有一种痛叫做，我想和你交流却听不懂你在说什么
有一种心累是，面对一度数据想要分析却无从下手
ROI：ReturnOnInvestment的简称。ROI是典型的追求效果类的营销的关键指标。在中国的互联网营销，这个值一般指的是，我花了多少钱推广费，直接产生了多少的销售。比如花了1万元做SEM推广，直接卖了3万元的货。ROI会被认为做到了3（即3:1）。这一点与财务计算上的ROI是不同的，后者是利润和投入的比值，但在互联网营销上，大家没有把利润作为R，而是用GMV。
CTR：ClickThroughRate，点击率。就是用click除以impression的比例。
CPM：CostPerMille，这次实际上省略了impression，全文应该是costpermilleimpression。Mille是千的意思，在英语中它只跟着per一起用，即permille，就是汉语的“每千……”的意思。所以CPM是每千次展示的成本。
CPC：CostPerClick，每次点击的成本。
SEM：SearchEngineMarketing的简称。就是搜索引擎营销。不过在中国，SEM其实仅仅指PPC。但是SEM事实上是PPC和SEO的统称。PPC和SEO是什么，下面有解释。
WA：WebAnalytics的缩写。就是网站分析。
DA：DigitalMarketingAnalytics的缩写。数字营销分析。
BounceRate：跳出率。
Retention：指用户的留存。
Engagement：没有特别合适的中文翻译，这个指标指的是用户在网站或APP上的交互程度或者参与度，可以由多个指标组合而成。比如一个网站有很多交互行为，包括下载文档、观看视频、咨询等，那么会根据每个交互的重要程度给每个交互行为赋值，用户每完成一个交互及赋予相应的数值，这样可以判断不同类别用户的交互程度以及不同页面的交互差异。Engagement和其他一些名词比如effectiveness、performance、acquisition等相似，都是泛指性的名词。
Session：session实际上和visit是一回事。本来，各类工具都是将用户的一次访问（网站）称为visit，但是随着app的普及，visitapp听起来很别扭（因为我们都是useapp），所以app也就不存在visit了，于是就用session代替。为了统一表述visit和session，有些监测工具把visit改称session。
Visit：即访问。指对用户对网站的访问，通常以30分钟为区隔。如果超过30分钟在网站上没啥动静，则一次访问结束。
Exit：退出，即用户离开网站或APP的行为，用户离开网站前的最后一个页面称为退出页（exitpage），离开APP时所在的最后一个screen叫做exitscreen。
ConversionRate：转化率。是指从流量到实际销售转化的能力。与ROI本质是一样的。只是ROI衡量的是现金（收入）对现金（支出）的对比，而转化率衡量的是销售的数量与进入销售漏斗的人数（或者次数）的比例关系。
Churn和ChurnRate：客户流失和客户流失率。所有需要尽可能让用户反复购买（或付费）的生意，都有这个度量。看名字就知道，这个度量用来描述失去客户的情况。
SERP：SearchEngineResultPage。就是搜索引擎的搜索结果页面。
OrganicSearch：自然搜索流量源，即用户点击了自然搜索结果产生的流量，而不是点击了竞价排名（PPC）而产生的流量。
AffiliateMarketing：有时也就直接简称为Affiliate。这个词在国内没有对应的名词，在台湾被译作“联署营销”，但是这个翻译似乎仍然莫名其妙。Affiliatemarketing就是典型的代销模式——你的东西，我帮你卖，卖出多少，你给我按照一定比例提成。在互联网上，affiliatemarketing变成了我帮你引流量，我给你的流量如果有转化了，你给我提成。
EDM：EmailDirectMarketing（电子直邮营销）的缩写，是利用电子邮件（Email）与受众进行商业交流的一种营销方式，电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种。
Performance：绩效，即通过营销之后获得“战果”。ROI就是一种典型的performance，销售额之类的也是。
GMV：GrossMerchandiseVolume。这是电商经常会用到的词，书面是“毛销售量”，实际就是销售流水。当然，销售流水不等于最后赚到的钱。GMV=1销售额+2取消订单金额+3拒收订单金额+4退货订单金额。GMV是流水，只要你下了订单，生成订单号，就算了GMV。而这个订单转化为平台的实际收入还会有2、3、4这些流失量。下单以后后悔了取消订单，订单送到你面前了后悔了拒收订单，签收订单以后后悔了要退货（这个步骤不同的电商平台计算方法不一样，有的平台是不管退不退货都搜算进销售额中）。总之，人艰不拆，GMV数字大，好看，而且我们监测起来也最容易，所以这是最常用的。
AOV：AverageOrderValue。平均订单价格。
Monetization：变现。
Screen：如果说web端用pageview来记录页面被浏览的次数，那么screen就是app的页面，screenview就是app的页面浏览的次数。但因为screen没有page这个东西，所以就用screen来表示。我也不知道应该对应什么汉语名词，或者应该用“屏显”？反正相信你懂的。
H5：是HTML5的简称。它实现的功能与Flash类似（用于实现动画和各种酷炫的人机交互界面等），但是比Flash具有更强的兼容性，可扩展性，稳定性以及安全性，因为该技术是HTML的延展，而非如同Flash一样是一个单独创立出来的事物。目前各大互联网钜子们——包括Adobe（Flash的所有者）——都已经加入支持H5，H5在移动端几乎已经完全取代了Flash。
ASO：AppStoreOptimization。狭义上指针对苹果应用商店的app排名所做的优化工作。广义则指对所有的应用市场的优化。与SEO类似，都是排名优化，只是优化的对象变成了应用市场。
一口气说了这么多术语，不知道大家记住了几个？是不是大部分都觉得很眼熟？没关系，马住满满看，相信你总有一天能用到~