开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇数字化营销方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
数字印刷正是迎合了这些变化并切入了传统印刷的“短板”。这些“短板”主要体现在针对客户的服务能力、快速灵活作业处理能力、设计营销跟踪能力和个性化优质产品创意能力等方面的不足。相比于此，数字印刷则能更好地处理印刷的服务属性和加工属性，并将服务属性放在第一位，在未来随着技术的进步，数字印刷中心制作的产品将完全媲美并超过传统印厂的印刷产品。在认真研究整个市场环境的变化中我们发现，当前正是主动从单一加工制造向产品设计营销服务转型的良好时机。
系统布局，加快企业印刷数字化转型
投资数字印刷、完成印刷数字化转型，不是简单地购买数字印刷机，更需要把握如下关键点：①清晰定位，系统考量，避免孤立地投资数字印刷设备；②投资数字印刷系统的过程中，确保业务有序开发及传统印刷和数字印刷完美融合。
印刷企业引进数字印刷的主要目标和定位首先应该清晰明确：坚持以产品和服务为导向，以客户需求为核心，不断进行微创新，促进业务结构的改变，进而形成新的盈利模式。选择小批量、多批次趋势明显、个性化、具有可变数据、1∶1营销的产品作为突破口，比如服装吊牌、标签、可变数据证卡、电子产品语言版本说明书标卡、个性化照片书画册、个性礼品包装标签、学术图书、个人出版、针对个人的营销产品和直邮、证书和信用凭证等产品。我们相信随着其他媒体的进一步侵蚀，小批量的印刷产品会持续增加，最终只有值得印刷的产品才会被生产印刷出来。
配套数字印后设备，确保数字印刷投资成功
数字印刷经过近十几年的发展，虽然规模上与传统印刷存在很大差距，但市场发展蓬勃，数字印刷设备已经由最初的非专业、小型化发展成如今的专业、大型化。设备品质可与传统印刷相媲美，产能和效率也完全能够满足中短版商务印刷和按需出版的要求，灵活性和网络化零碎订单处理能力更是传统印刷很难做到的。
数字印刷设备的成熟还未能最大地提升印刷行业向数字化的转变速度，因为即使数字印刷的色彩还原品质和传统印刷设备没有任何区别，大众客户还是认为只有传统印刷厂才能够提供最为专业的印刷产品。事实上，专业的数字印后设备能生产出和传统印后设备一样质量的印刷产品。所以，配套数字印后，保证数字印刷投资成功，进而推动全行业印刷数字化进程。
数字印后设备的崛起代表着未来市场的发展趋势，这与几年前印刷厂投资的加工型印后设备存在诸多不同之处，具体详见表1。
仔细了解这些数字印后设备，您会发现它们非常契合以上我们分析的市场趋势和特点。比如瑞士美达PBT精装和蝴蝶装组合中的MITABOOK美达自动精装包本机（图3），生产情形会有很大的不同：设备占地仅四平方米，一人操作；七秒钟一本精装书，三分钟二十本精装书，一小时约五百本精装书，一天约一万本精装书；作业转换几秒钟可以完成，每天可以转换上百个作业；无损耗，一本起加工；直接关机，无需清洗。
再比如，德国凯马KAMA公司的多能一体自动糊封折叠分配平台（图4），只需更换平台上的工具就可以加工横跨商务和包装的不同产品出来，极其灵活便利，堪称印刷产品加工的“变形金刚”。其主要特点为：灵活且操作简便；XY网格型定位系统使得重复作业易如反掌；工具变化多端，而且不断开发；机器节省场地，也能扩展尺寸；所有选购工具可以在客户现场安装；作业转换效率高；产能高，用工少。
再比如，以色列视高迪SCODIX数字印品特效增强印刷机（图5），该设备定位不属于印后设备，它仅是印刷特别效果的数字印刷机，比如视高迪UV质感ScodixSENSE、炫彩效果、金属特效、不同密度变化、激凸效果、盲文和可变数据印刷特效，代表了未来印刷的发展方向；彩色和特效增强效果的结合，也是印刷行业利润的下一个增长引擎。
数字印刷配套以上数字时代印后设备，才能进一步提升企业营销和服务能力，降低加工属性，提供综合服务，创造多利润点，增加产品附加值，使其“值得印刷”，提高数字印刷打印平衡点，在提高自动化、减少人工的同时保持生产的灵活性。
营销性业务软件平台，合力打造印刷服务的“微笑曲线”
配置数字印后，只是完成了印刷服务微笑曲线的一端，而另一端――数字印前也非常重要。
印前软件的配套并不体现在工作流程上，而是体现在业务营销流程上―延展营销范围，打造网络业务平台，能上线的业务就上线（如客户关系），需要在线下跟进的业务放到线下跟进。上文中已经详细剖析了数字印后的特点和重要性，下面就详细介绍经纶全讯在营销型软件平台的整合方案（如图6所示）。
业务流程自动化是将原来一对一的传统业务跟进方式升级改进，而非工作流程的自动化。经纶全讯在这方面引进了相应的网络到印刷的业务自动化平台，主要帮助印刷企业打造大客户业务平台和大众业务平台，其中大众业务平台主要采用B2B2C模式，线上线下相结合（O2O）实现从被动加工到主动生产，主要经营模板化商务印刷产品和个性化印刷产品；而大客户业务平台，主要是通过网络化业务平台深入到客户的市场、设计、采购、审批和财务流程中去，为大客户定制产品模板和服务流程，实现业务和生产流程的自动化，改善沟通，提高效率，降低成本，延伸服务，从而提高客户忠诚度。
个性化是数字印刷非常重要的应用方向。可变的个性化信息和营销系统结合起来就是1∶1的跨媒体市场营销体系，包括个性化网页、个性化视频、个性化邀请函说明书和个性化营销信息等在内的营销体系会共同拓展全新的商业和民用印刷领域。
前端的软件平台、惠普Indigo和后端的数字印后设备，构成了微笑曲线的两头，有效地提升两端，会形成灿烂的微笑。
选择优秀合作伙伴，经纶全讯为您保驾护航
印刷数字化转型是个系统且循序渐进的过程，需要优秀的合作伙伴持续不断地提供相应的解决方案。
经纶全讯作为中国专业的数字印刷方案提供商，十几年来一直致力于建立和完善数字印刷解决方案，能够帮助您打造印刷服务的微笑曲线。
公司拥有中国最大的数字印刷解决方案服务团队，软件和硬件服务工程师共80多位，100%都经过设备厂商海外培训，50%以上具有5年以上工作经验，能够为您提供安装前的培训，定期维护和保养，协助实施高端要求的应用，7×24小时服务响应，提供各种工艺的解决资源，设备当机协助解决生产等专业服务。
关键词教育地方出版数字化
中图分类号：G230.7文献标识码：A
20世纪末以来，随着信息技术、网络技术、数字化技术的发展，依次为依托的数字出版和教育信息化呈星火燎原之势。为适应国内外数字出版的教育信息化的发展趋势，实现产业升级和转型，各类教育出版企业提出适合自身发展状况的不同发展模式。
1教育出版数字化离我们还远吗？
从产业发展趋势，国家意志这两个方面来看，教育出版的数字化正在受到巨大的鼓舞，而传统的教育出版企业则被催促着尽快向数字化转型。
2什么是教育出版数字化
“数字教育的本质是要通过技术手段解决教育的发展问题，通过技术应用提高教育的效率，从而让因材施教成为可能。”
汉王科技副总裁、电纸书总经理王邦江在2012年深圳举行的首届“全国中小学信息技术教学应用展演”上给出了上述定义。其内涵就是教育与新技术、特别是电子信息技术的融合，从而满足个性化的教育需求。其具体可以覆盖到以下方面：
2.1数字化的立体教材和个性教辅
本类产品重在利用数字资源开发管理平台对内容资源进行高度集成，用数字出版技术改造传统的教材和教辅，保证教材、教师参考书、学生指导书等不同内容出版物的横向立体化配套，以及纸介质、音像、电子、网络等多种媒体出版物的纵向立体化配套。这类产品既可采用定制出版的营销方式和按需印刷的出版方式，提供以教师、班级和学校为单位的个性化纸质教材、教辅，也可通过定制、内容的数字化和交互功能的智能化，并通过与数字出版平台及数字资源开发管理中心的互动，为学生提供个性化的学习方案，真正实现因材施教。
2012年，北京天梯志鸿教育科技有限责任公司出品的电子试卷在京东图书商城实现上线。当年实现2000万元的销售额，通过重新组合原有图书内容资源，开发了“教考通”、“梦幻城堡实验班”游学平台以及“学科王”教育资源网站，都表现出了良好的成长性。
2.2移动定制在线学习产品
在数字资源管理系统的基础上，以移动定制技术为支撑，通过在线学习管理系统，将数字化学习资源在全时空状态下推送到读者手中。数字化学习资源是指经过数字化处理，具有多媒体、超文本、友好交互、虚拟仿真、远程共享等特性，可以在多媒体计算机上或网络环境下运行的多媒体材料，包括数字视频、数字音频、多媒体软件、CDROM（只读光盘）、网站、电子邮件、在线讨论、数据文件、数据库等。学习者既能以数字化学习方式进行情境探究学习，也能通过促进学习的评价系统进行自主发现学习，还可利用网络通信进行合作式、讨论式的学习。
上海虹口、广东佛山、深圳、江苏扬州、浙江宁波、陕西等地正在紧锣密鼓试点电子书包项目，很多项目都是千万级。数字化教育出版的大势所趋是以电子书包为代表的移动终端的运用，移动终端引入教学过程可以解决电脑终端灵活性不足的问题，而地方出版集团最大的优势在于掌握本土化的教育教学资源，这使他们能够为省内基础教育市场提供更有针对性的定制化产品。
2010年，江苏凤凰出版传媒集团和在电子纸行业拥有垄断地位的台湾元太科技工业股份有限公司正式宣布建立战略合作关系，双方将共同在教育出版数字化领域开展合作，创建全新的移动教育服务模式。元太公司是全球电子阅读器产业供应链的主导和电子纸产业的龙头，在2009年成功收购了美国电子纸供应商EINK公司，掌握了电子纸制造的核心技术，目前占据世界电子纸市场90%以上的份额，著名的KINDLE、SONY和汉王阅读器所用的电子纸都是由元太提供的。
2.3服务于学校和教师定制的教育数据库产品
通过网络移动设备，以内容推送和搜索引擎拉动结合的营销方式，向教师和学校提供定制的海量教育教学信息资源。
第二，定制功能与移动功能结合，强化数字化沟通、数字化内容管理和规模定制个性化服务，使教育出版物从纸质时代的单一产品形态转化为以营销服务、数字资源管理和数字内容生产三大系统为核心的移动定制教育出版系统，将个性化在线学习、资源数据库服务、个性化学习方案下载出版等教育服务集成于数字出版平台，促进有教无类和因材施教的教育理想的实现。
以人民教育出版社――“人教数字校园”为例，其产品系整合教学策略、集成各种媒体资源，针对教师教学和教务管理而推出的一整套“数字校园解决方案”。目前正在27个省份，180多所实验学校稳步推进试点工作。
3地方出版企业教育数字化方向
地方出版企业相对于部属出版集团或国家教育类出版社而言，缺乏一定的资源渠道和技术手段，但也拥有自身丰富的地方教育资源。立足于此，才是地方出版企业教育数字化转型的基础。近几年开始，各地出版集团开始组建自身的数字出版平台，积极和各大网络和数字运用上展开合作，同时吸纳相对成熟的民营数字出版资源。如，广东出版集团所属的数字出版公司已经在配套光盘、学科网站、网络教材、电子书包和数字校园等项目层层推进，配合纸质教材组成一个完整的教材出版格局。该公司还与省教育厅电教馆、华南师范大学共同开展广东省重大科技专项和广东教育信息化“十二五”规划重点项目“粤教云”工程，建设中小学数字教育云服务体系。
原创教育出版社企业，作为核心资源的提供者，又该如何实施在教育出版领域实现数字化，笔者认为，应该抓住教育数字出版硬件高速发展，软件资源相对缺乏的现状，努力整合自身教育出版资源，挖掘转化的条件，寻求平台发展的方向。从具体实现来看，可以分为三个层次，即数字化的内容迁移、个性化定制出版及教育资源的云整合。
3.1数字化的内容迁移
3.2个性化定制出版
个性化定制出版这是新时期教育出版的发展方向，但传统的纸质出版已经很难满足这种市场需求，针对不同区域、不同类别学生和教师群体，编制出版相应的出版物，适时引入按需出版的生产方法，降低生产成本，扩大使用对象。例如，我社通用技术教材中，有许多选修模块，其配套教辅每年的使用量极低，但为完善教材的整体项目建设，只能付出较高的生产成本完成，今后可考虑引入按需出版（POD）解决同类问题。
3.3教育资源的云整合
教育资源的云整合，是数字出版的最高要求实现跨越式增长的基础，在建设初期，可以采用建设网络题库的方式集合社会资源，可以融合纸质教辅图书的资源渠道到建立数据库，采用广发撒网，分批实施的模式，具体可以分为教研室模式、基地校模式、工作室模式、特约作者模式，题库建成之后，它们将自动转为题库营销的模式。
4结语
笔者认为，能否真正走好数字化的道路，其核心在于身份的转变，教育出版数字化实际上是从卖产品到卖服务的一个变革，也是从一次性销售产生收益到贯穿整个产品生命周期的长线综合收益的变革。同样，个性化的教育需求推动了个性化教育服务的发展，这也在一定程度上决定了教育出版要从提供标准化的教材、产品向提供个性化的教育服务转型。教育出版数字化实际上是从卖产品到卖服务的一个变革，也是从一次性销售产生收益到贯穿整个产品生命周期的长线综合收益的变革。而从标准化教材图书的生产商过渡到提供个性化教育解决方案的服务商，成功的重要标志就是出版商能否真正做到以服务为中心。
参考文献
[1]郝振省.2012-2013中国数字出版产业年度报告[R].北京：中国书籍出版社，2013.
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[3]王运武.国数字化教育资源现状及发展策略[J].中国教育信息化，2008（1）.
[4]钱宇阳.我国数字出版产业链发展，现状和问题研究[J].商业现代化，2010（1）.
关键词：报业；数字化；组织结构；商业模式
中图分类号：G216文献标识码：A
作者简介陈薇，武汉纺织大学传媒学院讲师，湖北武汉430073；武汉大学新闻与传播学院博士研究生，湖北武汉430060
数字化指信息领域的数字技术向人类生活各个领域全面推进的过程，包括通信领域、大众传播领域内的传播技术手段，以数字制式全面替代传统模拟制式的转变过程。信息技术的创新、传播与扩散对传统媒体格局形成很大冲击，直接而剧烈地引发了新闻信息传播与传媒发展的数字化转型，其中包括报业的数字化转型。
我国报业的数字化发展，从1993年《杭州日报下午版》揭开了报纸网络化的序幕，到2006年新闻出版总署的《全国报纸出版业“十一五”发展纲要》正式启动“数字报业发展战略”和“中国数字报业实验室计划”，到现在报业数字化在全国范围内全面铺开，报业数字化的进程已经取得一定成果。然而，数字化发展战略在实施的过程中，依然存在一些问题。从行业本身发展来看，数字化报业是传统报业的战略转型，是应用数字、网络、多媒体等高新技术和现代生产方式来重塑报业的行业边界和业务形态，而非策略性的调整。报社的组织结构转型仍需推进，数字化生产流程仍需构建，全媒体数字平台仍需整合，成熟的商业模式和价值链尚未形成。外部环境来看，我国网民持续攀升，网民结构和网络使用习惯在不断变化。新一代互联网应用如微博、社交网站、网络商务等更深刻地改变了信息生产、聚集、传播和接受过程与模式。新技术和新媒体催生新的传媒产业盈利模式和商业模式，正在全面改变传媒生态环境和彻底重塑传播格局。伴随着内外环境的变化，进一步加大报业数字化转型显得尤为必要。
一、推进数字化内容创新，再造报业生产流程
大力推进数字化内容创新，再造报业生产流程，是提高报业的核心竞争力的根本途径。所谓报业的核心竞争力，在于对新闻和一切有价值内容的发现、选择和创造能力，内容的聚合、管理和分发能力以及内容的营销和增值服务能力，即“渠道为先，内容为王”。报社最主要的角色是内容生产商和内容提供商。数字报业与一般商业网站或者数字信息产品提供商的根本区别在于，它拥有作为内容原创者的核心能力，拥有专业化的记者队伍和职业化的编辑经验，并有长期以来形成的公信力优势和品牌优势，这些都是报业独有的资本。伴随着数字报业传播网络融合与接触终端融合的推进，融合新闻产品将成为转型后的报社进行内容产品开发的主要形态。融合新闻是对传统新闻传播方式的整合与创新，在新闻信息传播中实现交互化和内容共创。作为重构新闻的原创、生产应用产业价值链的支撑优势，实现对产业价值链的“内容拥有”和“终端占有”两大端口的拓展。
二、优化多媒体传播终端，构建数字信息技术平台
从技术层面来看，报业的数字化转型是一种业务运作的整体模式与策略，即基于网络新技术而运用所有媒体手段和平台来汇流、整合构建全新的新闻传播与接触系统平台。数字信息技术运营平台系统包括内容服务平台、读者服务平台、市场营销平台、综合管理平台四个部分。方正电子于2009年3月推出的“方正畅享全媒体数字复合出版解决方案”就是一个全新的报业技术解决方案，由全媒体资源服务平台、全媒体编采系统和全媒体多渠道系统组成。在内容服务和读者服务平台上，记者编辑，能通过数据库完成所有新闻信息的原始采集与加工，实现所有媒介信息资源的数字化，包括文字、图片、图表、视频、音频等，通过技术融合实现信息流动共享，完成新闻信息的多级开发和与受众的多重互动，并为报社经营管理提供全方位支持。
三、构建数字媒介商业模式，实现数字产业链价值共享
美格数码(深圳)有限公司(以下简称美格数码)属唯冠集团下属企业。唯冠集团于1989年创立于台湾，历经15年艰辛卓越的创业，目前已发展成为大型IT企业集团，为全球三大显示器开发制造企业之一。旗下拥有两家分别在台湾和香港上市的上市公司及分部遍及全球的销售和服务网点。
美格品牌的产品主要由唯冠集团开发制造，目前在销售的美格品牌产品包括数码可视对讲产品、CRT显示器、液晶显示器、等离子显示器、等离子显示器、等离子电视、液晶电视、车载数字电视系统等。
美格数码(深圳)有限公司为唯冠集团旗下专业从事智能家居产品开发和营销的事业体。主要产品包括数码可视对讲系统、智能家居系统、数码监控产品、车载数字电视系统等。目前，美格已经成为显示器、安防领域的国际知名品牌。
美格倡导的“数字小区”是在现有“智能小区”的基础上，全面导人数字化技术和信息化技术，从而大幅度提高小区的智能化水平，真正实现家庭的数字化生活。
为满足用户的需求，美格发挥产品全数字化的优势，在原有产品基础上进行了更多的改进和革新，在实践中逐渐形成了“美格新一代数字小区整体解决方案”。
美格新一代数字小区整体解决方案概括起来包括“三大平台”和“四大应用”。
三大平台是指小区宽带IP传输平台、家庭数字化应用平台、小区管理与互联网应用平台。四大应用是指：数码可视对讲、无线智能家居；无线安防报警、远程数码监控。
美格新一代数字小区解决方案伸缩性很强，从最简单的可视对讲系统，到更复杂的远程家电控制和远程监控，都可根据用户的预算情况作出取舍。开放互联是数字小区可持续发展的保证，采用美格新一代数字小区解决方案，除提供以上四大应用之外，根据需要，还可方便地扩展自动抄表、保安巡更、门禁一卡通等其它应用，确保数字小区的可持续发展。
美格数码经过多年的市场研究，针对国内市场的上述问题率先导人国际领先的智能可视对讲系统产品，将推进国内智能建筑应用的数字化进程，实现产品数字化、协议标准化、功能综合化、应用时尚化、服务专业化、价格亲民化，从而引领智能建筑产业发展新潮流并促进产业的再次升级。
FabianKietzmann
竞立媒体首席数字官
自2015年起，负责竞立媒体中国的数字业务，管理北上广三地办公室。在快速变化的中国市场，他带领团队通过内部结构调整，以及产品优化等，推动竞立中国的数字业务迅速发展。此前，他曾任竞立德国办公室董事总经理。多年来为众多知名品牌提供数字服务，包括：宝洁、可口可乐、大众汽车、玛氏&箭牌、ElectronicArts，达能和诺基亚等。
竞立的定位是“内容与渠道整合传播商”，2016年对于我们来说最重要的就是进一步拓展整合传播系统化的思维。我们获取正确的数据，处理数据，产出能够真正助力业绩增长的传播方案。其次，作为当下传播方案中的必备，我们在社会化营销方面也有很大投入。当然最重要的，也是我们一直坚持的，是人才方面的投入，我们培养的人才也在不断影响着整个行业。我们为公司不同岗位引进最合适的人才，并且为每一位员工提供完整的培训项目。
在过去一年中，我们获得了诸多新业务，例如优步（Uber）和威尼斯人酒店（VenetianHotels）的效果营销业务，以及宝洁（P&G）电商、搜索以及社会化营销领域的业务拓展，还有赢得中国国际航空公司（AirChina）等多个新客户，这些与我们在以上方面的投入和努力是分不开的。我2016年的业务保有率相较2015年翻了一番。
案例工具书
箭牌旗下益达的奥运营销活动“笑出强大”给我的印象很深。它将优秀的内容、数据、热情充分结合，并与腾讯的资源成功整合，最终带动了产品的销量增长。另一方面，这个营销活动的时效性也令我印象深刻，活动结合奥运赛事的实时赛况，将用户对赛况的反应整合到传播过程中。这些元素可能也就是未来定义一个成功的营销活动的范本：内容、数据、整合、实时性、热情以及结果导向。
商业银行从事的大部分业务,从本质上都可以归结为信息生产。尤其是随着信息技术的发展,在功能强大的计算机和网络结合基础上所形成的数字化管理和服务,使得银行从事的信息生产的属性,由隐形状态转为显性状态。近20年来,国际银行业数字化管理的变革说明,在数字经济时代,谁拥有数字化管理方面的竞争优势,谁就占领了战略的制高点。对于尚处于转轨发展进程中的中国商业银行界来说,积极投身于数字化浪潮,发挥后发优势,整合内外资源,迅速完成数字化管理框架的构建,已经成为培育和提升银行核心竞争力的有效途径之一。民生银行数据仓库平台的建设、完善和利用,正是适应了这一变化和要求,也为中国银行业提供了有益的参考和借鉴。
从2003年起,民生银行信息管理中心重点围绕“决策支持、营销支持、管理支持”三大职能定位开始建设全行级数据仓库。目前,民生银行数据仓库已整合了全行包括核心业务系统在内的多个应用业务系统的数据,并以此为依托建立了全行信息共享平台,实现了海量数据的精加工和多个应用功能,为民生银行推进“精准化营销”、“精细化管理”等数字化管理提供了支持,大幅提升了民生银行的核心竞争力。
以数据仓库为依托的全行信息共享平台的建立奠定了数字化管理的基础
民生银行数字化管理平台,经过近五年的不断发展与完善,民生银行已完成了数据仓库基础积累阶段的工作,建立了一个以客户为中心、统一的信息共享数字化管理平台。该平台整合了包括核心业务系统在内的多个应用业务系统的数据,存储了全部零售客户以及公司客户的概貌、资产、负债、交易、产品等信息,已处于国内同业领先地位。
在应用功能方面,数据仓库应用已覆盖行内统计分析、业务营销、业绩管理、风险预警以及对外报送等各个层面。截至目前,该应用门户提供了1600多个应用功能模块及报表,主要包括客户关系管理、客户信息管理、经营指标快报等核心应用模块,银监会监管报送、人行征信、反洗钱、集中报送、支付等面向银行监管机构的报送及报表系统,零售客户非凡积分、零售银行客户细分、分行绩效考核及数据集市等面向该行业务部门与分行的应用系统,以及面向该行各业务线的数百张报表。
数据仓库应用体系已成为民生银行日常业务管理的关键支持平台,在营销、绩效考核、产品、风险、中后台管理等方面,为业务发展提供了信息支持与数据保障,推进了民生银行数字化管理水平的提升。
客户关系管理体系的建立,使“精准化营销”成为民生银行核心竞争力的重要组成部分
市场营销能力反映了银行的持续发展能力及其市场价值目标的实现能力,是银行核心竞争力的一个重要体现。以客户为中心的营销和客户市场细分是客户关系管理的核心内容,客户关系管理体系的建立为民生银行贯彻“以客户为中心”的战略提供了信息基础,银行可以研究客户信息和行为,对客户进行分类并提供个性化服务,进行差异化营销,提高营销精确度。
个人客户关系管理体系为业务部门从海量个人客户中选择目标客户进行针对性营销提供了基础。过去的零售业务营销活动是不计成本的盲打,投入巨大,但收效较低,是典型粗放型的营销,而随着CRM(客户管理系统)在零售业务中的推广应用,民生银行每次市场营销活动都可以从客户、产品、渠道、机构、团队等维度进行深入分析和全方位的评价,有效解决了“谁是我们的客户客户需要什么我们能为客户提供什么谁在服务我们的客户谁在管理我们的客户谁在提升我们的客户”这六个精准化营销中的难题。
众所周知,公司客户关系管理一直以来都困扰着国内各家银行的管理者,关系营销主导、客户信息分散化是银行公司业务经营面临的主要问题,限制了公司业务经营效率提升。为推动公司金融业务改革,民生银行建立了一套以客户为中心,包括产品、机构、团队和风险的数字化管理体系,实现了市场营销的高效性,并大幅提高了运营管理的执行力。其中,客户管理是CRM应用方案的核心和基础,该功能为业务人员和分析人员提供统一、一致、全方位的客户信息,用户可以方便快捷地了解客户的基本信息、业务信息、财务信息、风险信息和创利信息等,对客户进行多个维度的细分分析,挖掘客户的潜在需求,提升客户价值。
搭建全行数字化管理平台,为银行实施战略转型提供了信息支持
战略管理能力是银行核心竞争力的另一个重要方面,伴随着信息化时代的发展,银行的管理手段也正在从经验管理向数字化管理转变。企业级数字化管理平台的搭建,有助于打破企业内部的信息壁垒,形成企业内部一致的认知,实现信息在不同部门之间、不同岗位之间的快速传递,提高银行的管理效率和对外部环境变化的响应速度。
绩效考核平台的使用,推进了民生银行零售业务的“精细化管理”
零售银行业务的客户管理和绩效考核的数字化管理一直以来都困扰着国内各家银行的管理者。零售业务人员无法在大量、无序的零售客户信息中挖掘出有价值的信息,无法有效利用客户的特殊事件信息来促进业务的开展,管理者为了实现零售业务考核的多元化,即使消耗大量的人力物力,也无法达到理想的考核效果。
民生银行信息中心以国外先进银行的零售业务专业团队客户管理应用为原型,结合本行零售业务特色,基于数据仓库建设了绩效考核平台,为一线专业团队和各级管理人员提供了全方位的信息支持。
绩效考核平台的应用为专业团队的管理和建设提供了决策依据,提高了管理效率和精细化水平。
集团客户授信平台的应用,使集团客户授信风险的“精细化管理”成为可能
对集团客户的管理和授信一直都是银行授信风险管理的盲区和难点,为了突破这一雷区,民生银行信息中心通过公司金融CRM的建设,在集团客户管理功能模块中,改变了原来公司客户管理中集团客户信息分散化的状态,使业务人员可以清晰地了解集团架构及集团成员关系,及时掌握集团整体的业务、授信、风险和创利信息,为业务部门对集团客户制订整体营销方案,实现对集团客户的集中管理、健全集团风险管理机制提供了信息支持,在授信风险的数字化管理方面迈出了坚实的一步。
中后台基于数据仓库平台的应用,实现了中后台的“精细化管理”,大幅提高了管理效率
在内部统计方面,民生银行数据仓库应用平台整合了2000多张统计报表,除了为行领导和业务部门提供业务信息之外,还为中后台部门提供各类管理信息,提高了银行的管理效率。
在外部报送方面,为满足集中报送需要,依托数据仓库的13个对外报送系统,承担了对人民银行、银监会、证监会和外管局的各类日常报送工作。基于数据仓库建设的反洗钱、个人征信、企业征信、银税共享等系统,统一了民生银行对外报送口径,树立了民生银行数字化管理的良好品牌形象。
正是基于数据仓库平台的应用和数字化管理的不断创新带来的竞争实力,在过去几年里,民生银行在以“精准化营销”和“精细化管理”为建设目标的提升核心竞争力的方面有了质的飞跃。笔者认为,就中国银行业整体而言,积极借鉴国内外先进银行的成功经验并结合国内发展的实际,坚持以客户为中心,建立支持数字化管理的组织体系和组织形式、加大对数字化管理的资金投入、研究支撑数字化管理的技术、创造数字化管理的企业文化,将是真正实现由传统的外延粗放型增长方式向内涵集约型增长方式转变的必由之路。
数字化管理模式就是利用计算机和网络技术，借助于有线和无线联网，建立、处理并交换各种信息等，实现信息资源共享、完成流程优化整合，最终实现科学决策和透明决策结果的管理模式。
一、电力营销数字化管理的理念
二、电力营销业务数字化管理模式构建的关键技术
传统的电力营销应用系统存在很多问题，随着通信技术的日益发展以及电力营销业务数字化管理系统的运行环境的逐渐成熟，一般可以采用多层分布式和Internet方式构建电子营销业务数字化管理系统。采用完全集中的方式，将整个系统集中在某一个运行平台，将应用程序放在应用服务器上，将数据存在中心数据库的服务器上，通过中间运行起，提高系统的可靠性以及运行效率。后台的核心业务则采用Intranet浏览器技术的三层结构，以方便用户使用WEB查询或咨询。
1．服务器系统。应用系统设计的关键技术问题是对服务器进行合理科学的资源配置，构建方案如下:首先，因考虑到小型机运行效率高且安全性能好的特点，数据库服务器选择采用两台小型机以双机热备份的方式运行以提高系统的运行效率与可靠性。其次，为提高系统的扩展性，选用多台PC服务器用作系统服务器而进行各事物的处理。第三，将系统数据采用集中方式集中存放于中心数据库的服务器上，集中布置服务器群，通过各种信息通道，由客户端实现数据库服务器和应用服务器之间的交互，从而达到数据级和对象级的访问限制。此服务器系统的优点是便于进行日常管理和升级维护，可以提高应用访问和数据的安全性。一上方案要求网络通道以及主机系统必须具有较高的可靠性。随着供电公司光纤主干网络的不断建设与发展，主机容错技术、集群技术、备份技术等日益完善，上述方案是切实可行的。
2．系统的体系结构。电力营销数字化管理一般来讲在应用逻辑上可以分为应用表示、业务处理、数据存储三个层次。应用表示的主要功能是向业务处理层申请调用核心服务，并显示结果;业务层主要实现业务逻辑服务，主要包括系统的统计、校验、分析和更新等;数据存储主要是管理数据资源，对数据进行检索和更新等。三层结构相对二层结构来说更具有优势，它将业务处理从应用表示中分离开来，将应用服务器加入于客户端于服务器两端之间。这种服务器被称作“位用服务器”。业务处理层放在三层机构的中间服务器上，而不在客户服务端上，有点就是可以将业务逻辑与客户界面分开，并且采用中间件实现业务逻辑，客户端程序的逻辑处理则主要通过界面组织来完成。这样一来，当需求发生变化时，只用修改中间层的构建即可，不必修改大量的客户端应用程序，不仅降低了客户端的维护工作以及对维护人员的要求，而且简化了系统的更新、升级等工作，增强了系统的应用性。与此同时，由于所有的客户端都需要通过中间层的服务器进行数据，避免了直接对数据库进行操作，一定程度上提高提高了系统的安全性。
3．中间件。中间件是一个独立的系统服务程序或者软件，应用中间件可以实现不同技术之间的资源共享，实现不同节点之间应用进程的负载均衡、关系管理的功能，也能进行应用的调度，并且提供流量控制、网络监控、数据传输等功能，构建一个完整的、可靠的系统运用环境。从实际的从电力营销数字化管理系统应用环境的情况来看，中间技术的应用是一个正确的选择。目前，比较成熟的标准技术包括SUN的EJB、MS的DCOM/COM+和OMG的CORBA。但是，基于Java的EJB执行效力好不高;基于Microsoft的Windows平台的DCOM伸缩性和可移植性仍不能适应企业的需求;能够在多种平台上构建可以提供开放、灵活的标准间的系统石CORBA的强项所在，它是一种真正面向了对象的中间件技术。因CORBA可以实现不同平台之间的通信与操作，充分利用了原有软件和硬件资源，节约了成本。
4．工作流。工作流技术是指按照一定的规则从而实现流程自动化的过程。通过工作流技术可以方便地定义并创建工作流技术的执行，并快速建立各种能够适应企业业务需要的工作流程，减少了计算机编程的过程。工作流技术通常采用组件集成或者框件的方式，利用简单的图形化定制工具，从而实现定义、监控、管理。也就是说用图形表示每一个组件，然后拖动组件将其全部连接起来，生成相应的业务流程。工作流技术是电力营销数字化管理系统软件的一项重大突破，工作流技术简化了电力服务系统，应用起来更加方便。实际运用中，我们可以抽象出各种业务、逻辑组件和模板，通过工作流技术将其进行配置，如果业务方式发生改变，不必对应用系统进行大范围的变动，只需改动相应的部件即可，提高了系统的灵活性，顺应了电力营销业务多变性、实时性高的要求。
三、加强电力企业营销业务数字化管理需注意的问题
Abstract：Theoverallgoalofdigitalresourcesdevelopmentofmarketingprofessionalcourseistobuildtherationalized，structured，dynamicteachingresourcelibrary，inthecontextof"nationaldemonstrativehighervocationalcollegeconstructionplan"，itultimatelyprovidesservicesforteaching，students'autonomouslearningandenhancementofthequalityofon-the-jobstaff，toachievefourfunctions：integrationofteaching，learninganddoing，evaluation，certificateobtainedandcontinuingeducation，socialservices.
关键词：市场营销专业；课程数字化；教学资源库
Keywords：marketingmajor；digitizedcourse；teachingresourcelibrary
0引言
随着互联网络技术和数字多媒体技术的不断发展与融合，数字化终端日新月异，使得建立适合师生教学需要的专业课程数字化教学资源成为了时代高职院校教育教学改革的必然。这种必然主要体现在专业教学资源库的建设，通过构建丰富而实用的数字化教学资源，借助先进的网络教学环境和资源管理平台，实现数字化的教学模式。
1专业课程数字化资源开发路线及内容
一是按照企业的营销工作流程，将教学情境与工作情境对接、课程设置与岗位任务对接，依据对岗位技能和人才综合素质的要求，建设基于职业化、面向岗位任务的课程资源。
二是通过对行业企业调研，开发市场营销专业的课程体系及人才培养方案，通过对营销岗位群的分析，确定武汉城市圈市场营销专业岗位需求。
三是结合教学、考评、继续教育与取证、就业与社会服务等四大功能的实际需要，在核心课程资源要素建设的基础上，建立6个基本型、6个特色型总计12个专业教学资源中心。如图1所示。
1.2开发内容
1.2.1专业定位每年开展一次市场营销专业人才需求、应届毕业生就业质量调研，形成《市场营销专业应届毕业生就业质量报告》和《市场营销专业人才需求报告》，通过确定本专业的服务面向房地产、医药、电子信息等行业，分析行业企业对毕业生就业岗位及相应能力的需求状况，就业主要面向市场调查与分析、销售、营销策划和客户服务四个主要领域，专业能力包括系统的市场分析能力、较强的推销能力和娴熟的销售与沟通技巧、较强的策划能力、良好的客户关系维系能力等。
1.2.2课程资源开发内容市场营销专业教学资源库开发主要基于市场调查与分析、销售、营销策划和客户服务等四个主要岗位任务，确定“市场营销”、“市场调查与预测”、“商务谈判与推销”、“市场营销策划”、“营销渠道开发与管理”、“网络营销”等6专业核心课程。可能内容包括教学课件、习题库、业务平台、案例库、资料库以及视频库、课程标准（或教学大纲）、教材、电子教案（或活页讲义）等。课程资源建设内容涵盖了课程建设的基本要素。如表1所示。
1.2.3素材资源开发内容在各门课程资源要素建设的基础上，结合教学做一体化、考评、取证与继续教育、社会服务等四大功能的实际需要，开发6个基本型和6个特色型资源中心。其中，6个基本型资源中心以专业人才培养方案为导向，以6门专业核心课程为载体，按照资源类型，以图片、视频、动画、文献、案例、习题等表现形式全方位展现市场营销专业资源库，如表2所示。
6个特色型资源中心则是以市场营销专业特色为主线，就虚拟实训、职业考证、专业竞赛、专业服务、专业风采、行业资源等特色型资源素材进行设计、制作、收集、归并，如表3所示。
2专业资源库开发的预期效果及不足
2.1预期效果
2.1.3促进朝阳专业更好更快地发展。自20世纪80年代以来，市场营销专业一直被认为是最具发展潜力的通用性强的朝阳专业。由于各职业院校专业定位不同，导致在人才培养目标定位上，有的院校定位于房地产营销人才培养，有的定位于医药营销人才培养，有的院校定位于连锁或超市营销人才培养等。
2.2不足
2.2.1缺乏一批著名或特色行业、企业参与。要实现高职院校人才培养与企业需求的无缝对接，就必须始终坚持以行业企业为依托，依据企业人才需求确定高职本专业人才培养目标，以校企合作、工学结合为途径，建立系统设计专业课程体系，吸纳不同业态、不同地域多家企业共同投入项目建设，借行业协会平台，以企业成熟技术与先进技术应用为重点，特别是在实训基地建设、实训课程开发、实训项目确立与实施等方面，该专业资源库仅仅限于武汉城市圈的部分中小企业，缺乏引领作用。
参考文献：
[1]王学东，李贤彬，刘庆华等.高职院校汽车专业共享型教学资源库建设[J].职业技术教育，2009，（14）.
[2]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].北京：清华大学出版社，2009.
它不只是关于技术，而是有关心理与社会学。了解人类的动机和社会文化趋势是任何一个项目推广成功的关键所在，审视和洞察能看到什么是最适当的实施技术，而不是相反。
它与你的知识无关，与网络有关。没有人知晓一切，最有价值的团队成员清楚自己的欠缺所在，更优秀的成员除了知“不知”以外，还知道谁可以弥补他们的不足。
它不是讲述，是热情销售。你不能强迫任何人变得“数字化”，但是你可以使他们相信这样会对他们有利。一点狂热加上一点传道热情不会没有效果的，它适用于客户也适用于雇员。
它不只是有关学习与应用，是关于实践与学习。数字项目中最令人激动的部分之一就是你将会接触一些以前从未涉足过的东西。这里很少有模板或者指南，因此每一个项目都必须看成是一个学习、成长、提高的良机。
它不只是关于学习，是相同分量的忘却。保罗亚顿的《不论你想什么，都反过来想想》(也译作《颠倒思考题》)说明了一切。
它不是关于建设品牌或推动销售，它是同时推动二者的发生。你将需要专家，同时你也需要执行者。专家需要人们执行他们的想法和策略，执行者需要专家教给他们最佳的实践方法。
它不是有关数字部门，是有关数字化的方案。如果想让你的团队尽快从学习曲线中提升上来，那就让他们处于实战曲线，只是要确保有专家和适当的流程以及资源来支持整个团队。
它不是将数字业务变成我们组织中的一个新“震中”，而是将数字化渗透到所有业务中去。购并一个备受瞩目的数字团队，并给他们明星待遇，听起来很诱人。但是同样重要的还在于培训、研究、流程以及体系上的投资。甚至无须建立一个“数字化部门”，而是将这些数字专家安排到现有的各个部门或许能起到更好的作用。
它跟地域无关，与“化学反应”有关。数字时代的魅力在于它是虚拟的真实。地域不再是阻挠工作进行的障碍，但是你必须让这些“化学反应”正确进行。因为只有良好的交流合作工具和体系才能让人们在这个全新的无国界世界中，齐心协力，发挥最大作用。
数字营销生态圈的打通，让宝洁凭借数字化实现了消费者接收品牌信息、与品牌互动、并一键跳转到电商上，完成了购买的最短完整链路。而将电商融入新品的生命周期，更是创新出电商带动新品上市的营销模式。“选择电商作为新品上市的重要平台，不仅因其能直接引导消费者购买，更因此平台有利于多元化的创新尝试并及时得到反馈。”陈炳潮说。
宝洁的营销从品牌建设组织开始，再扩展到其他业务部门，转化为实实在在的产品与服务。现在，宝洁品牌构建策略集中在一对一的关系上，集中在满足那些对技术有很强依赖性消费者的需求上。宝洁正在与世界上的每一位消费者一同构建自己的品牌，所以他们把消费者数据看做一项重要的资产。而对这种宝贵资产的开发，最直观地体现在客户关系管理上。宝洁在一号店联合了帮宝适与惠氏——两个消费人群非常接近的品牌，通过一号店会员管理系统甄选出品牌共同的潜在消费者，定向推送“帮宝适+惠氏”最好的产品解决方案。
“技术改变消费者生活，消费者行为驱动商业变革。”陈炳潮说。这位“突破者”如今正在思考如何用技术真正将线上线下的消费者关系营销完全打通，全方位地接触消费者并为其创造价值。
2015年3月5日总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，它代表一种先进的生产力，推动经济形态不断地发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。这也是泰一指尚的目标与使命。
泰一指尚通过敏锐的市场洞察和行业服务经验，形成了覆盖快消品、金融、汽车、房地产、教育、电商产业、时尚产业、传媒产业等在内的“互联网+”解决方案，帮助他们在激烈的竞争红海中脱颖而出。
DataMust，大数据能力开放平台，拥有全网实时数据分析系统。利用数据挖掘算法、标签体系以及全网数据技术，借助骨干数据网络以及自由数据沉淀，逐步研发出行业领先的大数据产品，为客户搭建用户数据管理平台，提供商业决策服务。
Biapost，移动化平台，依托大数据平台与移动互联特征，为客户定制一站式移动化商业解决方案。
AdTime（泰一传媒），中国创新的大数据全媒体营销企业，是泰一指尚旗下的营销传播公司。公司研发出多个数字化平台产品，并与传统媒体建立战略合作关系协同发展，可为品牌客户提供整合营销服务。
随着不断发展，公司近年来获得了业界的肯定。2015中国产业互联网大会暨年度榜单颁奖典礼于12月在北京隆重举行，泰一指尚作为国内领先的“互联网+”解决方案提供商，荣获“最具革新力企业奖”，实至名归。
各企业可以利用该技术成熟度曲线更好地了解其IT环境内使用的技术；技术供应商也可以更好地了解用户对这些新兴技术的需求，借以制定市场准入战略，进而从中受益。
Gartner预测中国终端用户的IT支出将从2014年的3450亿美元增至2015年的3620亿美元，增幅为4.9%，低于2014年6.5%的增速。在不同的IT细分市场内，移动数据服务、企业应用软件与商务IT服务的增速最高。
新出台的“互联网+”战略突出了信息与通信技术（ICT）的作用，并支持传统行业向新数字化业务模式的转型。此外，它还鼓励企业充分利用IT与互联网促进业务开发及全球化，提高运营效率。
在供应方面，中国是一个受保护的市场，外资公司无法有效地与本土供应商展开竞争―政府政策与采购一般偏向本土公司，整体的“本地采购”态度以及“去IOE”计划有助于本土供应商不断成长以及占据市场主体地位。Gartner注意到许多外资公司在中国的发展势头正在减弱，大部分IT创新源自像华为一样的科技公司及本土互联网公司。
在该技术成熟度曲线中，我们增加了以下一些新技术档案，其具体分布在“创新触发点”（InnovationTrigger）与攀登曲线顶部之间的位置―然而，在这些档案中，中国不是特别落后于世界的领域，但其普及程度与执行模式有所不同。我们将选取部分位于上升段与曲线顶部的技术，分析其位置，并给出部分普及速度依据。
上升段：
云管理平台
这些公司在开源云管理平台（大型的OpenStack）方面拥有既得权益，这技术在定制与源代码修改以及可扩展性方面提供了更高的灵活性。通常，这些公司拥有一支大型内部开发团队以及相当高的研发预算，他们充分利用开源云管理平台来支撑内部服务，并为外部客户提供基础架构服务。
企业敏捷性
虽然中国众多的企业机构针对其应用开发项目而逐渐扩大项目级敏捷性应用，但将其扩展至企业级别以便用于更加复杂的产品开发或者组合规划与协调方面，仍受到很大局限。因此，这就是我们将企业敏捷性放置创新萌芽阶段的主要原因所在。
企业敏捷性可解决这些挑战，并能够扩展敏捷性方法以满足其需求。随着中国企业开始数字化业务转型，IT企业机构必须探索传统IT领域之外的开发问题并确保快速的，以支持快速演进的数字业务状况。
DevOps
虽然DevOps源自敏捷性方法（因此就这点而言，其并非是全新的），但其在中国传统企业内的应用仍处于新兴状态，并稍显零散。尽管它被认为将用于需要快速连续开发/部署的现代移动应用交付，但对于部分大型中国IT企业机构而言，在这早期阶段内，它的重点仍是从开发到投入使用的应用生命周期内的优化部署。
此外，由于DevOps将导致解雇与失业，所以其所带来的减少重复性工作、剔除劳动密集型任务与人为错误的优势反而会成为阻碍中国许多企业应用该方法的重要因素。我们预计这一开发与运营的分歧在未来五年内将继续存在，但随着更多应用或IT服务日益以敏捷性为基础或以客户为中心，以及随着数字化业务成为中国传统企业的主要重心，DevOps的应用将迅速随之展开。当DevOps迅速发挥作用时，企业将面临内部压力与文化转变。
数据驱动型营销
在中国，我们认为数据驱动型营销已经越过创新触发阶段30%，但需要五至十年才能穿过技术成熟度曲线并进而达到平稳阶段。其中主要障碍是中国不许交换与出售消费者数据。市场营销人员不能直接从第三方购买消费者数据，而是使用第一方（内部）数据进行分析。
预测性分析
在中国，预测性分析通常用于分析类应用，以解决金融、银行、保险或制造环境下的具体业务问题。中国互联网巨头百度、阿里巴巴与腾讯（或者统称为BAT）也在加大对预测性分析、消费者行为建模与环境感知计算技术的投资，以期调查用户品味与行为变化，并预测用户的下一步行动。在中国，预测性分析在过去12个月内被大量提及与热炒。在使用预测性分析提高绩效方面，中国多个行业内的用户，包括国有企业、政府组织、制造与电子商务，都表现出了浓厚兴趣。
互联家庭
互联家庭产品包括智能电视、无线扬声器、智能路由器、联网洗衣机、电冰箱与电饭锅、智能空气滤清器、按摩沙发与智能跑步机、网络摄影机，以及智能照明。虽然这些服务通过互联设备创造了价值，但仍落后于硬件发展，中国互联网巨头正在试图通过与硬件制造商合作创建更多门户来构建生态系统。
中国是最大的电子产品制造国，同时也是最大的家电产品消费市场。但是，家电产品市场已进入滞涨期；制造商通过为产品增加连通性与智能特性的方式来激活增长。从硬件角度而言，激烈的市场竞争将推动互联家庭产品功能的发展，并促使价格下降。考虑到大部分家电产品的更换周期，我们预计中国城市家庭将在接下来的10年内大量普及互联设备。中国互联网公司―百度、阿里巴巴与腾讯，正在与设备OEM合作来构建互联家庭生态系统。
企业移动性管理
中国对于企业移动性管理的需求正在快速增长。中国大部分企业在采用移动设备与安全管理的MDM（移动设备管理）之前，首先通过采用移动应用的方式推动业务运营移动化。随着越来越多的不同类型移动设备及移动应用日益增多，企业开始添加MAM（移动应用管理）、MDM与MCM（移动内容管理），同时也认识到了不同解决方案的不一致问题。
对于支持不同功能的集中平台（例如企业移动性管理套包）的需求应运而生。提高业务竞争力与运营效率是中国企业普及企业移动性管理的重要推动力。由于中国本土化的应用、移动设备与服务提供商生态系统，企业通常需要更多的定制化支持。
室内定位
中国的零售商与场地管有者正在面临来自线上与线下数字商务的激烈竞争。在对抗在线市场以及在向数字商务转型过程中，室内定位与位置智能解决方案逐渐成为线下场地管有者与大型零售商的竞争生命线。
腾讯看到了室内定位与位置智能的商机，于2014年通过为零售商提供免费Wi-Fi接入与解决方案的途径进入了市场。中国最大型的购物中心拥有者万达集团了消费者应用―飞凡网（），其整合了Wi-Fi接入、停车场预约/导航以及数字商务功能。我们认为零售商以及场地管有者日益提高的认知与他们的预期已经把室内定位技术推高至了顶峰前25%的位置，同时，我们也预计该技术将在2016年达到技术成熟度曲线的顶端。
峰顶：
云统一通信（统一通信即服务，UCaaS）
中国的UCaaS市场尚处于早期阶段，提供商只有几家，其能力与产品差别较大。UCaaS由统一通信专家所开拓。许多从业者都拥有内部开发的平台。随着大型供应商相继推出平台解决方案，市场对于UCaaS的认知有所提升。思科托管协作解决方案（CiscoHostedCollaborationSolution）与微软Lync所具有的功能简单、易用与强调用户体验，拉动了企业需求。同时，华为与中兴也提供了开放式通信平台解决方案，可让统一通信服务提供商加以提供基于云的统一通信服务。
中国的平台即服务
智慧城市框架
按照中国“十三五”规划，智慧城市开发处于城市化框架之下，我们看到其已从峰顶状态转至更加可供行动的活动与实际项目。规模不等的200多个城市将启动不同类型的智慧城市项目，全球与本土IT供应商将加入不同的项目，以交付IT产品、基础设施建筑与实施服务产品。中国规划方面的最新变化是百度、腾讯与阿里巴巴等互联网厂商开始快速瓜分市场，并参与政府的智慧城市交易。互联网服务供应商过去主要是参与移动支付、在线零售与出租车叫车领域内的竞争。
中国大数据
中国大量的消费者群体与互联网用户带来了最具前景的大数据商机。在百度（互联网流量数据）、阿里巴巴（供应链与交易数据）与腾讯（社交数据）等超大规模互联网公司的带领下，各公司（不到5%）持续挖掘大数据的价值。由这些互联网公司首创的新型数字业务模式启发了传统企业。具体而言，金融服务、零售、公共服务与制造商，开始借助大数据技术推进公司转型。新推出的政府战略“互联网+”正在加速这一转型进程。但是，大部分成熟与传统的企业机构仍处于数字化的中间阶段，距“数字业务”转型尚有很长的路要走。