在这个过程中,和很多传统市场人不一样的是,除了做基础的品牌建设(大概占比20%:包含品牌符号体系升级、产品卖点包装升级、品牌传播背书升级、电商大促方案制定等),我最重要的工作(占比80%)其实是基于业务(自播和达播两个核心业务)的销售增长工作,工作的核心指标是人群资产规模、投放ROI、销售GMV和利润
先说一个结论吧:能吃透抖音/内容电商的营销逻辑,就能基本吃透所有渠道和媒介的营销逻辑!
因为不这么做,对品牌营销底层的系统认知(道层面)和各种新营销方法(术层面)的迭代速度,一定会被远远甩开,甚至面临淘汰,这是一场很多人没有深刻意识到的营销革命
为什么敢这么说?是因为数字化营销、科学营销过去提了很多年,但是在抖音出现之前,没有哪个渠道、品牌或平台,能够把数字化科学营销真正落地实践成功,且发展为自身核心基因的
可以说以抖音为代表的内容电商平台,是真正的数字化科学营销的集大成,是营销4P理论的完美实践场域,它超高的营销效率(方法找对,一两年就能做到几十亿GMV)、红利期阶段超低的营销成本(渠道费率低、营销曝光成本低)、超强可视化的科学营销工具(几乎花的每笔钱的作用都相对清晰、可追溯和验证),对很多传统线上线下渠道和媒介有着革命性的代替
这句话现在基本被抖音解决了,不管是以云图、星图为代表的品牌数字化营销工具、还是以抖店后台、千川、随心推为代表的渠道数字化业务营销工具,都能极大程度上帮助营销操盘者看清和快速验证到底什么营销动作和策略才是真正行之有效!
(巨量云图的产品逻辑)
以及回答诸如:
什么钱花的合理,什么钱花的不合理?
纯品牌的曝光到底价值是什么,有多大,钱该怎么花?
为什么品牌要花钱种草,不种草可以不可以?怎么正确种草?
营销4P中的渠道和推广之间的底层逻辑和价值到底是什么,怎么联动耦合?
品牌在不同阶段的增长抓手到底有哪些,最适合自己的又是什么?
市场部、运营部、销售部到底怎么协同才能效率最大化?
如何能通过多营销抓手的组合降低整体获客流量成本?
不同渠道之间的价值定义和核心指标是什么?以及如何阶段性调整?
······
等等这些在传统渠道媒介和生意模型里难以回答、论证和描述清楚的品牌营销问题~
能看清楚、想清楚这些问题,基本上一个品牌生意的前端品牌、流量、渠道和业务的策略端问题就基本解决了
下面,我将从三个维度(1、拆解抖音电商营销的底层逻辑;2、从底层逻辑看抖音各渠道和媒介的价值定位;3、如何基于底层逻辑做自己的业务增长模型),详细拆解一个年10亿GMV抖品牌,如何在抖音上构建自己的品牌营销增长模型?
读懂和深刻理解底层逻辑是一切营销工作的前提,不理解这些,营销功夫只会停留在术层面,平台规则一变,很多招数就废了,也没办法创新玩法招数。而抖音的底层标签算法和5A人群模型这两个逻辑,是品牌营销的最底层逻辑,甚至说标签算法的逻辑一部分还是基于5A人群理论衍生的
众所周知:抖音是全网最大也是最早出现的集媒介和渠道于一体的闭环超级电商平台,简单可以理解为一个超级媒介(CCTV)+超级渠道(万达商场);这个平台上,你可以完成所有传统渠道和媒介加在一起的工作,就是大家说的种草+割草一站式,如果你是一个抖品牌或者纯线上品牌,那你在抖音内一站式完成种草+割草,营销效率大概是最大化的
那抖音是如何完成从最早的纯内容媒介平台,成功转型为媒介+渠道电商平台的呢?这就要从以上两大底层逻辑拆解起来了:标签算法技术是骨架,5A人群营销理论是灵魂
但是由于抖音最初内容生态的种草效果太好了,成本又低,导致最早开始在抖音做种草和引流到站外的品牌方商家以及一些搞流量变现的野路子赚到了很多钱,于是便有了种草引流红利期,这是电商能够诞生的最早条件形态(大概17-18年)
那为什么抖音种草效果能这么好呢?这就要归功于抖音沉淀多年的标签算法了,一旦你找对了一些达人,或者做好了人群对应的精准优质内容,海量相对精准人群的曝光就会被抖音智能推荐给你,这自然比传统大而泛的媒介效果可能要好十倍!
智能人群推荐算法技术是抖音这个媒介平台最开始诞生便区别于其他传统内容媒介最本质的区别,是它最大的杀器,也是能够成功转型电商最核心的技术,这是算法技术带来的营销效率革命
早期的时候,抖音会主要按照内容类型和关键词来给人群打标签,因为更精准的曝光背后是特征相似度高的一类人群(年龄、性别、区域、兴趣等标签),这些相似性本质是人群标签的重合度高低,越是垂直的内容,吸引的流量越是精准,比如我讲营销的内容,吸引的大都是营销从业者而不是程序员;越是广泛的内容,吸引的流量越是不精准,比如小杨哥的搞笑内容,不管男女老少城里人农村人都会爱看;
所以当你的种草内容质量还不错的时候,比如有个视频爆了一千万播放量,就算只有千分之一的人被你说动想买了,也就是一万人点击落地页/去某猫搜索了,最后五千人下单购买了,可能当下GMV直接就是50万,而这条视频的制作/投放成本可能只有几千块。第一批玩流量变现的人就是这样子赚到钱了
那抖音想赚更多钱,就必须要承担完整的交易链路,且给商家提供交易确定性,从纯媒介平台转型为有渠道能力的平台,去赚更大头的商家渠道费用,这一步的杀手锏就是标签算法技术和5A人群理论
第一步:提供完整的交易链路这个很简单,小黄车、抖店也好、支付、履约工具也好,各种交易基建功能很快就能上
第二步:交易的确定性是最难最核心的,没有算法支撑,是根本不可能做到的,这也是传统媒介平台做不成电商的根本
交易确定性本质就是撮合流量(有购买需求的人群)和商品(满足人需求的产品服务)产生交易的能力;平台必须要知道什么人会买什么商品,才能把对应的商品推荐给会买它的人,它才能赚到商品交易中间大额的渠道费用
这个事情太难了,几千年以来,人类社会所有商业模式的进化,本质上都在试图更完美去解决这个问题,以抖音为主的兴趣内容电商平台是当下最好的解决方案,因此抖音能在过去的几年超越所有媒介和渠道,增长遥遥领先
怎么理解这个事情的难度?
假设一个女人在某天上午,有一个购买大衣的确定性和主动性需求,而她一上午能接触的各类渠道有10个(商场、超市、路边店、天猫、拼多多、抖音等),大衣这个商品在每个渠道里大概100个SKU可以选择,那她最终在抖音渠道某商家下单购买一件商品的可能性就是10*100=千分之一,这是一个需求和一个商品之间的交易概率
如果这个需求是好几亿身份、年龄、地域都不同的人、在24小时不间断产生、在全国各个地方、汇聚杂糅在一起
而商品又分布在成千上万时时刻刻变化的直播间里、有成千上万的品牌商家和不同包装、价位、规格、SKU供给
更何况,用户的需求是非确定性和主动性的,可能一会想买一会又不想买,可能本来不想买被种草到了即时产生了需求想买呢?渠道本身也不是时时刻刻就在用户身边呢?
传统线下渠道最核心的供需撮合解决方案代表:超市里分门别类的货架、特色商业一条街、分层式的购物广场,这些本质都是渠道作为供给端,给了提升撮合效率的方案
到了互联网时代,电商平台最开始也是这样子的货架逻辑,后来淘宝用大数据能力推出了千人千面,货架升级成为算法货架,本质逻辑也是在商品供给端做优化
到了抖音时代,这个逻辑才是真正彻底的大变了,抖音是在供给端和需求端同步做了撮合效率的高度优化。除了和传统渠道一样在货架供给端做了升级之外,抖音在用户需求端的确定性和主动性上也创造了很大价值,在过去这个价值往往是由传统媒介来承担的
再简单点说,抖音作为超级内容媒介,还是可以大幅度创造和激发用户需求的,这个是其他传统渠道不太具备的需求端的价值,就算是淘宝京东这些超级电商渠道平台,也要靠电梯、户外、场站、电视、影视媒体这些超级媒介平台来激发和创造需求的
这就是内容电商货找人的真正底层逻辑!
抖音能完成从媒介到渠道转型的最核心逻辑就是:用大数据算法在用户需求端做分门别类,不同层级类型的用户需求,被分成不同的价格和工具,售卖给各种类型的商家,这就是5A人群营销逻辑
A1-A5,分别代表了一个用户对一个商品的需求确定性深浅高低,被划分在不同的抖音渠道里,有不同的流量价格!