服务业的特征决定了它与制造业的区别，也使得服务业在经济中具有独特的地位和作用。
服务业的特征主要包括以下几个方面：
1.无形性：服务业的产品是无形的，不像制造业那样可以触摸和看到。服务业提供的是一种经验、技能、知识或者便利，如医疗保健、法律咨询、旅游导览等。这也使得服务业的交付方式与制造业有所不同。
2.同质性与异质性：服务业的产品往往是个性化的，因为服务的提供者和接受者之间的互动是独特的。这导致了服务业中存在着一定程度的异质性。然而，有些服务也具有一定的同质性，如标准化的银行服务或快餐服务。
5.可变性：由于服务的提供涉及到人与人之间的互动，服务的质量和表现往往会因为服务提供者的技能、经验和态度等因素而有所差异。这使得服务的质量很难完全标准化，也增加了服务业管理的挑战。
7.劳动密集型：服务业的生产过程主要依赖于人力资源，对劳动力的需求相对较高。服务业的发展可以创造大量的就业机会，尤其是对于那些需要人与人之间互动的服务，如餐饮服务、医疗保健服务等。
总的来说，随着科技的发展和数字化的推动，服务业正面临着新的机遇和挑战，如在线服务、共享经济等新兴模式的兴起，将进一步推动服务业的创新和发展。
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