错误2.企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
错误3.报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习型的组织。
正确4.均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。
错误5.企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。
正确6.个人价值观是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。
正确7.FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并将客户面临的问题很有说服力的表达出来。
正确8.客户是企业“衣食父母”，是企业存在的根本。
正确9.承诺-兑现-再承诺，是处理客户关系的关键三部曲。
正确10.要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。
正确11.行为准则是在个人愿景的指导下，对自身行为所提出的规则与要求。
错误12.企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。
错误13.一般来讲，设计个人愿景最明智的做法是从生命的起点出发，正向设计自己人生的每一个步骤。
错误14.企业文化是指企业的共同价值体系，它源于企业经营理念。
错误15.个人愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。
正确16.成功的领导艺术的标志之一是员工在领导集权的过程中成长。
错误17.服务第一，这是坚持以客户为中心观念的重要内容。
正确18.根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户。
错误19.在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法。
错误20.企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。
错误21.对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。
错误22.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
正确23.企业对待客户投诉也置之不理。
错误24.企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。
错误25.企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是在道德准则基础上作出的评价。
正确26.建立报告和沟通制度是企业发展战略规划的基础内容之一。
正确27.山寨产品属于新产品的范畴。
错误28.销售提成属于对顾客的营业推广。
正确30.企业与经销商的关系是关系市场营销的核心。
错误32.选择性专业化是指公司同时向几个细分市场销售同一种产品。
错误33.市场营销者可以创造需要，也可以引导欲望。
错误34.售后活动是市场营销活动的最重要环节。
错误35.撇脂定价策略是一种低价策略。
错误36.进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。
正确37.顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机感越弱。
错误38.顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。
正确39.新牌子产品不属于新产品的类型。
错误40.双向延伸不是产品大类延伸的一种方法。
错误41.在实际操作中，差异性营销要比无差异性营销的效果好。
错误42.概念营销是市场细分的产物，是应对产品同质化的工具。
错误43.顾客忠诚是指顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公司的信赖，希望维护和重购某一产品的心理倾向。
正确44.在产品生命周期中，成长期是指产品转入成批生产和扩大销售的阶段。
正确45.关系市场营销是交易市场营销的一部分。
错误46.全球营销是经济全球化的必然要求。
正确47.具体来说，企业发展均衡性是指两个方面的均衡关系，一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系，另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。
不在均衡性考核的范畴。
错误48.项目计划阶段的核心工作是项目做什么。
错误49.项目是具有生命周期的。
正确50.管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系。
错误51.绩效管理是管理的一种，是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。
正确52.绩效管理通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈。
错误53.人力资源主要包含两方面的内容，一是智力资源，二是社会资源。
正确54.企业管理者与员工的知识、能力和智慧属于人力资源中的社会资源。
错误55.任何项目并不是独一无二的。
错误56.项目实施阶段是整个项目运行过程的核心阶段。
错误57.绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。
绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作。
正确58.在项目筹备阶段，需要确定项目产生什么样的效果才能够被认定为成功。
只有符合预先设定的标准，才能说项目已经取得了成功。
正确59.企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件。
正确60.企业财务管理的最终目标是利润最大化。
正确61.均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益。
正确62.投资是企业在发展过程中由于对资金的需求而产生的获取资金的行为，以为企业的扩大发展而提供资金保障。
错误63.人力资源开发与管理是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。