如同村超、村BA让小城榕江出圈；烧烤、麻辣烫让淄博、天水走进大众视野，成为网红城市，北方粮仓石家庄因“摇滚”赚足流量……每一个出圈的城市都有着鲜明的特色和印记。
这些城市立足自己独特的资源禀赋，把特色做精做细，打好文化的品牌，才能推动旅游业、服务业的蓬勃发展，为县域的产业发展带来新机。然而县域出圈只是小部分，县域旅游在发展过程中面临着诸多痛点。
县域文旅深度融合发展的“真问题”是什么？缺资源、缺服务、缺流量、缺运营、缺管理、缺技术、缺投资等，事实上大家考虑的大多数是这些问题，比如：
1
游客服务不足
县域不是大城市，是否具备良好的旅游服务接待游客？如果县域内缺乏高质量的旅游服务，如住宿、餐饮、交通等，将影响游客的重游率。
2
旅游产业业态过时
文旅业态变化快，很多发展模式过期，县域一些A级景区及其业态“过时”了，面临着或业态升级或管理转型的选择，比如产业导入问题，业态形成问题，产品创新和推出问题。
3
传统营销模式缺乏流量
流量是县域旅游发展的关键，在一些县域，由于传统营销模式落后或产品吸引力不够，导致游客流量不足问题，如何吸引流量，扩大增量是关键。
4
产品缺乏运营思维
如今文旅行业流行“运营”前置思维，有效的运营管理是确保县域产业持续发展的关键。如果缺乏专业的运营团队和经验，可能导致资源利用效率低下、服务质量不佳等问题。
5
旅游全域管控难
县域基础设施不完善，信息化建设薄弱，旅游监管和应急响应还有待提升，比如交通监测、客流预警、应急指挥等不完善将影响旅游安全问题。
因此，推动县域旅游的数字化转型，是解决这些痛点、提升县域旅游竞争力的关键。
方案介绍
PLANINTRODUCTION
县域旅游数字化整体解决方案，通过整合旅游资源、优化游客体验、提升管理效率，实现旅游产业的数字化转型，构建全方位的智慧县域旅游服务体系。
该方案将从服务提升、智慧营销、增量运营、旅游监管、产业数据等方面，为政府、旅游管理部门、涉旅企业提供一个整体的数字化建设服务，助力县域旅游产业的可持续发展。
县域智慧旅游数字化总体架构
建设内容
CONSTRUCTIONCONTENT
一、服务数字化
构建县域旅游公共服务平台
构建全域旅游公共服务平台，平台将整合旅游资源，提供信息查询、在线预订、旅游导览等功能，以提升县域旅游的整体服务质量，优化游客旅游体验。
（1）全域智能导览
通过引入GPS、GIS等先进技术，以精致的创意手绘地图为游客提供实时、精准的导航服务，游客轻松获取景点信息、路线规划以及快速找到卫生间、停车场等，同时，系统自带语音讲解功能，游客只需拿出手机，就可以享受边走边听服务。
（2）全域旅游资源整合
将县域内各类旅游资源进行有机整合，为游客进行“吃、住、行、游、购、娱”一站式旅游产品和路线推送，解决县域旅游最后“一公里”服务，为游客提供丰富的旅游服务体验。
（3）在线呼叫服务中心
在线呼叫服务中心作为智慧旅游的重要服务窗口，为游客提供在线咨询、投诉和建议服务，它能够在线解决游客在旅游过程中遇到的各种问题，提高游客满意度和安全感。
（4）在线支付预定
（5）信息发布推送
二、运营数字化
打造县域旅游营销平台
为县域旅游吸引更多流量，旅游目的地的知名度。提升打造县域旅游营销平台，构建多元化的营销渠道，对游客进行画像分析，实现个性化推荐和精准营销，包括在线服务平台营销、线上社交媒体、短视频平台、线上线下结合等，以吸引更多游客前来旅游。
（1）成立县域旅游运营中心
政府搭建“一机游”平台，成立运营中心，依托专业团队系统化运营，实现平台自我造血运营，联动线上流量聚合和线下资源整合，通过全城物料覆盖、热点话题打造、媒体矩阵全方位营销，不断激发市场活力，提升区域品牌影响力。
（2）全年节庆活动策划
（3）创新运营工具
通过5G网络的智能化技术，为县域旅游提供更智能化的营销体验。与时俱进，结合VR/AR技术，实现更具有沉浸感和互动性的营销活动，比如引入AR剧本杀、元宇宙、景区寻宝等创新元素，为游客带来独特的旅游体验。
①AR剧本杀：通过手机或AR技术，游客可以看到虚拟角色、道具和场景与现实环境融合，实现景区沉浸式游玩。
②元宇宙：元宇宙可以模拟出各种历史场景、自然景观或未来城市，让游客在虚拟空间中实现自由行走、社交互动，甚至是自由买卖的交易体验。
③景区寻宝：通过小程序中的电子地图导航技术，游客可以获取藏宝图、线索等任务信息，在县域、景区内展开寻宝之旅。
（4）多元化营销工具
县域旅游通过小程序开展各类营销活动，比如打造爆品，设置限时秒杀、景区会员、全民推广、拼团优惠、优惠券、新客立减等数十种营销玩法手段吸引游客，把县域内的旅游产品运营起来，实现“拓客、转化、留存、数据”，吸引更多游客消费和复购。
（5）线上流量投放矩阵
联动区域内所有餐饮、民宿、酒店、文创商家，在小程序、公众号、官网等线上渠道进行营销活动，设置线上优惠折扣、文旅消费券、限时秒杀等，设置独一无二的参与渠道，以平台沉淀更多用户，让游客对平台形成使用习惯，最终增量收益。
（6）线下场域运营
三、产业数字化
建立县域大数据运营监测平台
为实现旅游业的平稳运行和及时响应，需建立县域旅游运营监测平台，平台实时监控旅游业的运营情况，包括游客流量、消费数据、交通信息等，同时具备预警与应急响应功能，对可能出现的旅游危机进行预警，并快速启动应急响应机制。
（1）县域旅游大数据中心
（2）县域应急指挥中心
县域应急指挥中心，集预案、视频、图片、语音、地理位置等信息于一体，它以信息网络为基础，通过各系统的相互协调、联动，进行文旅应急事件的预警和指挥，实现对县域旅游产业的全面监控和快速响应。
比如当县域区域内景区、文旅场所、公园、场馆等地发生游客拥挤、交通事故、火灾地震、突发游客受伤、等紧急情况时，立即启动应急预案，通过大屏、视频、对讲等设备，了解事件发生地、受伤人数、客流态势等信息，迅速整合交通、公安、医疗等多部门数据以及景区应急资源，实时调动应急队伍、车辆、物资等资源的部署。
（3）全域客流预警监测
通过实时监控和分析全域范围内的旅游客流量，能够精准预测未来的客流趋势和高峰时，通过屏幕上红、黄、绿预警，来监测区域客流情况，当客流量接近设定的最大阈值时，将触发红色预警，帮助管理部门及时响应，做好梳堵措施，同时能够实时显示县域内各区域、景区的游客分布情况，帮助政府旅游管理部门及时发现游客聚集的热点区域，提高县域的管理水平。
（4）全域及景区游客画像分析
基于LBS数据，展现县域游客客情概况，包括全域客流概况、核心景区排行及游客深度画像等，深入挖掘游客年龄、性别、地域、消费能力、旅游偏好、行为模式等特征，为县域区域内核心景区运营、产品设计、营销策略制定发提供数据依据。通过精准地满足不同区域游客的需求，推出差异化服务，增强市场竞争力。
（5）文旅产业舆情监测
（6）文旅产业监测
通过大数据对文旅产业进行全面监测和分析，了解产业发展趋势、市场需求变化，游客流动趋势以及消费热点等信息，为政府和景区提供直观的数据展示和分析工具，能够及时调整策略，应对市场变化。
四、县域旅游创新体验服务
（1）多媒体沉浸式体验中心
通过运用全域投影实时渲染、裸眼3D、VR720°全景视角、现实增强技术（AR）、360°环幕IMAX投影、等多媒体展示手段，让游客“一镜到底”穿越县域山川、河流、人文景观、街道等，数字化、可视化地呈现县域当地历史风貌和文化底蕴，营造出沉浸式漫游的氛围。
（2）AR互动体验
游客可以通过手机、AR眼镜等设备，将虚拟元素与现实环境交织在一起。历史事件还原、AR寻宝、AR剧本杀、AR虚拟讲解等互动体验，将游客融入景区，增添了游玩的趣味和挑战，根据不同的商业场景，AR技术还可以为游客以游戏的形式提供免费门票、优惠券、礼品、成就徽章等福利，为游客创造了全新的文旅体验。
（3）智慧文旅驿站
无人智能空间体验作为文旅服务阵地的新型应用场景，采用无门槛的服务运营模式，7*24小时的服务运营机制，内置了各式各样的电子屏、卡拉OK、朗读亭、自动售货机等，不仅让服务“触手可及”“近在眼前”而且“无刻不在”。
图源：梅溪湖国际新城，侵删
五、案例分析
（1）四川“乐山全域旅游大数据中心”项目
四川乐山市通过打造乐山全域旅游大数据中心，实现了乐山市11个县（市、区）全域文旅数据汇聚，为全域多维度产业监测和行业监管提供了有力支持。
在乐山15个国家4A级以上旅游景区，实现了全域票务预约预订一体化，初步形成了市、县、景区三级联动指挥调度中心的智慧化管理、数据化共享。
平台为游客提供了“一机游”“一码游”数字化应用服务，截至目前，乐山市全域旅游大数据中心已汇聚了市内旅游业的全量数据，包括36个国家A级旅游景区、20余处文化场馆、11个区县的运营数据。
图源：文旅之声，侵删
（2）山西”阳城全域智慧旅游平台”项目
山西阳城县全域智慧旅游平台是以“全域旅游+智慧出行”为主的行中工具平台，深挖阳城人文历史，整合当地经典的吃、住、行、游、购、娱等要素为游客提供一站式优质旅游服务，全面覆盖游客在行前、行中、行后需求。
平台通过导航导览、在线预订、3D和VR预览、AI智能客服、攻略游记、线路规划等功能，将助力阳城文旅在产品升级、服务升级、业态升级、场景塑造等方面发挥作用。
阳城县全域智慧旅游平台的上线，标志着阳城文旅产业再升级，通过引入用户画像、VR技术和人工智能技术，在文化旅游市场融合、服务融合基础上，构建新业态，研发新产品，引入新模式，更好地推动文化旅游产业的快速高质量发展。
县域旅游的“出圈”不是结果而是开始，以“县域游”为特色的下沉文旅市场还有更大的挖掘空间，数字化手段是推动其快速发展的关键所在。我们期待看到，更多县域旅游从传统模式向数字化、智能化、个性化的转型升级，吸引更多的游客前来探索、体验、消费，带动当地经济社会的全面发展。
关于巨有科技
巨有科技专注提供全域旅游智慧化服务运营解决方案的智慧文旅运营服务商。以“科技+旅游”为发展理念，为智慧文旅行业提供软件开发+系统集成+旅游推广+运营维护一体化服务。
打造“一机旅游服务平台”“旅游大数据中心”“智慧多业态双中台”“景区综合管控平台”“数字乡村”五大专属核心产品。为政府、景区、涉旅企业提供目的地“游前、游中、游后”智慧化一站式服务。