现如今，网络消费已经渗透到人们生活的各个角落，极大的影响到人们的消费观念和消费行为等。对不同对企业而言，想要提高自身的营销水平，占据更大的市场份额，便需要做好对网络消费者消费心理的分析，并制定出有针对性的营销策略。
（一）偏爱方便
（二）热衷个性
随着时代的发展，不少消费者都热衷于对自身个性的追求，尤其是一些年轻的消费群体。而网络消费以广大消费者为中心，充分满足其各方面的实际需求，尤其是个性化的需求。于是，在实际进行网上购物的时候，消费者便可以按照自己的实际需要，进入相应的网络销售平台，通过键入关键字等方式进行搜索，并浏览自己感兴趣的商品或者服务。还有一些消费群体，例如对年轻消费群体而言，大多个性张扬，追求各种与众不同的消费方式和服务以及产品等。
（三）追求实惠
以往在实体店进行消费的时候，受到销售渠道的层层影响，消费者大多无法以最低的价格购买到实惠的商品或者服务。但是，网络消费却最大程度减少了商品和服务的流通层次，从而最大程度让利于消费者。于是，在追求实惠的心理的趋势下，消费者可以通过网络搜索价格最优惠的商品，甚至可以直接与厂家进行交流。
二、影响网络消费者消费行为的因素分析
（一）消费的安全性
（二）自我满足情况
上文通过分析我，我们了解到，消费者具有主球个性化的消费心理特点，不同消费者具有各不相同的消费需求，需要不同的商品和服务。因此，在具体的消费过程中，消费者之间存在十分明显的个体化差异，消费者的自我满足情况成为影响其消费行为的重要因素之一。即便是对同样的商品或者服务，不同的消费者也可能会存在一些特殊的需求。因此，在分析网络消费行为的时候，需要考虑到消费者的自我满足问题。
（三）网络商品的可信度
（四）自身权益的受保护程度
三、高效的网络营销策略分析
（一）提高个性化服务水平
（二）加强网络消费安全建设
为了提高网络消费的安全性，需要积极的加强网络消费的安全建设。首先，有关部门要发挥出自身应用的效用，做好对网络安全的监管工作。其次，积极构建起完善的网络信息安全战略体系。并围绕网络消费存在的各种问题等，制定出详细、可行的解决方案。另外，有关部门还需要积极的做好相应的立法工作，以更好的只熬到网络消费安全管理工作。
（三）维持良好的客户关系
（四）构建完善的物流配送体系
四、结束语
随着网络信息技术的快速发展，网络消费已经成为人们日常消费的重要途径之一。网络销售作为一种可以更加具有互动性的销售方式，应该成为一个未来的主导的销售方式。正确把握网络消费者的消费心理与行为特征，对提高企业的整体效益具有十分重要的意义。所以企业要积极的了解和并把握消费者的网络消费心理特点，从而制定出科学的营销策略，实现自身的发展。
参考文献：
[1]邵英姿，朱伟明.C2C服装网络消费决策风格及其特点研究――以大学生为例[J].现代商业，2013（15）：65-66.
自我防护意识不强，种种现象表明大学生对于网络消费还存在不成熟认识。针对大学生网络消费心理，开展电子商务课程和讲座，网络
商品常识教育等，正确引导大学生网络消费习惯。
关键词网络消费自制力盲目消费高消费随着社会的飞速发展,网络因其信息量大、信息传播速度快、信息互动性等特点,成为继电视、广播、报纸又一信息传播媒介，其使用和推广度较传统媒体有过之而无不及。而网络消费理所当然的在人们的日常工作和生活中扮演必需品这一角色。大学生是接受过高等教育的特殊群体，他们的思想觉悟较高，对于新事物、新技术、新思想有较强的接受和领悟能力，他们是网络普及的直接对象。
一、学生网络消费现状
（一）网络消费低龄化
现在学生接触网络较早，基本上都是从初中开始接触电脑，更甚者是从小学开始就已经对网络比较熟悉。相比来说，城市学生早于农村学生，男生早于女生。
（二）接触网络的内容更宽
初、高中更偏重于聊天交友、网络游戏，大学生除了以上两个方面，对于网络购物、信息的获取等也是比较青睐的。
（三）接触网络更为频繁
鉴于以上情况，了解学生的网络消费心理特别是大学生的网络消费心理，同时对于当代大学生网络消费给予正确的指引就显得尤为重要。
二、大学生网络消费心理特征
（一）对于上网的感受
（二）对待新事物的看法和为网络服务付费的意愿。
按照马斯洛的需求层次理论，虽然总体来说大学生的消费仍然处于满足“生存需要”阶段，即吃饭穿衣仍然是支出的主要方面，当然这和他们的经济不能独立有很大关系，但大学生因其自身追求时尚的特点和独立生活的需要，他们更需要受尊重、人际交往，以及自我实现，所以他们在消费的心理上呈现一种追新求变的态势。
（三）购物原因与网站选择。
调查显示有相当一部分的大学生网上购物是主动的,个人购物的原因中,价格优惠、商品款式多样齐全、购物图方便快捷,以及觉得好玩好奇时尚的比例各为22.5%、10.4%、12.1%、7.8%，由于网络消费的成本低、方便快捷以及它是有别于传统消费方式的新消费方式等特点和优势吸引着拥有高素质、追求时尚新颖并接受新思想的大学生。
三、学生网络消费心理存在问题
（一）网络消费风险意识亟待加强
大学生对网络消费风险性往往认识不足。网络消费风险主要是指网络购物当中的风险，即指人们在某种程度上觉得利用网络购物可能不够安全或者产生不好的结果。互联网是一个开放和自由的系统，目前仍缺乏适当的法律或其他手段进行规范。因此如果网上交易发生纠纷，消费者的权益未必能获得足够的保障。
（二）网络消费无法满足某些特定的心理需求
网络消费的特点决定了它不能满足特定的某些消费心理需求。由于网上购物替代部分人际互动关系，也就不可能满足消费者在这方面的个人社交动机。此外，虚拟商店也无法使消费者因购物而受到注意和尊重，亦无法以购物过程来显示自己的社会地位、成就或支付能力，且网络商品的价格欠缺灵活，会令某些喜欢在现场讨价还价者大失所望。
（三）较易助长盲目消费、高消费
（四）虚拟消费容易滋生厌世心理
很多大学生在网络游戏中扮演重要角色，他们沉溺在虚拟世界“一呼百应”的荣耀中。如果现实同网络存在差距，颓败感让大学生更加迷恋网络。这种消极待日的心态如果不能及早疏通，待其进入社会后，因心理不平衡，必然提升各种社会各种犯罪率和自杀率。
四、引导大学生正确对待网络消费
（一）培养学生健康网络观念
大学生的思想观念、价值取向、思维方式、行为模式、个性心理、生活习惯、学习方式等都受到网络十分广泛和深刻的影响，所以除了了解大学生网络消费现状及网络消费心理，学校在日常教育中对于学生网络消费教育引起重视，以培养学生健康网络消费观念。
1.开展网络消费与电子商务市场的基本理论教育
在校园中开设《电子商务经济学》、《网络消费常识》等消费教育课程或讲座，使学生了解网络消费观念、网络消费习惯与方式、网络消费技巧技能等。开展网络消费风险教育。
2．开展知识讲座，利用校园传媒进行网络消费风险教育
购物时不能只看其好评率或信用等级，还要看评价记录和销售记录；选择可货到付款的网站或商家购物，避免先付款的风险；选择第三方支付，比如阿里巴巴的支付宝等有利于维护自身利益的网站。
（二）加强学生网络知识教育
学生对于网络的了解和使用是浅层次和低水平的，多数学生的网络知识是直接从网络实践中得来的，难免鱼目混珠、良莠不齐；另外，由于网络消费立法的滞后性，绝大部分学生欠缺网络法律法规的知识。鉴于学生网络知识既不系统，也不规范，急需加强这方面的指导和教育工作。
1．消费品常识教育
常用消费品的选择、评价、鉴赏、使用、维修与保护等，提高大学生对不科学网络消费的抵抗能力。
2．网络消费生态意识教育
3．网络消费文明教育
消费文明包括物质文明和精神文明,对大学生的消费伦理、消费质量、精神文化消费的提高，能起到很大的促进作用。
关键词：网络环境；消费特征；网络营销；策略
一、概述
随着互联网在我国的迅速发展，互联网在各行各业的应用更是越来越广泛，网上购物也成为了近年来的热点。因此，在这种网络环境下，消费者的消费特征也发生了很大变化。如何提高营销业绩成为了需要解决的问题。
二、网络环境下的消费特征
（一）消费需求呈现个性化
随着人们生活水平的大幅度提高和互联网的发展，消费者的需求呈现个性化、多样化。人们更加注重自己对高品质生活的追求，而不仅仅是大众的、基本的需求。因此，他们在产品的外型、功能以及服务上都有了更高的要求，期望生产商能够满足他们的需求。所以，这种个性化消费将会是以后消费的主流。
（二）消费需求的即时化和便携化
（三）消费需求的差异性
由于各个消费者自身的原因、个人喜好以及所处环境的不同等因素，造成了消费者的需求有很大的差异。所以，就对具有同样功能的产品设计提出了更高要求。充分考虑各种消费主体的需求特点，生产出具有明显特点的产品才能跟好的迎合消费者的喜好。
（四）消费具有层次性
在网络购物初始阶段，由于对商家的不了解，很多消费者侧重于对精神产品的消费。当建立起一定的信任关系以后，消费者对网络购物有了充分的了解，比较侧重于日常生活用品的消费。
（五）消费主动性增强
（六）价格影响消费
虽然目前人们的收入水平在上升，价格已经不是决定人们消费的唯一因素，但是消费者在进行消费的时候仍然会很慎重的考虑价格这一因素。网络购物的优势之一就是其低廉的价格对消费者有很大的吸引力。
三、网络营销对策
消费者所呈现的不同的消费特征促进着网络营销的不断变化和改进。通过分析这些特征，为网络营销的策略提供了改进
方向。
（一）满足多样化消费需求
为了满足各个消费群体的消费需求，需要收集更多的关于消费者的资料，针对不同的年龄、层次的人群专门进行调查，调查他们的消费心理以及所注重的方面，确定市场的整体走向，在制定营销策略的过程中充分考虑多样性，力求满足各种群体的多样化需求，适应消费主流趋势的发展。
（二）注重网上商店的建设
（三）加强网站维护与网络推广
（四）提高安全性和可信任性
安全性指的是消费者在进行消费的时候是安全可靠的。网站应该用专门的技术来保障交易的安全，避免出现密码被盗、账号被盗、钱财流失的现象。让消费者在心理上有安全感。目前使用较多的有加密技术、认证技术等。此外，增强网站的可信任性，在服务态度上、退换货机制上都需要改进。保持良好的售后服务，打消消费者的顾虑，使得消费者在传统消费和网络消费两者并存时优先选择网络消费。
（五）多种营销手段混合使用
采用多种营销手段，比如博客营销、论坛营销、邮件营销等主流营销手段，单一的营销手段并不能达到很好地效果。通过营销手段的配合使用，加强了对资源的整合和利用，可以有效地加速信息的传播，增加网站访问量，增加成交量，达到很好的
效果。
（六）与传统营销相配合
网络营销是近年来才兴起的营销方式，很多年纪较长的消费者并不是很认同和接受这种方式。他们没有充分认识到网络营销的优势，对这种网上的交易缺乏信任感，相比较而言，更习惯于传统消费。因此，商家应该尽可能的将自己的产品展示在消费者面前，进行促销时，采取网上促销和实体店促销相结合的方式，由消费者选择进行网上消费或者传统消费。网上商店的功能不仅仅是完成销售，更重要的是为消费者提供信息。也可以采取货到付款的方式或者“网上营销，网下交易”的方式，来保证消费者的利益，提高信任程度，从而提高商品的竞争力。
四、结语
策略。
参考文献
[1]梁方．电子商务环境下消费者心理特征研究[J]．现代商贸工业，2010，（24）.
[2]时颖．网络营销中的消费心理分析[J]．山东社会科学，2011，（S1）.
[3]龙江．消费者心理契约形成的初步探讨[J]．商场现代化，2009，（4）.
[4]王慧．网络营销模式对消费的影响[J]．中国商贸，2010，（29）.
（二）网络营销在国内的发展
网络营销在我国企业的运用比西方国家企业的运用晚了几年，1996年以后，我国有一些企业才开始尝试实行网络营销。网络营销在我国发展大致经历了三个阶段：
1.网络营销的起始阶段（1996年以前）。在这一阶段，我国的大多数企业对于网络营销了解不多，而开始考虑使用网络营销的企业对有关网络营销的概念和使用方法也并不是很明确，对网络营销是否能够产生一定效果也持怀疑态度。
2.网络营销的成长阶段（1996-2000年）。在这一阶段，企业对网络、计算机的技术有了充分认识，网络营销也开始被接受，加上有的企业采用网络营销后的效益逐步显现，吸引越来越多的企业加入到网络营销的行列中来，进而推动全社会掀起网络营销的热潮。
二、我国网络营销的现状
（一）介绍产品
网络营销的主要内容是把产品通过网络介绍给消费者，这里的产品是指能够满足消费者需求的各种实物和服务的组合。具体的产品是多种多样的，有标准化的有形的产品，比如日用百货、食品、化妆品、图书、烟酒、电脑、机票等。也有无形的产品，比如旅游等服务。通过网络营销，消费者可以全方位了解产品的功能、特点以及使用方法，可以激发消费兴趣，产生购买欲望。
（二）达成交易
（三）渠道建立
目前，使用互联网的企业越来越多，同时互联网的功能也越来越强大，企业在进行网络营销时，能够充分发挥互联网的功能。其中在渠道的建立上互联网起着越来越大的作用，企业通过互联网营销不仅可以进行信息交换，还可以实现所有权的交换、付款方式的改变以及不同的促销方式等，通过这些渠道，企业就提高了营销效率。
（四）网络促销
三、网络营销的多层次创新
由于网络营销有其自身的特点，在具体实施过程中和传统营销有很大差别，因此需要进行创新，结合网络营销的实际，笔者以为可以进行以下创新：
（一）产品创新
（三）线上线下结合创新
网络技术自形成以来不断更新，建立在网络技术之上的网络营销也在不断发展，为网络营销提供了新的平台，企业采用新的网络技术来从事营销就能够取得先机，在竞争中取得优势地位。网络营销创新的发展已不仅仅局限于网络本身，对于线下也提出了要求，在网络营销创新的同时，要使线上与线下不断整合，这种整合和互动能够产生更多的网络营销创新方式。线上营销能让消费者了解产品的功能、价格、交货方式、付款方式、运输及服务等方面信息，而线下营销也不可缺少，可以使消费者更直观了解及体验产品或服务的真实感受，促进消费者购买。
（四）管理创新
Abstract:Thispaperanalyzesthecharacteristicsandfunctionsofnetworkmarketing,proposesspecificapplicationstrategiesofnetworkmarketinginmarketingactivities.
关键词：网络营销；企业；应用
Keywords:networkmarketing；enterprise；applications
0引言
1网络营销的内涵
1.3网络营销具有双向互动的特点网络营销不再是传统的“一对多”的信息沟通，而是“一对一”的沟通，具有双向交互反馈的功能，企业随时与消费者进行实时交流，进行产品测试与消费者满意调查等活动。这种双向互动的沟通方式，不但提高了消费者的参与性和积极性，也提高了企业营销的针对性，十分有助于实现企业的全程营销目标。
2网络营销的职能
网络营销的职能具体体现在以下几方面：
2.2信息网络营销的基本思想就是通过各种互联网手段，以网站作为信息载体，将企业营销信息以高效的手段传递给目标用户、合作伙伴、公众等群体，推广企业的品牌。企业通过互联网可以快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。
2.3销售促进网络营销方法大都直接或间接具有促进销售的效果，同时还有许多针对性的网上促销手段，这些促销方法并不限于对网上销售的支持，事实上，网络营销对于促进网下销售同样很有价值。
2.4销售渠道一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售渠道建设并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。
2.5顾客服务互联网提供了更加方便的顾客服务手段，在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效果。
2.6顾客关系网络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段，通过网络营销增进顾客关系，成为网络营销取得长期效果的必要条件。
2.7网上调研网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点，它可以了解消费者与竞争者等方面的信息，为产品开发及其他营销策略的制定提供依据。
3网络营销策略
3.1产品策略企业可通过网络优势，根据不同产品的特点提供个性化服务与一对一的服务，最大程度的满足消费者的需求；为使企业的品牌深入人心，必须创立网上成功的品牌，建立与传播良好的品牌形象，尽可能的使顾客对本企业商品产生偏好；要注重新产品的开发和服务能力，随时为顾客提供真正需要的、方便的、优秀的服务，努力提高产品信誉与企业信誉；同时要了解消费者对产品特性、质量等方面的意见，建立消费者意见调查区，协助企业产品的进一步开发与改进。