从微信到QQ小程序微盟(02013)“大客化”战略加速落地

今年一场突如其来的卫生事件，带来了营销环境的巨大变迁。尤其是实体零售行业更是面临重重困难，原有的线下获客场景和传统的营销方式表现乏力，线下经营模式受到严重冲击。与之相对，行业的数字化转型机遇也在孕育生长。

构建私域生态：解码数字营销“密钥”

就在今年11月，国家市场监管总局出台《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》将把“二选一”、大数据杀熟等问题被纳入监管，也让越来越多的商家明白相比在传统电商营销投入高昂的营销费用，基于品牌自身建立私域流量池势在必行。相对于昂贵以及被反复收割的公域流量，成本极低、可反复利用私域流量成为解码数字营销的“密钥”。

此外，为了帮助商户进一步激活私域流量，并让用户沉淀到不同品牌的私域流量池中，为品牌实现“1+1>2”的营销效果，微盟还推出了异业私域合作平台“超级联盟”。

微盟“超级联盟”的推出，意味着品牌私域经营走向深水区，以一种更为开放创新的姿态，寻求存量时代的新增长路径。凌芸表示，异业合作从表层走向深度，需要优先解决效率和匹配问题。

从精准性来看，微盟智慧零售作为私域业态的探索者，目前已为GXG、生活家、堂皇、雅迪、坦博尔等多个知名品牌展开私域异业合作。

打造营销“内循环”加速“大客化”战略落地

在与微盟合作的众多商户中，不难发现，大客户的占比越来越多。根据微盟最新财报显示，微盟收获了越来越多头部零售客户，以智慧零售为代表的大客业务实现高速增长。截至2020年上半年，微盟智慧零售商户数为2260家，其中品牌商户达457家。

与此同时，大客业务走强为微盟带来了可观收益，上半年微盟智慧零售板块收入4606万元，占微盟SaaS总收入的15.1%，较2019年同期7倍增长。据了解，“大客化”转型是微盟近年的核心战略之一。在创业早期，微盟的客户主要来自中小商家，这部分客户规模不大，部署SaaS时比较灵活，但也存在年销售额、续签率较低等情况。而大客户的特点在于经营稳定、付费意愿强、续签率高，随着微盟业务成熟度和市场知名度的提高，向大客户市场渗透势在必行。

受益于精准营销渠道多元化的开拓和“营销+小程序”的一体化解决方案，根据微盟最新财报显示，精准营销业务收入达7.45亿元，与去年同期相比增长70.2%；精准营销毛收入达46.1亿元，同比增长156.5%。业内认为，随着私域流量成为众多品牌营销的布局重心，微盟“SaaS+精准营销”将获得更多大客户的认可，并迎来更大的发展空间。

另一方面，微盟的“大客化”战略，还通过“外延”收购来实施落地。今年以来，微盟先后收购了餐饮营销云服务商雅座、零售行业软件提供商海鼎，形成了对线下零售、酒店、餐饮、美业等多业态的覆盖。相对于其他SaaS服务商，更侧重线上电商的搭建和延伸服务，微盟则是积极布局新零售领域，提供智慧零售解决方案，帮助线下多业态零售商实现数字化转型。