《快手电商运营白皮书（初级版）》发布

今日，快手电商商家教育团队推出《快手电商运营白皮书（初级版）》（以下简称《白皮书》），从快手电商的基础认知和组织准备，如何从零起步做好精细化经营，磁力金牛、快手生意通、好物联盟等加速器的使用等，梳理出一份满满干货的攻略，帮助商家在实操层面建立起基础的经营认知，解决各环节经营问题。

新手入场，从“快手小店”迈出第一步

在《白皮书》中，快手电商商家教育团队详细介绍了新手入驻、商品上架到商品售卖全流程，并对平台规则进行了细致的讲解，让小白商家秒懂如何在快手开店赚钱。

商家想在快手电商完成入驻，除了拥有快手账号之外，还需开通快手小店。快手小店是快手APP上线的电商服务工具，主要实现商品管理、店铺管理、交易服务等作用。

通过合理的场景、入口和裂变活动，让更多的用户进到商城来；通过完善的电商功能和丰富的商品种类，提高用户的留存，这两者是快手电商用户增长的核心。

尤其对于品牌商家而言，在快手上做品牌自播，不仅可以沉淀起可触达、可沟通、可消费的稳定私域，也能提升在新流量平台的影响力、建设品牌资产。

在产品配置方面，快手电商拥有磁力金牛、快手生意通、好物联盟多款产品。其中，磁力金牛是快手电商打造的一体化电商营销投放平台，整合了快手金牛、小店通、粉条的投放链路，支持涨粉、带货等多种投放目标，公域私域流量融合，让营销更省心，更高效；“快手生意通”覆盖全生意链路，为商家提供多渠道、全链路的精细化数据分析服务，智能化辅助商家生意决策；快手好物联盟连接商家/达人/机构，可以将品牌优质供给进行全平台分销，同时也帮助降低达人电商化门槛。通过灵活运用以上工具，商家可以顺利打通公私域流量，实现长效经营。

“不要骗老铁”：快手电商的金科玉律

对商家来讲，除了依托自身产品外，事先全面了解平台生态、理解平台经营思路，熟悉平台产品将是商家突出重围的重要因素。那么，与其他直播电商平台相比，作为“电商第四极”的快手电商究竟有什么独特优势呢？

快手电商商家教育团队在此次发布的《白皮书》中重点提到，商家要提升消费者信任。一直以来，快手电商将私域价值、人与人的关系视为降低交易成本、做高商家天花板的核心选择。区别于传统电商重点考察GMV、UV、转化率、客单价等，快手电商将内容消费时长、复购频次的考察放在突出位置。无论是需求的新创造、品质好货对于需求的满足、内容创作带货，其核心都在于用户是否对商家产生“极致的信任感”。

快手电商也一直在为打造“极致信任”努力。首先，平台为用户提供“基础信任”，如推出“小店信任卡”，包含退货补运费等多个方面，保障平台用户电商消费的基本权益；其次，平台为用户提供“超值信任”，包含真宝仓、二手手机官方检验标准化、多品类的退款不退货等方面，倒逼商家持续做好产品品质管控；其三，快手还投入超5.7亿元资金，近3000人专业团队填补售后、客服等环节，对官方活动商品承诺100%事前审核，通过“匹诺曹行动”对平台中涉嫌虚假宣传的商家进行严厉打击，进一步夯实信任机制。

在《白皮书》中，快手电商商家教育团队详细介绍了“假一赔十”“退货补运费”“退款不退货”和“官方认证优质商家”的服务定义、开通权益、核心优势等。

账号定位、直播提升、内容推广、爆款视频，全链路助力商家经营更高效

《白皮书》指出，商家可以通过账号定位、直播提升、内容推广、爆款视频助推等方式，从人、货、场三个角度让电商经营更简单高效。

“多元玩法+多重福利”：商家如何探索快手创意新营销

为帮助商家获得平台资源，实现规模化销量爆发，快手电商打造了多种营销功能。在《白皮书》中，快手电商商家教育团队详细介绍了抽奖活动、秒杀管理、多减优惠、新人优惠券、券包、礼物红包等多种营销功能的玩法，助力商家快速入门玩转营销。

值得注意的是，快手电商正日趋成为不少品牌商家布局电商的新抓手。通过品牌自播，既能帮助品牌实现商品内容和潜在高效用户之间的高效连接，也由此能够实现生意规模增量、内容价值变现、优化用户消费体验、提升经营降本增效、积累商家人群资产、建立长效经营阵地等更多维度的价值。

在即将到来的“116品质购物节”，快手电商将推出一系列激励政策，拿出3倍流量扶持、3倍商家激励基金、6倍消费者购物福利以及千万服务商激励，涵盖超级品牌联合日、超级品质购物节、超级达人加油包三大活动矩阵，全面覆盖SKA、KA、达人及品牌客户，满足他们在116活动期间对直播电商人、货、场的需求，打造更立体的生意模式和购物体验。