2009年微博诞生,中国的Web2.0时代开始拉开序幕,2011年微博营销开始发酵,并在随后的一两年内火爆异常,成为中国社会化营销的鼻祖(当然论坛时代就有论坛营销,但其普及度远不及微博),“那时去甲方提案,不谈一下微博营销,你都不好意思说再见。”这也是当时微博营销概念火热的一个体现。
在移动互联网时代,用户的大部分注意力已经集中在智能手机上,而更大部分是集中在上述那些社交网络上。
在这种环境下,如果社交媒体运营依然固守「双微运营」的策略,显然具有巨大的弊端。
1.覆盖面有限
就像上图显示的,他可能上午上班路上使用网易云音乐,下班回家的路上看今日头条等等,因此依然会错过大部分双微渠道上的信息。品牌方只盯准双微渠道,已不能覆盖更大面积的精准人群。
2.内容形式受限
面对复杂变化的社交媒体环境,品牌方需要主动求变,丰富自己的内容和创意,与时俱进。
3.圈层传播受限
双微固然在现今覆盖了最主要的互联网用户,但不同圈层的用户对它们的依赖程度并不尽相同,就如网上流传的中文互联网舆论的平行宇宙一图中所显示的。
如果品牌方所针对的目标人群是高学历的文艺小众人群,那利用双微这样的大众社交媒体平台做传播可能并不合适。
社会化营销的下一站:
全社交平台营销
在碎片化的今天,品牌方需要面对社交媒体的新形势作出改变,一方面从双微运营的局限中走出来,另一方面探索并紧跟社会化营销的新趋势,「全社交平台营销」正基于此而提出。
如果一个社交网站是一个城市,那么这些城市的公民的身份,特点,爱好都有所不同,不同的品牌就需要针对的自己的需求到合适的“城市”进行宣传。如果给这些平台一些关键词和标签,展示在我们面前大概是这样的。(由于双微已经比较了解,因此不再分析)
各平台除了自身内容上的性质外,它们的内容形式和覆盖圈层也不同。
关于前者,前文已经说过,不同平台可以展示的形式不同。关于后者,虽然双微用户数最多,但他们覆盖的是大众圈层,涉及到某个相对精准的圈层,它们也并不能发挥更大的作用,就像上面西门子的例子。
形式更加多样,全社交平台营销的形式不仅有文字,还有图片,问答,长短视频等,可以使得品牌的内容形式更加丰富。
全社交平台营销先锋
小米&特斯拉
除此之外,我们找两个全社交平台营销的例子来认识它的价值,一个国内一个国外。
小米全社交平台营销案例
当然因为各平台的属性,圈层不相同,小米在进行全平台营销的侧重点也不同。
由于小米的双微已被大部分人认知,在这里就不详细分析了,我们重点分析其他几个平台。
论坛平台:贴吧/论坛
目的:监控舆情,用户互动
在社交媒体时代,论坛并没有失去其地位,反而垂直类的论坛更能充分发挥其价值。
当然里面也有不少负面信息,贴吧天然的属性的确容易让米黑也聚集在一起,但这同样是了解小米舆情的最好平台。
视频平台:优酷、B站、秒拍
目的:官方宣传,丰富内容
视频的最大目的是以更丰富的形式展现和传播品牌的特性,近几年短视频营销火热,也使各品牌越来越重视视频营销。小米虽然在不少视频平台都做营销,但不同的平台还是有所差别。
而根据B站的性质,小米更多的围绕二次元的方向来做视频内容,比如与二次元形象初音的合作视频。
窄众平台:知乎、网易云音乐
目的:建立专业形象、吸引窄众人群
知乎、网易云音乐这样的平台是相对窄众的平台,因此它们的营销策略也和双微有所不同。
目的:官方宣传,销售转化
多平台营销,根据不同平台性质不同目的,发布不同的内容,吸引不同的用户,这是小米由双微营销转向全社交平台营销的策略。
特斯拉全社交平台营销案例
如何做好全社交平台营销
1.品牌定位
全社交平台营销策略的第一步是品牌对于自身的定位,只有确定了品牌自身的定位和在消费者中的位置,才能据此选择合适的营销平台。
2.选择适合的平台
上文说中国的社交媒体环境多变而复杂,并不是每一个品牌都适合运营所有平台。品牌定位不同,可选择的平台也不尽相同。
高端品牌可能不适合在相对低端的平台做营销,专业度高的品牌可能不适合在大众型的平台做营销。具体在某一次Campaign或内容的营销上,也可以根据内容的性质选择不同的平台。
另外,根据品牌不同的营销目的,平台选择同样有差异,有些平台更适合品牌传播,有些平台更适合销售转化。
3.与时俱进,合适的内容配比
在社交媒体环境进化的今天,以静止的思维来看社交媒体营销是不对的,也是陈旧的。企业需要在发现更新更好的营销方式时积极拥抱(并不是鼓励无脑跟进,要根据品牌定位来看),比如面对直播崛起的环境,汽车品牌进行合适的直播尝试就是一种不错的选择,比如对于一些B2B企业,以合适的策略跟进和运营知乎机构账号也是一个好的选择。
同时,各平台的内容数量也并非一成不变,比如微博兴盛的年代,品牌运营微博的标配是每天4-5条,而在今天的社交媒体环境下,对于微博平台来说已经没有必要再维持那个数量,而可以适当将经历分配给知乎,秒拍这样的平台。
4.选择合适的营销工具
“全社交平台运营”策略就是我们提出的解决之道。
电商营销七大武器
武器【1】:商品降价
现代商战中,降价是最能见成效的武器,但也是最容易失控的一种营销方式。就其危险性来说,降价与原子弹有异曲同工之妙。核战争一旦爆发,敌人也会发出原子弹,但是伤害对战争双方都是毁灭性的,降价也是一样。当降价被作为惟一的竞争手段时,商家实则陷入了无边的梦魇之中。所以在一般情况下,能通过常规手段解决的战役,绝不要动用核武器,因为战争双方都很清楚,一旦这种武器被投入使用,最终的结果只能是同归于尽。
提示:以牺牲产品质量和服务品质为代价的降价,最终结局必然是自毁品牌,与其在红海中血拼,不如在蓝海中吃独食。
武器【3】:终端推广
武器【4】:公益营销
提示:企业做公益的根本目的是要承担社会责任,赞誉则是社会的一种回馈,切勿舍本逐末,颠倒主次。
武器【5】:口碑营销
提示:简单就是一种极致的美,口碑营销的简单实用给低成本推广以启发。
武器【6】:事件营销
提示:成功的事件营销需要时机的把握和商业的嗅觉,利用事件的新闻效应和聚众效应达到不同于一般的传播效果。