6、业外部的国际市场信息源。,企业内部信息源：主要是企业自己搜集、整理的国际市场信息、企业产品在国际市场销售的各种记录、档案材料和历史资料；,国际市场间接信息源：企业外部的国际市场信息源包括的范围极广，主要是国内外有关的公共信息。,12/11/2024,一、国际营销调研的概念,（一）国际营销调研的定义和作用,国际营销调研,指从事国际市场营销的企业利用科学的方法，有目的地、系统地收集、记录、整理和分析有关国际市场的各种信息资料，研究国际市场实际情况，为正确地预见国际市场发展趋势、制定国际市场营销战略和营销组合决策提供依据。,国际营销调研的作用？,避免错失国际市场良机、防止代价高昂的战略错误,12/1
7、1/2024,（二）国际营销调研的类型,探测性调研,描述性调研,因果性调研,预测性调研,用,试探的方法了解市场行情,（如某东道国市场的文化环境与母国存在差异，寻求适应东道国文化环境的思路与办法）,对所需要解决的问题作,如实的反映和具体的回答,，如本企业的销售增长率、市场占有率、竞争对手的实力等,帮助企业找出,营销问题的原因和结果,。一般地，企业经营目标是因变数，企业可控制因素则为自变数。,以估计,未来需要为目的,的调研。其目的是通过对销售情况的预测，提出应变措施，把握市场机会，制定营销计划，避免损失。,12/11/2024,（三）国际市场营销调研与国内营销调研的联系,2.区别,（1）国际决策比
8、国内决策,更,需要,充分、及时,和,精确的信息,（环境更复杂）。,（2）国际市场营销决策所需的信息,不同,于国内营销,所需,的信息(如目标市场国的劳动力、原材料、管理经验等资源条件在国内调研中是不必要的）。,（3）国际市场营销调研比国内营销调研,更复杂、更困难,。（范围更大、涉及的环境更复杂）。,12/11/2024,二、国际营销调研的内容,国际市场宏观营销环境调研,国际目标市场消费者调研,国际市场营销组合调研,12/11/2024,（一）国际市场宏观营销环境调研,政治环境调研,经济环境调研,法律环境调研,社会文化环境调研,自然地理环境,技术环境调研,调研重点：（1）本国的贸易法规,（2）目
9、标市场国的政治稳定性,（3）进入市场的政策限制,调研重点：1、,一般经济指标,（国民收入与国民,可支配收入的比例、物价指数）,2、,经济政策,（如对原材料、机器及备用件的进口限制）,3、,产业及行业状况,（各产业就业人口、生产结构、产业规格）,4、,贸易,（不同地区的贸易结构、外汇银行的信用度、贸易收支、进出口配额）,5、,交通,（主要使用的交通工具状况）,指调研目标市场所在国的,贸易法规,，包括产品的出口配额、种类、关税设置、税率和课税法、非关税壁垒、特别关税、外汇管制条例和税收规则,国际社会文化环境调研主要包括民族分布、语言、宗教信仰以及由此决定的风俗习惯、思维方式和审美观等内容。如，有些
10、地区消费者喜欢标有“进口”或“合资”字样的商品，而另一些地区消费者却可能相反,包括对地理条件和自然资源条件的调研。地理位置会直接影响到产品的物流成本，水土、气候是产品是否适应市场及是否有销路的重要因素。,主要是调查目标市场所在国的生产技术水平和科技创新能力，具体包括技术发展动态、技术转移和技术商品化的速度；专利及其保护情况,12/11/2024,（二）国际目标市场消费者调研,1、消费者人口构成,2、消费者购买力水平,3、消费者购买行为,人口总数、,人口分布、,人口密度、,人口增长率、,人均可支配收入，以及不同收入群体的收入支出构成及比例,购买动机和理由、,购买决策者、,购买频率、,购买方法、,
13、3.邮寄调查。,这种方法是将拟好的调查表格邮,寄给用户，由他们填写寄回。,4.计算机访问。,国外有些调研公司在购物中心,建立交互式计算机终端。,5.投影法。,这是一种间接探测调查人态度的方法。,12/11/2024,四、国际营销调研的方法,（二）,观察法:,指调研者通过直接观察和记录被调查者的言行来搜集资料的方法，即调查人直接到调查现场，耳闻目睹顾客对市场的反应或公开言行，或者利用照相机、录音机、监视器等现代化手段间接地进行观察以搜集资料。,12/11/2024,四、国际营销调研的方法,（三）,实验法：,是从影响调查对象的若干因素中，选出一个或几个作为实验因素，在其他因素不发生变化的条件下，了
16、效果评估。,服务器跟踪与其他网址的联系，从而对它们的效果做出评价。,5.建立顾客识别系统。,6.电子邮件营销名单。,企业通过互联网让将来愿意为营销直接作出努力的顾客在电子邮件营销名单上签名。,7.嵌入研究。,网络提供新技术使顾客的传统经济角色自动化。如通过互联网寻求产品和服务的信息，产品服务的比较选优，与服务提供者互相作用，维护顾客与品牌关系。有些企业甚至提供给顾客在线设计产品的机会，把市场调研应用于新产品开发。,互联网调研,12/11/2024,第六章,国际营销调研,第一节国际营销信息系统,1,第二节国际营销调研内容和方法,2,第三节国际营销调研组织管理,3,12/11/2024,国际营销调研组织管理的途径：,利用国际市场调查代理,多国调研的组织与协调,无论选用何种途径，针对国际市场调研的特殊性，高效的沟通协调和管理都是成功开展国际市场调研的保证。,1,2,集权式（控制权绝大部分归属总部）,分权式,分工式（利用中介把总部与各地的分支机构联系在一起）,12/11/2024,思考与讨论,选择某个国家市场，就中国某一产品进行该市场国际营销活动，讨论应展开哪些方面的调研？,12/11/