新浪财经讯6月28日消息，由中国保险报业股份有限公司主办的第三届“中国互联网保险大会”今日在京举行，本次论坛主题为“互联网保险：高质量发展新路径”，清华大学金融科技研究院院长刘健、泰康在线信息技术中心大数据部门总经理崔蓝艺、华海保险信息技术部总经理邬金华、上海最会保网络科技有限公司创始人兼董事长陈文志、武汉达梦数据库有限公司技术总监黄海盟、北京云端微服科技有限公司董事长张立东分别就“信息建设，重塑保险企业服务”主题发表了看法。
清华大学金融科技研究院院长刘健表示，智能顾问成为代替人工保险代理经纪的新趋势，这点非常重要。泰康在线信息技术中心大数据部门总经理崔蓝艺表示，我们从过去的互联网1.0时代、以线下为主线上辅助的模式，变成了线上为主、线下辅助和线下加深的一个模式。华海保险信息技术部总经理邬金华表示，这几年互联网保险在蓬勃发展，也存在了很多的问题，比如，IT投入浪费的现象特别严重。
以下为文字实录：
我今天讲的题目就是所有的保险都必须统一消费者体验，所谓的信息建设也是要达成这样的东西，我们讲金融科技最后统一在哪里，统一在消费者能够接受的领域，消费者体验好，消费者体验好是什么样子？我们讲刚需、痛点。我们做信息科技，做大数据的目的是什么，是要获取客户的认同，让客户能够购买你的服务，成为你忠实用户，终身能给他提供服务，他给你带来终身价值，这是我们保险业面对的问题。
我们知道保险行业的链条比较长，我们总结出来，所有的问题都出现什么呢？信息不对称，获得的是二手信息，并且数据高度都是进行割裂和分离的，我们认为在保险行业如果能够充分利用人工智能技术，把大数据的技术也用进去的话，将会在行业产生裂变式的变化。保险业进入消费者主权时代的话，他就开始出现了一些新的产品创新、渠道创新、服务创新、经营模式创新。传统产品创新主要是什么呢？产品与大数据结合后可以推出差异化定价的保险产品，比如说我们现在最常用就是车险，基于使用者个人行为数据的新型车险正在美国非常普及，在中国我们现在已经开始推出各种各样的差别性能保险。
另外一个全新的保险创设，利用互联网产生的碎片化和场景化的东西来产生新的保险，我们知道像网络安全保险，还有LBNB房东的保障险，我们在中国退货运费险，手机碎屏险，都是在互联网时代产生新的品种。网络销售在互联网保险是特别难做的，因为保险产品是一个相对复杂的产品，怎么通过互联网进行销售，这种场景在新券商和老券商里面进行扫描。智能顾问成为代替人工保险代理经纪的新趋势，这点非常重要，我们研究保险银行业的时候大胆的提出了一个论断，在未来的5-10年内，中国的银行业将会有50%以上的人离开传统银行业。我们现在的银行业在全国有多少个网点呢？23万个网点，我们知道现在去网点的人越来越少，很多网点的费用，一个银行网点平均费用，一二线城市，一年的成本在两三千万，怎么能够撑的住呢，23万个网点，有多少人在去网点化过程当中会失去它的职业。
是不是说使用了新的技术之后，无人化银行就会导致这些人真的找不到职业，不是，新的技术提升他会转换，会让新的岗位出现。我们研究证券业也是一样的，证券业全国网点比较少，有两万多个，这些网点也会发生变化，随着去网点化的过程中，里面的中层变的没有意义了，在互联网时代最大的变化是中层出现了失落感，我们跟这些传统银行在沟通的时候，他最大的变革阻力就来自于这些中层，因为什么呢？因为基层就能解决他的问题，由于数据库的使用，很多问题不需要中间层了。但是你的抵抗是不会持久的。智能顾问代替人工的会越来越成为普及性的东西。
关于这个模式创新我今天不展开讲，前面两个就是关于互联网保险承保商的P2P，是互助保险网络版，互联网保险基本上在承保商采用二八制，20%平台拿去，80%放在保费池里面。第三个非常有意思，保险服务科技平台怎么来做P2P，这是美国的一个公司，是公益型组织，发达国家，又在农业险上，发达国家的投资人投100美元，在发展中国家，比如像巴西、印尼的一个农民一个人一百美元，设计成一种标准的投资品，这个投资品比你购买债券利息收入要高一些，这个时候采用什么技术呢？卫星根据降低雨量，卫星数据测量降雨量，如果今年降雨量少了，导致干旱，对这些进行补偿，如果没出险的话获得保费收益，农民因为有承保出来一个稳定收入状态，这是一个典型的利用了现在的科技手段来进行服务的。
第二结合物联网的发展，保险迎来新发展，我们知道5G明年开始试网，5G时代到来的话对保险业会带来巨大的发展，让你的保险品种会更丰富化，让你的整个数据采集乃至理赔到赔付都会有一个非常好的数据支撑。区块链变革，区块链这一块应用，作为生产关系，实际上区块链核心在保险业里面有几点，第一个是信息共享，第二个是你的信息每个变化，信息是不可撤销的，这个非常重要，特别用在健康险当中，你今天跑步多少，今天做了任何事情，你吃饭，我每个数据都得采集到，数据用药在哪个医院，这个东西给你保证之后不可撤销，你不能更改，这个信息又能被保险公司所获取，这种技术对今后我们讲你想去骗保，或者出险情况就能跟踪，区块链技术在保险业当中使用越来越普及，特别对这些连续跟踪的险种。
第四个就是非传统金融机构进入保险业，实现跨界，只要有数据的公司，有流量入口的公司慢慢都回去做保险，在我们国内的话，有一家做书店的，他是不赚钱的，进书店是倒流的入口，在里面赚钱主要靠什么呢？一个卖儿童保险，另外一个就是卖旅游产品，在这个地方孩子坐下来，家长坐下来之后做其他东西推广。
水滴互助的会员量到今年3月份时候差不多接近三千万，这个成长性非常高的，2017年12月份，正好我在他那边做案例，到他那个公司去，那时候过一千万非常高兴，到了春节后马上过两千万，到了一定规模时候它的上升就非常陡了。水滴酬累计捐款人数超过1.5亿次。现在自己收购了保险经纪牌照，签了10多家保险公司，营收成长非常快，这个公司不缺钱，现金流非常好。基本上是别人追着给他钱，这个估值在春节前当时别人说你估值15亿吧，到春节后3月份时候说20个亿，最近我刚看到达到4.1亿美元，这个增长是非常惊人的。
第三个案例他的公司名字叫做战略数据，在上海，我选择三个公司北上广，战略数据这个公司他投资做理赔，你看他用了机器学习的能力做理赔的话对人工的替代是非常强的，自动化的理赔，他把整个服务保险实现了一站式理赔，这点我说他效率做到什么样呢？我们看他的效率，日处理的表单量能做到六万张，日处理的理赔案三千起，准确率非常高。这里面为什么能达到这种能力，他是大量的减少了人工成本，提高了理赔率，骗保率大幅下降。我们知道大家做的时候骗保率非常大的，在医疗保险这块。机器学习怎么做呢？第一个就是获取数据，我们说数据最关键，获取数据的时候必须进行特征抽取，抽取完特征之后做数据清洗，清洗完之后进行模型搭建，风险评估。这里面核心是风控模型，我们行业内现在很多人在学习他，从各种渠道找他，就是这个风控模型，他搭建了40多个医学风控场景，降低骗保率，他有时真的是骗，有的时候不同程度骗，区分出来，找到场景设计，不断的调整，这是道高一尺魔高一丈，始终存在的事情，这是一个斗争，这场斗争只要是有商业的地方，这种骗保就会持续下去。
另外知识库的构建，你要想做深度这些东西的话，必须有知识库，它的知识库构建非常好。他有一套算法体系。我们讲信息建设在未来保险业中会越来越重要，不管是从保险产品的设计，到整个保险的流程再造。我们这个时代在做数字化三点变化，第一个消费者主权时代到来，必须让消费者体验好，因为是消费者占据了主导地位，所有竞争就不仅仅是商业的竞争，一定会扩展到技术领域。在未来5-10年当中我们中国的科学家们进行科学研究的人将成为新的财富拥有者，如果你做投资人的话，一定要拥抱科学家。
第二个就是价值创造，你作为一个从业者，你必须给你的客户带来确确实实的价值创造，如果不能给他创造真正价值，你就没有市场的地位。
第三个就是说由于互联网的深度发展，所有的竞争最后都将统一于消费者，必须统一为消费者提供服务，这三点在现在这个社会和当下的商业环境下越来越重要。我今天讲这么多，谢谢大家。
泰康在线信息技术中心大数据部门总经理崔蓝艺：各位来宾、各位领导、各位同事大家好，我今天演讲的题目是“互联网+”重塑保险企业服务。今天我演讲主要分两个部分，第一个部分是介绍一下“互联网+”时代保险行业的特点。第二部分我们会基于这个特点来看整个保险产品的全生命周期过程中，我们的信息技术怎么去建设，怎么去辅助我们的业务，去开展和开拓。
刚才讲完了这些内容，下一步我们就要去思考，整个互联网保险它的生命周期在这个生命周期里面，我们在哪些点可以去做什么事情，我们更多的还是看到是聚焦到整个产品自身的生命周期，而没有去拓展外部的内容，从这个狭义上来讲我们考虑到有产品设计、营销、承保，承保里面也包括投保、核保、期保等等详细内容，当然也包括理赔以及后面的服务。待建恢复儿会在下一个章节具体把每一个层级，对应到的信息化建设怎么去做，包括我们已经做了什么，未来要去做什么，给大家做一个简单的介绍。
刚才讲到了基于产品这一块，虽然说产品本身不是我们信息技术部门或者说我们的IT部门要去重点考虑的，但是在互联网时代下，它区别于传统的这种保险产品设计，IT部门、大数据部门都会深入的参与其中，包括从整个场景嵌入，包括数据的分析以及和精算部门合作，能为我们产品提供比过去更精准的指导意义，这是过去的产品设计所不曾考虑到，或者说考虑过程中结合的不够紧密的，所以这是为什么我们说在场景化的产品设计领域里面，IT可以去帮助我们的产品部门去更好的设计，甚至说因为现在我们的产品生命周期，不管是险类，还是险种，甚至到里面的条款，都会有几个月级的变化，对我们产品的设计团队和我们的IT支撑团队，所面临的这种压力就会更大，需要我们去快速的迭代，需要我们去快速的改变产品来适应我们的赔付率，客群的定位等等这些内容。这是场景化里面IT包括我们的信息化建设需要去考虑的。
这个是另外一个维度，也就是产品设计第四个维度，我们怎么满足客户个性化需求，个性化需求是什么呢？我们用一个词来解释，就叫千人千面，今天在场的200多位嘉宾和同事，一起来到了这个会场，但是我们每个人不管是衣着，来出行的交通工具，包括我们使用的手机终端，都会不同，针对这些不同我们去评估，包括去打分，做一些基本的评判，各位更适合哪类产品，每一款产品从地域细则，年龄的细则都会不同，这些需要通过我们对市场，对客群的分析来达成，也是为什么大数据部门做这类工作的原因可以直接影响到我们的产品设计，包括未来我们对于出险，对于核保等等这些环节的评判，这是整个链条上的各个环节都要去打通的必备条件，这是从产品设计角度来看。
说到了我们的承保，刚才讲到了，我们的产品在快速的迭代，我们规则也在快速变化，我们在承保的时候，IT系统，我们的信息化部门，包括大数据部门，就需要对这些产品进行快速的响应和迭代，可能昨天一款产品上线了，今天就要下线，或者同一款产品上线了，两周之后它的规则就要发生大的变化，他要增加他的险别，他的条款发生调整，对应的页面也要发生变化，甚至说我们跟渠道合作伙伴要去关闭一些接口，或者开放一些接口，这些对我们系统支撑能力有更高的要求，应该是达到全天候的要求。刚才讲完了核心，我们下面来看理赔，理赔其实现在有很多技术帮助我们快速的去响应在这个是信息化的时代，我们这里面列的其实已经是比较久远了，或者不是很新的技术，OCR识别，帮助自动客服了解退单保单这些信息，应该说除了这样一些技术我们还有其他的一些跟行业的合作来让我们这个行业能够更好地共赢起来。
举一个例子，比如说我们的医疗数据，我们过去的方式是什么呢？过去的方式是这个客户要把医疗单，门诊单寄送到保险公司去。新的“互联网+”时代是什么呢？通过手机端APP，或者是这种PC端也罢，来上传，来扫描，这是过去的方式，虽然说是互联网的时代，这是过去的方式。新的方式是什么呢？只需要提供他的个人ID信息，以及他对应的住院的信息，我们直接可以同对应的医院去拿到他所有的这些医疗数据，住院的医患的数据，这样对他来说也节省工作，对于我们来说也节省了审核的成本和风险，所以理赔阶段我们有很多新的技术，新的有别于传统信息的壁垒，这样一个打通模式，帮助我们快速高效提升。
最后说到服务，因为在理赔结束之后，其实这不是终点，而是起点，另外也说到其实服务并不仅仅是在理赔之后才存在，它是贯穿在整个全流程之中，我们有很多像这种服务机器人，包括语音分析，帮助顾客，我们希望达到的目的是能够减轻保险公司在客服的人员成本，以及不标准化和培训成本这的一些压力，能够去减轻尤其是在夜间，我们能够避免人工过多的投入，而使用自动化的服务方式，这是我们在做的。尤其像这种语义的分析，下次有机会再另外开一个专题给大家具体去讲我们的技术细节。
最后要讲到的一个点，就是我们说到场景关怀，场景关怀的目的更多是为了去增加我们和客户的黏性，为了去增加我们对于客户的经营和未来得二次营销和价值的转换，这里面会有很多的场景，并不仅仅是我列的，我们现在其实有更多，我们挑选了这几个能够让大家有一个基本的理解，这是我们实际上正在做的和已经做到的事情。
总结来说今天给大家介绍的两点，第一点是说我们整个“互联网+”时代有别于传统或者过往的互联网1.0时代的客户的，包括我们保险，也包括这个时代本身的特点。第二部分给大家介绍了我们泰康在线现在正在做和过去已经做过的一些工作，是基于我们对于整个保险产品的全生命周期各个环节的一些工作理解，这就是我今天为大家介绍的内容，谢谢大家。
华海保险信息技术部总经理邬金华：各位领导、各位来宾，我是华海保险的邬金华。这次大会主题讲的是互联网主题，互联网保险是比较热的，讲的人很多，我今天讲一点跟大家不一样的东西，回归本源。其实互联网保险这一块我们也在做，我们做了很多这方面的探索，取得的成果也还是不错的，在新形势下面我想在互联网保险特别热的时候，我们要理性的来看待互联网保险，从这个角度我是站在保险公司的角度，信息化建设的一些问题。
行业背景大家知道就是十九大提出了防范化解重大风险攻坚战，放在三大攻坚战之首，重点就是防控金融风险。从我们行业来说一直都是严监管，提出要回归本源，突出主业，做精专业，强化保险业姓保。目前来说整个行业都是在做这个工作，整治市场乱象，八个方面，股权、公司治理、资金运用、品、销售、理赔、违规套费、数据作假，监管部门做了很多工作，经常到下面检查，在座很多人天天忙于应付这些事情。
第三个就是保险公司的IT团队，它的规划能力是不足的，落地能力也是不强的。第一个很多中小保险公司，大公司可能相对会好很多，中小保险公司就那几个人，几杆枪，而且都是从技术部门出来的，所以这种规范能力各方面比较欠缺的，做一个规划出来，或者请外面的人做一个规划出来也缺乏持续性，咨询公司假大空的特别多，我看到很多公司IT规划，拿规划来做无从下手，不知道哪个地方开始做工作，花架子特别多，当然不是所有的。有一个规划之后然后要落地，落地能力不行。还有请一些外包公司，外包公司责任意识不强，不会把你的事情当做自己事情来做，他是完成他的工作任务，还有一个外包公司人员流动性很大，导致最后肯定会有很大的变化。
第四个问题就是人员队伍参差不齐，刚才也讲了，人员配备不足，你说一个保险公司做的业务就那几个人，怎么可能做好，如果说五六个人六七个人的话，这个公司只能看看你的硬件，软件这一块的话，需求也定不了。所以说这个队伍配备不齐是很大的一个问题，人员还超负荷运作。最后的话全部交给外包商，外包商存在前面说的问题。第二个就是人员素质不高难以胜任，两三个人领导安排下来的，只拿工资不干活的。第三个团队凝聚力不强，难以形成合力，像国资的企业，里面还会有很多不一样的想法，所以这个合力是形成不了的。第四个就是人才和梯队分工不均匀，容易断层，老的老，少的少，还有几个生孩子。
第五个IT投入浪费特别严重，这个里面的话因为我做这个规划做预算很清楚，保险公司现在运营费用里面投入最大的是什么？就是IT，这块没有把控好的话，浪费非常是严重的，大家所在的保险公司可以算一算。
面对这些问题和乱象我们该怎么办？在新形势下我就谈一点个人的看法，应该说抛砖引玉，不对的地方请大家批评指正。我觉得第一个就是信息化建设应该回归本源。回归本源的话我觉得要分几步来，第一步应该是保险公司放权，现在IT部门跟着业务跑的，IT没有自主权，我觉得IT必须有这个自主权，应该有自主权自己来决定，但是IT部门一定要换位思考，站在业务角度考虑问题，不能推卸责任，也不要说我有这个权利可以不怎么干活，或者说跟我关系好我就做，关系不好就不做，这样的话权利被人家拿走，所以我觉得要有自主权。前提条件我们在信息化建设必须围绕公司战略开展，IT的规划要贴合公司的实践，在这个前提下才可以有这种自主权。
第二有了自主权，接下来组织专业化的人才队伍，必须要编制合理，刚刚说六七个人五六杆枪，像这样团队怎么做好你的IT工作，要自己建立一支队伍。第二整治和减少外包，大部分外包是不行的，外包肯定是要，但是一定要适量，后面有一句话，工作外包，责任不能外包，责任就是IT部门的。第三个就是自己掌握关键内容，关键的需求，一旦外包这个人走了之后就抓瞎了。
所以我们行业看到的数非常好，都在99左右，连续四年。给大家看一下，实际上大公司还有一些东西掩盖住，小公司已经暴露的比较明显。我们把行业前三家，他们保费在800亿以上的，承保利润率是2.8%，这是去年的数据，就他们几家今年都已经爆舱了，作为第二梯队的第四名-第八名平均在0.8%，第三梯队第九-第十七名保费在36亿以上的这些，他们的利润率在三个点左右，这是承保利润，亏了三个点。如果投资还能够盈利，但是第四梯队以后，第五梯队基本上利润已经没办法覆盖了。如果我们再看外资的话，外资保险基本上就全军覆没，外资从2013-2014几年的数据合在一起，没有一家保险公司投资收益能打平的，我们整个行业车险非常困难。为什么会这样呢。
因为车险是大险种，所以公司都想去抢，互联网公司也想去抢，动作很大，抢的很难。一抢之后进行了恶性竞争，所以我们怎么样来从这里面改变现状，大家怎么样从这里面跳出来，保险公司要做很多的改变，在场景技术上面不改变的话，中小公司就很难会有出路，我们看最近几年有不少公司，很小的公司也做的非常好，但是如果大家停留在车险上的话，如果大家都做车险的话就会发现品牌知名度低，中小公司用户业务员对他认知度很低，我们讲的怎么帮助中小保险公司在这块进行一个用户对他的认知，定价能力中小公司很低，因为经营数据很少，利用外部数据也比较少，服务能力也跟不上，因为网点少，所以我们叫三低。另外有三高，获客成本很高，无论做传统渠道还是现在做网销都很高，理赔成本都很高，运营成本也很高，为什么理赔成本高呢？因为同样是比如说在北京，人保可能有100个查勘员，每个人管一小片，一天查10个案件。小公司可能只能派三个查勘员，一个查勘员一天处理两三个案件，理赔成本高，运营成本也很高，最后变成综合成本很高。
如果我们整个行业不做改变的话，中小公司基本上就会非常困难。我觉得现在整个行业的问题，尤其中小公司，上面列了三个低和几个高的问题，我们所有要做的事就怎么帮助大家寻找一个差异化的一个产品，差异化的品牌，怎么帮助提升定价能力，服务水平，如果不改变这些，最后中小公司成本高，成本高结果就是大量的要寻找新的，今年据说有十家左右中小公司已经在找下家，所以有这么多困难，我想我们现在在互联网时代，根据这些困难怎么样解决问题。要改变这些实际上现在有很多的要突破的地方，包括从股东的预期，我们传统的发展，都还不错，所以股东对保险发展很高的预期，怎么最快的拿到资金，我们经营层也有很多的想法，觉得我们可以复制一个传统的大公司模式去做，所以我们管理层，刚刚邬金华总讲的，技术部门之所以做这样实际上是由业务导致的，业务背后是我们管理层对我们现在怎么来做的一个认识形成的。
还有一个监管，现在比较严的监管没有太多的空间，刘健教授讲的很多创新，实际上对我们来说实施起来还是很难的亿我们有很多约束。如果这些股东监管包括管理层上面没有一些突破，我们很难道区别改变。如果这一改变的话支撑我们的是技术，我同意邬金华总讲的，未来保险公司最核心一个团队，我们的技术，技术不是IT部门，而应该是一个产品部，一个运营，转到产品，转到运营层面，这样才能推动整个行业的变革。
武汉达梦数据库有限公司技术总监黄海盟：大家好，我到这儿来学习的，保险公司以后技术才是一个核心的竞争力，我们达梦数据库的话是一个国产数据库，我们能够给咱们的保险行业带来的就是一个信息安全，供应链安全，代表这两个价值，下面主题围绕这两个价值做一个阐述。全球有数据库自主研发的国家有三个国家，一个是美国，第二个是德国，还有咱们的中国。
我们中国现在在数据库的行业，主要有三种技术方向，一种自主研发，还有一种用开源产品，还有一种用贴牌的产品，达梦数据库主要是一个自主研发的数据库。这是我们公司的董事长叫冯玉才，他是从80年代开始做数据库的研发，在1988年的时候推出了我们国家的第一代有自主知识产权的数据库产品，经过了近30年的发展，目前我们这个产品已经可以提供从数据管理到数据分析权限全生命周期的产品线。这是我们达梦数据库和ORACLE的对比，达梦新的产品技术水平和ORACLE11G技术水平相当的，大数据分析和数据安全方面有一些自己的特色，这块不具体介绍。
这块是给大家介绍我们达梦数据库的产品线，左边是ORACLE提供的全生命周期数据管理，我们达梦提供数据管理，保险公司IT建设里面有很多成本在数据库这块也占了很大的成本。前几年国家推出去IOE，这个背景在什么地方，一个在信息安全方面，随着斯诺登事件，包括最近中兴事件可以看出来，美国对咱们信息安全方面威胁非常大的，从斯诺登事件可以看出来，美国一直对咱们国家信息方面有威胁，包括我们所有的IT基础建设，硬件、操作系统、数据库都是基于国外的架构，我们这个存在着非常大的安全风险，最近从中兴事件大家可以看出来，像美国的话不允许咱们中兴采用美国的这些产品，中兴基本上业务处于瘫痪的状态。这里面数据库就是占很大的一个部分，我们达梦在技术层面，ORACLE是做全面兼容的解决方案，从它的系统架构，包括它的语法层面，包括它的编程接口这些层面做一个全面的接入。还有一个就是我们提供一个非常强大的数据协议工具，可以把ORACLE数据库完整的迁移到达梦数据库。
这两个系统一个是南方电网的财务系统，大家知道南方电网财务系统主要由远广来做的，对ORACLE的依赖性非常强的，里面数据库这些代码有一百多万核，这样的应用系统改一些代码就可以移植过来。中航信，坐飞机订飞机票，现在这个系统有24家航空公司订票系统用了我们达梦数据库。
我们总结了一下保险行业对数据库的需求，主要有几个方面，一个是在这种复杂的事务处理方面，保险的核心业务，保单管理，这些都是一个复杂的事务处理系统。还有一个在线的事务处理系统，比如说咱们互联网业务，还有就是我们做的异地灾备，信息化系统，我们机房发生了故障，这个城市发生了地震或者停电，这些事故都会影响我们业务的连续性，考虑异地容灾，都有相应的解决方案。最后一块前面都提的很多了，包括刘院长，包括邬金华总都讲过了，我们现在保险行业有很大的一个需求，就是在大数据分析，怎样来通过大数据分析实现精准的营销，我们可以提供分布式数据库的解决方案，为大数据分析提供一个支撑。
在这种复杂的事务处理场景提供了一个读写分离的解决方案，咱们保险公司有一些用了开源的数据库，都有这种读写分离的解决方案。我们这个读写分离解决方案不太一样的，我们在做读写分离的时候，不需要应用来做，数据库底层的接口直接来做读写分离的操作，把这些操作分在主库，这个备库当主库发生故障时候可以自动切换的，也兼顾到可靠性的需求。
我们达梦提供了共享存储解决方案，有非常多的关键技术，包括故障的切换，缓存的融合，底层分布式的文件系统，这些技术我们都实现了突破。在2016年的时候我们推出了共享存储架构，目前在我们人民检察院，在检察系统里面获得广泛应用，达梦互联网应用里面可以用到，用户量跟以前的用户量是不一样的，是不可预期的，这一套解决方案可以完备的解决。
还有一个就是刚才大家都讨论过的，互联网公司有很大一部分需求，就是要做这种大数据分析，我们的数据量以前只是TB级的，现在几十TB的，上百TB的，这些系统都有很多了，我们怎样从这些海量的数据里面，准确的获取到我们需要的数据，实现一个精准的营销，我们提供了一个大规模并行集群，用普通的PC组建一个分布式的并行集群，满足需求。它的存储、计算、网络全部都是分布式，随着节点数的增多，我们这个集群处理能力会越来越强，这样的话可以有效的满足大数据分析的需求。
我们在公安行业应用特别多，公安的大数据分析，河北公安云，河北省是首都的屏障，要进首都北京的车辆人员，在咱们河北的话就要做很多的安保工作。这一块我们给河北公安搭建了一个八节点MPP，每天的增量有90多个G，这么一套系统，做到10秒以内做出响应。
异地容灾解决方案刚才给大家讲了，很多不可预期的因素，地震、水灾、火灾这些不可预期的因素，我们这个数据库提供了一个数据保险，实现异地灾备，可以实现上千公里的异地灾备，还有百公里级的，像国家电网，江苏电网，主库在南京。中国铁建财务系统主库放在上海，备库放在北京的，实现异地灾备。我们有一个渐进式的去Oracle，同一套业务系统可以同时跑来，我们提供数据的实时同步工具，把达梦数据同步到Oracle，跟客户建立信任阶段我们可以把Oracle作为一个主库，达梦作为备库，国外系统和国产系统并行来跑。随着深入的了解，我们可以反过来把达梦作为主库，Oracle作为备库，最后把Oracle去掉，这是非常平滑的过程。
另外还有一些原因也是随着互联网的发展，大家常说科技是第一生产力，原来我们不做潜在客户的深度分析和维护，是因为成本的问题。其实这些维护，因为没有系统的连接，没有第一成本的工具和客户之间做直接的连接和互动，维护潜在客户成本非常高的。很多客户购买我产品之后，把这些客户做了一个分级，价值高的，价值低的，来进行经营，其实这是过去的思维。随着生产力的发展，整个维护潜在客户群的成本，沟通的成本，互动的成本降低，以用户为中心的管理一定是一个大的趋势，这个是目前变化比较大的一个方面。
第二个方面就是连接的强度，大家都说保险是属于恶性的产品，为什么叫恶性的，它购买的频度不会那么高，可能说车险每年会买一次，意见险可能出差或者旅游的时候去买，养老险、大病险一生会买几次就可以了，它是非常低的消费频度的。把这个连接的频度加强，更多的要增加一些场景，其实这里面一个是说本身保险产品进行场景化的一些创新，把很多保险大的责任细分成小的责任，融入场景来进行销售，这只是一个方面。
第二个方面我觉得保险本身和生活方方面面都是有关系和连接的，其实他本身应该和生活的很多方面要结合在一起，这个后面也可以提，一定会形成很多关于健康，关于养老，关于风险方面的综合解决方案，这些方案里面不止是保险产品，而可能会有很多关于风险方面的一些服务在里面。保险产品购买频度不高，但是保险产品真正保障的很多风险，频度是比较高的，这就是我们加强连接强度的这样一个考量。
最后一个方面前面刘教授也讲了，体验，所有的不论连接强度多强，连接多多，事件有多少，最后说这些如果没有很好的体验的话，这个用户一定还会离开的。整个理论，我们在IT做的时候，也是要从这些维度来思考，我们加强连接，加强连接的强度，从IT系统上规划很多的功能来支撑互动事件，这些事件要有评价，要体验的一些分析和不断的完善，这是第二个整个保险发展的第二方面。
其实在这个过程中我们和保险公司的连接非常困难的，大家可能都知道现在目前很多中介公司，真正做出单和保险公司能够系统对接出单的非常少，这个也非常困难，大多数目前还是一个线下的出单，或者说用保险公司自己的远程终端来进行出单。这个过程其实造成很多的普遍效率的低下，我见过我到中介公司的柜台看过，他最多的时候一个柜台放十几台保险公司的终端，每台终端操作界面全部一样，用户、管理全部一样，他的操作人员熟悉十几家公司的操作界面。其实这个是效率非常低的，要有一个出单的界面，能够出多家保险公司产品，大的保险公司，不去和外面进行对接，我要掌控一切。
第四个我认为就是保险业另外一个比较大的变化，整个组织管理，所有的工业化时代最大的特点，其实就是创造了企业，企业我们认为就是企业的组合是因为通过一个企业把很多部门，很多人员组合在一起，进行沟通共同协调，它的效率更高，基于效率的模式，而产生了企业这种组织形态。随着互联网的发展，有些组织形态，有些部门，有些业务，是不是一定在保险公司内部组织来协调更有效，我觉得不一定，水平互联网发展，社会化协同工具不断在演变，其实社会化的协同可能效率会更高。这是会带来未来很多保险公司会逐渐把非核的一些业务部门和一些业务处理，逐渐逐渐拿出去，我举一个常见的例子，还是举中介，现在中介在做很多工作，这个中介无论大还是小，都要安排一个人，不论兼职还是专职都要进行录单，录单这个工作对于一个中介来说，特别小的中介来说，它的使用效率并不高的，有许多可能很多中介把录单的工作全部拿出来，到第三方来专门做录单这样一个工作呢，原来保险公司或者很多企业都是这么做的，把组织形态要打破，寻找更高效的一些外部的协同模式。
在这样一个模式下，不论和外部的合作伙伴还是组织形态打破之后，整体上我们认为保险未来得生态一定是一个更加专业化的分工与协作，可能有专门进行保险产品研究的，进行投资的，有进行IT系统建设的，也有进行互联网运营的，有进行销售的，有进行外部查勘理赔的等等，这样一个生态来促进整个保险业的发展。这样一个生态从目前来看，很多拉开的企业把这个生态所有的角色自己来做了，我们看如果很多小的保险公司或者很多小的中介都想自己做这样一个生态的话，就会存在着你的效率不高，竞争能力不强，很多专业性工作比别人差。我们主要在这样一个生态里面，大家能够进行真正合伙或者是说深度的一些战略合作，来形成一个生态的健康发展，让每个生态链有更强的竞争能力。
从保险公司自身发展来看，我们认为除了前面这些外部和潜在客户关系需要变化，和合作伙伴，和他的内部组织之间需要变化，另外本身他对外部的一些资源，在进行产品研发的时候，也需要有一些变化，我不止局限于自己的保险产品研发，更多的基于保险产品和外部很多资源形成一些具体关于风险关于养老解决方案，未来会有一个大的变化。
基于这些对保险行业的变化，还是回归我们本源，这是我们做IT怎么做这样一些事情。整个IT我认为从几个方面，第一个方面从整个IT信息架构这样一个方面，我们认为未来得信息架构一定是说基于云的，基于云其实从现在来看有IaaS、PaaS、SaaS，每个云不止是说公有云，一定有私有云的这样一个概念，因为私有在关键的一些技术的掌控，和一些关键数据的保护方面更有优势。其实在这里我们认为未来一些小型的企业，可能基本上全部基于云，小微型企业全部基于云上进行，更有优势，自己来建任何一个云任何一个系统投入非常大，人员的建设，品牌、资金投入等等，都是小型企业很难承受的。对于大中型企业，可能在基础设施更多应用云，应用软件更多自建。这里面还有一块PaaS，很多企业来说，为什么IT的核心系统压力，真正的变化IT企业更多要集中在PaaS层面建设，为什么要在PaaS层面建设呢？因为PaaS层面本身是相当于组件化的，真正未来应付业务快速变化，一定是基于这些组件化，像搭积木星火进行组合，完成业务的需求，其实这是我觉得比较重要的一点。
另外一个方面本身保险行业的创新，前面也提到了，我们认为很关键的一点就是建立自己的PaaS层建设，为什么建立PaaS层呢，我们认为软件能够应付未来业务的快速变化，一定是能够组件化的，过去我们会建立基于项目和系统级的组件化模块应付快速的变化，其实在云的架构基础上，逐渐会形成是企业级的PaaS应用应付未来业务快速变化的，所以说未来得保险企业我认为不论是基于内部还是外部的合作商，是在建立PaaS基础的业务服务，例如沟通、通讯，很多的业务PaaS组件来应付未来业务快速需求的变化，这样一个开发。
第二个方面随着云化组织模式，协同模式的变化和项目管理模式的变化，其实从整个的项目自己的组织模式上，会有很大的变化，这个模式不是说以外包和项目为主的，可能更多会以合作的方式来建设系统，合作建设一些项目，加上合作来运营。其实前面邬金华总也讲了，提到了外包商他的责任心不强的问题，其实这是一个博弈论，外包商边界是在我把项目实施完获得收益，而甲方是说为项目的整体业务目标负责，这个相互之间是有一个目标不同的。随着组织模式，如果是说大家把目标共同都集中在业务目标上来看，业务结果上来，根据业务结果来进行项目的运作的话，大家的目标就一致了，举个例子我们如果做一个项目，不是说做完这个项目给我多少钱，而是说这个项目实际上业务运营的效果多少，大家根据这个来进行具体的利润分配。其实这个会产生一个非常大的变化，这个可能会变成未来很多，特别是中小型的保险企业一个重要模式。
今天讲的这样一些模式，因为我们云端微服自己整个从原形设计、协同、开发工具、部署、后续系统生产环节，全部都在云上，这是我们自己管理模式在变化。我们自己尝试把很多基础的组件抽离出来，我们希望通过这些组件快速满足业务开发，虽然人数不是很多，我们服务了很多企业，和保险公司快速对接，不论车险财险长期险快速对接，业务实施速度非常快。另外一方面我们尝试和很多企业建立基于结果的运营开发模式，我不是说一个项目和外包，我们基于共同的结果来进行利润的分配。这样的一个模式把我们IT作为业务的真正合作伙伴，我们是共同来为最终的结果负责的，大家的目标是完全一致的，如果说这个结果是不盈利的，我们基本也会亏的。这是我们目前在尝试的。