报表定位:限时折扣作为商家高频使用的营销工具,长期以来深受商户欢迎,为提供商户更细致的活动分析工具,本期对原营销活动中的限时折扣数据报表进行重构升级,上线限时折扣分析报表
本次新增内容如下:
②新增指标趋势,供商户限时折扣活动指标的整体变化情况
④新增限时折扣参与的用户分析,供商户分析活动对于首购用户、复购用户的转化情况
报表结构:
3.用户分析该部分分析所有限时折扣对于用户首购、复购行为的影响
4.预约召回分析该部分分析限时折扣活动在预热期间,产生预约行为的用户后续的购买情况,供商户分析限时折扣预热转化效果
二、新增客户总览
报表定位:为向商户提供更加精细化的客户分析工具,自本期开始微盟将逐步更新迭代客群分析版块,本期上线内容为客户总览,主要从概览的角度供商户了解目前客户的整体情况
1.数据总览
b.该部分提供商户分析目前客户从进入到流失,各阶段的数据分布
c.数据定义商户可于设置——数据设置中修改关于客户生命周期的定义
三、订单售后优化
1.新增售后退券配置
为提高用户的使用体验,提升复购,针对整单售后的订单,支持商户设置“支付前整单取消,退优惠券”、“发货前整单售后,退优惠券”、“过售后期前整单售后,退优惠券”,设置完成后,将根据设置的节点判断是否将该笔订单中使用的优惠券退还给客户。
2.订单售后新增发货后运费退还配置
为降低商家的资损,针对已发货的订单,商户可设置是否退还运费,设置“发货后退运费”,则退款包含运费;设置“发货后不退运费”,则退款不包含运费。
四、商户助手APP开放区域工作台(仅支持智慧零售版本)
微盟商户助手APP开放区域工作台入口
为了帮助商户便捷地了解区域订单信息并进行售后处理,微盟商户助手APP开放区域工作台,支持区域管理员查看所属区域下各门店订单信息并处理售后。
五、券包营销活动上线
券包是一种把使用门槛、优惠类型、优惠金额不同的优惠券打包发放给客户的营销工具,可以帮助商户给与重点用户高价值的优惠券权益,提升店铺复购及转化
【适用场景】
1.打包发送活动优惠券,提高下单转化
商家刘先生经营一家母婴店,双11期间向多个渠道的用户投放超值优惠券包,内含满60-5、满129-10、满299-20等优惠券,用户纷纷选择适合优惠券下单,有效提高了活动效果及转化
2.定向发放,活跃社群提升复购
商户王女士经营一家耐用品超市,向活跃度下降的社群投放超值优惠券包,内含20-5、满69-10等优惠券,唤醒沉默用户的同时提高社群活跃
【入口】:营销-营销中心-特色玩法-券包
【功能亮点】
1.优惠券打包发放,提高发放效率
多张优惠券一次投放,用户一键领取,提升优惠券发放效率
2.组合优惠券权益,提高用户价值感知
支持不同类型券,不同面额优惠券组合成超值券包发放,相比于多次发给用户优惠券,能给与用户更高价值感知,提高券的核销率
3.券包打包售卖,增加店铺粘性(待上线,敬请期待)
超值券包打包售卖,促进用户多次进店及下单
4.多渠道发送券包(待上线,敬请期待)
消费有礼、发券宝、开屏推广、店铺装修、互动营销发放券包,给与特定用户超值权益,实现精细化运营
5.其它更新
优惠券数据统计迁移至BI,商户可点击优惠券列表右上角菜单前往查看优惠券数据
六、【微盟直播】直播专享价、APP助理等重磅上线
1.直播价
功能介绍:
1)直播价:
商户想让客户感受到直播价的优惠,吸引客户更多下单。本次更新微盟直播重磅上线了直播价功能,通过直观对比,体现直播渠道区别于其他渠道的独特优惠价,从而吸引客户消费。
中控台的直播商品在原来销售价的基础上新增了直播价,直播价为直播专享优惠价,需小于等于销售价。观众在直播间以直播价下单,销售价以划线价显示。直播商品同时展示直播低价与销售原价,两者对比展现折扣力度,刺激用户多多下单。
功能入口:直播-场次管理-中控台-直播商品-直播价/批量修改直播价
2)直播价有效期
3)客户小程序端购买规则
未开播时,直播预告页和由预告页进入商详页中显示商品的直播价与销售价,商详页还会展示直播价生效倒计时,直播价生效前只能以销售价购买;
客户在直播中购买商品时,若客户归属直播的可见门店,则商品展示直播价;若客户归属门店不在直播的可见门店范围内,则看到的商品价格为商城价。
注:
1)因为与直播价冲突,以下5类商品(预售、虚拟商品、抽签购、周期购、分销商品)在本次更新后,将不能添加至直播商品。
2)在直播中购买商品则展示直播价。如果商品参与其他营销活动,由直播进入商详页中仍显示直播价,若商户从商城页面进入商详页,则展示营销活动价格。
3)直播价功能仅可在电脑中控台设置,APP端暂不支持编辑直播价。
使用场景:
某商家为某场直播的商品设置了直播价,客户进直播后,可以一目了然的看到商品的直播价和日常销售价的对比,直接感知直播的优惠力度。与此同时,主播强调直播结束后,所有商品将恢复原价,很好的刺激了客户下单。
为了营造直播氛围,将商品根据主播的节奏展示给客户,微盟直播新增了中控台商品隐藏与展示功能,简化了直播中展示商品的步骤。
2.中控台商品隐藏与展示
直播商品添加至中控台后,商家可以将商品隐藏,中控台隐藏后客户小程序端同步隐藏,场控在直播中可根据主播的商品讲解节奏展示商品,一键点击即刻展示。
某商家为了营造直播效果,会提前隐藏直播的商品链接,通过商品讲解突出商品价值,但刻意不公布价格,通过卖关子的方式勾起观众兴趣后,“3,2,1上商品链接”揭晓超值优惠价,升级了消费者看到直播专享价的惊喜感。
功能入口:直播-场次管理-中控台-直播商品-隐藏/展示
3.中控台批量导入直播商品
有些客户每次直播都要添加几百件商品,经常一件件添加重复劳动比较麻烦,为了提高直播商品的添加效率,微盟直播特地上线了批量导入直播商品功能。
中控台的直播商品新增批量导入功能,通过上传表格一次性可导入多个商品,在线下表格中编辑商品的商品ID、SKUID、直播价和推荐理由,统一编辑统一导入,直播商品导入效率显著提升。
功能入口:直播-场次管理-中控台-直播商品-批量导入
使用场景一:
使用场景二:
5.APP增加助理角色
助理在APP端即可完成中控台的部分工作(协助上架商品、隐藏/展示商品和发放优惠券等),通过APP进行中控操作更加便捷,在完成助理工作的同时,还能时刻观看直播效果,一举两得!
6.其他优化内容:
1)APP端主播实名认证简化:主播实名认证输入身份证号即可识别身份信息,不需要上传身份证照片操作更简洁快速;
2)B端海报小程序码底色改为白色:优化前海报小程序码底色为透明底,有时候会与海报图案重叠而导致扫码失败。将小程序码底色改为白色,方便客户准确快速识别小程序码。
3)中控台“结束直播”操作需二次确认:为了防止误操作结束直播造成商家损失,我们在结束直播时增加了输入文字的二次确认操作。(需注意:结束直播后不能恢复,需谨慎操作)