实施全员营销战略,开创企业营销新天地1、全员营销的基本概念全员营销是一种以市场为中心,整合企业资源和手段的科学管理理念。
是指企业所有员工对企业的产品、价格、促销和需求、成本、便利、服务等因素进行互相配合,最佳组合以满足顾客的各项需求的一种营销模式。
该营销模式体现的是全体员工以营销为核心,技术部门、生产部门、财务部门、行政部门、服务部门等各部门统一以市场为中心,以顾客为导向,进行营销管理。
2、正确理解全员营销营销是一门技术和职业,更是一门艺术,因此,我们要正确认识理解全员营销。
一是不能简单的把市场营销看成是产品销售。
全员营销是在营销企业的文化、传递企业核心价值观以及企业的战略方针等等。
二是全员营销不仅仅是市场部门(营销部门)的职责。
三是全员营销要有核心和重点。
全员营销要以营销工作为核心,实现营销的有机统一和结合。
三、构建全员营销体系的措施第一,解放思想,转变观念无论是社会的进步,还是企业的发展创新,都离不开解放思想,转变观念。
因此,构建全员营销体系,一要树立市场第一的观念。
切实转变“生产第一”的传统观念,树立“市场第一”的现代营销理念,从急功近利的“利润最大化”的观念转到“市场最大化”观念上来,将市场需求作为企业生产经营的出发点和落脚点。
二是树立大营销观念。
企业要将市场创新点着眼于全局,乃至全国市场,大力开拓市场,寻求更加广阔的发展空间。
三是树立全员营销观念。
营销不仅仅是某个部门的职责,而应该在企业所有活动中体现出来。
”有着世界上最好营销部门的公司一样可能出现营销失败。
生产部门可能会提供次品;送货部门可能会送货晚点;会计部门可能会开出数额不准的发票等等,这些都可能导致客户流失。
因此,只有全体员工都致力于为我们客户提供承诺的价值,满足和取悦于客户,营销才会是有效的。
第二,整合营销手段,构建全员营销格局。
即把传统的营销模式转向整合营销。
营销部门以促销理论为指导,以服务理论为工具,实现客户满意最大化。
企业各部门紧密结合,最大程度的提高营销力。
在全员营销的理念指导下,传统的产品、价格、渠道、推广等手段有了丰富的深刻意义。
一是对产品的理解应该立足于满足消费者需求。
充分进行市场调研,进行市场分析与选择,通过产品定位推出具有差异化特征的产品。
在满足消费者基本功能需求前提下,不断提加附加价值。
营销部门不仅是产品销售部门更是产品开发的重要参与成员,让销售过程成为产品开发不断深入的动因。
二是价格的制订不再是成本加利润的简单运算。
价格是充分考虑到消费者为了获得产品价值能够愿意付出的成本,根据市场人群定位来确定价格,同时兼顾确保在与对手竞争中保持优势。
三是建立新型营销渠道。
营销渠道不仅是把产品送达消费者的通路,更是占领市场拦截对手的重要战场。
把卖货行为转化为市场经营行为,争取客户,“阻击”对手,大力完善网络建设,并积极发展可控终端数量。
推广时短期市场推广和长期品牌传播相结合的行为。
把单向的商业信息传播转变为与顾客的互动交流,把压迫购买的商业灌输转变为技术服务。
第三,调整部门分工,加强对营销主体的整合性管理。
企业的研发、生产、财务、行政等职能部门必须以市场为核心,各项工作都要服务于营销部门的工作,非营销部门的工作应以市场观念来规划本部门的资源,充分发挥部门职责,以推动公司的整体利益,非营销部门也应该向营销部门学习,将本部门的工作以营销观念来规划,以营销的市场竞争观念来开展工作,这样能最大化地提高部门工作效率。
非营销部门员工还可以开展营销实习,帮助职工理解营销的工作实际,进行换位思考,提高整体协调性,建立一种全新的管理关系。
一是部门之间是顾客关系。
建立“内部市场”,在服从公司整体利益的前提下,必须让“顾客们”,尤其是营销部门满意最大化。
二是科学界定部门职责和关系。
各部门的职能是尽量给其他部门提供服务和支持,即满足顾客需求,而不是各自为政,让别人来适应自己的条条框框。
各部门为了便于配合,应付不断出现的新问题,需要进行及时的沟通,因而需要建立通畅的沟通渠道和科学的沟通制度,沟通机制便于企业内部加强协调性,避免了相互指责推委责任。
三是建立“内部虚拟市场”。
即把企业部分职能部门独立化,彼此间的工作成果市场化,引入外部竞争单位,将部分业务外包,同时要求各单位向社会提供服务,通过内部工作与社会接轨,提高内部单位的运做效率,进而提高企业整体的工作效率。
内部虚拟市场对于大型工业企业有着十分重要的意义,便于企业控制成本和提高反应速度。
第四,提高营销人员素质,建立职业化的营销队伍目前多元企业市场营销最薄弱的环节是营销人员素质不高,缺乏职业化的营销队伍,这直接导致企业的自身销售系统及客户系统失控、财务风险加大。
因此,职业营销人员素质事关企业的生死。
作为一名职业化的营销人员应具备:一是具有良好的职业操守。
严格遵守公司的规章制度,具有非常强的主动性和进取精神。
由职业化人员组成的营销队伍将会在内部基础管理,对销售通路的控制等方面都有很好的表现,从而最大限度地控制财务风险。
二是具有良好的心理素质。
营销工作是最容易遭遇挫折的职业,推销员经常受到冷落、拒绝、嘲讽、挖苦、打击与失败,每一次挫折都可能导致情绪的低落,影响业务的拓展,良好的心理素质是对营销人员的第一要求。
三是具有良好的专业素质。
营销人员还需要掌握产品技术知识,要对营销人员进行培训,学习有关专业知识。
有些产品的推销需要专门的知识,例如科技含量高的产品的营销,最好是有此专业背景的人做更合适。
第五,加强沟通与交流,注重运用现代营销策略一是信息策略。
市场信息是企业开展市场创新活动的先导,充分及时、准确的市场信息对企业的市场预测和经营决策起着关键性的作用,它可以使经营者增强市场创新工作的清晰度、准确度和超前度。
为此,企业要加强市场信息管理,建立起市场信息快速反应机制,通过多种渠道搜集、整理和分析市场供求信息、产品信息、技术信息、竞争者信息等,为企业产品开发、技术改造和创新决策提供科学依据。
二是联合竞争策略。
通过生产协作、分工联合或人员、资金、技术和销售方面的联合,促进资源合理配置,形成尽可能强的规模竞争优势,以进一步扩大市场占有率。
第六,立足长远,实施名牌战略一是建立严格的质量管理体系。
以国际标准为准实施严格的质量管理,从决策、设计、制造、检测、销售到售后服务,进行全方位、严格质量管理,保证商品的高质量。
二是开发国内市场上适销产品。
特别是能够满足消费者偏好的商品。
名牌也是“民牌”,是大众对一个享有信誉、具有一定知名和市场占有率的产品品牌的称呼,只有开发适合消费需求产品,才能提高知名度,扩大市场占有率。
三是加强管理,以名牌为龙头。
整合资源,组建现代企业,形成规模产业。
扩大名牌产品的资产规模、经营规模,形成规模产业,提高企业资产规模效益和竞争力。
创新是灵魂,营销创新是21世纪中国企业营销的主旋律!“照葫芦画瓢”,仿效别人的营销是难以成功的,只有走营销创新之路,形成独具特色的全员营销文化,开创多元企业营销新天地,多元企业才能得以生存和继续发展!。