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7.中国移动公布提速降费新举措可快速退订营销短信中新网客户端北京5月16日电(记者 吴涛)世界电信日前夕,16日,中国移动宣布,积极落实国家提速降费政策要求,不断降低资费水平,近期,陆续推出六大惠民服务举措,包括10元让语音资源翻番、快速退订营销短信等。 中国移动公布提速降费新举措。中新网吴涛 摄 举措一:推出“查网龄送流量”活动 https://www.chinanews.com/cj/2019/05-16/8838830.shtml
8.(售后服务)中国移动热线人工服务蓝图(售后服务)中国移动热线 人工服务蓝图 版本号: 1 . 6 前 言 集团公司下发《关于开展2011年服务示范工作的通知》(市通[2011]173号), 文中提出服务蓝图设计为2011年集团公司关注的重点工作,并指定江苏公司开展 服务蓝图研究。 本材料对江苏公司负责的热线人工渠道的服务蓝图相关研究工作进行整理, 梳理了10086热线https://doc.mbalib.com/view/0578dfac328971d78b3b7678e8ea12c1.html
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16.中国移动400电话业务可发短信的400电话移动400业务是中国移动为集团客户提供的一种通信费用由主被叫共同承担的业务,该业务为企业提供全国统一的4001号码,可实现把对该号码的呼叫接转至事先设定的电话号码或呼叫中心上,并由主叫方承担本地通话费或漫游通话费,企业按主叫用户实际发话位置及呼入时长支付本地或长途通信费。移动400业务在提供语音服务的基础上http://www.mobile400.cn/mobile400-1.asp
