多年的教学实践表明，创设教学情境，突出知识的趣味性，是使学生很快对所学知识产生学习兴趣的教学方法。通过设计情境，能激发学生的学习兴趣，把学生的思维和注意力调节到最佳状态，为学生学习数学奠定良好的心理基础和情感基础。虽然数学知识中有些内容较抽象，但有些内容还是充满趣味性的。教师可以创设一定情境或是提供一定的素材让学生体验并发现数学规律。学生如果能真正理解规律，体会到规律的价值，那么他一定能在生活中找到恰当的实例。把所学知识运用到生活中，是学习数学的最终目的。它可以帮助学生增进对知识的理解，了解知识的价值，增强学生应用数学知识的信心。教学中应努力加强学生对运用数学知识解决生活中问题的感受，从而提高他们的应用能力。如在教学“统计图”时，可以让学生对家庭中一个月或一年的收入或支出的数据进行收集、整理，制作统计图表，学会用理性的科学的方法处理生活中的问题。由此可见，教师认真挖掘教材的内在因素，根据知识的特点去设计合适的情境，可激发学生学习数学的兴趣。
三、情境创设要有启发性
四、注重知识的规律性
【关键词】
老年人;上消化道穿孔;临床特点;手术方式
上消化道穿孔是常见的急腹症。老年人因合并多种内科疾病,如糖尿病、高血压、肺病及心脑血管疾病等疾病,病情重，进展快，如得不到及时有效的处理，可并发严重并发症而危及生命［1］。我院普外科根据老年人上消化道穿孔的临床特点并采用不同的手术方式进行治疗。现报告如下。
1资料与方法
1.2临床特点恶心、呕吐者12例；伴有上腹部剧烈疼痛者34例；入院时局限性及弥漫性腹膜炎、中毒性休克分别为14例、32例、12例；腹透及腹平片阳性者38例(82.6％)；合并有高血压、糖尿病、痴呆、冠心病、慢阻肺分别为10例、4例、2例、6例、4例。
1.3手术方式单纯修补术、姑息性切除术、胃癌根治术分别为26例(56.5%)、4例(8.7%)、2例(4.34%)，胃大部切除毕Ⅱ式及毕I式分别为12例(26%)、2例(4.34%)。
2结果
死亡6例(13%)(2例死于术后感染性休克，2例死于心肌梗死，1例死于肾衰，1例死于呼衰。)痊愈40例(87%)，其中Ⅱ期愈合者4例。
3讨论
围手术期的治疗也是老年上消化道急性穿孔治疗的成功的关键所在，术前应尽快完善各项检查，掌握病情并系统评估，积极地纠正水电解质及酸碱平衡，选用足量、广谱有效抗生素积极控制及预防感染，术后监测心、肺、肝、肾功能，预防并发症，合并贫血的患者给予输注红细胞悬液，纠正贫血，低蛋白血症的患者补充白蛋白，并加强营养，同时对于合并糖尿病、高血压、心脑血管疾病的患者，采用有效的治疗措施，促进吻合口及切口愈合［5］。
综合考虑，选用合理的手术方式，并加强围手术期的良好治疗，可明显提高挽救生命的有效率，同时降低死亡率。
参考文献
［1］赵建国,蔡兵,吴鸣宇,等.老年上消化道穿孔的临床特点和外科治疗.中国现代医学杂志,2010,20(1):120.
［2］戴永胜，周鹏.消化道穿孔的超声检查与x线检查的临床诊断价值.医学影像,2009,47(1):128,142.
［3］宋洪光,赵永峰.子宫炎性坏死穿孔误诊为急腹症2例分析.中国误诊学杂志,2010,10(10):2284.
看了名单不知道要打给名单上的谁。
和客户聊天聊得很高兴，但是却不知道该何时切入商品的介绍与销售。
想邀约客户来网点，可是怎么约都约不来。
客户不听你讲，或是客户对你说的没有兴趣。
客户和你只聊天却不谈产品。
打给客户后不知道要聊些什么。
好的数据挖掘技巧不仅可以让沉默客户活跃起来，还可以挖掘出适合搭配活动与话术的老客户，就算没有成交也能让他们体会到银行的关怀，而潜力客户也可以藉由数据挖掘再营销，让他们成为实实在在有贡献的价值客户。
售前技巧与流程介绍
一、运用数据分析，挖掘沉默与潜在客户
针对各网点不同属性的客户（例：上海与北京的客户属性一定不同）设计数据挖掘的条件（Datamining），并针对不同的银行商品来设定挖掘的条件，找到标的客户（Target），不仅减少不必要的成本也可以降低投诉率。
注意事项：
（一）网点负责人必需了解数据分析与数据挖掘的技巧。
（二）数据挖掘的过程必需做数据库分析，分析后让网点负责人更了解所属区域的客户类型并再次做交叉分析。
（三）设计挖掘条件的过程中必需设计专属的条件表，为深耕客户做好基础。让网点负责人将这项技巧传授给网点行员，并让网点负责人更可以了解旗下行员的客户状况。（如图1）
针对深度挖掘的不同客户群，拟定不同的营销话术。在这个过程中，主管必须与理财经理交换经验，针对不同的课群开发相应话术，使理财经理了解如何开发客制化话术。
（一）学会拟定开发话术后必需让理财经理自行练习，并在今后自行拟定其他商品的开发话术。
（二）网点负责人必需教授网点人员话术，并形成网点负责人在网点的影响力，使其下属更有向心力。
（三）必需落实与熟练开发话术四要诀，熟练后就可以设计属于网点客群的专属话术与商品开发话术。（如图2）
针对不同网点与不同客户群的客户，设计跟进的话术与Q&A。在设计的过程中，网点负责人需了解营销人员之前是如何拟定跟进客户的话术，另外必需针对不同的反对意见事先设计好话术解决。理财经理必须用演练的方式学习营销技巧，以便在以后的工作中拟定话术和Q&A，并且传授给新员工。
（一）拟定跟进话术后必需自我练习，并试着自行拟定其他商品的跟进话术。
（二）落实跟进话术三要诀，学会后就可以设计网点客群的专属话术与商品开发话术。(如图3)
四、演练电销话术
针对不同的客群，先由主管与理财经理共同作角色扮演（Roleplay），再由理财经理之间相互演练，主管做好观察记录。在演练的过程中，让理财经理当场了解自身的话术是否熟练和具有说服力，主管当场作出点评，并给予指导建议。
售中技巧与流程介绍
一、项目的执行与管理技巧
（一）自我检视话术技巧
（二）异议客户处理
（三）检视之前，确定营销与跟进话术是否适合该网点族群，如果不适合立即做出修改。
（四）检视挖掘后的名单是否为目标客户。（如图6）
售后技巧介绍
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1：每周要增加个以上的新客户，还要有到个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额，为公司创造更多利润。
__年的计划.
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四;今年对自己有以下要求
10：为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额，为公司创造利润。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
一、找回自我主动学习，加强业务能力.
1、找回我的激情、勇气和自信，以最好的工作状态去对待每一天的工作;
2、每天开会主动对练话术，让自己的话术更加的熟练，加强与客户的沟通能力和自我学习能力;
3、只有不段学习才会茁壮成长，所以每天向优秀的人员不断学习加强实力，有不明白的地方向他们及时请教;
4、在非工作期间，多看看销售方面的教材并把好的话术和专业知识居为己有.
二、9月详细工作计划，完成工作目标.
1、以最好的工作状态，认真仔细的去拨打每一个资源，对积累到的客户进行长期服务，每天一短信。
2、仔细聆听客户所说的每一句话，从而挖掘客户的须求;
4、对每天和每周的新客户做出一个筛选，从中找出意向客户并加以跟踪;
5、争取让意向客户开户入金操作，完成本月个人目标5万的业绩;
6、对以有客户每天进行回访，而且要不断积累新的客户，为下一个月做好冲刺的准备.
为了让9月份业绩顺利达成，不拖团队后腿，我一定要更加的努力、并全力以赴的去对待我的工作;相信自己一定可以完成定下的目标。希望团队和公司监督我。
在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!
2、不相信自己的产品；
4、烦躁情绪，每天重复很枯燥；
5、身体状态不好，生病了；
6、不够投入；
二、语音语调
1、语速太慢或太快，一般情况下专家的语速是缓慢，但应尽量配合客户的语速；
2、声音太小；
3、没有加入专家语气词：恩，哦，唔，啊
4、不够沉稳，坚定，有力，声音太轻飘
5、没有遵循前半句快，后半句慢的原则
三、话术流程
1、不遵循话术流程，私自省略，调换，打乱话术标准流程；
2、当客户提一些问题打扰流程时，不知道回答完问题然后就绕到流程继续往下走；
3、在排查环节的时候，要把三步的问题尽量问完，不要只问一步就下结论。要尽量多找到客户的问题，才能让客户重视起自己的问题；
4、一定要先痛苦后推荐产品，顺序不能颠倒；
5、核心流程要在沟通过程心中很清楚。
四、异议处理
1、常见反对意见处理不够熟练或没有说服力；
2、新碰到的反对意见处理反映不过来；
3、话术中的异议处理没有完全理解过来，说出来走样或变形不完整；
4、不了解异议处理的技巧
1）反问
2）先理解后反应
3）转化
4）不用回答
5）有些反对意见只是客户随口习惯性问问，正面肯定回答，最好一句话搞定。
五）熟练程度
1、话术不够熟练，连读都读不通顺，做梦想出单！
3、边看话术边读给客户听，不能说服客户；
3、开场白有问题，浪费了很多数据；
七）沟通细节管理不好
1、当客户在讲话时，没有回应，也不懂得适当重复一下对方的回答；
2、不良口头禅，自己没感觉；
3、语气轻浮，开了不适合的玩笑，问了不该问的问题；
4、不注意和客户互动，只顾自己讲，没有每两句话停顿下来和客户互动。
5、不注意倾听，老打断客户的话，或者只顾自己把话术读完，没有听懂客户在说什么；
7、跟客户乱答话，画蛇添足，聊无关紧要的话题；
8、回答客户异议或问题时，没有遵循先理解再回答的原则，直接跟客户对抗，导致客户反感；
9、没有同理心，不会换位思考，当客户表示各种情绪时没有适当地表示同情和理解；
10、乱承诺，乱保证，太绝对导致客户怀疑与不相信；
11、当你问客户问题时，客户有时会敷衍你，这是回访员一定要深入挖掘，或者直接把他的话重复一遍，只有这样才能帮助找到问题。
12、当客户故意不配合隐瞒真实情况和抵抗意识较强时候，可以用旁敲侧击的方法来找到客户的问题。
13、一定要做总结；
14：为什么老被退单或核单被取消；
1）说话太强势，推销味道太浓，没有从客户角度考虑问题，没有给客户机会说话；
2）确认定单时，没有追问客户还有什么不清楚的吗，让客户把自己的顾虑说出来；
3）下定单时没有告诉客户不要离开当地；
4）下定单时候没有重复说明产品名称；
5）下定单时没有跟客户说明公司名称；
6）下定单时没有任何稳单的动作；
八）技巧不到位
1、提问技巧不到位，问题的问题没有针对性，不能引导客户进行定向思考；
2、倾听能力不到位，听不出客户的真正意思和话外之音；
2）不要听到客户说什么就照着话术念，要根据客户的潜台词选择不同的话术回答；
3）倾听过程中一般不要插话，等客户说完，客户说得越多，他越喜欢你。