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我们都知道，用户体验产生的效益会让店铺有着无法替代的优势。想要业绩，就要提高用户满意度！
门店服务八步曲
第一步：亲切迎宾
迎宾语言：声音自然、语调柔和、吐字清晰。
肢体语言：微笑点头，目光接触，保持适当距离，以客为先。
例子：
欢迎光临；
早上好/中午好/下午好/晚上好；
新年好/圣诞好……
好久不见，您……
第二步：关心顾客
3、问：通过询问、与顾客交谈及时发现顾客的需求。
4、切：要将所有顾客发现的信息经过处理和思考，结合经验作出正确的判断。
第三步：产品介绍
1、了解货品的售卖情况及货品的存放位置（认真，仔细地检查每天的陈列）。
2、熟练掌握店铺货品FAB尽量为顾客提供适合的产品或产品系列。
FAB：
Feature产品本身具备的特点；
Advantage产品的特点引发的优点；
Benefit产品的优点给顾客带来的好处。
3、通过观察和目测顾客的身材，正确选择合适尺码。
第四步：协助试穿
1、帮助顾客做好试衣前准备：从衣架上取下衣服，解开拉链、扣子等引领顾客到试衣间。
2、试衣时：在旁等候，及时询问顾客需求，提供搭配等服务，如需离开，要交代给其他同事。
3、试衣后：引领顾客到镜子前，征得顾客同意后，帮顾客调整衣服。
第五步：处理异议
正常的：顾客有疑惑或异议，想得到更多信息。
是好事：说明顾客有意购买，想得到一些证明或更有利的服务。
是机会：让他得到满意的答复，促成交易的达成。
例：
怀疑：这款服装面料不是纯棉的，会不会有静电？
误解：为什么服装不用纯棉面料？
产品缺点：这款对我来说太贵了。
第六步：赞美顾客
促成方法：
选择消除法：当顾客有些犹豫时，利用选择型的问题，采取证明问题。
总结法：再次重申产品的优点，使用鼓励性的语言赞美。
真诚：与顾客沟通中的重要环节。
得体：是达成生意，促成顾客购买的重要手段。
具体：处理顾客异议的良好方法。
促成时机：
常见顾客语言成交信号；
热心的询问；
提出价格或购买条件的话题；
提出售后服务等购买后的话题。
常见顾客非语言成交信号；
离开卖场后再度折回，并查看同一件商品；
对商品表示好感。
第七步：附加推销
1、目的：帮助顾客购买到可以搭配的产品；附加推销可以给店铺增加至少30%的销售。
2、附加推销的几种方式：运用搭配，系列产品推荐方法；运用朋友家人推广式；运用补零式；运用新品或促销推广式。
第八步：美程服务
1、售后服务介绍：产品的洗涤、保养、三包介绍等。
2、留下顾客档案：记录顾客的需求、联系方式。
3、收银服务：引领顾客到收银台，提供快速、准确的收银服务。
4、欢送致谢：无论购物与否，都要欢送顾客，并致谢！
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窗固企业宣传视频：
窗固工厂大门
窗固工厂院内一角
窗固车间一角
窗固仓库一角
窗固一楼大堂
窗固生产部一角
企业简介
CompanyInformation
“窗固”是门窗幕墙紧固件行业的知名品牌，旗下上海窗固工贸有限公司和上海窗固紧固件制造有限公司是对同一投资主体而分工明确的两家公司。前者主要研究门窗幕墙行业的紧固特点和需求，以最大限度满足和服务门窗幕墙行业客户为经营宗旨；后者专注于紧固件的研发和生产，为前者提供必要的技术支持，同时兼顾为其他行业提供服务和产品支持。
公司积极开拓国内外市场，公司产品在国内中高端市场的占有率名列前茅，特别是在上海及周边地区更是独树一帜。其主打产品自攻螺钉、自钻自攻螺钉因质量稳定，产品在国内外同行中享有很高评价。
公司的生产基地在上海市金山区亭卫公路3566号，公司建筑面积20000平方米，员工40多名，车间拥有110套来自台湾的先进冷墩、钻尾和搓丝设备、并配有电脑在线检测系统，对稳定产品质量提供有力保障，同时配有自动送料装置和甩油装置，进一步提高生产效率，降低生产成本，目前公司年产紧固件15亿件，且可随着市场的扩展，可以进一步扩大产能。公司有一条半自动包装流水线及3000平方米的立体托盘货架。
窗固产品目前拥有四大系列（不锈钢系列，碳钢系列，锚固系列，辅助工具及其他非标系列），两千多个品种，产品还在进一步丰富和发展。为了更好的服务客户，公司不断丰富和完善自己的产品结构。
公司拥有完善的质量管理系统，先进的质量检测设备和专业的质量管理队伍。是上海建筑五金门窗协会和上海建筑装饰协会幕墙委员会的长期会员单位。