达达秒送负责人在全体大会上发表《确定性升级,达达秒送打造“4D”即配新体验》主题演讲时表示,随着即时消费高速发展,用户对配送服务又快又准的“确定性需求”越来越高。基于行业大势,达达秒送不断升级更具确定性的专业服务能力和产品体系,近期推出达达4D服务标准,旨在提供专业、高效、可定制的4D即时配送新体验;同时达达搭建的包含即时配、落地配、拣货、跑腿在内的专业产品体系,能够满足品牌商家、物流企业和个人用户多场景需求。
达达4D服务标准为商户提供专业、高效配送服务
达达秒送配送网络目前已覆盖全国2600多个县区市,骑士数量超120万。基于即配需求不断演进,达达秒送即配服务的“确定性”也在不断升级,在最快配送时长9分钟基础上进一步提升精准度,包括时效精准预估,订单按时完成率达99.5%;地址准确率达98%;实时人单匹配快至0.3秒,实现毫秒级接单,双线提升消费者到家服务体验和骑手送单体验。
达达4D服务标准带来专业、高效的配送服务体验,目前已服务于山姆会员商店、沃尔玛、瑞幸咖啡、霸王茶姬、麦当劳、肯德基、必胜客等零售、餐饮多领域合作伙伴。
·driven智能方面,达达秒送依托数据化管理系统打造全智能服务能力。在智能调度方面,达达秒送打造毫秒级骑士调度能力;在智能时效方面,实现又快又准时;在智能审核层面,AI秒级自动化审核工服餐箱,正确率可达99.9%。
·Designable定制方面,达达秒送能为品牌商家提供1对1全定制服务能力,并长期为山姆会员商店等头部商超客户提供定制服务;在行业首创门店巡检,已应用于众多知名商超和餐饮品牌,并实现线上化追踪。
丰富完善的产品体系,满足多场景同城配送需求
除品牌商家外,达达秒送多元化产品方案覆盖各类客户。达达秒送能为个人用户提供帮取、帮送在内的专业跑腿服务;落地配和拣货业务,则为众多知名物流企业和零售商超打造专业的“最后3公里”物流解决方案,提供削峰填谷、灵活用工服务,成为物流履约“稳定器”。
达达秒送跑腿服务涵盖帮取、帮送、帮买、帮排队等多样化需求,接单后平均8分钟即可上门,可为个人用户提供全城送、全天候服务,并实现对商超零售、餐饮外卖、鲜花蛋糕等全品类渗透;在增值服务方面,达达秒送切中订单的“安全”痛点,提供保价、专人直送、专享客服、慢必赔、极速理赔等多种精细化服务。
达达秒送落地配和拣货服务方面,涵盖投递、仓拣、揽收、货运等多种业务服务。在投递业务方面,达达秒送可提供定点、定时、按需派送,为物流企业、各行业商家提供快递最后3公里、满足个性化需求的派送服务;在仓拣业务方面,通过专职驻场和灵活众包,为零售商超、物流大仓等提供削峰填谷,灵活用工服务;在揽收业务方面,提供驻场揽收、个人和商家揽件、农特揽件等多种服务;在货运业务方面,可提供四轮配送、重货履约、商超全城送等多种服务。
骑士子女教育基金等关爱举措,构建高效有温度的同城零售新基建
在为客户提供“更确定”的专业服务基础上,成立已10年的达达秒送不忘初心使命,推动零售数字化转型,助力实体经济发展,帮助劳动者劳有所得、子有所教。
达达秒送推出的骑士子女教育基金为考入理想大学的骑士子女提供学费支持,鼓励他们勇敢追梦,目前已为数十名骑士子女提供资助。就在今年,河北骑士葛亚军的女儿被北京大学录取后,达达秒送为葛师傅的女儿提供大学4年学费。未来,达达还将持续为更多骑士子女提供奖学金、实习就业等帮扶。
平台资助骑士葛亚军女儿大学4年学费
达达秒送还为骑手提供明确的成长通道,积极选送骑手加入党组织、参加社会荣誉评选等。今年,在上海跑单8年的女骑士队长武丽,通过达达秒送推荐,正式成为中共党员。
为更多普通劳动者提供发光发热机会、努力让每一位骑士感受到关怀和温暖,是达达秒送一贯秉持的理念。仅2023年一年,达达秒送便举办超500场骑士关怀活动,又在2024年夏季投入1亿元补贴新老骑士,帮助更多劳动者就好业、好就业。
又快又准时,专业有温度,达达秒送将不断打造更有确定性的专业服务能力。因为专业,所以高效,作为以科技驱动构建高效有温度的同城零售新基建,达达秒送致力于成为最受信赖的同城配送平台。