我在市场营销领域工作多年,曾经负责策划包装设计的产品数量已经超过几十种。这些产品大多数都是普通型产品,与市面上其他产品相比并没有太多的特别之处。我们的公司也是一家普通的公司,财力和资源都比较有限。但是,这些经过我们包装设计的产品,销售额都非常不错。
一打磨产品(有意义)产品的价值在于解决用户的实际问题,这是一个重要的自我检验标准。如果你的产品无法解决用户的问题,那么它很可能无法盈利。
这个挑战可以是难点,可以是有趣的点,可以是令人兴奋的点,也可以是自己提出全新的想法,而产品恰好能够满足这个想法。
我曾经使用过一款O2O洗车APP,它的功能是让车主和洗车店进行线上交易。这款APP分为车主端和商家端,车主可以通过车主端APP查看附近的洗车店和洗车价格,并下单。商家可以在商家端APP接单,最后车主在APP上进行支付。为了吸引车主使用,这款APP还提供了一些优惠活动,比如下单后可以获得几块钱的补贴。
这家公司在运营了一年后宣布破产,其主要原因是其产品没有解决任何实际问题。大多数车主都有自己固定的洗车店,而且支付洗车款的方式也很简单,要么用现金,要么用手机支付。
他的产品虽然提供了查看附近洗车店、下单和APP支付等功能,但这些操作却需要经过复杂的步骤,有点画蛇添足的感觉。用户使用这些功能的唯一理由就是为了获取补贴,一旦补贴用完,公司也就面临着破产的风险。
我的看法与主流观点可能有所不同,我认为产品的最重要之处在于对用户的意义,而不是将产品的功能做到极致。产品的意义是所有商业活动的基础。
二寻找背书(可信任)一旦你的产品推出市场,接下来的关键是确保它能够获得人们的信任和认可。这就需要得到其他人的支持和认可,因为信任是购买的基础。如果你的产品没有得到支持,就好像是赤身裸体一样。
背书的作用有两个方面,一方面是可以提升自己的形象,另一方面则是可以消除客户的顾虑。
信任元素,比如:
总的来说,寻求认可就是想方设法地寻找能够提升自己形象的资源,有必要时可以投入一定的资金。产品的包装和宣传费用通常是不可少的,即使这会导致产品价格上涨,也必须确保自己的形象不会被贬低,而是值得信赖的。
建议小公司不要过分依赖“定位理论”和“饱和打击”策略。在中国这个庞大的市场中,无论你如何定位,都会有其他公司在竞争。你进入哪个市场,不是由定位理论决定的,而是由你的客户群体决定的。因此,小公司应该注重了解自己的客户需求,提供优质的产品和服务,才能在市场中获得成功。
四推到眼前(方便买)仅仅让观众知道你的存在是不够的,更重要的是提供便捷的购买方式。即使客户对你的产品非常喜爱,他们也不会为了购买你的产品而奔波几公里排队,因为你不是像喜茶或苹果那样的品牌。
如果你的潜在客户想要购买你的产品,但是找不到它,那么他们很可能会放弃购买,转而购买你的竞争对手的产品。因此,确保你的产品易于找到和购买非常重要。
如果是实体产品,用户通常需要通过下单购买的方式来获得。因此,购买的便利程度往往是影响用户是否流失的关键因素。因此,在进行营销之前,更重要的是要打通销售渠道,将产品推销给潜在用户。
品牌的成功不仅仅在于营销创意,更在于无所不在的销售网络。比如江小白、杜蕾斯、可口可乐、海尔等品牌,它们的销售网络非常广泛。你几乎找不到一家不卖可口可乐的便利店。因此,品牌的成功离不开销售网络的支持。
建立销售渠道和网络是一个重要的任务。即使无法扩大规模,也必须增加密度。请记住,密度的重要性远远超过广度。
此外,请不要轻易尝试使用饥饿营销策略。一般人并不适合这种方式,因此不要自己给自己挖坑。
五促成购买(提高冲动)当消费者对你的产品产生购买意愿,并且能够轻松地购买到它时,促成购买就像是锦上添花一般。
电商网站在付款环节通常会进行精心设计,以避免用户流失。为此,网站可能会采用一些文案或限时优惠等小活动来吸引用户。此外,还可以设置几人成团等活动来增加用户的购买欲望。
最常见的形式是短期促销,这种促销方式最为简单直接,但也是最为有效的。
六用户留存(美誉度)如果你的服务和用户体验能够让用户感到满意,那么用户就不太可能会流失,除非有比你更好的服务出现。因此,在这个阶段,通常的做法是为用户设置一个“留存点”。
用户留存的“扣儿”可以分为两个方面,一方面是让用户记住你,另一方面是让用户产生购买欲望。
为了让用户记住你,可以使用CRM系统来实现。通常的方法是通过短信或邮件推送,但是推送的频率不能太高,否则会让用户反感,也不能太低,否则就无法起到作用。
推送频率的正确方式应该以用户的购买行为和兴趣为基础,而不是仅仅以购买周期为基准。此外,推送的内容应该是有价值的,例如优惠活动、新产品或者个性化推荐等。因此,推送频率应该根据用户的行为和兴趣进行调整,以确保用户感到满意并保持他们的兴趣。
除了使用推送式唤醒,还可以采用被动式唤醒的方式,即让自己经常出现在用户的视线中。除了推广信息,还可以提供一些印有自己LOGO的漂亮或实用的礼品,让用户时刻看到你的品牌。
有许多方法可以让用户继续购买你的产品或服务,因为他们已经有过购买经验,选择成本较低。例如,一些论坛采用积分制度,用户可以通过积累积分来兑换特定的商品或服务,或者升级为黄金会员、钻石会员等级,享受商品打折等优惠。这些方法可以有效地吸引用户继续购买,并提高他们的忠诚度。
除了利用金钱等物质利益进行诱惑,还可以通过名誉、地位等非物质利益进行诱惑,达到一定的等级后,可以享受到一些特权和福利,比如某东的PLUS会员,不仅可以享受到特权,还可以用来彰显自己的身份。
我觉得最有趣的是一家化妆品电商品牌,他们每次购物都会附赠各种有趣的礼品,这些礼品总是让人惊喜不已。消费者们都很好奇下次会收到什么礼品,而这些礼品中也包括下次购物的折扣卡等内容,这让人们不由得想要继续购买。
1.提供卓越的客户服务:确保您的客户服务团队能够快速、专业地回答客户的问题和解决问题。
2.提供高质量的产品或服务:确保您的产品或服务能够满足客户的需求,并且具有高质量和可靠性。
4.提供独特的体验:提供独特的购物体验或服务体验,让客户感到特别和重要。
5.建立忠诚计划:提供奖励和优惠,以激励客户继续购买您的产品或服务。
营销体系就像是一棵大树,由七个部分构成树干和枝干。传播策略、创意、事件、活动等内容则像是树干上的枝叶,虽然同样重要,但可以逐渐丰富。