主动电力服务让辽宁葫芦岛百姓过上安心“暖冬”供暖新浪财经

“感谢你们定期帮助我们公司检查电力设备，排查用电隐患，为我们稳定向居民供水提供了坚强保障。”12月9日，辽宁省葫芦岛市自来水公司负责人沈明对正在进行安全用电检查的国网葫芦岛市郊区供电公司西街道供电所所长李聪表示感谢。

随着当前气温的持续走低，冬季用电负荷逐步攀升。国网葫芦岛供电公司对涉及民生的重要客户进行了统一梳理，对供暖、供水、供气等重要企业开展“访民意、保民生、助企行”暖冬走访行动。

为确保民生企业安全可靠用电，国网葫芦岛供电公司坚持“网格化”管理、分区域保障、“点对点”服务理念，建立“一对一”服务模式，主动上门了解供暖、供水、供气设备增减情况，详细了解各企业生产作业特点、用电负荷、用电需求和存在困难，倾听客户心声，收集客户对供电服务、供电质量、电费缴纳、优化用能方案等方面的意见和建议。同时安排专人对其周边供电线路采用“无人机+人工”特巡的方式进行巡视，对分支箱、变压器等进行了全方位的消缺，重点对供电电源、自备电源配置等情况进行了仔细排查，确保设备“健康”运行。工作人员还查看了安全工器具是否有破损、老化、超期等现象，及时消除安全隐患。工作人员向企业员工普及安全用电常识及电器设备日常维护等知识，并着重强调了安全用电的重要性，保障民生企业在冬季用电高峰期能稳定运行。

“我们公司已改造完成59座换热站，新建2座换热站，供热面积已达全市城区总供热面积的46.5%。每年供暖季，供电公司都主动上门，对我们的供用电设施进行义诊，有问题到现场来得非常及时，让我们作为用户用电很放心。”12月10日，辽宁大唐国际葫芦岛热力有限公司部门负责人李景周对走访的国家电网辽宁电力（葫芦岛）雷锋共产党员服务队队员曲艺说道。

国网葫芦岛供电公司还综合考虑冬季设备运行环境和恶劣天气等情况，帮助各企业优化用电方案，完善应急预案，落实风险防控措施，做好冬季供暖期间设备设施防冻、防大风、防污闪防护，严防线路火灾事故，确保不因电网设备故障造成停电，坚决保障供暖期间安全可靠供电。

截至目前，该公司已完成供区10千伏城网线路，66千伏30条供暖线路及20座变电设备特巡，对发现问题均已下发用电检查结果通知书告知客户进行整改。

下一步，国网葫芦岛供电公司将跟踪做好各民生企业的供电服务工作，保证各企业用电设施处于最佳运行状态，保证用电安全可靠，让老百姓过上一个安心的“暖冬”。（杨小童马园园吴冬）