中移铁通,号称国家的央企单位,这个开始令我欣喜若狂的单位,直至和它的相处过后,才让我们清晰的认清了它的真面目-够牛,够赖,够精,够坑,够狠。
2016年,我正式加入到了(某代维单位)中国移动江油区域的移动宽带装维工作。我热爱这份工作,激情饱满的干着工作,虽然工资不是很高,偶尔也会被考核点,但凭着自己的认真,努力每月也可以领到三到四千的工资,不管怎样,为了生活,我也和其他兄弟伙一样,都尽力的干着工作。
直到2017年3月,号称央企的中移铁通,接手了中国移动江油区域的小宽代维工作,我们随之也归属到了这个所谓的央企单位,当然也面临了和见识了真正的央企管理制度。
1.薪酬篇。
3月正式和铁通签定了劳务合同,4月我们的底薪由原来的1000/月直降到400/月,年后在次打折开出了300/月的底薪。这里我想问了,江油,无论你在哪个单位,或是个体,你们有木有拿着300/月的底薪,顶着烈日,冒着寒冬来工作的?物价飞涨的当下,工资没涨反而大打折扣。呵呵,公司说了算,忍吧,央企就是牛!
2,加班篇。
哎,继续忍!
3,福利篇。
从干移动装维开始,每逢佳节,都能多少收到单位给发放的各种福利,加入到央企铁通后,我不违背良心的说,我们不是没有福利,有!我真正收到了一次福利,不知是发放的中秋的还是国庆的福利。还有就是夏天断断续续的农夫山泉和喝不完的正气水,这个好吧,领导还是关心我们一线员工的,正气水喝了不中暑啊,多大的太阳都可以干活,我反正整个夏天没中过暑,只是我有点小变化,光线稍暗点的话,我如果不开口讲话对方是发现不了我的,这里要感谢我们的公司。
4,新人篇
综上原因,很多装维老员工都相继离开了这苦逼的工作。铁通继续以央企名义,打着月薪3000以上的旗号,开始重新招兵买马,于是整个江油至少60%以上被注入了新鲜血液。新凭人员实习期间无任何工资,连最低的生活补助听说都没有,直到自己可以单独操作了才给预发放工资。我不知道这些新来的兄弟伙们,你们是不是都是这样的,还有就是你们上岗了,签合同了吗?你们的保险都有了吗?还是只有一意外险吧。这个符合劳动法要求吗?铁通这个你也要省了吗?你对得起为你卖命的一线员工吗!
5,指标、营销考核篇
为了生活,也深知现实生存的残酷,尽量忍受着工作中的种种不公。为做好服务,提升用户感知度,移动特为我们装维兄弟伙量身打造了多达十余项的考核指标,每项少则30/单,多则200/单,安装一个用户才28-40/户,也就是说我们在装机或处理投诉时若稍不注意将会导致5-7户宽带白白安装了,这些我们也能理解,全力做好服务嘛,可是实际有很多不是因为我们的原因也被扣核,比如用户评价错误,雨天特殊情况不能处理的,还有你主线路网络被破坏了的没及时恢复的,这些都得让我们装维兄弟伙买单吗,铁通你就是这样扣钱没商量吗???
即便这样铁通又推出个营销任务,美名其曰称为“随销”,实在是受不了了。领着300/月的底薪,以装维的身份竞聘干着工作,现在又往我们身上加个营销,你开的是美元吗?300元你让我们干几种工作?让我们以几种身份存在在你央企中,好吧,随销我们继续理解,即然将营销定义为随销,那为什么还要给我们下达任务,让我们办业务,卖终端(手机,路由器…一般卖路由器),完不成为什么还要扣核我们?不是随销么!你们觉得我们挣的每分钱很轻松吗??你们有没下到基层了解你们的一线员工是如何挣到这份来之不易的工资的,你们了解过装机的每个步骤吗?你们了解过我们一线装维为挣到一户安装费或处理一个投诉担了多少风险吗?为挣一个28-40的装机费,为处理好一个投诉,担着被考核上百的风险!就一个随销没完成,最高可以被考核500。我想说的是,我们是以干装维的身份竞聘,营销,真的不专业,这么大一央企,难道你们没有自己专业的营销队伍吗,花着一份不多的钱,让我们干着两样不同的工作。
营销任之一,办业务,(主要是移动宽带),移动各区成立了若干营业厅,现在激烈的市场竞争,加上我们不专业的推销,会说的兄弟伙努点力运气好的话基本可以完成,可是人人都一样吗?运气差的,不会推销的就只能认扣了。
营销之二,卖终端,(主要是给铁通卖路由器),这里我想说的是,现在用户使用的宽带多为运营商互转过来的,路由器都是前期自带的,还有部分网购,还有农村基本都是留守的老年人,还有营业厅办理宽带时已经推销了路由器,剩下给我们装维的营销空间还有多少…其实最关键的是,现在移动配备的光猫是自带wifi,年青点的都懂,年大的也不用。咋个销?当然我讲的这些都会被铁通当着是借口全部驳回。反正完不成任务,哪怕是80%也是扣全款,这使得我们基本工资变为负数,牛逼。没有直言的告诉我方法咋个去做,但我也懂了,(其实这也许也是央企的意思吧)想不被扣钱,那就只有去忽悠,难听的讲就是“骗”。对于有路由器的就说咱家路由器包后期维护,带wifi的猫把天线掰了,并关闭wifi。亲爱的移动宽带用户们你们有遇到过这样类式的情况吗?
我只是个普通的移动宽带安装,维护员,当初也是奔着装维工作竞的聘,为了完成营销任务不被考核,要违背着道德,违背着良心去干工作,我选择了放弃!央企-算你狠!
亲爱的中国移动大佬们,装维归属着铁通的管理,但干的工作确代表的还是移动的形象,移动制定了多达十余种的考核指标,为的是什么,为的是约束我们装维干好服务,及时服务,干好服务又是为的什么,为的应该是有个好的口碑,好口碑用来稳定市场,发展市场的。因小利而违背道得,违背良知…你们都是了不起的大企业,这些大道理我知道是轮不到我在这讲的,纯属个人感言,不喜勿喷!
还有我曾经呆过的央企铁通,还是多为你们的一线兄弟伙想想吧,他们是给你们创造效益的主杆队伍,你们的管理制度除了考核就是考核。醒醒吧!中移铁通!