国网河北电力营销中心持续打造数字化供电所提升服务质效
来自河北新闻网
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河北新闻网讯（汪洋李兵）日前，国网河北衡水市桃城区供电公司赵圈园区供电所所长杜健通过数字化供电所平台网格服务管理可视化功能模块，定位曹家圈村南台区存在重过载问题，并向最近的网格服务人员派发了治理工单。
随着供电服务网格化管理模式的逐步深入，供电所对服务可视化、高效化管理提出了更高要求。国网河北电力营销服务中心积极推动“电网一张图”赋能供电所网格化服务工作开展，基于数字化供电所平台开发网格服务管理可视化功能模块，并于8月份上线应用。
“电网一张图”赋能网格化服务
近年来，河北电力营销中心聚焦“数字赋能、基层减负、提质增效”，全面推进数字化供电所平台建设，深入推广供电所“一平台、一工单、一终端”数字化业务支撑体系，按照“系统全贯通、业务全线上、工单全监控”理念，持续打造数字化供电所全业务支撑体系，着力减轻一线负担，切实提升基层客户服务能力。
据悉，网格服务管理可视化功能模块依托数字化供电所平台，融合“电网一张图”网架拓扑和基础地图服务功能，同时引入行政网格、服务网格、配电设备、人员、工单、客户等数据，为供电所管理提供服务网格图上展示、电网设备图上可视化、网格人员图上可视化、用电客户图上可视化、网格业务图上监控等功能，实现对设备、人员、客户、业务、服务的全景管控，促进网格服务资源效能提升。
“通过开展网格服务管理可视化应用场景建设，对网格内的配网设备、服务资源、网格客户、网格业务执行、网格风险等进行全局掌握和管理决策，提升网格服务及运营的数字管控效率，大幅提升‘强前端’经营管理质效。”该中心农电工作班班长说。
运营能力与业务执行效率双提升
据悉，网格服务管理可视化功能模块贯通供服指挥系统数据接口，建立了网格与台区经理对应关系，可视化展示网格内变电站、线路、变压器、计量箱位置及图标，实现以网格维度展示重过载、三相不平衡、低电压等台区异常数据，具备配电设备故障智能化预警和异常设备快速定位功能。同时，该模块能够图形化展示客户诉求、业扩报装、计量采集、营业电费、台区线损等5项数据支撑，通过服务资源图上可视化功能，可快速了解网格服务人员工作状态和位置等信息，协助供电所所长合理开展人员及工作任务调配。
“网格服务管理可视化功能模块能够实时感知供电业务、客户诉求及作业资源，从而提高供电所网格化管理监测、分析与快速响应能力，助力供电所服务能力、效率、质量的全面提升。”河北电力营销中心客户服务室负责人说。
截至目前，该模块已在河北电力全部供电所推广应用，有效提高供电所异常处置和客户服务能力，供电所运营能力与业务执行效率显著提升。
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