问：我在义乌这边很多年了，现在用的是杭州的号码，但登记的是我朋友的名字，问下在义乌能不能过户成我自己的名字，我白天一般在中福广场这边？
问：前几天我朋友说移动公司有手环送的，这个是怎么送的啊？我能不能参加这个活动？我是在工人北路这里的，这边有你们的营业厅吗？
答：你说的是我们健康手环的产品，可以测心率、睡眠质量，还可以记录一天的运动情况。这个产品单独办理的话是10元每月，合约期是36个月；如果办理移动的千兆宽带，还可以直接领取。您可以到移动福田营业厅查询办理，地址是福田街道工人北路993号。
问：我是移动15年的老客户了，针对老客户现在有什么优惠活动吗？每个月的流量都不太够用，短信提醒有的时候也没有注意，能不能设置更加显目的提醒方式？比如弹窗？
答：针对流量超出的问题，目前除了短信提醒方式之外，您还可以下载“中国移动”APP，实时查看流量使用情况，还可以查询近6个月的话费账单信息。此外目前有各类优惠活动，如流量加量不加价、话费合约等，您可以到各个移动营业厅进行咨询办理。
答：全屋WiFi建议您使用FTTR的方式，也就是光纤到房间，是千兆时代下家庭网络的新型覆盖模式。FTTR通过一套光猫路由一体主机+子光猫设备，光纤互联，实现极速传递。对比传统的组网方式有以下几大优势：一是速度快，传统的五类网线最多支持到百兆的速度，而光纤是目前公认传输最快的介质，最高可以支持到万兆的有线速度，可以满足未来20年的宽带升级需求；二是无缝漫游，您在家里各个房间走动，WIFI自动漫游无感知切换，不需要像普通路由器一样手动切换；三是支持多终端在线，FTTR可支持256台终端设备连接，满足了当下智能家居的需求。现在我们FTTR活动还是非常丰富的，针对不同的使用需求、手机消费情况，都有适合的优惠方案，义乌所有的移动门店都可以办理，或者您也可以留下联系方式，后续联系上门办理。
问：我用的是苹果手机，平时拍照片比较多，后台留存的照片、视频满了，手机存不下。移动有没有业务能永久保存起来，可以随时查看？
问：我是移动公司十几年的老号码，现在移动公司有什么活动能参加吗？
问：我的号码用了很多年了，移动老用户了，包括家里人的号码、宽带都是用你们移动的。经常会有信息发来说有积分，让点进去兑换现金礼品，这个是不是真的？
答：首先移动业务通知请认准短信发送号10086，如果您需要查询号码里有多少积分，可以通过移动营业厅、拨打客服热线10086、通过手机本机号发送13至10086进行查询兑换，还可以下载“中国移动”APP，里面有一个“积分商城”，可以进行礼品兑换。
问：我想给自己再办个号码备用，听朋友说办号也有限额的，我自己都不清楚我开了几个号码，以前给家里人也开过的，老家那里开过的。你那里能帮我查下吗，还是要到营业厅才能查的？如果有些我号码我想不用了，可以销户吗？
答：我们新入网确实有限额的，一张身份证最多开5个全国范围里的移动号码，如果您要查询自己开了几个，除了去营业厅，也可以通过线上渠道的方式查询：比如通过移动网上营业厅、中国移动APP、中国信通院官网及公众号、支付宝小程序（搜索支付宝小程序“一证通查”)，以上方式都可以查询到。如果有号码不想用了也是可以销户的，如果是我们移动的号码，您可以携带身份证到移动营业厅核实办理。如果是其它运营商号码的，可以前往对应运营商自有营业厅查询号码明细，并进行核实。根据自身情况，确定是否需要销户。
问：我朋友办了你们那个看视频的会员，他是去营业厅办的。这个是什么样的？具体资费怎么样？去营业厅还要排队，太麻烦了，有没有其它的办理方式？
网络信号类
问：我住在江东街道观音塘村，现在整个村在改造，屋内信号很不好，而且打110/120老是打到东阳，这是什么情况？
问：目前新家正在装修，想装移动宽带，问下要怎么搭配路由器产品才能够让家里的WIFI更快、更稳定？
答：您这种情况可以考虑下我们的FTTR产品，这个产品的优点就是光纤覆盖到每个房间，满足低时延、无缝漫游的上网需求。这样可以有效解决WIFI覆盖差，家里很多地方上网慢的问题。您家里的这个情况，建议最好是联系我们的宽带工程师给您上门去勘测一下，提前规划好网络布局。
问：我家隔壁有一个很大的移动信号塔。小孩子刚出生没几天，信号塔辐射会不会影响小孩子健康？
答：关于信号塔的辐射，我非常理解你的担忧。移动通信使用的是无线电磁波，电磁场辐射功率密度远低于国家标准规定的0.4W/㎡的限制，基站的辐射值相当于白炽灯1/2、电冰箱1/45、电热毯1/220，且通过环保部门的多次测试，电磁辐射强度非常小，不会对周围的居民健康造成产生影响，基站辐射大的说法完全是一个误解。另外，我国的国家标准比国际电磁辐射限值标准严格十倍以上，不必担心基站辐射的问题，请您放心。
答：一般无固定位置都会出现上网体验不好的问题，加上你又是新买的手机，很有可能是SIM卡的问题。你可以把卡放到其他手机上，确认下是不是也会出现类似问题。如果是的话，可以带上身份证去营业厅免费更换一张SIM卡。手机卡使用年限过长，接触不好会出现上网质量不佳等问题，建议到营业厅免费更换SIM卡，如果问题仍然未解决，可以拨打义乌网络服务热线18857910086，我们会免费安排网络工程师上门服务。
问：我是开淘宝店的，装的移动1000M的宽带，平时手机刷视频都是好的，但直播的时候感觉有点卡，是什么原因呢？
答：影响宽带上网速率的因素有很多，比如路由器的质量、放置位置、连接的网线质量等。建议您可以从这几个方面先做个排查：（1）路由器更换为2.4G和5G双频的路由器，使用的时候设置为5G频段使用，这样能有效减少干扰；（2）路由器放到上网常用点附近，尽量不要隔墙，这样减少无线信号衰减程度。另外，我们现在提供免费的宽带服务到家活动，可以帮您做一个上网质量检测。
问：我住在后宅街道西何三区，村里移动信号有点差啊，什么时候能解决？
答：针对后宅街道西河新村信号问题，我公司有规划西何新村中基站，用于覆盖西何二区与三区信号。站点在2020年开始建设，但由于村内房东对电磁辐射的错误认识，不同意在楼顶建设基站，并阻挠我公司在周边建站，致使基站建设一直受阻。由于该区域楼宇密集，房东所住顶层区域信号较好，底层租户由于防盗窗、卷闸门等金属物质形成法拉第笼效应，造成信号屏蔽，目前该区域网络信号问题未得到解决。现我们也在积极与村委、街道沟通协商，希望村民能理解支持并配合我们的工作，如有进度，我们将及时与您联系。
政企业务类
问：我是江东这边一家公寓的老板，移动对公寓宽带有没有什么优惠的套餐？
答：针对公寓宽带，我们有专门的公寓宽带优惠套餐，有包年的，也有手机保底消费宽带免费用的。我们可以依据您的实际需求，给您提供最适合您的宽带方案。同时移动还可以提供一站式的服务，除了宽带外，我们针对公寓，还提供智能水电表、智能门锁、WIFI全屋覆盖、公寓智能门禁、云监控等产品服务。我们可以依据您的应用场景，给您定制个性化的解决方案。
问：我是福田CBD这边的，有一个线上网站，给会员提供服务的。之前有过一次，会员打开我们这个网站，结果显示的是其他的内容，应该是木马入侵还是什么的，造成业务损失不说，还影响了我们公司的信誉，人家以为我们是乱七八糟的公司。我想问下，针对这个网站安全保障类的，移动这边有没有什么解决办法？
答：针对您的这个情况，这里介绍下我们叫“专线卫士”的产品，可以实时抵御网络入侵，包括防病毒、敏感信息保护、七层智能流控、上网行为管理、安全报告生成以及威胁分析等等。费用方面的话，也比较实惠，根据网络环境、带宽不同，每个月只要180元到900元不等的费用。
问：我是做直播电商的，目前有四个直播间，用一条200M的网络，但是使用起来有点卡，想问下移动这边有没有办法解决？具体收费怎么样？
答：根据您说的这个情况，应该是四个直播间相互干扰、抢占带宽造成的。目前移动有专门针对企业直播、组网场景的全光网络FTTO产品，可以让您的四个直播间高效的使用这个200M带宽，根据每个房间的直播情况进行智能分配，不会出现一个直播间把所有流量都带走，保障所有直播间的流畅性。四个直播间的话，一个主设备+1个子设备就能满足需求了，费用的话，1919元2年。
问：我是做软件服务的，现在用阿里云的云机，但是阿里云都是线上客服办理的，碰到问题的时候，义乌这边没有上门服务，感觉非常不方便。之前有在广播上听到说移动也有云主机的产品，想了解是怎样的？
问：我是福田这边的，开了一家宾馆，现在移动对酒店宾馆网络这一方面有没有什么优惠套餐？