而在国内,以百度为例,更倾向于从底层技术革新,用大模型重构营销系统。
技术与应用是营销行业不断进化的主要推动力,商业世界里,一个新技术的诞生,追赶者会不断烫平差距,以更长的视角看,彼时两者实力分野的关键在于技术如何落地与应用。
扩充场域、高效获客,让流量十倍增长
获客与经营是营销行业老生常谈的话题,一方面是因为重要,关乎企业的ROI,另一方面更是因为两者还有很大优化空间。特别是在时下大环境,技术在发展、媒介在迭代、注意力在迁徙,品牌与平台都需要持续更新营销玩法才能穿越周期。
很多平台之前更多是将发掘流量洼地作为获客解法,随着互联网用户整体增速的放缓,盘活全域流量又成为近年来生态内玩家的新解题思路。
百度伴飞也不例外,依托百度移动生态,打通信息场与内容场,调动全生态场景的营销力,将商业空间扩充近十倍。
听到这或许很多人会觉得夸张,其实仔细来看,并不难理解。
主动完善生态不光是这类内容吸引流量,更是因为随着大模型能力的提升,百度发现很多用户在获取信息和服务时,本身有明确的消费意图,顺势将场域内的问答、笔记等结合,为企业经营服务牵线搭桥。
目前,有超过20%的搜索结果页面包含AI生成内容,为用户提供内容总结摘要。其中很多内容有用商融合、用商共赢的空间。比如,用户了解某物品优势后有直接加购的意愿。
自动式生成创意虽然很多平台也有布局,但百度营销创意平台的内容制作能力更与时俱进。营销人员只需通过prompt(提示词)就能一键生成视频、短剧高光片段,面向受众还可以生成个性化海报、图文和视频笔记,目前,百度营销创意平台已累计服务超12万家企业,随着数据积累,创意生成能力还在精进。
如果说百度营销创意平台能提升原生内容生产效率,那么投放平台则具有高效连接的意义,这体现在营销广度与深度上。
全面升级后的投放平台更聪明更强大,能将拓量和提效的实践经验,转化为企业适用的产品能力。
具体来看,投前阶段,智能搭建功能,可以根据企业基础资料理解业务,自动生成投放策略、关键词创意等,让企业快速开启投放。
投中阶段,AIMax能根据企业特质和用户需求变化,主动发掘营销机遇,推出定制化方案,帮客户精准地抓住效果调优的增长机会。
投后阶段,智能诊断功能,能主动发现数据异常并归因,生成优化方案,快速分析调优。
以人为本、深度运营,让营销升级为经营
国外大模型玩家更重视前端技术的打磨,很多用户通过智能体得到答案后,就会流失。而在国内,智能体与数字人在营销领域发挥更大经营价值。
为此,各大平台都在尝试补足内容生态,满足消费者诉求。比如,加码直播带货、企业家IP营销、专属机器人客服、人工客服等,试图用更深的互动影响消费者。
看似面面俱到,实则弊端不少。
人工客服或主播培养成本高、繁忙时难及时响应、专业程度不一、服务时长有限。哪怕布局了机器人客服,在对专业度要求极高的领域,也难免出现“答非所问”的现象。
百度智能体提供了新思路,不光能24小时服务,比人工客服服务时长多3倍,还有行业专家加持持续丰富知识体系,专业储备优于真人与普通机器人客服。
已经有品牌体验到了百度智能体的经营能力。
在沙宣70周年纪念活动上,沙宣联动百度打造维达·沙宣先生形象的智能体,与用户进行一场穿越时空的对话。在这次合作中,用户在智能体上的平均停留时长达到132秒,深度互动率达150%。
除了智能体,数字人直播也为企业开辟性价比较高的服务类、商品类直播场景。企业可依托数字人技术、语音生成技术、剧情脚本创作技术等,短短几分钟就能制作出数字人直播间。
在沃尔沃数字人直播间,数字人像真人一样穿梭在车内车外,有问必答,精准解答母婴车特点,直播间累积销量15台。
数字人在搜索、信息流场景也大有可为。
技术的根本目的是造福于人,不光能为商家提高经营效率,还能让消费者感受到更为优质的体验。在营销领域对大模型的应用走向落地的阶段,百度选择团结消费者与品牌,为两者共谋优质的经营生态。这对企业来说无疑是个值得尝试的机会,行业竞争已经白热化,企业积极拥抱AI营销,才能快人一步,收获更多商业空间。