线上办理业务，优化中间环节，解决身边难题——服务不见面帮扶总在线滚动新闻

甘肃省力推“不见面服务”“网上办”“掌上办”等服务，引导群众通过预约办理、网上办理等方式办理事务。程硕作（新华社发）

在线缴费、办理贷款、保险理赔……如今，越来越多的服务已实现网上一键通办，关切生产生活的方方面面，并不断向纵深服务发展。疫情防控期间，不见面服务给人们带来了极大的便利，大大降低了见面办事的风险，显示出技术发展、数据联通、信用体系完善等诸多方面的强大服务潜能。

搭建业务平台

在线解决困难

用工、融资、税务等诉求能快速反映，疫情防控、法律援助等业务可随时咨询

家住广州海珠区凤阳街的郑先生，籍贯湖北。春节期间，郑先生回湖北老家过年，遇上疫情，一时无法返回广州。“没工作可做，也没法办理失业保险，一时又找不到新工作，真心发愁……”郑先生说。

如今，在广东，“粤省事”“粤商通”“粤政易”和广东政务服务网的线上服务平台深度介入百姓生活，不仅让人们享受到高效、便捷、透明的政务服务，还悄然改变着大家的生活和工作方式。

刚在广州创业不久的张蒙心里着急：自己的小店能复工吗？需要办理哪些手续？动动手指，张蒙很快有了答案：“在粤商通APP上有详细的企业办事攻略，用工、融资、税务等诉求能快速反映，防疫抗疫、法律援助等业务也可随时在线咨询。”

快速办马上办

更方便更安全

依托大数据支撑，拓展非接触式服务，大幅提升效率

“因为有大数据支撑，办理过程省去了很多中间环节，效率大幅提升。快速办、马上办成为新的工作要求。”李晓燕说，线上理赔业务开通以来，越来越多的客户选择在线办理，感觉更方便也更放心。

今年2月，中国银保监会办公厅发布的《关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》提出，强化网络银行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务。这一通知为更多机构加快布局线上服务注入新动能。

打通行业信息

消除地域壁垒

推动数据联通，强化网络建设，谋求持续稳定的政策支持

赵星梦告诉记者，针对不同企业的差异化需求，银行选择相应的金融产品予以支持。在确保客户信息真实、信用等级合格的前提下，争取最大限度地解决企业困难。

“在一些地区，数据采集途径还不够畅通，采集难度大、分析难度大，网络建设还需要进一步加强；另外，担保机制需要持续稳定的政策支持。”方炜钏说，现阶段，一些领域已在数据打通方面积极尝试。比如，“好税贷”就是和税务部门合作，通过税务缴纳信息来进行风控；以后还要加强和工商等部门的合作，采集更多数据。

前不久，国务院办公厅会同有关部门，推动建立了“健康码”跨省份互认机制，依托全国一体化政务服务平台实现多省份防疫健康信息共享、“健康码”互通互认，全国绝大部分地区“健康码”已实现“一码通行”。(记者姜晓丹李亚楠)

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