1、KD公司致力于提高产品的质量，强调对产品性能进行持续改进，该公司秉持的营销哲学是
A.营销导向
B.顾客导向
C.产品导向
D.推销导向
2、针对烟草这类有害的产品需求，其常见的营销管理任务是
A.降低价格、开发替代品
B.提升价格、减少甚至停止供给来抑制这种需求
C.通过价格和促销力度的变化来调节不同时期的需求
A.基本型关系
B.响应型关系
C.主动型关系
D.伙伴型关系
4、市场营销调研流程中，对营销调研所要达到的目标进行全方位和全过程计划的阶段是
A.制定调研方案
B.收集市场信息资料
C.确定市场营销调研主题
D.提出市场营销调研报告
5、RY公司计划通过调研来回答“将来的液晶电视市场将怎样”的问题，其调研类型是
A.探索性调研
B.因果性调研
C.描述性调研
D.预测性调研
6、每年有许多老年人，从北方来到海南过冬，人口的南北方区间流动给企业经营活动创造了商机，这种影响企业营销的宏观环境因素是
A.人口环境
B.经济环境
C.文化环境
D.政治与法律环境
7、随着城际间高速铁路运输的出现，航空与高铁的竞争交织在了一起，二者属于
A.愿望竞争者
B.一般竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
8、某公司向成年人推销不含硅的婴幼儿洗发精，其采取的扩大市场总需求的策略是
A.开发新用户
B.开辟新用途
C.增加使用量
D.提高使用频率
A.习惯性的购买行为
B.复杂的购买行为
C.减少不协调感的购买行为
D.寻求多样化的购买行为
10、某PAD生产企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分依据是
A.地理变量
B.人口变量
C.心理变量
D.行为变量
11、手机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，大企业此时适宜使用的目标市场覆盖策略是
A.差异性营销策略
B.大量营销策略
C.集中性营销策略
D.无差异营销策略
12、BW新能源汽车公司为其旗下的汽车品牌分别赋予魅影、美纳、名郡等不同名称，这种品牌名称策略属于
A.个别品牌策略
B.家族品牌策略
C.独立家族品牌策略
D.组合品牌策略
13、“诺克”公司推销新品“乐美”空调时，承诺提供终身免费检测和3年整机保修服务，这种促销定价策略是
A.现金回扣定价策略
B.低息贷款
C.特别事件定价策略
D.担保和服务合同
14、企业对年度计划、盈利能力、市场营销成本等是否有准确的考核和有效的控制，这种营销系统审计是
A.信息系统审计
B.计划系统审计
C.控制系统审计
D.盈利能力控制
15、德尔菲法实施的基本步骤包括
A.选定专家
B.循环往复
C.第二轮交流
D.第一轮交流
E.主持者汇总会议的综合结论
16、市场营销策划的特征包括
A.可行性
B.创造性
C.预知性
D.效益性
E.权变性
17、属于消费者市场细分依据中行为变量的有
A.社会阶层
B.购买时机
C.生活方式
D.使用程度
E.追求利益
18、企业可选择的定价目标包括
A.维持基本生存
B.当期利润最大化
C.市场份额最大化
D.产品一质量领先
E.市场撇脂最大化
19、公共关系的主要任务有
A.企业形象宣传
B.产品宣传
C.防范和处理危机事件
D.产品打折降价
E.沟通与新闻媒介的关系
20、简述组织市场的购买类型。
22、随着资源短缺、生态破坏等全球环境问题的日益突出，BQL公司作为驰名全球的高科技公司，充分考虑消费者需要和社会整体利益的平衡和协调，每年都制定“5in5”重点研究项目。2020年，5in5的主题是：用科技解决饥饿和浪费问题。具体举措有：第一，开展数字映射实验，由传感器搜集环境资料，建构模拟环境，找到效率和产量最佳环境状态；第二，使用区块链防止更多的食物被浪费，追踪作物的种植、采收、运送到消费的整个过程；第三，利用基因分析技术绘制微生物图谱，保护人们免受有害细菌的侵害，降低食物浪费以及医疗成本；第四，安装人工智能传感器，实现人们在家中自行检测食源性病原体；第五，采用Volcat技术改变塑料回收方式，从牛奶纸箱到饼干容器，再到食品袋和奶酪布，一切都是可回收的。问：(1）结合案例分析BQL的营销哲学。(4分)(2）结合案例指出BQL承担了哪些社会责任及其采取的措施。(6分)(3）结合案例分析影响BQL的宏观环境因素。(5分)
23、论述提高顾客的忠诚度对企业发展的意义。
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