《市场营销原理》要点笔记

1、市场营销:企业为了从顾客身上获得利益回报,创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程

2、什么是正确的营销观念:

3、营销过程的五个步骤:

1、市场营销微观环境:公司、供应商、营销中间商、顾客、竞争对手

2、市场营销宏观环境:人口、经济、自然、技术、政治、文化

1、消费者市场:个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场

2、影响消费者购买行为的主要因素文化、社会、个人、心理、学习、信念和态度

3、购买行为类型

产业市场:一切为了自己生产或是出售产品和服务而购买产品和服务的组织

产业购买行为的类型:直接重购、调整重购、新购

消费者市场与产业市场的比较

市场结构及需求情况:

决策与决策程序:

相同点:都需要经历确认需求、评价方案、做出决定和购后感觉及检查等过程;

不同点:产业购买常常涉及大量的资金、复杂的技术、准确的效益评估,以及购买者组织中不同层次人士之间的人际关系;决策过程历时更长、更加规范化;买卖双方之间业务联系紧密,而且能够建立长期密切的关系。

一、评估营销信息需求

营销信息系统:能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送传达所需信息的人员、设备和程序

二、开发营销信息:内部数据库、营销情报

三、营销调研

营销调研过程的四个步骤:

设计顾客驱动的营销战略

一、市场细分(Segmentation):

二、确定目标市场(Targeting):

三,制定价值方案:差异化和定位

1、竞争优势定位(Positioning):

2,分析调整当前的业务:波士顿咨询“成长-份额矩阵”

现有产品新产品

(2)分析调整将来的业务和产品:成长战略“产品-市场拓展方格”

3、沟通并传送选定的定位

4P营销组合:产品、价格、分销渠道、促销——实体产品。对服务产品而言,还要加上人员(people)、过程(process有形展示(physicalevidence)组成7P。问题的关键不在于应该有4、6还是10个P,而是什么样的框架对制定营销计划最有帮助,能实现企业的预定目标。

1、产品和服务

产品和服务的层次:核心产品、实体产品、扩展产品

产品和服务的分类:消费品(便利品、选购品、特购品、非渴求品)、产业用品(材料和部件、资本品、辅助品和服务)

2、单个产品和服务决策:产品属性、品牌管理、包装管理、标签管理、品牌支持服务决策;

3、产品线决策:分析产品线上每个产品项目的销售额、利润、市场轮廓,产品线延伸、填充,产品线现代化、特色化、削减;

4、产品组合决策:

(1)产品组合的四个维度:宽度(产品线的条数)、长度(每条产品线有多少种产品)、深度(每项产品有多少种型号)、一致性(不同产品线之间在最终用途、生茶要求、分销渠道等方面的关联度);

(2)产品组合决策:选择扩大、缩减、延伸产品组合策略;

5、品牌战略

(1)品牌:用于识别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、术语、标记、符号、设计或者上述这些的组合

(2)品牌资产:衡量品牌资产大小的一个方法,是看消费者愿意为某品牌的产品多支付多少;品牌价值:完全从财务价值的角度来

(3)衡量品牌所具有的价值

(4)品牌管理决策:品牌定位(属性、利益、信念和价值观),品牌名选择(选择、保护),品牌持有(制造商品牌、自有品牌、许可品牌、联合品牌),品牌开发(产品线延伸、品牌延伸、多品牌、新品牌)

6、服务及服务营销

(1)服务:一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,并且不导致任何所有权的产生。

(2)服务的性质:无形性、不可分离性、可变性、易消失性

无形性:服务是无形的,为减少不确定性,购买者将根据看到的地方、人员、设备、传播资料、价格等,做出服务质量的判断。因此,服务提供者的任务是“管理证据”,“化无形为有形”。

(3)服务公司的营销战略

新产品开发策略

新产品开发的八个阶段:构思产生、构思筛选、概念发展和测试、营销战略制定、商业分析、产品开发、市场测试、商品化

产品生命周期策略

(1)产品生命周期:某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。

(2)每个时期的特点和营销策略:

定价的考虑因素:

一般定价方法:

新产品定价策略

产品组合定价策略:

价格调整策略:

价格变动

主动降价:原因

主动提价:原因

购买者对价格变动的反应:

竞争者对价格变动的反应:

价格变动的对策:公司可以降低价格,与竞争者相匹敌;公司可以保持价格不变,但提高产品和服务的感知质量;公司可以改进质量、提高价格,使自己的品牌进入高层次的市场定位中;公司可以推出一个低价位的“战斗品牌”。

1、分销渠道的性质和重要性:

分销渠道:是在生产者和最终用户之间一系列的营销中间机构,其执行不同的功能。

分销渠道的重要性:

渠道层次及长度:

2、渠道行为和组织

渠道冲突:

垂直营销系统:由生产者、批发商、零售商纵向整合而成,其成员属于同一家公司,或为专卖特许权授予成员,或为有足够控制能力的企业。

3、渠道设计:分析消费者需求、确定渠道目标、选择主要渠道、评估主要渠道、设计国际分销渠道

4、分销渠道人员管理:选择分销渠道成员、管理和激励分销渠道成员、评估分销渠道成员

5、营销物流与供应链管理:

零售商类型:

批发商的类型:

公共关系

公共关系:指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识、理解与支持,达到树立良好的组织形象、实现组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。

促销

促销:指生产者运用各种手段,向消费者推销产品,以激励顾客购买,促使产品由生产者向消费者转移的一切活动。

促销目标:

促销手段:

人员推销

人员推销:是企业运用销售人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动

人员推销的优点:

人员推销的缺点:

销售人员管理:

人员推销的七个步骤:

直复营销(directresponsemarketing)

(2)直复营销的好处:

网络营销

1、网络营销对买方的好处:

2、网络营销对卖方的好处:

开展有效沟通的步骤:

编制全盘促销预算的常用方法:

设计促销组合:

营销沟通的社会责任:

竞争者分析

(1)竞争者分析的三个步骤:

(2)识别竞争者:

(3)评估竞争者:

(4)选择攻击或规避竞争者:竞争者分类

设计竞争情报系统:

设计竞争情报系统的四个步骤:

基本竞争战略:

(1)竞争定位战略:

(2)竞争价值分析战略:

市场定位与竞争战略:

(1)根据公司在目标市场所处的地位,可以将其分为领导者、挑战者、追随者、补缺者。

(2)市场领导者战略:

(市场领导者指占有最大市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。)

(3)市场挑战者战略:

(4)市场追随者战略:

(5)市场补缺者战略:市场补缺者,又称市场利基者,是指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司,其发展的关键是实现专业化。

THE END
1.市场营销过程的五个步骤市场说市场营销过程通常包括以下五个关键步骤,这些步骤有助于企业有效地推广产品或服务,吸引客户并实现销售目标: 市场分析和研究: 这是市场营销过程的起点。在这一步骤中,企业需要深入了解目标市场,包括目标客户的需求、偏好和行为,竞争情况以及市场趋势。市场分析和研究为后续决策提供了关键信息,帮助企业明确市场定位和目标。 https://haixingjob.cn/4079.html
2.简述市场营销管理过程的五个步骤.docx简述市场营销管理过程的五个步骤发布时间:2023-04-1115:58:01查看人数:19投诉下载一键复制全文 导语本文整理了简述市场营销管理过程的五个步骤知识,不管是了解相关知识,还是写作素材整理,都是理想的参考文章,希望对您有所帮助! 营销管理过程是指企业发现、分析、选择和利用市场机会以实现其任务和目标的管理过程,主要包https://m.renrendoc.com/paper/277651658.html
3.市场营销策划的5个步骤包装设计成都包装设计公司在之后就需要制定出准确的策划方案,这也是市场营销策划的重要部分,在这个过程中需讲究网站策划方案的创新性,加大创新力度,这是站长必须要做好的。 文君茶品牌营销策划 丹棱桃花源乡村游品牌营销策划 步骤五:推出市场营销策划方案 策划方案编写完成后,要提交给上级主管或委托客户,由其审议通过。这一阶段,主要任务是要向https://www.ltbzc.com/article/190115163009130758.html
4.加强市场营销管理流程的5个步骤,建议收藏然而,也有大部分市场营销人员反应可能是因为没有让营销过程更顺畅的工具,只有51%的营销团队表示他们提前组织了任务、活动和项目。接下来,让我们来分析一下如何为业务创建优化的营销流程。 2. 加强营销管理流程的5个步骤 如果你是一名营销经理,并且你已经了解了营销流程的基本知识。我们就不再介绍如何创建买家角色或管理https://boardmix.cn/article/marketingmanagement/
5.2024年策略人必备的124个营销模型(14.0最新版)最小化=降低试错成本,速度>完美,在过程中不断趋近完美。 26、P/MF 适用场景:产品上市 理论来源:马克·安德森 理论全称:Product / Market Fit 产品符合市场需求 (1)用更好的产品体验满足一个已有的市场 需求已经存在,但需要体验更好的产品;P/MF:提供体验更好的产品;重点:非常好的用户体验+大量营销推广投入;eghttps://www.digitaling.com/articles/1225412.html
6.2023年河北专升本市场营销专业考试大纲主要内容包括:五种市场营销观念的内涵及其背景条件,市场、市场营销、需要、需求等核心概念。 第二章 企业营销管理 了解市场营销在企业管理中的地位。理解企业市场营销的管理过程。 掌握营销战略管理的主要方法与工具。 主要内容包括:营销在企业管理中的地位,企业战略计划,企业业务组合,企业营销管理的基本任务和过程。 https://zsb.xdf.cn/202306/13385335.html
7.市场营销推销观念产生于什么市场营销作为一种计划及执行活动,其过程包括对一个产品、一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动,其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。 市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。 https://blog.csdn.net/welcomejzh/article/details/2228179
8.市场营销学作业营销师3、 营销导向是个()的问题,它关系到企业的长期和全局发展。 D、战略性 4、 营销导向是对环境变化的反应,是对环境中主导因素的()。 B、基本对策 5、 ()是企业在进行市场营销管理的过程中,处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。 A、营销导向 、 在企业营销实践中,存在着五种营销https://www.bkw.cn/yxs/ask/5828160.html
9.市场营销期末考试试题及答案3、市场营销总体环境包括(政治)、(经济)(社会文化)、(法律)和(科技)五个方面。 4、美国著名心理学家(马斯洛)于1954年提出“需要层次理论”。 5、市场营销调研的实质就是取得和分析整理(市场营销信息)的过程。 6、根据企业在市场上的竞争地位不同,企业的竞争定位可以分为(市场领先者)(市场挑战者)、(市场跟谁https://mip.oh100.com/a/201206/96698.html
10.市场营销策划的步骤和方法市场营销战略是企业市场营销部门根据战略规划,在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上,确定目标市场,选择相应的市场营销策略组合,并予以有效实施和控制的过程 。下面小编为大家整理了市场营销的策划步骤和方法,希望能为大家提供帮助! 市场营销战略策划的步骤和方法 https://www.jy135.com/zhichang/38321.html
11.市场营销的五大方面五、整合营销 传统营销观念认为,一个好的产品只需要适当的定价和相应的销售渠道, 再配合促销手段就可以达成市场营销目标,早在1960年美国密西根大学的 J·麦卡锡教授所提出的著名的4P理论:产品、价格、通路、促销。但是“4P”在获得巨大成功的同时,也逐渐暴露出该理论对营销现状的难以适应,所以此后营销学界不断有人建https://www.yjbys.com/edu/yingxiaoshi/163624.html
12.销售工作计划书范文精选15篇第三步是人员,一个新品牌的`进入势必有个培育的过程,不可能仅靠自然销售就会卖的很好,所以促销员的推介就至关重要。第四步是提升,等到销量可观的时候要间断性的做大力度促销活动,打破消费者的产品固化心理价格,实现销售的增长。 阶段二:在做好阶段一重点市场之后再确定五个地级市为后续重点开发市场,市场实施复制https://www.unjs.com/fanwenwang/gzjh/20210828172740_4059523.html
13.智慧树知到章节测试答案汇总智慧树知到创新创业基础心理降答案汇总5、追求规模经济效应的众多大企业留下的市场"狭缝地带"的细分市场是: (D) A、替代利基市场 B、协作利基市场 C、专业利基市场 D、自然利基市场 6、市场细分是按照企业的差异性把某产品的整体市场划分为若干子市场的过程:(错) 7、差异性营销策略是对细分出来的市场,选择两个或以上,推出不同的产品及营销方案https://www.qqtn.com/article/article_319268_1.html
14.市场拓展战略规划8篇(全文)1、职能战略可以使职能部门及其管理人员,更加清楚地认识本部门在实施总体战略、经营战略过程中的任务、责任和要求,这些职能战略包括_ABCDE___。 A.研究与开发管理B.生产管理 C.市场营销管理D.财务管理 E.人力资源管理 2、企业使命说明书包括的基本要素是 A.使用范围https://www.99xueshu.com/w/filezbwedtio.html
15.关于市场营销学试题及答案15.新产品进行市场试销要考虑五方面的问题:试销市场、试销时间 、所需经费、试销的营销策略及成功后的战略行动。 16.新产品的 过程,从创新采用者个早期采用者一早期大众一晚期大众一落后的购买者,形成类似正态分布的曲线。 【参考答案】 1.需求二产品 2.非渴求物品 3.资本项目 https://www.ruiwen.com/shiti/1971438.html
16.市场营销调研报告15篇五、研究设计 本次调查研究主要分为3个阶段。第一阶段为调查研究准备阶段,这一阶段的主要工作有通过各种渠道了解可口可乐的发展历史、发展过程以及其在中国消费市场的动向,通过这一系列的了解和调查,对可口可乐市场有一个初步的了解;第二阶段为调查阶段,这一阶段主要工作有调查问卷的制作、发放、回收以及统计,这一阶段https://www.fwsir.com/Article/html/Article_20230301190715_2470652.html
17.为了搞懂数字化转型,我连问ChatGPT42个问题,通透!数字化转型是指组织利用数字技术全面改造其业务运营、管理方法、客户互动和整体商业模式的过程。这个概念涵盖了几个关键方面: (1)技术应用:引入和使用新的数字技术,如云计算、大数据、人工智能、物联网等,来增强或替代传统的业务流程和服务。 (2)业务模式创新:通过数字技术开发新的商业模式和收入来源,如基于订阅的服https://blog.itpub.net/70024420/viewspace-2999908/
18.5000字干货:一文读懂产品营销策略的7P理论如果你搜索“什么是产品营销”,那么谷歌会告诉你:“产品营销是将产品推向市场的过程”,这的确是这个词汇的定义,但这不是最全面的表述,因为这么定义产品营销显得过于简单,事实上产品营销也会从市场获取见解,然后回馈团队来促进产品的改进。 因此,产品营销的过程分为两个独立的部分——产品发布“之前”与“之后”。 https://www.niaogebiji.com/article-109291-1.html
19.2012年4自考市场营销学试题D.市场营销战略审计 30.网络营销最大的优势是( ) A.真正体现了目标市场营销的个性化需求 B.使顾客购物更理智 C.及时正确地获取顾客的需求信息 D.使顾客以较低的价格获取产品 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在https://www.hbzkw.com/exam/20120621112916.html