网络营销优势5s理论

优势如何传递：包括直接的在线销售和对其产生影响的离线渠道销售，通过为你所不能提供稳定离线服务的顾客提供更快的渠道，或者提供比商店更多的产品，比其他渠道更低的价格。

典型目标：市场销售的10%通过在线方式实现。一年之内在线商品销售增长20%。

优势如何传递：通过在线的方式向顾客提供额外收益，或者通过在线对话和反馈将产品开发状况告诉顾客。

优势如何传递：通过论坛和问卷调查来实现双向对话，也可以通过正式调研或者非正式的聊天室监控来进行在线营销研究，从而可以更好的了解顾客。

典型目标：电子邮件覆盖率达到现有顾客数据库的50%，每月调查1000万在线顾客，增加百分之五的网站社区访问者。

优势如何传递：通过在线电子邮件通信，以及销售和服务交易来降低员工，印刷和邮寄成本，借助于网站自助服务，顾客可以从网站内容中找到问题的答案，也可以在一定程度上降低成本。

典型目标：相同通信预算的前提下销售增加百分之十，通过电子邮件降低直销成本的15%，网站自助服务部分占全部服务要求的比重增加至40%，，所有服务成本降低10%。

优势如何传递：通过提供新的想法，新的服务核心的在线体验来实现此目标，这其中还包括网络社区的构建。

典型目标：提高品牌优势，如品牌的认知，获取，品牌的喜好和购买目的等。

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