一群伦敦裁缝成就的全球征信巨头,是怎样将业务覆盖到全球8.9亿人的?

Experian作为全球规模最大的征信公司之一,其发展历史源自1803年,一群伦敦裁缝开始互相交换不能偿清债务的客户信息,这样的集会和交易在伦敦迅速发展,并成为Experian今后发展近150年的基石。

TRW创始人DeanWooldridge(左)和SimonRamo出现在1957年的《时代》封面

TRW于1968年通过收购旧金山的CreditData,进入征信行业。随后,TRW不断进行战略扩张,并于1986年,成为美国第一个覆盖所有50州的征信机构,稍稍领先于Equifax,成为美国五大信用机构之一。随着不断发展,为了更好开展征信业务,其决定不再使用TRW的名义,因此,于1996年7月,成立Experian。

Experian业务被出售给私人投资者

正当TRW在美国发展征信业务时,另一个关乎Experian发展的信息公司也在英国悄然成长。英国零售集团GUS于1980年成立CCNSystems,从事信用审核服务。仅仅经过5年的发展,CCN便已占据英国几乎三分之二的市场,并开始积极探索海外市场。

在征信市场向海外扩张的浪潮下,1996年,GUS收购Experian,并与CNN进行合并,成立全新的Experian。

在接下来的十年中,Experian迅速成长,不断兼并收购美国征信市场的中小机构,同时,扩大其产品业务,服务行业从最初的金融和零售业,扩展到现在的电信、医疗、汽车和政府等不同领域,并加紧海外市场布局,从英国、美国逐渐拓展到拉丁美洲、亚太和东欧等地区,并最终覆盖全球80个国家。

全新Experian成立

2006年10月,Experian从GUS分离,并在伦敦证券交易所(EXPN)上市。目前,Experian的公司总部在都柏林,所以它实际上并不是美国公司。

传统金融机构贡献收入仅占比30%

Experian通过提供征信服务、决策分析和市场营销等服务,帮助企业管理信贷风险、防止欺诈行为、确定营销目标,以及实现自动化决策。同时,针对个人提供查询服务和身份保护等个人征信服务,帮助个人用户查询自己的信用报告和信用评分,并防止身份盗用。

地域国际化

目前,Experian已在全球39个国家设立办事处,包括17,000个员工,客户遍及80个国家,并且在美国和英国均为最大的个人征信机构。其2015年营业收入来自北美、英国和爱尔兰、拉美、亚洲市场收入的占比分别为51%、21%、18%、10%。从以上数据可以看出,其一半收入来自北美以外地区。

客群多元化

Experian已实现了金融服务、零售、电信、公用事业、保险、汽车、医疗、慈善机构、娱乐休闲、房地产和公共部门等行业的全覆盖。同时,在其2015年收入上,非金融领域的客户贡献了70%,而传统金融机构贡献收入只占比30%。

需求主体的分散,说明了征信并不仅仅是金融行业的需求,更是所有行业乃至整个社会的普遍需求。而覆盖全行业不仅有利于公司本身降低经营风险,还有利于推动征信在整个社会中的应用,促进征信行业的壮大。

经营稳健增长

数据覆盖全球8.9亿人、1.03亿个企业

Experian的商业模式是一个由数据、分析平台、专家、客户与消费者形成的完整闭环流程,而整个流程的操作,是在一个严格强调数据安全性和法规遵从性的框架中完成的。

Experian的模式优势主要体现在四个方面:

数据综合能力。Experian拥有海量的优质数据,并在不断加强和扩充数据的广度、深度和质量。同时,采用先进的分析技术和软件工具,对数据进行处理和分析,为客户开发独特的解决方案。

全球影响力。Experian拥有20多年的国际化经营经验,了解每个市场的独特性和个性化需求,从而能不断创新和发展其服务区域和业务,吸引全球更多的客户。

规模优势。Experian是全球规模最大的征信公司之一,其依托规模优势,投资更多的新产品,并通过实现集约化、标准化,减少成本支出。

不断优化。Experian注重不断优化运营模式,包括资源集中分配和再投资,达到股东权益的不断增值。同时,将风险管理视为运营的核心部分,建立识别、评估、应对和报告风险的管理体系,贯穿公司各个层级和所有业务线,帮助公司做出有益决策。

四项业务全面开花

Experian的核心业务包括信用服务、决策分析、市场营销、消费者服务四个部分,其中前三个部分主要是面向机构提供服务,而消费者服务则是针对个人用户的。在其2015年收入中,信用服务收入占比49%,决策分析收入占比12%,市场营销收入占比18%,消费者服务占比21%。

信用服务方面

主要是为信用使用机构提供消费者信用报告、消费者信息甄别服务。Experian对消费者的信贷申请、还款历史数据、公共记录等数据信息进行汇总、整理,并形成信用报告,帮助机构防止欺诈风险。

信用报告主要包括以下信息:身份信息、交易记录、信用记录、法院判决、涉嫌诈骗性申请记录等,对于企业而言,还包括登记信息和所有权。通过向机构提供真实信息,Experian帮助其决定是否提供贷款,但并不会直接提供任何关于贷款的建议或决策。

与Experian相比,美国另一个征信巨头Equifax,不仅针对有信用的消费者,还能够对无信用消费者进行信用风险评估,比如移民居住者、海外留学生等。

虽然各国法律在数据管理和获取方面的规定不尽相同,但是如果通过Experian调取个人或者企业的信用记录,必须是基于合法的理由,并且通常需要将其意图通知到申请人。

2015年,Experian日均生产380万份信用报告,则全年提供报告数量约为13.8亿份。而信用服务方面的全年收入约为23.5亿美元,占据其总收入约一半的比例。

决策分析方面

Experian为客户提供基于数据的增值服务,通过使用科学分析技术和工具发掘数据所蕴含的价值,帮助客户提出解决复杂问题的决策方案,这些决策服务涵盖了从用户获取、申请审批、用户管理、催收管理等整个业务生命周期。

市场营销方面

利用其自身在数据管理和分析建档方面的优势,帮助机构更好地了解用户的偏好和行为,确定其最佳用户群体。同时,帮助客户制定有效营销方案,利用邮件、社交媒体、互联网和移动设备等渠道进行营销活动。

并以数据为主导,拓展类似的新用户,使客户能够得到更多的用户和更大的回报率。市场营销业务的盈利点主要在于,交易量分层收费、数据使用许可费和订购费。

消费者服务方面

为个人用户提供在线查询信用报告和评分服务,帮助消费者了解和提升自己的信用状况,同时保护其免遭欺诈和身份盗窃。

同时,Experian还为个人提供身份保护服务。通过检测个人信用报告中的信息异动,识别和检测个人身份是否被盗窃,并进行实时网络和社会网络的检测,及时避免身份欺诈问题的发生。

这一业务主要向个人消费者按月收取会员费。2015年,Experian消费者服务收入约为10亿美元,其中73%来自北美市场,27%则来自英国和爱尔兰市场。

未来要怎么发展

由于目前征信行业并不是一家独大或垄断的状态,还有其他规模相当的同类公司进行竞争,市场空间的占据已受到明显影响,例如Experian的消费者服务业务73%在于其国内市场,但是来自这一部分的收入却在减少,因此存在竞争激烈、高技术人才短缺和流失、产品服务技术过时的风险。

一直以来,Experian都很重视中国市场,已经与国内银行、电商、零售、电信等行业建立了合作关系,但是其在中国提供的核心业务主要是决策分析和市场营销两部分,在其2015年这两部分的收入中,亚洲地区贡献收入分别占比22%、20%,而征信服务和消费者服务这两项业务受限于数据源、牌照和政策等因素,在中国甚至亚洲则难以开展。

THE END
1.什么是营销运营服务营销运营服务的内涵与作用DIA营销运营服务是指公司或组织为提高销售业绩和市场份额,通过策划、执行、监测一系列营销活动和运营手段,来推动产品或服务的销售和市场推广的一项综合性服务。涵盖从市场调研、产品定位、品牌战略、推广策略、销售渠道管理到客户关系管理等多个方面,全方位地促进企业产品的市场渗透力和品牌影响力。 https://www.diact.com/wp/archives/6243
2.服务营销方案精选12篇物流企业的基本服务是运输、储存、配送、包装、流通加工、物流系统设计和网络化物流服务系统设计等,服务的目的是为了满足内部和外部顾客,以最高的质量,最快的速度,更大的安全感,最佳的效益,从质量和安全,时间和效益,节约和控制等多方面满足顾客需求,提高本企业的市场竞争力,获得最大的经营效率。 二、物流服务营销新https://www.liuxue86.com/a/4998945.html
3.服务营销的总结范文而世界上最成功的公司,都是那些提供最优质服务的公司,比如,戴尔计算机除了其独特的直线订购、按需配置模式外,服务方面的优势尤为明显;麦当劳是全球最大最著名的快餐服务集团,它高水准的品质、服务、清洁和物有所值在全球家喻户晓;IBM公司的信条是:尊重客户,以人为本,无论何时何地都要为客户提供最优质的服务;乔·https://m.ruiwen.com/doc/1201792800.html
4.营销服务方面的优势随着互联网时代的到来,营销服务在商业领域的重要性也日益凸显。一个成功的营销服务能够为企业带来更多的客户和收入,提升企业竞争力。下面将介绍营销服务方面的优势。 营销服务能够帮助企业实现市场定位。通过市场调研和分析,营销服务能够帮助企业了解目标客户的需求和偏好,从而针对性地制定营销战略。这不仅能够提高营销效果,http://www.bangongqq.com/bgqqw/5864.html
5.服务营销方面的论文(精选13篇)服务营销方面的论文时间:2022-03-14 10:23:48 其他类论文 我要投稿 服务营销方面的论文(精选13篇) 在平时的学习、工作中,大家总少不了接触论文吧,论文是学术界进行成果交流的工具。如何写一篇有思想、有文采的论文呢?以下是小编精心整理的服务营销方面的论文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 服务营销方面的论文 篇https://www.yjbys.com/bylw/qitaleilunwen/110894.html
6.服务营销心得体会服务营销心得体会 篇5 20__年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年,无论在思想、工作、学习、生活各方面都有了长足的进步,尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋斗、积极进取,离不开我所在团队的紧密配合,更离不开各级领导的关心与大力支持。现将一年来的工作总结汇报如下,以飨来年。 https://www.unjs.com/fanwenwang/xdth/20230603072932_7214037.html
7.电力客户服务存在的不足与营销服务策略探讨企业经营观念只有与环境相适应,才能树立起服务求市场,质量求效益和改革创新的观念,以最大限度满足客户的需求为目标的营销观念.其次是进一步规范服务流程,建立起一套与服务过程相适应的流程体系,提高流程运行的规范性.有效避免过去的推诿、塞责情况的发生.优质的服务不但解决了用电客户在正常使用电能方面的困难,也稳定了https://www.fx361.com/page/2019/0724/5443024.shtml
8.“没有一个寒冬不能逾越”SPORTFIVE的体育营销破圈新势能SPORTFIVE在体育营销服务方面屡获殊荣 未来可期 在整整一年的耕耘之下,SPORTFIVE年末收获满满。2020年,SPORTFIVE以硕果累累的成绩,荣登Chief Marketer全球200强市场营销机构榜单,斩获ECO氪体年度最佳国际电竞营销机构。 目光聚焦中国市场,SPORTFIVE全面展示了集团的国际市场资源与体育营销能力,探访武体投、亮相上海进博会、出席https://news.iresearch.cn/yx/2022/05/431916.shtml
9.精选销售计划15篇⑩、除沿袭以往对代理店所采取地销售拓展策略外,再以上述地方法作为强化政策,从两方面着手致力于拓展新地销售渠道。 检查与代理商地关系,确立具有一贯性地会计制度。 三、市场营销部门工作计划 市场营销部门包括内部、外部,具体地销售工作计划、措施如下表所示。 https://www.jy135.com/xiaoshoujihua/1499432.html
10.售后服务述职报告(通用12篇)一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标,结合邢总经理在2008年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃https://mip.oh100.com/a/202204/4545207.html
11.上海出台合规指引,明确这些商品和服务不得直播营销主播应当年满16周岁,规范自身行为、着装和用语,真实、准确、全面地发布商品或服务信息,不应单方面作出超出法律法规规定的退款退货承诺; 主播服务机构应当履行信息安全管理、商品质量审核、消费者权益保护和依法纳税等义务。 列明网络直播营销商品(服务)的10项负面清单 https://www.jfdaily.com/sgh/detail?id=799775
12.个人销售工作总结(通用16篇)一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标,结合邢总经理在商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”,https://www.fwsir.com/Article/html/Article_20220902105315_1962190.html
13.5.运行机制:汽车整车与配件营销专业人才培养方案掌握本专业知识和技术技能,面向汽车4S店以及其对应的汽车前后市场行业的汽车销售顾问、汽车售后服务顾问、汽车保险理赔专员、汽车配件管理专员、汽车市场专员、二手车置换专员、汽车电销、客服等职业群,能从事汽车销售企业和汽车前后市场相关单位的整车销售、配件销售、汽车营销活动策划、售后服务等工作的高素质劳动者和技术https://qcgy.csedu.gov.cn/ztzl/sjsfxxmjs/jxzy1/qcxdfwzyq/content_362380
14.销售半年工作总结范文(精选20篇)第二,看过一些营销方面的书,也算有涉及营销过这个行业; 第三,我做过家具销售售后服务,接触客户很多; 第四,我对销售这行很感兴趣; 第五,我有一颗不安分的心。 最后我想谈一下销售员的成功之道,总结归纳为知识、方法、经验。 销售半年工作总结12 https://www.yuwenmi.com/fanwen/gongzuo/431822.html
15.服务营销案例范文6篇(全文)服务营销案例范文(精选6篇) 服务营销案例 第1篇 期末考试结业案例 选择4个案例(含4个)以上才能得分。其中优秀需至少较好的完成5个案例;良好需要较好的完成4个案例;中等需要完成4个案例,至少有三个完成质量较高;及格需要完成4个案例,且2个质量较高。其余为不合格! https://www.99xueshu.com/w/file5wcdlvsc.html