近些年来，为满足各企业对市场营销专业人才的需求，大多数高校开设了市场营销这门课程。市场营销最初被人们认定作用较为薄弱，因而地位并不显著，发展到现在，市场营销的学生与教师总量均呈现大幅度上升的趋势。在当前的市场营销教学过程中，其教学定位也存在一些问题，具体表现如下：
1.基础知识构建与专业能力认定存在问题。市场营销的教学究竟是应该注重基础知识的构建，还是只要完成专业技能的培养就可以了？这是一个值得深思的问题。从基础教育方面讲，基础知识的教学要求学生掌握最基础的学科知识及具备相应的基础素养。然而，从研究生的教育方面讲，高校对基础性教育的要求并不高，要求更多的是学生具备较强的能力。对于本科生而言，教学定位的侧重点与研究生差异较大，除了应该具备最基础的素养之外，还应该掌握全面的专业知识和良好的专业技能。
2.教学方法定位与教学研究定位存在问题。市场营销学近年来的发展速度非常快，随之而来也出现了一些问题。例如，学生的实践能力很差，无法运用理论层面的知识去解决实际遇到的问题，这是当前学生在实践过程中遇到的主要问题之一。同时，教学方法定位陈旧，教学研究定位有误差，这些也是影响教学的重要因素。所以，无论是教学方法的定位，还是教学研究的定位，高校都应该朝着社会发展及课程创新、改革深入的方向进行调整与改变，以此来调动学生学习的积极性，实现教学与实践的紧密结合。
二、当前市场营销教学定位的改进对策
2.加大力度培养学生解决问题的能力。很多人说，中国人学会的英语叫作中式英语，在阅读理解、写作、单选、多选中可以得很高的分数。然而，在实际应用过程中，却很少有人能运用自如。究其根本，学生学会的无非只是理论上的知识，却不知道如何去解决实际中发生的问题。因此，在教学过程中，我们要加大力度培养学生解决问题的能力，这些能力包括：（1）熟掌握4P营销策略制订的能力；（2）熟练制订战略战术的能力；（3）熟练掌握分析竞争对手的能力；（4）熟练且能够独立开展市场调研的能力；（5）熟练地对目标市场进行选择与分析的能力。单纯只拥有以上能力是远远不够的，还需掌握人与人之间共同相处、工作、生活等最重要的能力，以及最基本的语言表达能力、人际交往能力、逻辑思维能力等。
2.实践教学法。实践教学法是巩固理论知识和加深对理论认识的有效途径，是理论联系实际、培养学生掌握科学方法和提高动手能力的重要平台。教师可以通过实践教学法来加深学生对各个知识点的理解，转变学生的学习观念、提升学生的心理素质和形成正确的价值观。目前，部分高校还专门建设了特定的实验室。
3.讨论教学法。讨论式教学是指对于某些理论的理解，可以采取小组讨论或个人演讲的形式来进行的一种教学方法。在市场营销学的课程教学中，教师可以通过讨论式教学法，让每个学生参与到教学中来，学生可以各抒己见，这样能够有效地提高他们的语言表达能力、逻辑思维能力以及思辨能力。
四、结语
（二）渠道成员的任务和权利不明确
（三）中间商对生产企业的依赖过高
例如，汽车制造商的独家经销商的利益及发展前途直接受制造商产品设计和定价决策的影响，这也是产生冲突的隐患。
二、渠道冲突的类型
假定一个制造商建立了包括批发商和零售商在内的垂直渠道，它当然希望渠道合作，同时每个渠道成员都获得更丰厚的利润。但是，水平渠道冲突、垂直渠道冲突和多渠道冲突都可能存在。
（一）水平渠道冲突
指的是存在于同一层次的成员之间的冲突。产生水平冲突的原因大多是生产企业没有对目标市场的中间商数量分管区域作出合理的规划，中间商为了获取更多的利益必然要争取更多的市场份额，在目标市场上展开“圈地运动”。例如，某一地区经营A家企业产品的中间商，可能认为同一地区经营A家企业产品的另一家中间商在定价、促销和售后服务等方面过于进取，抢了他们的生意。如果发生了这类矛盾，生产企业应及时采取有效措施，缓和并协调这些矛盾，否则，就会影响渠道成员的合作及产品的销售。另外，生产企业应未雨绸缪，采取相应措施防止这些情况的出现。
（二）垂直渠道冲突
指在同一渠道中不同层次企业之间的冲突，这种冲突较之水平渠道冲突要更常见。例如，当雅诗兰黛为了销售倩碧和芭比波朗这两个品牌而新建了一家网站后，达顿赫德逊百货商店马上减少了雅诗兰黛产品的摆放空间。更多的零售商整合（每年美国最大的十大零售商占制造商平均交易额的80%以上），已经造成价格压力和零售商影响力的增加。因此，制造商必须从全局着手，妥善解决垂直渠道冲突，促进渠道成员间更好地合作。
（三）多渠道间的冲突
指的是制造商已经建立两个或更多的渠道向同一市场销售时，当某个渠道获得更低价格是（基于更大的采购量）或者毛利较低时，多渠道冲突就会变得特别强烈。当固特异公司把他的畅销轮胎通过西尔斯、沃尔玛和折扣轮胎出售时，激怒了它的独立经销商，最终为了平抑独立经销商的不满，固特异提供给他们在其他零售点不销售的某些专营性型号的轮胎。
三、渠道冲突解决方法
适当渠道冲突能起到建设性的作用，使公司更好地适应变化的环境；但是太多的冲突就会导致功能失调。渠道冲突解决方法不在于消除所有的冲突（这也是不可能实现的），而在于如何更好地管理它。以下是有关渠道冲突解决方法：
（一）高级目标管理
当企业面临对手竞争时，树立高级目标是团结渠道各成员的根本。高级目标是指渠道成员共同努力，以达到单个渠道成员所不能实现的目标，其内容包括渠道生存、市场份额、高品质和顾客满意。从根本上讲，高级目标是单个渠道成员不能承担，只能通过合作实现的目标。一般只有当渠道面临外部威胁时（如出现更有效的竞争渠道、法律的不利规定或消费者需求发生改变），共同实现高级目标才会有助于冲突的解决，才有建立高级目标的必要。
（二）员工互换
（三）沟通
通过劝说来解决冲突其实就是在利用领导力。从本质上说，劝说是为存在冲突的渠道成员提供沟通机会，强调通过劝说来影响渠道成员的行为而非信息共享，也是为了减少有关职能分工引起的冲突。既然大家已通过高级目标结成利益共同体，劝说可帮助成员解决有关各自的领域、功能和对顾客的不同理解的问题。劝说的重要性在于使各成员履行自己曾经作出的关于高级目标的承诺。（四）协商谈判、调解或仲裁。当冲突是长期性的或比较尖锐的时候，冲突方可能需要采取更强硬的手段。谈判的目标在于停止成员间的冲突。其实，谈判是渠道成员讨价还价的一个方法。在谈判过程中，每个成员会放弃一些东西，从而避免冲突发生，但利用谈判或劝说要看成员的沟通能力。调解意味着由经验丰富的中立第三方根据双方的利益进行调停。仲裁是双方同意把纠纷交给第三方（一个或更多的仲裁员），并接受其仲裁决定。事实上，用上述方法解决冲突时，需要每一位成员形成一个独立的战略方法以确保能解决问题。
（五）诉讼
当上述方法都无效时，公司或渠道成员可能会选择诉诸法律。当可口可乐公司决定向沃尔玛的区域仓库直接分销动乐产品时，60家装瓶商抱怨这种做法将会损害它们的直营商店分销的核心业务并进行了诉讼。最终双方达成和解，允许共同开发新的服务和分销系统以补充直营商店分销系统。
（六）退出
解决冲突的最后一种方法就是退出该营销渠道。事实上，退出某一营销渠道是解决冲突的普遍方法。一个企图退出渠道的企业，若想继续从事原行业，必须有其他可供选择的渠道。对于该公司而言，可供选择的渠道成本至少不应比现在大，或者它愿意花更大的成本避免现有矛盾。当水平性或垂直性冲突处在不可调和的情况下时，退出是一种可取的办法。从现有渠道中退出可能意味着中断与某个或某些渠道成员的合同关系。
一、市场营销方法创新的发展趋势
近十几年来，尤其是二十世纪九十年代以后，出现了大量的营销方法创新，营销方法随着营销领域的深化和拓展，趋向多元化发展，这至少表现在以下诸方面：
由于考虑到政府的政治行为及权力对企业活动的影响，将政治以及权力因素纳入了企业营销领域，因而产生了所谓的政治营销及权力营销。政治营销是指依据政治对营销活动的影响范围、程度和规律，借助政治权力和政府的政治行为来进行企业的营销活动、达到营销目的。权力是个人、组织对其他个人、组织和社会的控制力和影响力，借助个人或组织的某种控制力和影响力进行的营销活动就是权力营销。面对被保护的国内外市场，企业应考虑采用政治手段、借用政治权力打开市场。
随着人类环保意识的增强，可持续已成为各国的共识，人们逐渐崇尚绿色消费，诸多企业也开始从传统营销转向绿色营销或生态营销，人们对营销的视野更为宽广，以更为长远的发展眼光来看待营销的作用和影响。绿色营销就是企业顺应绿色消费观念，以满足消费者的绿色消费需求为中心和出发点而进行的企业营销活动。传统营销方法强调通过协调企业、顾客和竞争者三者来获取利润，而绿色营销则在此基础上进一步还要考虑营销活动同自然的关系。
关系营销方法的产生和日益被重视，既表明人们对市场营销的领域有了更广阔的认识，也说明现代企业市场营销的核心已从市场交易深入到各类关系。关系营销以系统的思想来分析企业的营销活动，认为企业营销乃是一个企业与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织相互作用的过程，市场营销的核心是正确处理企业与这些个人和组织的关系。关系营销方法的基本要求是：建立并维持与顾客的良好关系；促进企业合作共同开发市场机会；协调与政府的关系，创造良好的营销环境。
具有与一般产品营销不同特点的服务营销，逐渐成为一独立的营销领域，并获得了迅速的发展，这表明市场营销方法按其营销对象的特征差异正逐渐分解和深化。服务与有形产品相比，具有无形性、差异性、不可分离性、不可存储性和不发生所有权转移等特征。服务的这些特征决定了消费者在购买服务时，通常相信从亲戚、朋友、同事和专家那里获得的信息，在评价服务质量时，价格、服务设施和服务态度成为重要的标准。这就进一步决定了服务营销更注意树立服务的质量形象，注重人们的口碑和企业的美誉度，注意在服务过程中加强与消费者的沟通。
随着世界趋向一体化，对外直接和的迅速发展，企业市场营销的地域范围也由一国变为多国甚至全球，市场营销的环境发生了巨大变化，国际营销成为企业营销的重要组成部分，国际营销学和国际比较营销学也已发展成为市场营销学重要的分支。从市场营销的基本原理上看，国内市场与国际市场是相通的，但由于包括政治、经济、科技、社会、自然因素在内的营销环境的巨大差异，使不同文化背景下的消费者的消费观念、消费习惯和消费行为也就十分不同，进一步也就决定了国际市场的营销战略、营销策略组合和营销行为与国内市场有显著差异。对这些差异性的研究，就构成了国际市场营销学和进一步细分的国际比较营销学的内容。
基于对顾客概念的深入认识，企业市场营销由不遗余力地满足直接顾客的要求，发展为既分析直接顾客的要求，又注意“顾客的顾客”最终顾客的需求。长期以来，企业营销的对象只是需求其产品或服务的直接顾客，企业没有认识到自己的企业活动只是整个行业活动链的一个或几个环节，自己的顾客能否有支付能力购买本企业的产品或服务，取决于本企业的顾客的顾客，直至最终顾客能否进行购买。每个行业的最终顾客或消费者才是该行业的所有企业的利润源泉。因而，分析最终顾客用户的需求对于任何企业都是必要的。这就要企业合理确定与最终顾客的距离，通过分析最终顾客的需求确定自己的直接顾客的竞争地位和需求发展，从而站在全行业角度，从企业长远发展上制定自己的营销策略组合。
二、现代市场营销方法创新和发展的背景分析
现代消费者的生活观念、价值标准和生活方式日趋多元化，人们的需求日益多样化，人们的消费方式趋向个性化。这促使企业想方设法创新各种营销方法，迎合消费者的多元化的价值观念，满足消费者的多样化的需求，适应个性化的消费方式，如绿色营销和生态营销等。
企业间日趋激烈的市场竞争，常规的营销方法在很多情况下难以奏效，促使企业在营销方法策略上另辟蹊径，努力创新，如政治营销、权力营销、直接营销、形象营销和关系营销等。
中图分类号：F407文献标识码：A
一、电力市场分析与预测含义及作用
（一）电力市场分析与预测的含义
电力市场分析预测就是以电力市场为主要依据，对市场环境的变化进行分析以及制定电力企业未来发展计划，其主要目的就是为企业电力营销提供参考，最大程度的实现企业效益。电力市场分析预测时通过一套科学的程序和组织管理方法对电力市场信息进行收集，比如说其他市场因素和状况、售电市场情况、电力供应状况、电力供求平衡状况等，然后进行相应的经营管理战略调整，促进企业管理决策的科学性，制定合乎市场需求的经营战略、生产计划、营销策略等，促进电力企业经济的发展。
（二）电力市场分析预测的作用
电力市场分析预测的作用主要表现在三个方面：一是有利于改善电力企业经营管理。电力企业通过电力市场分析预测，可以有效的根据市场变化和国家政策，制定符合市场需求和发展的经营发展战略，提高经营决策的科学性和管理的正确性，最大程度的实现企业经济效益。二是为用电政策提供参考。通过对电力市场进行分析预测，可以有效的了解各行业用电情况，为用电政策的制定提供一定的参考。三是有利于提高企业经济效益。根据市场环境变化，采取相应的营销策略，扩大市场占有率，提高企业市场竞争力和经济效益。
二、基于电力市场分析预测上的营销管理方法
电力企业在进行电力营销管理时，要以科学发展观和可持续发展观为依托，以市场需求为导向，为服务为宗旨，以市场分析与预测为主要手段，进而相应的进行能源消费结构调整，引导用户进行合理的消费，积极开拓新的市场，促进企业、国家和人民的和谐统一发展。
（一）建立营销管理信息系统，实现营销管理信息化
（二）进行电力市场化改革，优化能源消费结构
随着我国可持续发展战略和“两型”社会构建战略的提出和实行，国家加大对环保节能能源的开发与推广，电力企业要积极响应国家号召，不断的进行自主创新，根据我国市场化改革进程的加快而进行相应的改革，优化能源消费结构。
第一，大力宣传环保节能能源。电能是可再生资源，具有清洁、高效、便捷等特点，符合国家环境保护与降低能耗的政策，得到国家的大力支持。再者随着人们生活水平的不断提高，对环境问题越来越重视，所以电力企业要做好对电力等环保节能能源的宣传工作，并以此为突破口，树立并做好环保能源品牌，以品牌效应开发新的用户和新的市场。
第二，提供优质可靠的产品。产品质量是营销的重要保障，要切实提高产品质量，满足不同用户的需求。一方面，提高电源质量。要对老化的机组进行技术改造或者淘汰，降低发电成本；调整电源结构，把小火电机组给停用，大力发展大容量、高参数的发电机组，保证电力产品的供应；对电源进行科学管理，降低上网电价。另一方面，进行电网建设。进行城乡电网改造，降低线损，进行主干电网建设，降低供电损耗；使用计算机进行电网流量流向分配及远程抄表等。
第三，合理利用价格政策。要发挥价格的杠杆调节功能，进行分时电价移峰填谷，积极引导用户进行科学合理用电。
（三）需求侧管理与电力市场营销结合
电力企业要以市场为导向，积极实行需求侧管理与电力市场营销策略，满足用户需求，引导用户进行安全合理用电。电力企业要提供优质的产品与服务，不断进行新用户或新市场的开发；同时企业要适当的进行“削峰填谷”，缓解电力紧张局面，提高用户用电效率，降低生产成本与用电成本，促进企业经济效益和社会效益的提高。
（四）加强人才管理，打造一支优秀的营销管理团队
结语
本文简单介绍了电力市场分析与预测的含义与作用，电力企业要在电力市场分析预测的基础上，积极进行自主创新，建立营销管理信息系统，提高市场营销的监管水平与决策能力，同时要进行企业市场化改革，优化能源消费结构，提高营销人员素质，促进电力企业健康可持续发展。
参考文献
一、电子商务的特点
21世纪是网络火爆登场的时代，未来市场营销和网络的联系越来越紧密。电子商务市场将成为世界上“最大的市场”，最多的消费人群也务必是亿万网民。电子商务基于网络的发展，较传统的买卖有几方面的不同。
（一）速度之快
（二）信用之高
电子商务是无形的营销，和传统营销模式相比，它没有物理介质保证交易的安全性，它所依靠的是认证、秘密和第三方平台。在这样一个无形的市场中，信用度就成了企业生存的关键命脉，没有信用的企业，将无法生存。
此外，电子商务依然离不开消费者，作为服务行业中的一支，其最大的特点在于快捷、准确。
二、电子商务市场营销的发展方向
（一）区域化方向
1.买卖的超级社区化。提升买家的体验满意度，如好的服务态度，是否能及时解答买家的疑问，物流和售后是否完善等。不断的测试修改达到用户满意为止，渐渐地，买家就会养成上网购物的习惯。网上购物省时省力，人们何乐而不为？卖家要不断提升诚信度，做到对消费者负责，多与消费者互动，为消费者提供全方面的介绍，促进消费者买到自己称心如意的东西。同时还要不断地让购物网站更加简洁，分类更加全面，做到一目了然。
（二）国际化方向
（三）纵深化方向
（四）个性化方向
个性化将会是今后电子商务市场营销的决定性因素。现在人们越来越追求个性，只有迎合消费者需求进行个性化服务和个性定制，才能使电子商务市场的营销顺利开展。
（五）专业化方向
随着人们生活水平的提高，人们的经济收入也越来越多，在网上的购买力也会越强。人们不再满足于一些经济适用品，而是需要更专业更高端的产品和服务，所以，在开展电子商务市场营销时要提供一条龙的专业化服务，专业化在今后将越来越关键。
（六）融合化方向
[摘要]目的探讨问题式学习（PBL）教学方法在胃肠外科实践带教中的应用效果。方法选择2013年4月—2014年4月期间在该院胃肠外科进行实习的68名实习生作为研究对象，根据随机数字表将其平均分为两组，即研究组34名与对照组34名。研究组采用PBL教学，对照组采取常规教学方法。自拟操作技能、理论知识、行为考评内容，评定两组实习生在胃肠外科实践前及实践1个月后对理论知识、操作技能、行为能力的管理及学习情况。结果PBL实践后，研究组理论知识、操作技能、行为能力考评分值显著高于对照组及实践前（P<0.05）。结论PBL教学方法在胃肠外科实践带教中具有较佳的应用效果，可以有效巩固学生对理论知识的掌握能力，提高操作、行为等综合能力，适于在临床带教中推广与应用。
[
关键词]PBL教学；胃肠外科；带教
PBLTeachingMethodApplicationResultsinGastrointestinalSurgeryPracticeTeachingofAnalysis
YANGXuefengHUANGHandongWANGMaijianYUEGuojun
GastrointestinalSurgery，AffiliatedHospitalofZunyiMedicalCollege，Zunyi563000，China
[Keywords]PBLteaching；GastrointestinalSurgery；Teaching
[作者简介]杨雪峰（1973-），男，布依族，贵州安顺人，副主任医师，硕士研究生，研究方向：胃肠外科。
问题式学习（ProblemBasedLearning，PBL）是一套设计学习情境，并以问题为导向的教学方法，真正实现了“以学生为中心”的教育理念[1-2]。这种教学方法强调多种学习途径，继而激发学习者的思维水平，提高他们独立处理问题的能力。为适应临床教学的需要，强化医学生的实践能力，该院选取2013年4月—2014年4月期间该院68名实习生为研究对象胃肠外科在带教中应用了PBL教学方法，收效确切，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2013年4月—2014年4月期间在我院胃肠外科进行实习的68名实习生作为研究对象，根据随机数字表将其平均分为两组，即研究组34名与对照组34名。研究组：男20例，女14例；年龄21~26岁，平均年龄（23.5±1.3）岁。对照组：男20例，女14例；年龄21~26岁，平均年龄（23.4±1.2）岁。两组实习生在性别、年龄对比中，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
1.2.2对照组对照组采取常规教学方法：带教老师根据病种对学生进行授课，完成理论课程的学习后，学生进入到临床实习阶段，完成实习后由学生自行完成实习报告及毕业论文，之后进行相应的临床实践能力考核。
1.3观察方法
自拟操作技能、理论知识、行为考评内容，评定两组实习生在胃肠外科实践前及实践1个月后对理论知识、操作技能、行为能力的管理及学习情况。三项考试内容满分均为100分，分值越高说明该项能力的掌握程度越佳。
1.4统计方法
采用spss15.0统计学软件处理，计量资料以（x±s）表示，两组间比较以t检验，计数资料采用χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
两组实践前理论知识、操作技能、行为能力考评分值对比，差异无统计学意义（P>0.05）；PBL实践后，研究组理论知识、操作技能、行为能力考评分值显著高于对照组及实践前，对比具有差异统计学意义（P<0.05）。见表1。
3讨论
胃肠外科是医院中的重要组成科室，其工作量及工作任务十分繁杂，因此对带教实践的质量具有较高的要求[5-6]。传统的教学模式中，实习生一直处于被动地位，学生与带教老师间的互动较少，且实践内容单调，降低了实习生对学习的创造性及积极性，多数实习生仅仅采用机械且重复的学习方式，无法真正理解所学内容，继而导致临床实践水平过差[7-8]。
PBL教学是一种新型的教学理念，教师为学生设计出情影，并提出相应的问题，诱导学生进行独立思考，使其通过各种途径查找资料解决问题，不仅使学生由被动者转变为了主动者，同时也扩张了学习空间，激发了自觉能动性，强化他们对操作技能及理论知识的理解能力。PBL的理念是：当一名学生有学习的兴趣且有能力获取到知识时，他便可以取得较佳的学习效果[9]。此外，PBL教学以小组为单位，实习生在小组学习、讨论中提高了团队意识及协作能力；通过分配职责、分工协作、分解复杂问题及提供活动反馈等方式，可以充分表达出自己的观点，从一定程度上也提高了组织能力。本文研究结果显示，PBL实践后，研究组理论知识、操作技能、行为能力考评分值显著高于对照组及实践前（P<0.05）。结果可见，PBL教学方法在胃肠外科实践带教中具有较佳的应用效果，可以有效巩固学生对理论知识的掌握能力，提高操作、行为等综合能力，适于在临床带教实践中推广与应用。
参考文献]
[1]陈香宇，郭长青，褚燕君，等.PBL教学法对提高消化内科实习生临床工作能力的效果研究[J].胃肠病学和肝病学杂志，2012，21（7）：685-686.
[2]李凡，张安平，童卫东，等.PBL联合CBL教学方法在胃肠外科临床见习教学中的应用[J].现代生物医学进展，2013，13（20）：3968-3970.
[3]吴文涌，张长乐，李俊，等.胃肠外科实习教学经验和体会[J].安徽医药，2012，16（4）：558-559.
[4]于长辉，黄纯炽，夏欧东，等.情景式PBL教学在临床见习带教中的实践与探索[J].中国高等医学教育，2012，12（11）：3-4.
[5]周凌宇，王海波，贺桂超，等.采用PBL连接件的组合桁架节点受力性能[J].中南大学学报：自然科学版，2012，43（7）：2762-2767.
[6]王文彪.PBL教学模式在康复科进修医生培训中的应用效果分析[J].中国卫生产业，2014，15（21）：10-11.
[7]陆媛，于德华，张斌，等.PBL教学模式在全科医师规范化培训中的实践应用[J].中国全科医学，2014，12（16）：1880-1883.
二、课程体系项目化
三、课程内容任务化
一门课程总是包含许多理论原理知识及方法技能知识，这就是课程的主要内容。这些内容光靠理论讲解，理论思考，是很难转化为职业操作能力的。只有借助于一种真实的实践平台，以任务执行操作的过程化方式去体现，通过学生的实际操作去理解、记忆、体会、运用课程的理论知识与方法知识，才能把一门课程的内容转化为学生的实际动手能力。这种转化的形式就是一个个任务的执行。项目只是关于某项活动的总的概括或活动名称，还不是项目的活动内容。而项目中的任务则是项目活动的主要表现形式，是一个项目实施的核心。市场营销课程的任务应以项目为统领，以课程内容为依据进行典型化设计。按项目归属，市场营销课程任务可以进行如下设计:
(一)认识营销
1．理解市场营销基本概念及基本观念;2．了解市场营销产生、发展历史;3．熟悉市场营销活动的基本过程。
(二)寻找商机
1．调研分析市场营销环境;2．分析研究消费者行为与需求;3．分析研究研究组织购买者行为与需求。
(三)明确顾客
1．细分某一市场;2．选择适合企业的目标市场;3．确定企业的市场定位。
(四)设计策略
1．产品策略设计;2．价格策略设计;3．渠道策略设计;4．促销策略设计;5．组合策略设计。
(五)管理营销
1．进行营销组织设计;2．进行营销控制设计。
(六)综合策划
1．进行专项策划;2．编写策划书。把课程内容任务化以后，通过每个具体任务的执行操作，学生的学习完全能够从被动转为主动，从配角转为主角，从消极转为积极，从无所属从转为有所作为。因而整个教学活动也就充满了生机与活力。
市场营销调研是市场营销的出发点，它开始于企业还没有生产任何产品之前。“生产什么产品？”“顾客在购买一种产品时，他们的实际需要是什么想得到什么利益”“竞争对手是谁以及在竞争中如何立于不败之地”等问题都需要市场营销调研来解决。“真正的市场营销人员所采取的第一个步骤，总是要进行市场营销调研”，科特勒教授如是说。
市场营销调研可帮助企业确定产品的潜在需要量，了解市场的大小利性质；可对新旧产品不断提出改变营销策略的建议，以适应变动的市场态势；可对日益复杂的分销方法和策略提出意见和建议。总之，通过市场营销调研，为企业进行市场细分、确定目标市场提供了基础和保证；为企业制定产品策略、价格策略、分销策略和促销策略提供了科学的依据。
市场营销调研可通过三种方式来进行：一是由当地专门从事市场调研的公司进行；二是聘请专家、教授及大学生针对某一情况设计问卷进行调研；三是企业自己组建市场调研部负责实施市场营销调研。一般来讲，前两种方式多为中小企业采用，后一种方式多为大型企业所采用。有关资料显示，目前世界上已有73％以上的大型企业设立了自己的调研机构。
一、营销审计产生的历史条件和发展趋势
随着市场营销审计理论与实践的不断丰富和发展，以及企业内部审计范围由财务领域向非财务领域的扩大，市场营销审计作为企业经营管理的一种制度，也逐步由营销职能部门自我审计，向内部审计、交叉审计、任务小组审计和外部审计等方向演进。越来越多的大型企业设立了与传统内部审计部门相分离且平级的管理审计机构，在其机构中另设管理审计机构或管理审计师专门从事市场营销审计职责；一些中小型企业聘请管理咨询公司、市场营销顾问以及注册会计师事务所等社会中介组织的专家从事市场营销审计。
二、市场营销审计的内涵及特征
我们对众多市场营销审计的定义的表述进行综合分析之后，将其概括为：市场营销审计是对一个企业的营销环境、营销目标、营销战略、营销组织、营销绩效等一系列的经营活动进行全面、系统、独立和定期的审查和考核，以决定企业的市场营销范围和寻找市场机会，发现企业市场营销中存在的问题，寻找改进市场营销工作的有效途径，提出正确的市场营销计划，提升企业市场营销业绩，增强企业的市场竞争力。它实质上是在一定时期对企业全部市场营销业务进行总的效果评价。
三、市场营销审计的内容及原则
1.市场营销审计的内容
一个完整意义的市场营销审计，应该包括：企业的营销环境审计、营销目标审计、营销战略审计、营销计划审计、营销组织审计、营销控制审计等营销职能审计的诸多内容。
(1)市场营销环境审计。主要通过对影响企业市场营销的宏观环境与微现环境进行调查和研究，预测未来市场变化对企业的影响，抓住市场机会，减少营销风险，为适时调整市场营销战略提出审计建议。
(2)对市场营销预测和决策的审计，主要是在市场环境调查的基础上，采用科学的方法和程序，对预测结果进行审核、分析与评价，帮助企业得到可靠的预测值，为营销决策提供可靠的依据。市场营销决策的审计就是依据预测资料对企业营销决策的科学性、经济性，营销目标及方案的合理性、合法性、经济性进行审查、评价，并提出建议，帮助企业提高决策水平。
(3)市场营销战略与策略审计。是通过对企业所制定的市场营销战略和策略进行调查、分析、评价和鉴定，评价其对当前和未来市场环境的适应能力，以便更有效地实施战略规划，实现所规定的目标；审计内容包括营销战略方针、营销战略目标和营销战略实施规划，市场营销组合策略，市场定位策略的适合性进行分析与评价，为企业改进营销策略、实现营销目标提出建议。
(4)市场营销计划审计。是对计划编制的依据是否科学，方法是否合理以及计划的可行性、效益性和计划项目指标之间的平衡进行全面分析和审查。通过分析审查，比较找出差异，提出改进建议，保证计划的有效性。
(5)市场营销组织审计。是对企业的市场营销组织在执行市场营销战略方面的组织保证程度和对市场的应变能力评价。内容包括市场营销部门的组织设置模式，营销专门技术人才的培训和激励状况以及营销组织机构的灵活性，部门之间的沟通与协作状况。
(6)市场营销控制审计。是对营销计划内容制定标准的合理性，控制系统组织建立的有效性，计划实施结果的效益性进行审查与评价。以检查营销活动过程中执行的业绩，分析执行过程中发生的偏差，找出原因，有针对性地采取正确行动。
(7)市场营销系统审计。是对评估企业市场营销信息系统，控制系统和新产品开发系统对企业市场营销工作的支持力度审查与评价。内容包括：市场营销信息系统的完善性和有效性方面的审查；市场营销计划周密性，有效性和科学性等方面的审查；市场营销控制系统的合理性、科学性和效益性等的审查；新产品开发机制的审查。
(8)市场营销盈利能力审计。是对企业的盈利能力和成本效益的评价。内容包括：企业的不同产品、不同市场、不同地区以及不同分销渠道的盈利能力；市场营销费用支出情况及其效益；市场营销管理费用对销售额之比的审查。
(9)市场营销业绩的审计。是在营销各环节分别审计之后，对营销业绩进行全面的，系统的、综合的评价。内容包括对社会贡献目标，市场目标、企业利益目标的审查，核实和分析．发现营销各环节存在的问题，进一步挖掘潜力，改进营销方法，强化营销管理。
2.市场营销审计遵循的原则
市场营销审计是企业在经营管理中提高市场营销水平，改进企业经营管理质量的一个重要工具。要使这个工具发挥其应有的作用，在具体的运用的过程中必须遵循四项原则。
(1)全面性原则。市场营销审计是一项全面的“审计”活动，其范围覆盖到企业所有的营销活动，只有具有全面性的市场营销审计，才能有效地找到企业营销效果好坏的真正原因。
(2)系统性原则。市场营销审计是对企业营销活动中所存在的问题进行系统的诊断。只有根据企业的具体情况，通过一系列科学方法和完整有序的分析诊断，才能检查出影响营销效果的真正原因，提出正确的营销行动建议。
(3)独立客观性原则。营销审计可以具体分为企业内部营销审计和外部审计等两种类型，但是无论是通过企业内部审计，还是聘请管理咨询专家等外来专家进行市场营销审计，都必须保持市场营销审计的相对独立性，以保证审计结论的客观公正。
(4)定期与长期性原则。企业必须把市场营销审计工作作为一项重要的管理制度持之以恒开展下去，固定为周期性的工作，长期持久地坚持下去。
四、营销审计的程序
1.准备阶段
2.计划实施阶段
3.审计结论阶段
主要是对审计过程中发现的问题和提出的改进意见，进行书面总结，形成审计报告，根据审计报告所反映的问题，回访营销组织，并向企业最高管理层提交审计报告。内容包括营销审计目标的重申、营销审计过程中发现的主要问题，以及营销审计人员的建议等。
第四步，即追踪阶段。主要任务是审查审计建议和意见的落实情况，促使企业贯彻实施，并在客观条件变化时及时提出修正意见。
由于营销活动具有广泛性，所以市场营销绩效评价指标体系也十分复杂性，既有像营销环境状况、营销战略与顾客导向和市场驱动的匹配，促销手段的可行性、促销结果的影响率和顾客满意度等定性指标，又有像营销的盈利分析、分销渠道的效率、不同产品的盈利水平、销售队伍的工作效率和市场份额等定量指标，营销审计的结果不宜做简单的定量分析。所以，在实施营销审计的过程中，除了综合采用一些基本的审计方法外，还要根据营销审计的不同内容，根据定性与定量相结合的原则，选择抽样调查法、问卷调查法和计量核对分析法等审计方法，进行符合性测试，分析、判断营销活动的有效性，找出企业营销活动中存在的问题和解决方案。同时要求市场营销审计人员具备先进的经营管理理念和工作方法，精通市场营销，有较高的组织规划能力、综合分析和判断能力。
五、我国开展营销审计的意义与作用
市场营销审计作为现代审计在市场营销领域的延伸，在当今西方发达国家，市场营销审计成为企业市场营销管理和企业战略控制的重要组成部分。市场营销审计作为搞好市场营销工作和提高市场营销水平和效果的重要工具，发挥着越来越重要的作用，市场营销审计的应用在许多发达国家备受重视，取得了明显的效果：如果说市场营销理论和方法，使企业的经营管理发生了质的飞跃的话，那么，市场营销审计则使企业的市场营销管理更加完善，而且又进一步推动整个企业管理水平的不断改进和提高。
为了适应省内外企业对市场营销人才的需要，我院早在1994年就设立了市场营销专业，并于2010年被省教育厅审定为省级特色专业。但随着中国市场经济的蓬勃发展，各类型企业不但对市场营销人才在数量上的需求不断增加，对其要求也在不断提高，市场需要的是与就业岗位能无缝对接的人才。如何提高学生的营销技能，是摆在我们面前非常现实而又异常紧迫的问题。传统、单一的课堂讲授教学模式已不能适应企业对新型市场营销人才的需要，市场要求我们必须对市场营销课程教学进行改革。
基于工作过程的课程设计方法（WorkProcessBasedCurriculumDesignMethod）是由德国不莱梅大学技术与职业教育研究所（ITB）FelixRauner教授和他的同事于20世纪90年代提出的。它是以现代职业工作整体化分析和描述为基础进行的工作过程系统化课程设计方法，又称典型工作任务分析法，也称为BAG课程开发方法（德文“典型工作任务”BeruflicheArbeit-saufgaben的缩写）。该方法是当今世界职业教育界先进的课程开发方法之一，是当前中国的高等职业教育界推崇的课程开发方法，是高等职业教育示范性院校建设课程改革经常运用的工具之一。
根据高职院校所处的特殊地位和我院市场营销的学科特点，我们认为，基于工作过程的市场营销课程的教学改革，必须解决以下三个问题：培养目标、课程设计、教学方法。
一、以就业为导向，准确定位市场营销课程培养目标
市场营销作为一门实践性非常强的应用型学科应找准自己的价值定位。高职院校毕业的学生，大多都是面向生产经营一线，成为企业的基层员工，也就是人们常说的“蓝领”或“灰领”，工作岗位对他们的要求不是高深的理论，而是娴熟的技能和操作动手能力。作为高职院校的市场营销课程，其教改的目标只能是服务于学生将来的就业岗位，锻炼学生的胆量和口才，重点培养学生的营销技能和综合能力，使学生在掌握市场营销学基本原理的基础上，重点掌握从事市场营销工作的基本技能，从而符合企业对市场营销人才的需要。
为更好地明确市场营销课程的培养目标，培养出适合企业需要的人才。
所以本专业的培养目标是以直接上岗就业所需的职业能力为依据，培养德、智、体、美全面发展的，具有高职专科层次市场营销理论水平，又有较强实际操作技能的高素质一线管理人才和业务骨干。
二、以工作中需要的能力为本位，切实构建市场营销课程设计
我们认为，高职院校市场营销课程应始终贯彻能力为本位的人才培养要求，以达到某种职业从业能力要求为教学目标，以能力为教学单元，以掌握能力的表现作为衡量教学进程的基准，以个人学习活动为中心的职业教育模式。坚持依职业能力要求来组织教学。在分析岗位职业要求的基础上，将应培养的职业岗位技术能力划分为若干模块，然后按模块实施教学，分步骤实现各种岗位技术能力。
我们针对市场营销专业开展了详尽的人才需求调查。本次调查主要是面向南昌市及市郊50家商业服务业和制造业的用人单位进行，采用问卷和访谈调研为主的方法。根据调查和分析结果，我们认为可以将市场营销课程设置成“营销基本知识模块”、“营销实用技能模块”和“营销能力拓展模块”三大类较符合企业的用人需要。每一类能力模块都可以进一步细化和分解，其中营销实用技能模块是重点和关键。
三、以学生为主体，工作过程为基础，创新市场营销课程教学方法