惟楚有材，于斯为盛，湖南作为华夏文明的重要发祥地之一，一直活跃在历史的前沿，湖湘文化在此厚重积淀，长久蕴育。
中国移动通信集团湖南有限公司（以下简称“湖南移动”）于1999年8月7日成立，并于2002年7月在香港和纽约上市，为湖南省在境外上市的通信运营企业。公司在省内14个市州设有分公司，下辖湖南中移通信技术工程有限公司一家直属单位，为湖南地区网络规模、客户数量、品牌价值位居前列的通信运营商。
应聘条件及要求
（一）基本条件
（二）具体岗位所需资格条件详见网申官网的招聘岗位介绍，资格条件中对应聘人员的年龄、经验等要求高于上述“基本条件”的，以具体岗位的资格条件为准。
（三）以上基本条件和资格条件中要求的年限均计算至2020年12月31日。
招聘流程
工作岗位及待遇
经营分析产品管理实体渠道管理实体渠道运营集客营销策划集客产品管理行业客户经理集团客户经理集客网络技术支撑集客网络技术支撑管理家客网络技术支撑家客网络支撑管理
具体招聘工作岗位详见下方。
市场部
经营分析（1人）
岗位职责
应聘条件
3、工作年限与经验：运营商行业市场工作经验或知名互联网IT行业数据挖掘分析经验不少于3年。
4、其他：责任心强，细致严谨，具有良好的团队合作意识和敬业精神，具有开拓创新和勇于奉献的精神。
产品管理（1人）
制订公司产品管理制度及各类产品发展规划；开展产品市场调研，研究各类产品目标客户，策划业务合作模式，制订产品发展目标；整合公司各类产品，开展产品生命周期管理，提出业务资费、营销方案的建议；承接专业机构集客新业务产品的上线、推广、运营工作，协调专业机构进行产品服务支撑；从客户体验出发，开展产品品质管理；协调处理产品客户投诉。
3、工作年限及经验：运营商行业市场工作经验或知名互联网IT行业营销策划或产品管理经验不少于3年。
渠道运营中心
实体渠道管理（4人）
1、负责省级行业连锁渠道合作管理，建立省级行业连锁渠道管理规范和流程，搭建行业连锁合作生态，建立省级行业连锁渠道合作模式；
2、负责与全国、全省大型连锁异业服务商合作洽谈工作，推动行业连锁渠道合作在全省有效落地；负责推动商渠一体建设；负责指导、组织地市与当地市级连锁渠道合作
3、负责行业连锁渠道管理支撑能力的打造；
4、负责对行业连锁渠道管理工作进行总结分析，撰写行业连锁渠道拓展通报，对行业连锁渠道拓展过程中发现的问题提出整改及管理建议；
4、其他：责任心强，细致严谨，具有良好的团队合作意识和敬业精神，具有开拓创新和勇于奉献的精神，有通讯。
实体渠道运营（一）（1人）
1、负责对接终端厂商、强商，了解厂商、强商拓店计划、促销计划，组织、推动地市抢占厂商、强商门店份额和资源份额。
2、负责全省驻店经理队伍管理，包括驻店经理队伍建设、驻店规范动作执行、驻店经理培训赋能等能力提升工作。
3、负责组织机型操盘，做好新上市机型、畅销机型等前期宣传预热、订货组织、培训、上市销售、销量跟进、通报分析等运营操盘工作。
实体渠道运营（二）（1人）
1、负责推进网格销售、运营工作落地执行，包括网格销售指标通报、分析、调研、复盘、督导等工作。
2、负责制定全省网格日常工作指引手册，组织、跟进网格培训赋能，提升网格作战能力。
3、负责协调、推进解决网格生产经营中的问题和困难，做好网格服务支撑工作。
1、年龄与教育：35周岁及以下，全日制统招大学本科及以上学历。
政企客户部
集客营销策划（1人）
1、制订集客营销方案，并组织实施；
2、制订营销活动计划，并跟踪考核；
4、监督、指导下级单位营销方案，跟踪、评估营销活动效果。
3、工作年限与经验：具有3年及以上IT行业、互联网运营企业、通信运营企业等工作经历，同时具有2年及以上经营分析、营销策划工作经验。
集客产品管理（2人）
1、制订集客产品管理制度及发展规划；
2、开展产品市场调研，研究目标客户，策划业务合作模式，制订产品发展目标；
3、开展产品生命周期管理，提出业务资费、营销方案的建议；
4、承接专业机构集客新业务产品的上线、推广、运营工作，协调专业机构进行产品服务支撑；
5、从客户体验出发，开展产品品质管理；协调处理产品客户投诉。
3、工作年限与经验：具有3年及以上IT行业、互联网运营企业、通信运营企业等工作经历，同时具有2年及以上产品管理、项目运营管理工作经验。
重客中心
行业客户经理（6人）
1、根据集团和省公司行业拓展整体部署，制定重客行业单位营销拓展思路。
2、对重客行业单位垂直条线客户开展数据统计、经营分析及通报，穿透式管理。
3、带领所负责行业的客户经理开展信息化业务拓展，成员保拓等工作，确保目标达成。
4、指导支撑市州分公司本行业垂直项目拓展。
2、知识和技能：有优秀的书面和口头表达能力，能洞悉、挖掘、转化客户需求；有较强的组织协调沟通能力和独立处理问题的能力，责任心强，能根据客户需求协调后端提供综合解决方案；能熟练运用EXCEL、PPT等统计分析和办公软件。
3、工作年限与经验：至少3年及以上通信行业工作经验，有通信行业集团客户营销拓展经历，或2年以上通信行业项目运作或CT/IT支撑经验者优先。
4、其他：吃苦耐劳，具有良好的团队合作意识和敬业精神，能推动项目保质保量如期交付。
集团客户经理（2人）
1、负责直管单位成员保拓、组织开展集团客户营销服务活动。
2、开展集团单位客户关系维系，做好关键人服务、及时发现客户异动，做好异动分析和挽留工作。
1、年龄与教育：35周岁及以下，统招全日制本科及以上学历和学位。
2、知识与技能：普通话标准、五官端正、形象气质佳，优秀的书面和口头表达能力；责任心强，做事认真细致，能洞悉、挖掘、转化客户需求；性格开朗有亲和力，能胜任关键人服务和单位客情关系维系工作；能熟练运用EXCEL、PPT等统计分析和办公软件。
3、工作年限与经验：至少2年及以上通信行业工作经验，有集团单位服务工作经验。
客户响应中心
集客网络技术支撑（一）（3人）
1、对口省级集团客户项目，负责项目基于大网资源的售前、售中、售后技术支撑，参与网络技术方案评审，提供端到端技术支撑服务。
2、负责组织省级集团客户项目的售前支撑工作，收集分析客户业务需求，并制订技术和实施方案；负责省级集团客户项目的售中实施，组织协调各分公司和网络维护部门进行资源调度、数据配置等工作，开展集客项目实施进度管控，定期提供项目实施的进展报告，确保项目按期交付。
3、负责组织省级集团客户项目的验收、交付工作；一点接口省级集团客户的运维支撑需求，负责客户业务的投诉故障响应、网络优化、质量分析等。开展客户业务的巡检、网络优化、资源整治和纳入监控工作；为客户提供网络运行分析报告、应急演练、现场保障等主动服务。
集客网络技术支撑（二）（3人）
集客网络技术支撑（三）（1人）
2、负责集团专线、集团语音等集客产品的售前、售中、售后服务管理，制订产品服务支撑流程，满足市场和用户的需求；负责集客产品全流程关键环节服务标准管理的优化、完善和持续改进，定期组织重点产品服务流程穿越及优化提升工作。
3、负责开展集客产品服务感知及业务质量分析，制订服务质量改进计划和方案，建立服务质量提升长效机制；建立、优化服务质量考核指标，并跟踪考核。
4、其他：责任心强，细致严谨，具有良好的团队合作意识和敬业精神，具有开拓创新和勇于奉献的精神，能够承受一定的工作压力。
集客网络技术支撑（四）（1人）
集客网络技术支撑管理（1人）
1、负责全省5G2B专网项目网络支撑管理，对全省项目的需求管理、交付管理、运行质量管理，并负责规划、建设全省5G2B支撑手段和工具建设，业务培训、资源管理等工作，组织并参与全省5G2B项目的技术支援工作。
5、负责5G2B项目的安全管理工作和安全支撑工作，建设安全可靠的5G专用网络，打造5G安全管理与运营体系，构建安全测评能力，提供安全有保障的能力及服务，全面提升5G安全可控水平。
2、知识和技能：熟悉4G/5G通信系统架构、关键技术，熟悉并掌握5G网络切片原理和关键技术，具备端到端方案设计能力；熟悉或掌握一个或多个4G/5G通信主流厂家（华为、中兴、爱立信）无线、核心网、传输（含承载网）设备原理，具备主流厂家（华为、中兴、爱立信）内部中级工程师以上认证。有较强的问题分析能力、沟通协调能力、语言表达能力，能独立组织实施中大型项目；
家客网络技术支撑（1人）
负责家庭产品交付支撑管理工作：
1、负责家宽流程支撑工作；
2、负责家宽流程推进、协调、调度、流程穿通测试；
3、负责家宽资源、终端、网络支撑能力保障方案推进落地；
4、负责家宽运维能力保障方案推进落地。
家客网络支撑管理（一）（1人）
1、负责家庭产品的交付流程支撑工作；
2、负责产品需求场景调研分析、网络侧流程支撑方案设计；
3、负责产品资源、终端、网络支撑能力评估，组织制定相应能力保障方案；
4、负责产品运维支撑能力评估，组织制定运维能力保障方案；
5、负责产品交付质量评估体系建设及管控。
家客网络支撑管理（二）（1人）
负责家庭产品质量监测系统支撑能力建设、端到端质量管理工作：
1、负责产品质量监测方案设计、运维支撑能力迭代优化等；
2、负责产品端到端质量监测管理，组织家庭产品端到端网络质量提升保障。
3、负责产品网络质量、体验感知评估体系建设及管控。
4、负责产品支撑手段建设，负责产品系统能力建设
家客网络支撑管理（三）（1人）
1、负责家客代维管理，包括代维人员管理、代维流程管理等；
2、负责家客代维费用管理，包括铁通通信网络资产租赁费用管理、驻地网整治项目管理，部门集中费用预算管理等；
3、负责家客合同管理，包括代维合同和驻地网整治合同的制定和优化等；
4、负责装维队伍、装维安全管理、嵌入式廉洁风险防控、微腐败等。
简历投递方式
方式二：网站投递
简历截止日期：2020年12月15日24:00，简历投递以网申为准。
注意事项
原标题：湖南移动2020社会招聘
4006300999
投诉建议：4006300999转4
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