什么是服务营销？如何做好服务营销？

服务营销是指企业以消费者的需求为导向，为充分满足消费者的需求而在市场营销时提供相应的服务，最终实现双赢的营销手段。其中，服务质量在服务营销中是最关键的因素，这是由于顾客对服务的青睐归根结底取决于服务的质量。

2.服务营销特征

(1)供求分散性：服务营销活动中，服务产品的供求具有分散性。不仅供方覆盖了第三产业的各个部门和行业，企业提供的服务也广泛分散，而且需方更是涉及各种各类企业、社会团体和千家万户不同类型的消费者，由于服务企业一般占地小、资金少、经营灵活，往往分散在社会的各个角落;即使是大型的机械服务公司，也只能在有机械损坏或发生故障的地方提供服务。服务供求的分散性，要求服务网点要广泛而分散，尽可能地接近消费者。

(2)营销方式单一性：有形产品的营销方式有经销、代理和直销多种营销方式。有形产品在市场可以多次转手，经批发、零售多个环节才使产品到达消费者手中。服务营销则由于生产与消费的统一性，决定其只能采取直销方式，中间商的介入是不可能的，储存待售也不可能。服务营销方式的单一性、直接性，在一定程度上限制了服务市场规模的扩大，也限制了服务业在许多市场上出售自己的服务产品，这给服务产品的推销带来了困难。

(3)营销对象复杂多变。

(4)服务消费者需求弹性大。

(5)服务人员的技术、技能、技艺要求高。

3.如何做好服务营销

服务营销已进入整合时代，那种小打小闹、四面出击、缺乏规划的服务营销，只会增加运营成本、降低服务效率，甚至增加客户叛离机会。因此，企业必须学会像营销产品那样营销服务。企业欲成功操作服务营销，就必须洞悉并把握服务营销的趋势与脉搏。在进行服务营销过程中，尤其是要注意以下几点：(1)互动沟通构建服务平台。(2)消费认知塑造专业品质。(3)销售未动，调查先行。(4)前期预热，营造活动气氛。(5)中期控制，体现活动权威。(6)后期宣传，强化活动效应。

推荐阅读

金赛药业为长春高新的核心子公司，主要产品为生长激素系列产品及促卵泡素产品等，在研产品涵盖了生殖、肿瘤、自身免疫、眼科、神经系统以及代谢疾病等领域。金赛药业于1997年由归国创业的金磊博士与长春高新共同投资创立。2019年长春高新进行资产重组，对金赛药业控股占比提升至99.5%。金赛药业业绩持续高增长

请务必阅读正文之后的免责条款部分守正出奇宁静致远医疗保健制药、生物科技与生命科学生长激素赛道宽广，公司龙头优势稳固一年该股与沪深一年该股与沪深300走势比较走势比较Table_Summary报告摘要本篇点评报告本篇点评报告我们我们简单简单讨论讨论长春高新生长激素短期及长期的投资逻辑

证券证券研究报告研究报告上市上市公司深度公司深度生物制品生物制品优势优势细分细分赛道赛道龙头龙头良好机制注入良好机制注入活力活力生长激素和水痘疫苗龙头，优秀的机制保障长期发展生长激素和水痘疫苗龙头，优秀的机制保障长期发展长春高新成立于1993年6月，主营业务以生物制药、中成药生产及销售

金赛药业长效生长激素免疫原性低。金赛药业长效生长激素使用的是独创的聚乙二醇(PEG)生长激素偶联技术，由惰性PEG与水剂生长激素以天然肽键直接连接。PEG分子免疫原性极低，水剂生长激素未经过粉剂的冷冻干燥过程，空间结构与天然生长激素一致，此外，PEG和生长激素连接的化学键是天然肽键，无免疫原性。金赛

四、团队焕新活力，智造水平精进4.1激励制度与人才战略提供发展长久动力转为民营体制后，公司聚焦调味品主业，擘画发展新战略。2019年公司出台了五年双百发展计划，规划到2023年实现健康食品年营收过百亿、年产销量过百万吨的双百目标，其中内生增长为主，目标超过80亿，并制定了配套的未来三年行动方案。加强