基于数字化转型背景下客户服务体系构建

企业简介:湖南省烟草公司永州市公司(以下简称永州烟草)成立于1985年,是湖南省烟草公司的全资子公司,企业性质为国有企业,主要经营烟叶生产种植、收购、调拨、烟草种子加工销售和卷烟、雪茄烟销售。全市系统在岗职工1284人,内设17个职能科室,下辖10个县级分公司,其中3个纯销区、7个两烟区,辖区内有卷烟零售户2.6万户,烟农7900余户。2021年销售卷烟18.34万箱,调拨烟叶63.12万担,营业总收入77亿元,实现税利总额21.24亿元,居全省烟草商业系统第5位。

近年来,永州烟草以管理创新为抓手,扎实推进“实力永烟、活力永烟、魅力永烟”企业发展愿景,企业运行质量和效益逐年提高,先后被评为“湖南省纳税信用A级单位”“湖南省消费者信得过单位”“第四届全国精神文明建设工作先进单位”。

一、基于数字化转型背景下客户服务体系构建的实施背景

(一)是推动企业高质量发展的时代需要

(二)是提升企业服务生产力的现实需要

2021年全国烟草行业经济运行会议上指出,行业营销战线要积极探索“互联网+”服务模式,优化服务流程,提升服务生产力,为卷烟营销可持续发展注入新动能。2021年湖南烟草卷烟营销工作会议提出,要持续完善服务渠道,推动智能服务平台和移动服务平台建设,加强知识库建设,升级数据服务功能,彰显营销信息化建设新作为。近年,京东、淘宝、阿里等网络巨头加速抢占线下终端,全面开启数字化新零售时代,给传统零售店带来巨大挑战。然而,烟草商业企业当前服务模式和素养与数字化转型要求相差甚远,智能化服务平台、知识库建设尚处于空白,导致服务生产力低下,难以指导客户迎接新挑战。亟需顺应数字化转型趋势构建富有数字化特征的服务体系,以提高服务科学性,提升服务生产力,满足客户持续发展需求。

(三)是化解企业当前服务短板的迫切需求

二、基于数字化转型背景下客户服务体系构建具体做法

(一)厘清思路,客户服务体系构建顶层设计

1.客户服务体系的内涵

基于数字化转型背景下客户服务体系的内涵是以数字化转型为导向,以大数据为依托,以客户服务为核心,围绕客户服务全过程所建立的一整套应对系统,包括服务标准、服务流程、服务工具、服务架构在内的一切人、财、物、系统和文件等软硬件的组合。

2.客户服务体系构建的整体设计

坚持数字化转型路径,围绕零售客户服务全过程,以客户需求为导向,以数据作支撑,对“服务方式、服务队伍、服务标准”等服务要素进行持续优化和革新,构建相互支撑、相互协同,富有数字化特征的卷烟商业客户服务体系,主要包括:

搭建智能化服务平台:搭建信息化服务平台、畅通服务渠道、提高服务响应效率、监测服务质量以推动服务改进,满足客户便捷高效服务需求。

组建专业化服务队伍:革新组织架构,建设专业服务队伍、提高信息数据服务能力,满足客户专业化指导的服务需求。

优化服务标准:更新服务内容、重构服务流程,制定服务标准,满足零售客户标准化服务需求。

强化数据应用:畅通数据壁垒,强化数据采集与数据关联分析,实现客户、品牌精准画像,推动货源组织与货源投放精准有效,满足客户盈利核心利益需求。

3.客户服务体系建设目标

基于数字化转型背景构建服务体系的主要目标是通过建设“智能化、专业化、规范化、精准化”的服务体系,增强服务质量,提升服务效率,强化服务保障,以全面提升零售客户盈利水平和获得感,实现企业与零售客户形成“经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体”,进而提升渠道控制力,推动企业可持续高质量发展。

4.客户服务体系建设原则

坚持数据驱动。按照国家局深化卷烟营销市场化取向改革的思路,以满足市场需求为出发点和落脚点,在运行调控、品牌培育、终端建设、客户服务、队伍建设等服务环节,树立“业务数据化、数据业务化”的理念,依托信息化平台强化数据采集和数据分析,驱动货源组织、货源投放、服务提供精准有效。

坚持需求导向。直面零售客户服务过程中的痛点和难点问题,推动平台建设、标准建设、队伍管理等从客户需求角度出发,推动服务体系高效便捷、客户满意。

坚持资源配置最优化。从公司现有人力、物力资源出发,通过服务队伍合理化分工,优化组织架构、出台服务标准等措施实现营销人员与客户服务需求的精准匹配,保障服务资源的合理分配。

(二)平台搭建,推动服务方式智能化

5.打通数据壁垒,构建线上服务平台

6.跨越信息鸿沟,畅通在线沟通渠道

7.突破时空限制,建设在线培训中心

(三)数据驱动,推动货源供给精准化

卷烟盈利是客户核心需求,一直以来,货源组织与货源投放依靠经验,致使客户卷烟经营盈利水平始终在5%-10%左右。盈利水平不高将影响客户经营积极性,从而将影响零售客户规模及企业渠道控制力。为此,永州烟草以大数据平台为基础,通过升级卷烟营销系统对客户、品牌精准画像,强化货源组织,构建“四投四保”投放模型,实现货源精准投放、促进了客户盈利水平稳步提升至13%左右。

1.强化数据采集,推动客户和品牌精准画像

精准识别客户卷烟需求是提升卷烟供给质量的基本前提,是提升客户盈利水平的重要保障。掌握不同类别客户、不同品牌、不同市场的特征是货源精准投放的关键。一方面永州烟草通过营销管理平台、移动办公平台等多种渠道收集建立客户信息管理数据库、品牌信息数据库。以此为基础,从客户经营属性、信用评价、经营数据、市场动销四个层面设置了69客个户标签;对在销品牌的市场状态、适销区域、消费群体三个层面设置了32个品牌标签,从而实现对客户和品牌进行立体画像和精确定位,为货源精准投放夯实数据基础。另一方面,通过第三方监测机构、零售终端管理系统采集卷烟品牌市场价格、客户库存和动销数据,为掌握客户真实品牌需求提供了重要依据。

2.强化市场调研,推动货源组织规范有序

全省卷烟目录中有近300个卷烟品规,选择适宜永州销售的品规,销售适宜的品规数量,保障良好的市场状态,也将影响客户的盈利水平。一是科学把控市场销售品规数量。永州烟草在各价位段中构建“主导规格—护卫规格—潜力规格”的梯形结构,通过线上调查平台广泛开展调研,将市场国产卷烟规格总数控制在170个左右,有效满足市场需求。二是“自下而上”开展需求预测。结合市场人口、经济发展、历史销售数量等指标建立市场规模推算模型,开展市场需求预测,用数据来决策货源组织,提高了科学性和精准性,彻底结束了靠经验决策时代。三是完善品牌进退和调控规则。每半年对在销品规进行市场测评,采取了“四个一批”退出机制,即“销量未达预期清退一批、价格持续倒挂清退一批、外流持续靠前清退一批、工业主动调整清退一批”。建立了“三偏”调控机制,即对“社会库存偏高、市场价格偏软、流出风险偏大”品规进行缓调、停调,并根据出现次数的频率,决定次年货源组织的规模,全力保障市场状态。

3.强化数据应用,推动货源投放精准高效

在卷烟计划总量有限的前提下,很难以解决部分品规“供不应求”的问题,但不同的零售客户对不同的品牌需求不一。因而把适合的品牌投放到适合的零售客户,解决“供非所求、供过于求”的问题是保障货源利用最大化、客户利益最大化的重要途径。为满足市场差异化需求,永州烟草公司开展“四投四保”卷烟货源精准投放模式,即“以稍紧投放保状态、以预测投放保均衡、以档位投放保公平、以标签投放保规范”,确保零售户可根据商圈位置、消费群体构成及偏好、营销目标等自主选择品牌,实现货源公平投放与市场自由选择有机结合。同时根据卷烟的市场价格指数、社会存销比、订足率、订足面、商业存销比等5个要素,利用“四投四保”投放模型,建立标签中心和组合模型,将品牌细分和客户细分精准对接,自动筛选目标零售户、自动调整当前投放计划、自动生成投放策略建议,达到投放与需求相适应,实现货源精准投放,有效满足差异化货源需求,保障客户盈利水平最大化。

(四)组织重构,推动服务队伍专业化

一直以来,营销工作涉及品牌、市场、综合三个部门不同的工作内容,多部门工作安排致使一线营销工作人员工作繁杂,只能是“眉毛胡子一把抓”。永州烟草营销服务队伍平均年龄达到40岁以上,全日制大学比例不足30%,其政策性理解力和服务能力均难以满足零售客户需求,时常出现政策宣传出偏差,客户的咨询无法解答等情况,很大程度上影响了客户满意度。为此,永州烟草紧跟数字化转型发展趋势,根据客户需求,优化工作职能分工,加强数据采集、数据分析和数据应用上的队伍配置,以构建能岗匹配的营销队伍认证体系入手,通过完善队伍培养体系,优化服务组织架构,推进服务队伍向数字化转型。

1.优化职责分工,强化数字化转型岗位配置

一是优化工作职责。为适应数字化转型和营销工作新要求,永州烟草从整体资源配置效率出发,打破原有以市场部、品牌部、综合部为划分标准的岗位设置,根据工作项目的专业大类,对现有工作内容与职责进行分解和归并,将工作类别分为“综合文案类、基础服务类、营销转型与数据分析”三大类,根据具体工作职责,细分为政策研究与策划、客户培训与新媒体运营、党建与后勤管理、客户服务运维、终端建设与维护、数据分析与应用六小类工作方向。二是配置专业化岗位。根据六小类工作方向,大幅减少客户经理、市场经理、品牌经理人员数量,新增配置了“数据分析经理、新媒体运营经理,内训师、在线客服经理”等6个专业化岗位,将原来“全能型”的客户经理分类转型为“专业型”。

2.开展岗位认证,提升转型人岗适配度

3.完善培养体系,提升转型岗位专业能力

整合现有师资力量和培训资源,搭建“九一学院”员工培训平台,健全营销线人才培训体系,重点加强新增的转型岗位队伍的培养。在培养方式上以常规培训为主,以“师带徒”“导师制”“项目制”等个性化人才培养方式为辅,开展综合辅导,加速人才成长。鼓励技能竞赛优秀选手、业务骨干担任内部导师,行业、省级技术能手直接纳入指导老师名单,聘请行业内知名教师授课,全方位提升转型专业技能。

4.革新组织架构,实现“职能制”组织架构转变

根据专业化分工结果,永州烟草打破了原有“直线型”部门组织管理架构,实现了“职能型”架构转变,专业化队伍组建不局限于县级公司,而是贯穿于市、县两级,不同专业化队伍的工作垂直联系,加快了信息流的速率,具有专长的同组人员沟通更畅,理解更透,政策落实更到位,工作决策更高效。专业化队伍开展专业化服务,工作积极性和工作专业度得到极大提升,有效解决服务不到位、服务不专业的问题。

(五)流程优化,推动服务内容标准化

近年来,随着市场化取向改革深入推进,改革内容增多,一线营销服务人员工作繁忙而且“茫然”,因而在服务过程中不知道该如何服务,应该达到什么标准心中没底,因而服务质量参差不齐。基于此,永州烟草从零售客户需求出发,运用服务蓝图工具,制定了零售客户市场服务标准,并固化进营销人员工作动态管理平台,同时将工作过程中有效的工作模式、程序予以固化,形成了数据采集标准、直播标准、队伍管理标准等,提高了客户服务和企业规范管理水平。

1.依据服务蓝图制定面向客户服务标准

根据马斯洛需求理论,不同的卷烟零售客户在不同时期对服务的需求也不同。永州烟草通过全面梳理零售客户服务全过程,设计调查问卷,收集服务过程中各环节服务的需求,并将每项服务的前、中、后台所需提供的服务予以明确,绘制出面向零售客户服务的服务蓝图。

根据服务蓝图提供的“客户入网、卷烟订购、货款结算”等八个服务环节,将前台服务、后台服务和后台支持的所有服务内容、服务流程、服务要求予以细化,并将“服务监测与评价”和“服务改进”纳入其中,形成服务标准的闭环管理。通过试运行,并全面收集基层意见进行不断完善修改,最终制定出面向卷烟零售客户的《卷烟营销零售客户服务规范》。通过运行一年以上,收集全省各单位意见并进行修订后,通过了湖南省局标准委员会的评审并发布。

2.针对岗位变化编制服务人员适应制度

3.通过多种方式系统化宣贯标准制度

(六)资源整合,强化服务体系运行保障

永州市烟草公司强化管理保障,从运营架构、人才队伍、设施平台、经费投入等方面为项目实施提供全方位支撑。

1.强化组织领导

2.配全基础设施

3.加强投入保障

4.强化制度保障

企业为推动专业化队伍组建,人事部门制定了薪酬激励机制,加大了员工外出培训的鼓励机制;营销部门变更了考核办法,加大了数字化转型项目的考核和激励。

三、基于数字化转型背景下客户服务体系构建的实施效果

(一)管理效益卓有成效

通过体系建设,解决了传统服务模式在智能化、专业化、标准化方面的瓶颈问题,构建了基于数字化转型背景下的客户服务体系,推动了企业由经验式管理向数智化和规范化管理转变,由原始粗放管理向高质量精细化管理转变,显著提高了管理的科学性和正确性。自服务体系运转以来,全市一线拜访人数减少82人,客户拜访频次每月减少200余户次,客户问题解决效率提升5倍,各项对标指标明显好转。根据省局2021年对标情况通报,市州局45项对标指标中,永州市局有14项指标得到提升,指标提升个数排全省系统第3位,20项指标优于全省平均水平。

(二)经济效益稳步提升

(三)社会效益有效彰显

一是市场状态全面提升。通过货源投放的精准调控,市场状态精确把控,促使卷烟市场规范有序发展,根据第三方数据监测,永州烟草整条零售价格指数上升为100.97%,从长期倒数第一上升到全省第七位,同比提升1.05个百分点。二是保就业效果显著。服务效率的提升促使零售客户对政策知晓率显著提升,现代化卷烟经营意识明显提升,通过第三方监测,零售客户综合毛利率从9.78%提升至13.98%,创下历史新高,促使全市新增零售许可证1万余户,户均盈利3.2万元,疫情期间,卷烟经营为众多商户提供了重要盈利保障。三是客户满意度显著提升。2021年零售客户拨打全省96368服务热线咨询户次下降了38.7%,全年满意度得分同比提升3.07分,排位前进6名,列全省第四。

(四)生态效益逐步显现

(五)示范推广成果明显

主要创造人:幸勤、廖爱国

参与创造人:李志术、杨隽颖、文敏、何琳、廖劲松、陈薇羽、刘兰芳、钟湘瑛、李玲、杨露

THE END
1.营销客服和呼叫中心客服有什么区别说明:营销客服和呼叫中心客服哪个工资高?营销客服高于呼叫中心客服。营销客服平均工资¥7.6K/月,2024年工资¥7.8K,2024年工资高于2023年,呼叫中心客服平均工资¥7.3K/月,2024年工资¥7.6K,2024年工资高于2023年,统计依赖于各大平台发布的公开数据,系统稳定性会影响客观性,仅供参考。 就业https://www.jobui.com/gangwei/pk/yingxiaokefu-hujiaozhongxinkefu/
2.用户增长运营师切忌唯“粉”是图用户增长运营师将通过国家配套的职业教育和技能认定,在一些地方享受如落户、购房等人才支持政策,从而进一步拓宽从业者发展空间,促进行业人才队伍高质量发展。加之越来越多传统企业开始关注互联网传播和营销,用户增长运营师的角色变得愈发重要。 “涨粉”是目的,但切忌唯“粉”是图。新职业被“正名”的同时,新的问题也https://opinion.southcn.com/node_e4f9db6b4d/e80b9834d7.shtml
3.在线销售支持,助力电商业务腾飞的核心动力财务局在线销售支持是电商业务腾飞的关键要素,企业应重视在线销售支持的建设,通过实施策略优化在线销售支持体系,以提升客户满意度、提高订单处理效率、助力营销推广和优化库存管理等作用,为企业的电商业务提供有力支撑,企业还应关注在线销售支持面临的挑战,如信息安全挑战、客户服务质量挑战和竞争加剧挑战等,并采取相应的对策应对这https://hnjwwzy.cn/post/877.html
4.商务服务业包括哪些岗位的,数据正版经典CCB版DFG56商务服务业岗位涵盖财务、审计、咨询、市场研究、人力资源、物流、法律、项目管理等,涉及企业运营、战略规划、风险控制等多个领域。数据正版经典_CCB版DFG56可能涉及商务服务领域的专业知识、行业规范和数据管理等内容。http://www.juliangyuanshu.com/post/17173.html
5.在线交流客服系统,重塑客户服务未来的关键力量纺织在线交流客服系统正重塑客户服务的未来。该系统采用先进的技术,实现实时互动、智能响应和高效解决问题的目标。通过在线平台,客户可以随时随地获得帮助,企业则能更快速地响应客户需求,提升服务质量。智能客服的引入,使得系统能够http://m.bjzywd.cn/post/15889.html
6.在线CRM管理系统:高效管理客户关系的选择1. 什么是在线CRM? 首先我们得弄清楚这个概念——在线CRM到底是什么呢?简单来说它是一种通过互联网提供服务的应用程序集合体。这类系统能够帮助企业管理与其现有顾客以及潜在客户的交互过程,涵盖了市场营销、销售和服务支持等多个环节,并且具备良好的可扩展性和自定义功能。 https://www.5kcrm.com/111304
7.如何更新企业营销方向呢利用新媒体?:随着社交媒体、短视频等新媒体的兴起,可以加大在这些平台上的营销力度,提高品牌曝光度和用户互动。 跨界合作?:与其他行业或品牌进行跨界合作,带来新的客户群体和营销机会。 个性化营销?:利用大数据和人工智能技术,为客户提供个性化的产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。 https://www.163.com/dy/article/JJ4S6PDG0556ADON.html
8.客服部管理制度(精选17篇)6、旅游景区应按照国家旅业主管部门及地方有关部门的要求,推行标准化等级评定管理制度和定期复核制度,达到国家标准、行业标准和地方标准的'要求;取得服务质量等级的旅游经营者,应当按照相应的标准提供服务。 7、旅游从业人员应当举止文明,语言规范,服务质量符合标准要求。 https://www.yjbys.com/zhidu/3046772.html
9.市场营销策划方案13篇企业市场营销活动的中心是满足消费者的需要,消费者需要的满足时是通过提供某种产品或服务来实现的,因此产品是市场营销组合中的一个重要因素。产品策略直接影响和决定其他市场营销组合策略,对企业营销的成败和目标的实现起到巨大的作用,在现代市场经济条件下,每个企业应致力于产品质量的提高和组合结构的优化,更好的满足https://www.oh100.com/zhichang/6986902.html
10.优化方案(通用12篇)财务室将检测项目收费标准公开张贴上墙,严格按收费标准执行,办理外运手续一律进入政务中心办理,办理程序及时向企业通报。 四、 健全工作机制,优质服务,提高工作效率 进一步落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、办事公开制等制度,保证及时、优质、高效地为企业解决问题。业务室是接待企业或客户的第一责任部门,本部门https://www.unjs.com/fanwenku/242533.html
11.古髌技:首次公开发行股票并在创业板上市招股说明书1、公司将加大服务网络建设,建立全国展示服务中心建设、对现有服务网 络的规模进行扩建、对海外重点市场进行网点布局,全面升级服务网络的硬件、 软件配备,同时加大市场营销与售后服务团队建设,提升公司整体服务水平。 1-1-12 上海古鳌电子科技股份有限公司 招股说明书 2、公司将继续保持较高的研发投入,通过引进高端研发http://wap.stockstar.com/detail/JC2016092600000164
12.8.2.0版本更新说明纷享销客帮助中心6.企微营销通H5版本上线支持通过企微营销通H5版分享活动或内容到企微客户、客户群、客户朋友圈、微信好友和微信朋友圈。7.官网支持关注服务号登录配置登录页面描述、按钮颜色、服务号引流码和服务隐私协议。8.其他优化(1)内容中心:内容中心支持上传压缩包文件,并且支持在微页面查看和下载压缩包;(2)企微朋友圈:企https://help.fxiaoke.com/f4ad/1c96
13.关于旅游节庆的活动方案(精选10篇)1. 第一种和OTA(在线旅游代理商)合作,代表是携程、同程、途牛,是指有产品组织、包装能力、有营销推广能力、有自己的会员管理系统,有呼叫中心、通过互联网使用信息化手段经营旅游服务的电子商务公司,这种水泥+鼠标的模式,进入门槛很高,是旅行社,尤其是许多大型旅行社的主要竞争对手,但是他们在旅游产品这块会与旅行社签https://www.wenshubang.com/huodongfangan/154246.html
14.营销管理(营销管理)书评战术营销计划制定特定的营销战术,包括产品特色、促销销售规范、定价、销售渠道和服务。公司和部门的战略计划公司应承担四个计划制定活动:制定公司使命;建立战略业业务单元(SBU);将资源分配给每个战略业务单元;评估成长机会。战略计划实施和控制过程为了确定公司使命,一个公司应该解决德鲁克提出的经典问题:我们的业务是什么?https://book.douban.com/review/12450570/
15.全国节能宣传周丨中国移动五大举措推动在线营销服务中心减排增效为全面落实绿色转型、推动减排增效,中国移动在线营销服务数字园区服务中心(洛阳)推出了“精准施策、重点控制、智慧改造、优化结构、强化宣传”五大举措。通过科技化、数智化手段,2020年人均能耗同比下降15%,2021年在此基础上再下降5.5%,实现更高质量、更有效率、更为安全的可持续发展,为“双碳”行动增添助力。 https://www.cnii.com.cn/rmydb/202206/t20220616_389247.html
16.2021年全国演出经纪人员资格认定考试大纲确定演出产品的市场定位,是演岀市场营销的前提,对演出制作、宣传营销等诸环节有重要影响。演出产品定位是指创作和制作什么样的演出产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。产品定位为项目各部门人员的工作提供了指导方向,有利于围绕目标市场形成核心竞争力。 http://www.woshizmt.cn/m/view.php?aid=2991
17.2024年海南省福利彩票发行中心部门预算(款)福利彩票销售机构的业务费支出(项)2024年预算数为2220.52万元,比上年预算数增加了437.33万元,主要是2024年政策调整彩票经营模式转型,加大开发市场力度新增市场管理人员、彩票热敏纸、投注单及物流配送服务等,并结合本土市场因地制宜开展不同票种、不同主题的特色营销促销活动及加大实行销售网点精细化管理力度支出https://www.hainancp.com/news/1619/
18.通信业青年:鏖风战雨斗台风众志成城抢通通信“生命线”——中国在线营销服务中心:组建青年突击队 全力以赴迎战台风 面对来势汹汹的超强台风“摩羯”,在线营销服务海南分中心组建服务保障、系统保障两支青年突击队,实行24小时应用服务和网络设备监控维保,及时处置设备间空调故障问题,用时时在线的耳麦和时刻响应的态度为客户送上暖心、舒心、贴心的“心级服务”。 https://t.m.youth.cn/transfer/index/url/qnzz.youth.cn/qckc/202409/t20240920_15532015.htm
19.业财融合研究现状范文YMX在中国先成立了财务共享服务中心,使用的财务软件是典型的ERP系统———兼容性强大的Oracle数据库。经过财务部门和业务部门的协商,在满足双方需求的基础上,经过近半年的数据统计、软件开发后,把线下供应商的业务处理流程规范化,标准化搬到了线上。所有数据集成汇总于“供应商平台”。同时在Oracle系统财务模块里建立https://www.haoqikan.com/haowen/40847.html
20.营销人员个人工作总结(精选10篇)从年初建设开始,我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善,建设过程中全程参与协调相关参建单位工作,并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后,通过征求各部门意见,编写《营销服务中心系统需完善的内容》,年底组织监控中心验收,参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南https://www.wenandaquan.com/word/893113.html
21.2024(第十七届)中国客户联络中心与数字服务峰会(上海.中油大酒店周先生专注于服务运营创新,开创性提出CPC精益服务运营适配模型,大力推动大数据在服务运营的应用,首创CSOC客户服务运营中心,实现客服“大数据”在运营监控管理、客户声音分析和快速灵活生产等方面的应用。另外,在构建电子渠道服务营销、互联网服务体系方面,成效显著。https://www.51callcenter.com/2024/jp.html
22.2017寻找最美保险营销人”主题活动圆满收官太保产险 苏州分公司常熟中心支公司支塘营销服务部 常熟支塘营销员服务部自从2002年签单保费30万元到2017年2348.64万元,团队成员在业绩上不断突破的同时不忘回馈社会,积极承担社会责任。 2017年支塘镇“农家险”(农村家庭财产和人身意外综合险)参保农户达18960万户,使得支塘成为首个“农家险”全覆盖的乡镇,涉及农民6万多https://www.iachina.cn/art/2018/8/20/art_22_102901.html
23.5S咨询6S咨询TPM培训精益生产培训设备管理培训咨询热线:191-1276-9042 在线咨询 在线咨询 咨询热线:191-1276-9042 在线咨询 在线咨询精益管理,专业专注 0年+ 量身定制,成功案例 0家+ 精益道场,培养人才 0人+ 高质量交付,项目续约率 0%+新益为· 咨询服务 把脉企业痛点,创新管理模式,为企业提供一站式咨询服务 查看更多 >精益http://www.cqxyw.com/
24.电子商务—资讯摘要(2024年8月12日)商务部将会同相关部门,主动对接国际高标准经贸规则,选择市场需求大、有效供给不足的领域,分步、分类、分区域扩大开放,以开放优化供给、以供给创造需求,推动服务消费高质量发展。一方面要稳步扩大领域开放,包括修订鼓励外商投资产业目录,推动扩大服务消费相关领域的条目,还有要合理缩减外资准入负面清单,推动电信、互联https://www.mengcheng.gov.cn/XxgkContent/show/2662296.html
25.企业中高层时事解读课2020第14期(总期14期)在线培训课程这样,可解决储气设施天然气"进不来、出不去"的问题,避免建成后使用效率低,充分实现其应有价值。同时,国家将推进储气产品交易体系建设,指导有关交易中心加快研究开发储气库容等交易产品,并实行储气服务公开交易,发现真实市场价格。 四是加大政策支持力度,促进储气能力快速提升。值得关注的是,《实施意见》从土地、https://www.zzqyj.net/?list_89/1218.html