1.内容结构全文13878字，分为五大部分，分别是产品画像、求职服务、内容服务、企业服务和思考总结。「产品画像」通过行业现状、商业模式、迭代记录向大家介绍智联招聘APP的发展情况；「求职服务」是智联招聘最核心的服务，根据用户找工作的流程，分为三个阶段进行拆解推导；「内容服务」包含了智联招聘的「职Q」、「现场招聘」等提高用户留存率和活跃度的版块设计；「企业服务」主要介绍企业招聘端的内容设计，包括增值服务、视频直播等内容；「思考总结」是结合行业其他头部产品的设计，进行全面的竞品对比分析，提炼出智联招聘的设计策略。
2.适合人群产品拆解是一个知识点比较密集的分析形式，主要适合三类人群。第一类，UI/交互设计师，可以跳出执行层，去思考智联招聘的产品设计策略，提升产品分析能力；第二类，产品经理/运营，通过全面的产品设计拆解、策略推导，获取产品设计参考；第三类，网络招聘从业者，通过对智联招聘的全面拆解，获取竞品设计参考。
3.分析模型我们主要运用三种模型对产品的功能、设计进行拆解，由于没有权威的官方数据，所以我们更多以推导的形式去思考智联招聘为什么这么做。第一个，增长模型。由戴夫·麦克卢尔提出，包含用户获取、用户激活、用户留存、获取收入、用户推荐，分别对应用户生命周期中的5个重要环节，主要用于分析产品的功能价值。第二个，上瘾模型。由尼尔·法埃尔提出，通过对上千种习惯类产品的调研，总结出一款产品如果要让用户习惯、上瘾，可以按照触发、行动、多变的酬赏和投入四个步骤去设计，主要用于分析产品的功能价值和推导产品的策略设计。第三个，社会心理学。主要结合西奥迪尼的社会心理学《影响力》六大说服力原则——互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺，去推导产品设计的用户心理设计，主要用于推导产品的策略设计。
二、产品画像
1.行业现状2021年，国务院、人社部等多部门提出以深入实施就业优先战略，扩大就业容量，提升就业质量的政策推动招聘行业复苏。据艾瑞《2022年度中国网络招聘行业市场发展研究报告》统计，中国网络招聘行业市场规模在2021年达到160亿，未来三年网络招聘行业市场仍将保持高速增长。
根据易观千帆2022年4月数据显示，招聘求职行业月活跃用户数达到4761.58万，月均个人使用时长1.96小时。
可以看出，就业作为国家经济发展的最基本支撑，网络招聘这个行业虽然受到疫情的冲击，但市场规模在未来三年都会保持高速增长，其次网络招聘产品的用户受众范围广、基数大，几乎人人都要使用，属于特定需求的高频应用。2.竞争图谱网络招聘这个赛道，目前分为四大商业模式。以智联招聘、前程无忧和BOSS直聘为首的综合招聘模式，还有以拉勾招聘、猎聘、兼职猫和脉脉为代表的垂直招聘模式。另外还有以58同城、赶集为代表的分类信息招聘模式，以及以超级简历、腾讯招聘、抖聘、快招工为代表的新兴招聘模式。整个行业的招聘模式呈纵向延展，百花齐放的特点。
从易观千帆2022年4月数据显示，前程无忧月活跃用户人数1677万，行业最高，BOSS直聘、智联招聘和猎聘紧随其后，这四家为第一梯队。
3.产品介绍智联招聘成立于1994年，是中国最早最专业的招聘网站。而智联招聘APP在2012年1月4日推出V1.0版本，仅次于前程无忧。智联招聘APP分为用户端和企业端，用户在产品中可自由切换，其次用户端还可切换学生版。作为一个综合招聘模式的平台，智联招聘不仅设计了丰富创新的增值服务，还打造了直播招聘、职Q社区等核心内容，为企业和求职者提供了多元化的服务。
5.用户画像智联招聘的核心用户人群以女性为主，占比57%，31-35岁年龄段的用户居多，高消费者较少，中等消费者占大多数，主要分布在新一线城市和二三线城市，其中广东省、四川省和河南省排名前三。从用户画像推导，智联招聘的核心用户人群消费力较低，从业年限较长。
6.信息结构从产品信息结构可以看出，智联招聘主要分为五大版块，分别是「职位」、「消息」、「职Q」、「现场」和「我的」。「职位」是企业发布的岗位，以信息流展示；「消息」是为求职者和招聘者沟通的版块；「职Q」是智联招聘的社区；「现场」是智联招聘的直播招聘内容；「我的」是用户的管理中心。
7.迭代记录根据七麦数据的版本记录显示，智联招聘APP的第一个版本，发布于2012年1月4日，仅次于前程无忧，行业第二。截止到7月25日，智联招聘APP已经更新到V8.6.7版本，近一年版本更新次数达到33次。
三、求职服务「求职服务」是智联招聘最核心的服务，是实现商业变现和用户留存的关键。根据用户找工作的流程，我按「创建简历」、「找工作」和「增值服务」三个阶段来拆分。
1.简历创建「简历」是求职者最基础的资料，只有创建了简历，才能参与岗位的投递、获取被HR查看的机会。所以帮助新用户快速完成简历创建，成为智联招聘激活用户的关键步骤。①智联在新用户进入产品以后，强制用户创建简历。简历创建流程包含个人基本信息、出生年月、出生地址、教育经历、最近工作经历和求职意向，内容虽然不多，但其实填起来也略显繁琐。虽然智联设计了「附件简历」的功能，但并没有简历创建过程中提供入口，这导致了用户体验不太友好。
②当用户填完简历后才能访问产品，系统会根据用户填写的简历进行基础的诊断，然后为用户提出可优化的项目，帮助用户完善简历，从而提高求职成功率。
2.2.1搜索「搜索」是一个非常基础但必备的功能，用户可通过输入关键词查找工作，也可根据月薪范围、学历要求、公司规模进行精准筛选。智联招聘还设计了一个「批量投递」的功能，帮助用户提升投递效率，从而获取和HR沟通的机会。
2.2.2职位详情页「职位详情页」是一个权重非常高的页面，求职者需要从这个页面全面了解职位的详细信息，投递简历，然后与HR沟通。①在头部，向求职者展示岗位的基本信息，包括薪资、地区、学历要求。其次为了打消求职者顾虑，设计了「求职安全中心」，求职者可以看到招聘方的企业认证、HR实名认证以及平台行为监测等；
②接着向求职者展示HR的信息，介绍职位描述、职位福利和公司信息，求职者还可查HR的职场名片，了解HR的更多信息；
③在底部，向用户展示投递特权，吸引用户购买增值服务，激活变现。
2.2.3企业详情页「企业详情页」是用户全面获取企业介绍的页面，这是投递简历、面试以及入职需要了解的重点信息之一，智联招聘的内容设计包含了公司介绍、公司地址、在招职位和工商信息等，其次也加入了互动留言功能，用户可以直接在留言区提问，获取更好的反馈。
2.2消息「消息」主要用于求职者和HR在产品内沟通交流，为实现用户高效沟通，通过聊天对话的设计形式，用户可以快速切换「未读」、「沟通中」、「招呼状态」查看信息；其次为了帮助求职者查看历史访问记录，设计了「看过我」这个栏目，解决用户的求职焦虑。
2.2.2近7日求职报告为帮助求职者找到心仪的工作，智联根据用户过去7日的求职记录，为用户生成全面的数据分析，包含竞争力、简历和薪酬这三个维度。比如在竞争力分析里，智联会统计用户的投递量和活跃度，然后和其他求职者对比，最后给用户提供综合建议，帮助用户调整求职方式。
3.2简历诊断「简历诊断」是智联根据用户的简历进行全面的诊断，帮助用户解决思维混乱、表述不专业、排版混乱、内容不完善等问题，从而帮助用户制作一份漂亮的简历。智联提供了一套标准化的服务流程，从挖掘个人的核心优势亮点到选择什么行业赛道，均由经验丰富的职业导师提供一对一的诊断服务。他们的收费以工作年限划分，5年以内199元，5年以上299元。
3.3简历模版俗话说，人靠衣装，美靠靓装。简历要想漂亮，吸引眼球，不仅内容要好，简历模版也很重要。智联招聘的简历模版商城非常丰富，为用户提供了商务、简约、清新、个性、时尚、经典、唯美和创意八大分类，单份价格区间在10-30元，当然，如果你开通VIP年卡或智联VIP，你就可以免费畅享所有精美模版。
3.5投递特权「投递特权」主要帮助求职者提高简历排名和获得及时反馈，这个服务的内容和简历置顶有重合，不过销售方式则完全不同，按次数销售，5次68元，而且还可以购买「有投必应」的增值服务，对HR进行强提醒。
3.6职业测评智联招聘的「职业测评」分为DISC职业性格测验、心理复原力测验和职业动机测验三种类型，售价18元每次，帮助用户通过测验更了解自己的性格特点，把握自己的从业方向。智联招聘的设计也很创新，他把职业测评拆分成三个步骤，用户完成测评以后才能到第二步，平台会为用户生成一份专业权威的职业测评报告，最后用户还可以邀请好友认证。
3.7技能图谱「技能图谱」的目的是鼓励求职者通过以答题的形式去认证自己的专业技能，然后为求职者颁发技能图谱勋章和生成技能图谱报告，从而让HR充分了解自己的专业技能，更快获得面试官的青睐。这个版块提供了30多个常见的职业类别，求职者均可以免费参与认证。这个版块可以有效提升用户的活跃度，吸引求职者为了获得专业的技能图谱和勋章而学习。
3.8求职统计「求职统计」和近7日求职报告功能略有不同，这个功能提供了最近30天的简历被查看次数，不过这个功能更多是为了「简历置顶」和「简历特权」引流，激活用户购买增值服务。
3.9面试辅导当用户拿到面试机会，接下来的面试又是一个非常关键的环节。智联招聘的「面试辅导」服务，主打1对1定制化辅导，专家团队来自国内资深的人力资源和行业精英，协助求职者挖掘个人能力优势、传授谈薪策略和技巧、1对1定制模拟演练等，从而帮助用户斩获Offer。辅导服务还分为标准版、进阶版和高端版，甚至还可以单独购买加急服务，满足各类用户的需求。
3.10职场课智联招聘的「职场课」内容主要分为畅销课、简历、面试和职场四大类，以录播课程为主，单价低，主要帮助求职者针对自己的弱点系统化学习，比如不会制作简历，平台有专业老师录制的简历制作秘籍课程。
3.11职业咨询智联招聘的「职业咨询」服务，主要帮助求职者少走弯路，解决职业生涯的发展困惑等痛点。专家团队由500位资深职业规划咨询专家组建，服务内容包含了职业测试、1对1辅导，最终帮助求职者明确职业发展方向，解决职业发展困惑。
4.学生版大学生的用户基数大，人群集中，是求职用户的主力军，智联招聘为大学生用户群体单独设计了专业的学生版本，在用户中心可直接切换。
4.3双选会「双选会」是为学生提供一个实时沟通的平台，学生可以进入求职意向强烈的直播间，和HR进行实时沟通，解决求职疑惑。「双选会」分为学校专场、城市专场、行业专场、企业专场和海外专场五大类，为企业和学生提供丰富的内容。
5.小结从本节可以看出，面向C端用户，智联招聘已经从提供一个找工作的平台升级到为求职者提供全生命周期的求职服务。你如果不会做简历，简历做不好，你可以购买简历优化、诊断、设计服务；你如果想提升简历曝光，更快找到工作，你可以购买简历置顶、刷新服务；你如果面试有困难，思路不清晰，你可以购买面试辅导；你如果对职业生涯感到迷茫、困惑，你可以购买职业咨询，帮助你设计一个清晰的职场发展规划。这不仅仅是对用户需求深入的挖掘，也是网络招聘产品商业模式的新探索。四、内容服务「内容服务」是实现用户留存、提高用户活跃度的关键，智联招聘在2018年就上线了「职Q社区」，吸引了众多职场导师及KOL参与社区建设，目的是帮助求职者提供一个职场社区交流的平台，增强用户对产品的黏性，提升用户留存率。
1.5圈子智联根据用户的职业、兴趣划分了不同的兴趣圈子，从而增加用户的归属感，提升用户留存率。
1.6此刻为了提高用户参与度，降低发帖难度，「此刻」就是一个不限制字数的发帖形式，用户可通过「每日说说」发布此时此刻的心情、感悟。
2.现场「现场」主要是以直播的形式向求职者提供「现场招聘」、「面试技巧」、「职业提升」和「生活解压」这四类内容，作为智联招聘首创的视频招聘模式，如今直播招聘已经成为求职者非常喜欢的方式。求职者不仅可以在直播间和主播现场互动，更能缩减求职流程，获取复试及面试的机会。
2.1直播日历「直播日历」是一个非常好用的功能，通过这个日历，可以查看到未来两周平台的直播排期，用户可以一键设置开播提醒。
2.2直播间「直播间」主要以解读求职岗位内容为主，用户可以和HR或推荐官进行深入的沟通，用户申请连麦，也可以直接投递岗位，非常方便。①左上角可查看主播正在宣讲的岗位，点击可查看职位详情，可快速投递；
②右上角可查看自己获取的直播「Offer卡」。「Offer卡」代表企业对候选人简历的认可，在直播间会直接发送，用户拿到Offer卡意味着获取了复试或面试的机会；
③右下角可以发起和HR连麦请求；点击「职位」可查看本场招聘的所有岗位，还可以申请主播单独讲解某个岗位，对于求职者来说，非常方便。
2.3职位推荐官随着直播招聘成为了企业和求职者越来越喜欢的求职方式，也催生了「职位推荐官」这个新兴职业。企业出钱雇佣代招，职位推荐官通过自己的主播能力帮助企业招聘人才。智联招聘通过官方招募的形式，吸引拥有职场经验的职场人加入，实现三方共赢，打造视频生态。
4.2活动中心「活动中心」提供了5种小游戏，疯狂摇奖机、趣味翻牌、砸彩蛋、娃娃机和挖金矿，用户可以使用积分进行抽奖，不过设计、玩法都比较简陋。
1.发布职位当企业的注册资料通过审核以后，企业就可以发布岗位进行招聘人才。普通用户只能发布3个免费在线职位，每天有10次免费沟通的机会。①职位发布的流程非常简单，为降低用户使用成本，采用分段式的步骤引导招聘者发布岗位。主要分为基本信息和职位要求两大步骤。
2.找人才
2.3.2今日速配「今日速配」是系统根据企业的招聘需求，为招聘者自动推送人才简历，招聘者可快速浏览人才简历，判断是否合适。
3.视频随着传播形式的更新换代，直播和短视频已经成为互联网用户最喜欢的传播方式。加上疫情的影响，如今视频直播招聘已经成为求职平台最流行的方式。企业可以通过创建直播、录制短视频以及聘请职位推荐官代招人才等新兴模式，提高招聘效率。
3.1.2免费体验为吸引企业用户购买直播服务，智联也提供了免费体验的服务，用户可快速发起直播招人。廖尔摩斯体验下来，发现直播招聘真的特别有趣，是一种全新的体验。
②在底部，可以根据公司介绍、公司福利和招聘岗位来单独讲解，这样有助于招聘者根据主题内容快速上手，降低学习成本；
③招聘者可查看参与直播的全部人才，包括有意向的、申请连麦的、投递简历的，甚至对有意向的求职者可以直接发送Offer卡，锁定面试候选人；
④直播结束后，系统自动为本场直播生成详细的数据统计，包括围观人数、有兴趣人数、参与连麦人数、收到简历数量，发送Offer卡数量，帮助招聘者提升招人效率。
3.2岗位代招企业如果没有直播经验，但又想尝试通过直播招聘，智联招聘提供了「岗位代招」的服务。发起代招申请后，智联会安排优秀的职业推荐官为企业在直播间进行招聘，帮助企业招到心仪的人才。
3.3短视频招聘「短视频招聘」的设计很用心，为了帮助企业快速录制短视频，点击拍摄后，会提示企业选择需要拍摄的内容，内容按公司介绍、公司福利和岗位介绍划分，招聘者只需选择对应的主题即可快速上手，降低学习成本。
3.4主播学院智联招聘为企业招聘者设计了「主播学院」，录制了直聘招聘的各种使用教程，帮助企业招聘者快速上手。
3.5管理中心招聘者可以通过「管理中心」查看企业直播的所有数据，还可以查看直播的回放，非常方便。
4.营销服务4.1智聊卡「智聊卡」是专门为企业提供的权益服务，主要权益包含可发布5个在线职位、每天50次在线沟通机会、职位超级曝光机会、免费搜索等内容。「智聊卡」按月销售，卖点是短期提效，30天348元。
4.1.1专业版「智聊卡专业版」以高性比价为卖点，按年销售，2298元一年，和智聊卡相比，可发布在线职位升级到50个，每天可免费在线沟通次数为100次，对于长期有招聘需求的企业，专业版非常划算。4.2道具商城4.2.1畅聊加油包「畅聊加油包」是一个销售聊天次数的服务，当企业当天消耗完和人才的沟通次数，可以单独购买此项服务，当天可以增加30次畅聊服务，售价30元。
4.2.2职位发布「职位发布」是为企业单独提供增加发布职位的服务，售价98元一个，30天后自动下线，其次智联卡用户单独购买享6折优惠。
4.2.3职位刷新「职位刷新」就是帮助企业提升职位排名，增加职位曝光机会，优先展示给人才，从而为企业招聘到心仪的人才。销售方式按次算，可以购买1天或连续刷新3天，价格分别为12元和60元。
4.3邀请同事「邀请同事」是一个用户拓客的营销活动，招聘者每邀请一名新同事，招聘者和同事就能领取99元的3日智聊卡体验券。
4.3.1推导辩论这个活动我在初期拆解的时候非常不理解。招聘者在使用完免费福利时候，为什么要设计一个邀请同事的活动来帮助招聘者使用免费智聊卡呢，这不是一个付费激活的好机会吗？后面经过与设计大侦探的群友一起分析，我们认定这是智联招聘为了节省用户拓客成本，因为招聘者的同事本身也是求职端的潜在用户，通过这样的营销设计，能极大降低新用户的拓客成本。我们的推导不一定正确，如果你有更好的看法，欢迎参与讨论。4.4招聘数据智联招聘通过企业的招聘情况，生成了全面的数据分析工具。企业可查看不同岗位的详细的浏览数据，比如有多少求职者看过该岗位、回复HR的求职者人数等等。其次智联还支持招聘数据导出，非常方便。
1.智联招聘的产品设计策略总结
3.2现场栏目用户习惯建议改善「现场」栏目作为求职端的一级栏目，「推荐」的交互设计有点奇怪。超过大半屏的直播窗口总会让用户潜意识往上滑动以便获取更多视频，但事实上这其实是进入当前直播间，这样的用户体验和用户的习惯相悖，需要改善。可参考腾讯视频的设计形式，更适合用户操作习惯。