山东移动菏泽鄄城分公司坚守红色通信初心，擦亮心级服务品牌鄄城

山东移动菏泽鄄城分公司党支部坚持“客户为根、服务为本”的理念，持续提升服务能力，全力打造“心级服务”品牌形象，推动企业高质量发展。

以优质服务走进客户。鄄城分公司党支部书记带头“坐窗口、理流程、办实事”，推动服务“走新”更“走心”。多场景搭建与客户沟通的桥梁，创新服务质量管理，全流程穿越服务环节，面对面听取客户声音，及时了解客户需求、推动问题解决，提升客户满意度。

5G通信体验全新升级。坚持网络质量是通信企业的“生命线”理念，着力锻造网络质量，持续开展“宽带义诊进万家”专项行动，让服务下沉社区，免费为居民提供宽带义诊、宽带提速、智慧家庭升级等服务，通过家庭侧网络调优、宽带知识科普、用户问题答疑等各项便民服务，提升客户使用感知。

打造高品质数智生活。在全力打造新型信息基础设施的同时，充分发挥云网融合、数据、算力等优势，打造5G智慧社区、数字乡村平台、智慧水务平台等，将5G信息化应用于千行百业，满足大众对美好生活的向往。

下一步，鄄城分公司党支部将持续提升服务品质，创新服务模式，推出更多的惠民举措，以更加优质的服务，确保客户“10分满意”。