互联网时代的营销有很多种,比如搜索引擎营销,软文营销,自媒体营销等等,往往都是根据媒体的性质来起名的。
还有一类营销比如,裂变营销,病毒营销,并不是根据媒体特征,而是根据传播特征来起的名字。裂变营销,病毒营销,一看就明白说的是什么,营销效果就像病毒分裂一样,一变二,二变四……
裂变营销,顾名思义,就是像细胞分裂一样有最开始的一个迅速分裂成无数个,这种营销方式在传统终端促销的基础上,借助终端市场消费者的自发传播行为不断在社交圈内进行传播,由最开始的一个或者几个消费者发展出成千上万的消费者。裂变营销在最初必然由一批基础的用户群体,通过这群用户的传播成功发展出更多的用户,再复制这一过程,整个过程的特点是分裂由少到多,速度由慢到快,循序渐进步步为营最终成功大道推广的目的。
裂变营销其实本质上就是终端市场的裂变,其核心是在一开始市场不要全面铺开,而是要精耕细作,围绕最初拥有的市场来进行针对性的突破。
在无线网络和移动设备的普及下,终端市场中的关系、社交变得更加紧密和方便,信息的传播速度更加快捷,裂变营销也因此具有更大的操作空间和效率。
第一步、前端引流
想要把生意盘活,想让顾客裂变,首先你得有一部分客户才行。所以做了300张引流卡,只要凭此券到本店,就可以免费享用138元烤鸭。然后把这些卡,投放到了周边的美发店、服装店、蛋糕店、KTV等地方。
发出去的这300张引流卡,一共为烤鸭店带来了180桌顾客消费。为什么是180桌,而不是180人呢?我们这个免费吃呢,有一个小小的要求,就是必须4人同行才可以参与。一个烤鸭4个人吃是远远不够的,所以这样每桌平均消费在190元,我们的毛利在60%,这样抛去烤鸭的成本,我们每桌可以赚58.8元。
顾客吃好喝好后,我们的服务人员会说:我们烤鸭味道还满意吧?现在只需要把我们的活动转发至朋友圈,就可以再次赠送您烤鸭一只,下次到店食用。
第三步、充值锁客+会员裂变
上一步里,我们一共覆盖了72000人,我们按10%的活动响应,这就是7200人。每人带3人前来吃烤鸭,这就是28800人。那么这些人来了以后,我们如何让他们愿意掏钱充值呢?这里,我们设计了一个无法抗拒的充值主张。
1、充688元得688元
2、送1000元消费金(每张100元,共计10张)
3、送1000元大礼包(价值200元的剪发卡10张、价值300元的KTV的欢唱卡、价值100元的蛋糕1个、价值200元服装代金券10张、价值200元的足疗按摩一次)
4、返2000元现金
看到这里,你可能会说了,这个充值主张不会赔钱吗,会员裂变去哪里了?
首先这个充值主张肯定是不赔钱的,其次它是和会员裂变合二为一的,什么意思呢?
1、688元,我们利润是60%,成本是40%,所以充的688元我们可以赚412.8元
2、送的1000元消费金不是储值金,而是抵用金,每次可以抵用消费金额的10%。
3、送1000元大礼包,这个是通过异业联盟置换过来的,所以0成本。
4、返2000元,这个就是会员裂变。顾客想要拿到2000元的返现,就要把10张100元的消费金送给身边的朋友,朋友持卡到店消费后,凡是产生了充值,每充值1位返现200元。所以,已经充值的顾客为了拿到2000元的返现,他会把卡送给最有消费能力,最有可能充值的人,这就形成了精准的会员裂变。
一个成功的营销,不是在于你收了多少钱,而是在于你有没有植入可持续裂变的思维。如果只是收钱没有裂变的话,那么你势必会'油尽灯枯'。
瑞幸咖啡这么火,火到让人无法忽视。一个起于2017年10月1日,运营尚不足三年的品牌,迅速窜升成为估值30亿美元,几乎跻身于行业第二的品牌大老虎。
瑞幸咖啡在利用裂变营销来进行拉新也非常典型,在前期的宣传推广之后,一批感兴趣的潜在消费者在进行产品尝试的同时也成为了裂变的起点,通过新用户下载APP获第一杯免费、邀请好友下载APP与好友各得一杯免费、买二送一这些活动来推动这批消费者在交际圈中自发传播。
1.首单免费:只要新用户下载瑞幸咖啡APP,首次消费就能获得一杯免费的饮品。
4.轻食风暴:即可以5折享受所有轻食产品。
5.咖啡钱包:购买两张饮品券送一张,买五张送五张。
6.下单送券:多种折扣优惠券免费送,只要下单可以随机获得一张折扣券。
一、首先要具有以下几个要素
1.本身有传播性、炒作点
通过观察发现,多数刷屏的品牌,多数自带话题性,并且都采用低价、限额的方式给予人紧促感,有一种不买就亏了的感觉。
2、互动性强,执行难度、成本低
裂变的一个重要的点是,低成本获客。而低成本是因为互动强,传播快快,病毒式裂变。如果你的裂变活动,操作难度复杂、没什么炒作点,又没有强大的品牌背书,结果可想而知。
二、明白客户群体需求
客户群体能帮你去传播,首先是要有一个利益点的存在,不同群体有不同的利益需求:
底层群体:利益点最直接就是金钱的利益
中层群体:靠的就是面子、正义感等精神层次的利益因素
高层群体:价值感。
裂变营销的核心是鼓励用户帮你传播,只有用户帮你传播,才可能慢慢裂变开来。要让用户主动帮你传播,你必须给用户足够的好处。否则用户是没有动力帮你传播的。而这个好处就是用户需要的东西,最直接的当然是钱。但是除了钱也还有很多非常有效的东西,比如:客户急需的文档,素材,电子书,考试资料;生活中非常实用的小物品,如杯子,伞;视频网站vip会员;宝妈们喜欢的玩具等等。总之要吃透用户的需求,再来准备传播的刺激物。
常用刺激物:
现金类:现金红包
虚拟类:话费、会员(优酷、腾讯、爱奇艺、音乐)、代金券、积分、考试资料包、设计图纸、电子书、活动方案、源码、电影电视资源;软件(激活码);
实物类:公司吉祥物、潮流电子产品、其他定制礼品(台历、背包、抱枕、杯子、茶、雨伞、箱包、创意摆件)
裂变营销关键——设置恰当的获取条件
选好了有吸引力的刺激物,就要考虑设置恰当的获取条件。这个条件也叫门槛,不能太高。太高了,用户会放弃参与,参与人过少,形不成连锁裂变反应。太低了,用户轻易拿到,一方面营销成本太高,另一方面也很难达到有效宣传的目的。更要考虑失控的可能,万一传播无法控制,支出巨额成本,那就是事故了。另外要防止的是系统bug,被羊毛党盯上了,很可怕。所以活动最好设置一个可以提前结束的条件,以防万一。
三、明白裂变营销的14种玩法
设计好激励机制和裂变流程。根据针对的人群做出符合其特点、需求的激励机制,其实也就是投其所好,设置一些能够让目标群体动心的利益点,考虑如何借助这些利益点来达到裂变传播的效果。
1.拼团(拼多多)
3.求助(帮忙抢火车票、帮砍价)
4.测试(占卜、2018年关键词、测测你是什么人格、测试你公司的数字资产:九一互联网资产)
5.创作(足记'大片'、我的记录画)
7.逗趣(互动性要强:趣拍卖、匿名聊天悄悄话)
8.礼物红包(礼物说'礼物金'、支付宝口令红包)
9.认领养成(旅行青蛙、恋与制作人、蚂蚁森林)
12.抽奖寻宝(支付宝'集五福'、抽奖转盘)
13.投票拉票(XX之星/最佳XX之类的活动,比较常见)
14.立场表明(陶渊明pick菊姐,你是菊外人、勇士骑士球迷对喷)
反思一下,你看到很多疯传的内容是不是都运用了以上方法?