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综上,刘女士购买的冰冻虾可以要求退货,同时主张三倍赔偿。在协商未果的情况下可以进行投诉,必要的情况下可以向法院起诉。

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【典型案例】

主题:不良商贩高价销售“三无”口罩

此处的规定是“足以严重危害人体健康的”即入罪,并不需要实际产生危害后果,就可以处三年以下有期徒刑或者拘役,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。如果对人体健康造成了严重危害的,则可以处三年以上十年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。如果后果特别严重的,则处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

另外,无论是电商还是实体店,消费者发现质量不合格的口罩均可向市场监管部门举报。

如果销售的口罩不属于医用卫生材料,质量不合格仍可依据《刑法》第一百四十条的“生产、销售伪劣产品罪”定罪量刑。

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主题:免费体验入陷阱

该美容店以免费检查为幌子,在体验过程中又以不继续使用该项目会产生严重后果误导消费者,诱使消费者作出违背自己真实意愿的购买决定。根据《消费者权益保护法》第四条“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”、《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为:(八)夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者”的规定,该美容店应当退还消费者未使用的费用。

主题:购房23年拿不到房产证

海珠区华洲街华泰社区居委会的法律顾问陈廷隆律师表示,梁叔与该房地产开发公司签订的房屋买卖合同符合《中华人民共和国合同法》规定,没有违反法律、行政法规的强制性规定,并且到公证处进行了公证,所以,梁叔和该房地产开发公司签订的房屋买卖合同合法有效。

律师建议梁叔可通过直接起诉房地产开发公司,由法院判决房地产开发公司配合梁叔办理房产证。即使房地产开发公司不配合,梁叔也可提供生效的法院判决书并由法院出具的协助执行通知书,到房地产主管部门办理房产证。

律师提醒,若因开发商的原因导致房产证办不下来,购房者可以通过以下方式解决:购房者和开发商协商解决,在一定期限内,购房者不退房,而开发商应该按日支付违约金;或者购房者退房,开发商支付一定的违约金。若协商未果,购房者可以委托律师向开发商发律师函,催告和警示开发商积极主动承担责任。若经协商和发律师函,开发商仍拒不解决问题,购房者则可以去法院起诉,要求开发商继续履行合同或者要求解除合同,同时追究开发商的违约责任。

主题:受疫情影响,原定旅游订单是否可以取消?

《合同法》第一百一十七条规定,不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2020年1月24日,文化和旅游部办公厅下发了《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》,要求“即日起,全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及‘机票+酒店’旅游产品;已出行的旅游团队,可按合同约定继续完成行程。”政府部门已经发出了明确限制、禁止旅游活动开展的通知,上述限制措施已影响了旅游服务合同的履行。因此,基于疫情不可抗力的性质,根据我国《合同法》第一百一十七条和《旅游法》第六十七条第一项的规定,因疫情原因对旅游行程产生影响导致无法出游的,旅游者可以与旅游经营者协商变更合同,如改期等。如果协商不成,旅游者可以解除合同。

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主题:职业打假

职业打假人行为是否合法合理?职业打假人存在有什么好处和坏处?

根据《消费者权益保护法》第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护”的规定,“需要”“使用”“接受”三个关键词,既是对真正“消费者”的身份界定,也是对该法所要保护的“消费者权益”概念的边界厘清。职业打假人既无“消费需要”,也不打算“使用商品或者接受服务”,是恶意的索赔者。虽然现有的法律对于“知假买假”的职业打假人行为并没有明确的规定,但在实际案例中,部分法院并不支持职业打假人知假买假的索赔。

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