郭爱娣：大家好，主持人好，我是来自水滴公司的郭爱娣，水滴公司是2016年4月份成立，我们的使命是用互联网科技助推广大人民群众有保可医，我们的业务涵盖了多个领域，包括广为人知的水滴筹和水滴保业务板块、健康服务板块以及承担社会责任的业务板块。此外，我们还涉足香港保险领域，并不断探索新的创新业务板块。我们的核心目标是让用户能够以更低的成本获得更优质的诊疗服务。
蔡涛：爱慕公司1993年成立，今年是公司成立第31年。爱慕主要的业务是内衣产品的研发、生产与销售。在中高端和高端市场，无论是女士、男士还是儿童的产品，爱慕均连续多年行业排名第一。我负责的是品牌推广和市场营销工作，通过有效的营销策略和品牌沟通，进一步提升爱慕品牌的品牌资产和市场地位。
刘晓敬：泰康保险集团成立于1996年，经过多年的发展，已经形成了以保险、资管、医养为核心的三大业务板块，成为大健康领域的头部企业。我们的主要业务包括泰康人寿、泰康养老、泰康在线、泰康资产、泰康之家、泰康医疗、泰康拜博口腔等多个领域。
我们的品牌价值与公益价值紧密相连，泰康的“商业向善”不仅是一种理念上的结合，更是我们一直在积极践行的实践准则。
无论是在公益活动中，还是在品牌传播方面，我们都力求将行动与品牌的核心价值观紧密结合。
郭爱娣：经过多年的实践与观察，我们得出了两点深刻的感受。首先，企业进行品牌建设的核心目标是与消费者建立独特的心智认同。其次，公益是每个人内心深处不可忽视的善良力量。企业如何通过公益活动的实践和项目设计，让更多用户和消费者参与到品牌建设中来，这被认为是一条非常有效的途径。
我们认为，企业不应仅仅为了公益而做公益。根本上，企业应利用自身的技术能力和业务领域的实践积累，使公益项目成为企业可持续发展的内在动力，而非单纯策划的另一项活动。
水滴公司有独立的社会责任板块，截至2024年9月30日，水滴公益与115家公募慈善组织开展合作，上线超1.55万个公益项目。水滴公益是民政部指定的互联网公开募捐平台，通过这样的平台，我们能够帮助慈善组织发起号召，募集更多资金。本质上，我们是通过自身的技术能力和积累的资源，更多地激发公益力量，为消费者内心的善意提供实施途径。
我们可以看到科技力量对慈善乃至整个社会大病救助行业带来的巨大变革。我们坚信，随着技术和力量的不断迭代，我们将能更好地实现救助工作，促进捐赠人之间意愿的流动，以及更好的善意循环。
徐郢：科技的力量在于激活潜能、厘清规则，推动数字化和技术透明化，增强社会公信力。对于爱慕，科技创新主要体现在材质和人体工学上，旨在提升产品舒适性和功能性，更好地满足消费者需求。
蔡涛：您刚才提到的“人体工学”一词非常准确，显示出您对爱慕公司的了解。在整个服饰领域中，文胸的制作工艺比许多成衣更为复杂。1999年，我们成立了中国内衣行业首个人体工学试验中心，积累了覆盖中国六大自然区域、横跨18至75岁年龄段，构建了一个包含一维、二维、三维体型数据的庞大体型数据库。这一数据库的建立，为爱慕的产品研发奠定了坚实的科学基础。通过对消费者体型特征的精准分析，爱慕能够设计出更加贴合身形的内衣产品，让每一位消费者都能享受到舒适体验。
爱慕为打造一件好内衣背后付出了诸多努力，不知这是否算得上科技向善。作为商业企业，我们认为生产出对消费者有益的产品本身就是一种向善。
徐郢：未来中国将进入老龄化社会，泰康在这一领域已做了诸多布局。刘总，您能介绍一下吗？
刘晓敬：泰康保险集团自2007年起便开始布局养老产业。截至目前，泰康之家高品质养老社区已经完成了35个城市42个项目的布局，其中，21地23个社区已经开业运营。在公益领域，泰康溢彩基金会致力于助老项目，最初设立基金会时，我们提出了“溢彩千家”计划，旨在资助养老机构。泰康大健康体系的能力不仅体现在资金和设备支持上，还包括人才培训以及科技赋能。
我们还将养老机构的管理经验拓展至社区，通过单位社区养联体项目搭建了社区为老服务平台，将科技力量作为公益产品向外输出。从内部管理角度看，泰康拥有4万名内勤员工、30万名外勤伙伴、1.4万泰康居民以及数千万客户。在内部筹款方面，除了企业还有泰康人的捐赠。2020年武汉疫情期间，我们实现了24万人次、总额超过2000万的个人捐赠。这一成就依赖于科技赋能，如果是纯手工操作，这样的规模是无法实现的。
科技向善和科技赋能在商业和公益领域都显得尤为重要，它们是实现目标的关键因素。
在这次公益项目和公益传播的过程中，这位老先生意外地成了网络红人。他的前同事们、清华的校友以及老同学都纷纷得知了他的善举。这充分证明了公益更应通过有效的传播，让更多人了解并参与其中。
蔡涛：尽管传播环境一直都在变化，但传播的核心逻辑基本没有变。在构建传播活动时，我们需要基于品牌的定位、调性和价值观，锁定目标沟通对象，需要明确希望影响的目标人群，了解他们的画像和生活方式，知道他们在哪些媒体和内容平台上活跃，以及他们喜欢哪些类型的内容。基于这些信息，再去构建相应的内容，并选择这些目标受众活跃的平台进行有效触达和影响。
这一核心逻辑并未改变，但对我们从事传播工作的人来说，有一些事情是在变化的，需要不断深入了解消费者生活方式和精神状态的变化。比如每一代人、每个年龄段的兴趣喜好在变化，他们在不同平台上的活跃程度、常用的APP以及内容消费习惯也在不断变化。因此，我们需要紧跟这些变化，对品牌策略和沟通方式进行适时调整，以更好地适应目标受众新的状态和需求。
郭爱娣：我个人认为，产品本身是最有说服力的传播主体。近期，在小红书和微博上有一条热搜话题，名为“我最不想收到的一笔退款”。这与我们刚才提到的水滴筹有关。在我们的平台上，有许多寻求帮助的患者。如果他们治愈了，我们会将未使用的捐款按比例原路退还给捐赠者；如果患者在治疗过程中不幸去世，同样会将剩余款项退还给捐赠者。这个热搜话题是由小红书用户发起的，他们表示，无论是因为治愈还是去世而产生的退款，都是他们最不愿意收到的退款。这是我们产品服务与用户互动的一个方式。
正如主持人所提到的，捐赠的透明化和公开性是至关重要的环节。我们确保所有捐赠人在每一步都能获得清晰的反馈。当我们的产品设计得到用户的认可时，我们便能获得最佳的传播效果。
徐郢：回到主题，我们的“共生”理念无论在生活方式、质量还是产品质量上，都体现了人与生命的紧密联系。首先请郭总，您谈谈对未来公益活动的期望，以及对“共生”这一概念的理解吗？
郭爱娣：我对“共生”的理解可以用一句话概括：通过持续的努力与合作，让善意不断生长。公益是一项需要长期坚持的事业，只有持续的投入才能获得更多人的认可与参与。同时，这也需要更多的合作伙伴，无论是在座的优秀企业代表，还是社会各界，包括公众、政府部门及学术研究机构，只有在续力的基础上形成合力，才能实现共生与共同成长，让公益得以持续发展。
主持人：感谢对未来美好的期待，以及对生活质量提升的贡献。
徐郢：感谢爱慕品牌对提升生活品质的不懈追求。
蔡涛：我们致力于为社区的小型组织提供支持，促进伙伴之间的共生与价值共创。我认为，公益活动是连接与参与的体现，大家可以在这个平台上共同实现伙伴的共生与价值创造。
刘晓敬：我们的溢彩星光项目致力于为进入社区的小型社会组织提供支持，我们这个项目倡导的理念就是“伙伴共生价值共创”。我认为，公益是链接，是每个人的参与，大家可以在这个平台上共同实现伙伴共生与价值共创。
谢谢大家，让我们一起感谢三位嘉宾。
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