人
传统营销的参与人主要是公关部门、销售部门；数字营销的参与人除了新媒体部门，甚至还会通过在线的形式卷入用户，企业全体员工和管理层。
▇01用户圈层化-针对新消费人群，使用更加个性化的沟通方式
每个用户由于互联网行为轨迹和浏览习惯，搜索历史，APP使用习惯等的不同，身上带有多种立体化不同维度的标签，比如“宝妈，白领，一线城市......“,随着大数据的积累，这些标签越来越精细，用户画像越来越清晰。
最终这些数据都可以转化成有价值的商业信息，精准定义这些客户后，通过内容和权益把这些人聚到一起，最终形成品牌的圈层，通过圈层影响更多的圈外人加入，这就是圈层营销。
对于圈层营销，可以遵照这五大步骤：
（1）准确划圈子，即通过数据分析，将目标客户划圈子。
（2）寻找“圈中领袖”，然后让其为你进行代言。
（3）挖掘专属渠道，不断拓宽圈子。
（4）高品质活动，通过活动实现与目标人群的链接以及转化。
（5）维护并保养圈子。
▇02内容视频化-是未来十年内容领域的主题，短视频+直播占领用户时长
视频内容由于更低的消费与生产门槛、更丰富生动的内容呈现方式成为较文字、图片更流行的媒介形式。
其中，短视频已成为娱乐行业用户规模和使用时长最多的内容形式。截止到2022年12月，短视频用户规模超过9亿，月使用时长长达42.6小时。
▇03传播去中心化——KOL/普通用户成为重要传播节点，KOL营销成为主要营销方式
5G技术、流量成本的降低促使数字营销的内容、传播方式和受众发生一系列变化，传播去中心化是目前内容传播的特征之一。
那如何选择合适平台的KOL呢？
▇04用户圈层化-针对新消费人群，使用更加个性化的沟通方式
什么是媒介泛化分化？简单来说就是万物皆媒，我们正在进入到一个建立在诸多媒介相互叠加并且高度融合基础之上的多维传播时代。
▇05流量私域化-构建私域流量池成为共识，树立长效经营思维，沉淀用户资产
简单来说，从公域（Internet），它域（平台、媒体渠道、合作伙伴等）引领到自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量。
私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动的客户数据。私域流量和域名、商标一样属于企业私有的经营数字化资产。
▇06营销智能化-大数据驱动全链路智能营销，实现营销自动化、智能化
即通过一套软件系统去精准识别用户ID，实现数字化的数据管理，让信息在合适的节点以恰当的方式迅速地找到“对的人”，使得营销真正实现智达于心的效果，从而提高营销效率和价值转化。
▇07消费全渠道化-用户购物旅程全渠道化，线上线下加速融合
随着互联网的兴起，消费者的购物习惯发生了显著变化，给品牌商的营销活动带来了新的挑战：
线上触点增多，用户购物旅程全渠道化；
移动互联网红利衰竭，消费者购物旅程呈线上+线下融合的最新趋势；
全渠道强调数字和实体渠道的无缝缝合，为用户提供延续一致性的服务体验，实现和用户全时段、多场景的互动。
新的变化无不呼唤着品牌商去建立完善的全渠道布局，实现在线上、线下全触点和用户的链接，影响用户购买决策。
▇08营+销一体化
这里有6条建议，给到大家：
▇01建设数据中台，提高数据治理效率
对于品牌商来说，数据中台底层数据平台的建设是数字化的基础，在可以对品牌目标用户全面洞察的基础上，支撑营销策划、用户触达、转化、运营等环节。
如何搭建数据中台呢？可以按照以下路径进行建设。
（1）设置效果指标。
（3）明确目标和规划。
（4）管理层牵头。
（5）收集线下场景数据。
▇02重视内容营销，提高内容质量和生产效率
关于内容营销，这里有三个建议给到大家：
第三，基于新消费人群的需求，品牌内容要有针对性地进行展开，在品牌创意上，要更个性、更高效、更垂直，同时还要注重更年轻化。
因为随着经济实力、消费意愿、潮流品牌的提升，年轻人在时尚领域有了更大的话语权，大品牌方也将目光聚焦在了他们身上。这一届年轻人更加洒脱，通过购物让自己获得愉悦，彰显自我个性，一旦认准契合自己的品牌，品牌粘性会非常的强。正因此，品牌想要更好地与消费者对话，必须时刻保持新鲜的品牌力。切忌自嗨与形式主义，要深入洞察年轻人的生活方式，玩转圈层文化、与潮流热点并行。
▇03优化投放策略，进行人群和媒介的精准投放
1）按人群投放，即根据营销目的选择目标人群，精准触达准客户。
4）多内容组合全媒介营销，不局限于单一内容、媒介投放，而是根据不同内容、媒介优势进行投放。
▇04通过三大平台，构建私域流量
（1）内容平台（公众号、头条微博、抖音等）
（2）技术平台（APP）
APP是在移动互联网时代企业的门户网站，做技术平台一定要注重做用户连接，重点在打造自己的私域流量池一端和应对未来的全渠道交易体系的变化。、