百度商业系统升级：七成客户加持AI营销能力，释放10倍商业空间

生式AI将带来10倍商业空间增长，已有超七成客户使用百度AI营销能力。

在今年百度热AI营销大会上，百度商业系统重磅升级为“百度伴飞”——

目前，已有超7成客户在使用百度AI营销服务。

生成式AI正在为企业构筑更多营销新场域。百度副总裁、移动生态商业体系负责人陈一凡介绍，在智能问答、笔记、信息聚合以及短剧、小说、游戏等新场域，文心大模型在满足用户需求的基础上，也帮助企业进一步收获更多商业空间。

他表示，生成式AI能为“用商”双端同时带来价值，未来2年将释放10倍商业空间。

目前，百度APP月活用户达7.04亿，超过20%的搜索结果页面涵盖AI生成内容，为用户提供高效的内容总结摘要。这些智能问答中，潜在很多商业价值。比如用户了解某物品优势后想要直接加购，或了解某企业的专业服务后想更进一步线上具体沟通等。针对以上场景，大模型在满足用户需求的前提下，也能为企业进一步拓展商业空间。

不止智能问答，笔记也逐渐成为一个受欢迎的营销场域，AI能精准判断最符合用户需求的笔记信息，企业能通过笔记搭载的丰富转化组件，获得更多商业机会，截止目前，百度APP笔记分发量年同比增加140%。

作为用户交互和生活服务新场景的新搜索文小言，百度副总裁、AI产品创新业务负责人薛苏现场透露，文小言累计调用量已超35亿次，月活用户破千万，正在深度建设法律、健康等专业垂类的服务化功能，后续计划接入更多生活服务类的功能，预计明年可以覆盖30多个行业。未来，票务、电商、汽车、快消、金融客户等，都可以在文小言用户中的一次次“问”中，得到越来越精准的分发和用户触达。

如何在新空间做好承接？智能体、数字人直播，都是大模型技术迭代带来的解决方案。

智能体已成为企业生意经营和品牌经营的标配，智能体可以7*24小时随时在线，深夜响应率达100%，针对用户问题也可以专业解答和深度沟通。目前，每天有超2万个活跃的商家智能体在百度提供专业解答，单个用户最高对话288轮次。智能体支持以数字人的形态与用户沟通，增强用户沉浸式体验的同时，用户也更易与商家建立信任。

百度营销还通过智能体CARE养成方法论助力商家养成“更懂人心”的智能体；借助行业专家的力量进行对话调优，让智能体更专业；并持续丰富行业知识体系，为智能体增强行业知识储备。

在直播行业，作为业界首个AI全栈式数字人直播解决方案，慧播星依托多项生成式AI技术，集合了智能主播、脚本、互动、展现、场控五大能力于一身，只需要几分钟就能完成数字人直播间的搭建，大幅降低直播运营成本。同时，通过慧播星搭建的数字人直播间，体验与真人无异。无论是主播的表情、语调、情绪，还是大动作展示商品细节、以及在直播间与客户灵活互动、轻松答疑的能力，都可以与真人主播相媲美。通过慧播星，有直播能力的客户可以实现数字人+真人无缝衔接，充分利用闲时流量，实现7*24小时日不落直播，降本增效；没有直播能力的客户也可以一键AI全链路生成直播间，实现低门槛入局，提高收益。

创意平台可以一键生成图文和视频笔记，还能生成短剧高光片段和讲解视频，面向不一样的受众生成最合适的海报。目前，已累计服务超12万家企业。

百度移动生态销售业务平台总经理丁灿彪介绍，已有超7成客户使用百度AI营销能力。针对生成式AI的商业应用，百度营销为客户提供了更加落地、务实的生意策略，即“营销更走心、经营更省心”。

为了让营销更走心，商家可以运用百度最新AI能力，结合用户交互新场景、智能体应用两大新动力，为用户提供先锋体验、情绪对话和深度沟通，层层递进、拉近距离、创造商机，为后续的省心经营做好蓄水铺垫。以一汽大众智能体为例，智能体化身一汽大众金牌销售，通过长期持续的价值输出，一汽大众的认知和兴趣人群增加了48%，获得了有效的人群积累。

为了让经营更省心，百度营销焕新了“全链自动化经营解决方案”，基于百度的一系列AI原生商业产品基建，可以覆盖经营的各个环节。通过极简式本地推广、全时数字人直播、全域智能化服务，助力商家降低经营成本、提升服务效率和转化效果，驱动生意增长。以法律服务行业为例，面临客服接待能力差、培训周期长、专业性要求高等痛点，北京市盛廷律师事务所在使用智能体后，不仅能为用户提供稳定优质的咨询服务，还实现成本降低21%，转化率提升163%。

可见，生成式AI已成为营销的新增量，百度伴飞将持续与行业共享新技术，为企业找到更大的营销空间，与合作伙伴一起伴行跃飞。