(1)竞争者的行为，吸引走了部分预期的学生；
(2)消费者的改变（学生目标）；
(3)商业学院本身的原因；
想要知道什么知道了之后有什么用处确定调研目标2023/1/4为何要调查想要知道什么知道了之后有什么用处确定调研19在定义了问题之后，调研人员应确认现有信息程度与能恰当解决现有问题的期望信息程度间的区别，即信息缺口。信息缺口将是制定市场调研目标的基础。调研目标是指将调研问题落实具体信息需求，用以缩短信息缺口。每一条目标必须精确、详细、确定并可操作。
(1)居民收入水平；
(2)居民的交通工具的使用情况；
(3)政府部门是否限制；
(4)销售量和利润的预测；
(5)竞争者的状况等。上述资料是该公司作决策所必不可少的依据。2023/1/4某公司拟向国内市场推出一种三轮摩托车，这种摩21人口普查
2023/1/4人口普查第一次：1953年，目的是配合召开全国人民代表大会22二、确定调查对象和调查单位调查对象:一定时空范围内的所要调查的总体，它是由客观存在的具有某一共同性质的许多个体单位所组成的整体。调查单位:调查总体中的各个个体单位，它是调查项目的承担者或信息源。确定调查对象和调查单位应注意以下几个问题。（1）必须严格规定调查对象的涵义和范围.（2）调查单位的确定应根据调查的目的和对象而定。（3）调查单位和填报单位是两个不同的概念。调查单位是调查项目的承担者，填报单位是负责填写和报送调查资料的单位，两者有时一致，有时不一致。（4）调查单位的确定取决于调查方式的约束。2023/1/4二、确定调查对象和调查单位调查对象:一定时空范围内的所要调23一致不一致进行科研机构普查，每个科研机构既是调查单位，又是填报单位。进行科研机构人员普查，调查单位是每一位科研人员，填报单位则是每所科研机构调查单位与填报单位举例：2023/1/4一致不一致进行科研机构普查，每个科研机构既是调查单位，又是填24二、确定调查对象和调查单位
1、向谁调查：先要明确调查对象的总体是什么，从而确定调查范围---居住在该地区的家庭2、谁来提供资料：再将调查范围内的调查对象进一步细化，明确调查单位----个体---1000户家庭2023/1/4二、确定调查对象和调查单位
2023/1/4三、确定调查项目调查项目是将要向调查单位调查的内容，应注意以27三、确定调查项目（3）调查项目的表达必须明确，调查项目的答案选项必须有确定的形式，如数值式、文字式等，以便被统一调查者填写的形式，便于调查数据的处理和汇总。（4）调查项目之间应尽可能相互关联，使取得的资料能够互相对应，具有一定的逻辑关系，便于了解调查现象发展变化的结果、原因，检查答案的准确性。（5）调查项目的涵义必须明确，必要时可附加调查项目或指标解释及填写要求。2023/1/4三、确定调查项目（3）调查项目的表达必须明确，调查项目的答案28调查项目——调查中所要了解的具体内容，是所要反映的调查单位的特征（标志）
调查表——把已确定的调查项目按照一定的结构和顺序排列成的表格。
单一表：适用于调查项目多，调查单位少时。一览表：适用于调查项目不多时，调查单位多时。注意：1、需要且可能（少而精）2、涵义明确、具体3、项目之间尽可能有联系2023/1/4调查项目——调查中所要了解的具体内容，是所要反映的调查单位的29三、确定市场调查项目
1、需要搜集哪些材料和数据----了解商场的基本情况，了解消费者的个人情况，对A商场的态度，如何选择购物商场，其他商场的优势2、如何取得----------把主要的调查内容再细化为一个个的项目，每个项目再进一步细化为一个个的问题2023/1/4三、确定市场调查项目
（500样本单位）项目序号项目名称项目费用（元）备注1问卷设计20002问卷印刷10003访问员培训200020人X50元4试调查250050样本X50元5访问员劳务支出7500500样本X15元/样本6访问礼品支出10000500样本X20元/样本7调研差旅费5000督导与巡查差旅费8问卷回收处理1000500样本X2元/样本9数据处理8000程序设计数据分析10调研报告撰写400011报告打印与装订2000文字排版，5份装订12项目利润5000税金与利润2023/1/4市场调查典型报价单
42市场调查费用构成2023/1/4市场调查费用构成2022/12/2843十、制定调查的组织计划调查的组织计划主要包括调查的组织领导、调查机构的设置、调查员的选择与培训，课题负责人及成员，各项调研工作的分工等。企业委托外部市场调查机构进行市场调查时，还应对双方的责任人、联系人、联系方式作出规定。2023/1/4十、制定调查的组织计划调查的组织计划主要包括调查的组织领导、44十一、编写市场调查计划书市场调查计划书的构成要素包括标题、导语（或摘要）、主体和附录等。主体部分包括以上11个方面的内容。附录主要包括调研项目负责人及主要参加者，抽样方案及技术说明，问卷及有关技术说明，数据处理所用软件等等。2023/1/4十一、编写市场调查计划书市场调查计划书的构成要素包括标题、导45第二节研究方案的三种类型探索性调研描述性调研因果性调研2023/1/4第二节研究方案的三种类型探索性调研2022/12/2846探索性调研二手资料的收集、使用和分析
探索性调研是为了界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。探索性调研特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小面精确的子问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息(通常以具体的假设形式出现)。2023/1/4探索性调研二手资料的收集、使用和分析2022/12/2847探索性调研适合于那些我们知之甚少的问题，它可以用于以下任何一个目的：更加明确地表达问题并作出假设；使调研人员对问题更加熟悉；澄清概念。2023/1/4探索性调研适合于那些我们知之甚少的问题，它可以用于以下任何一48例如，“银行的形象是什么？”调研人员很快知道“形象”是由几个部分组成的：地理位置的便利性、贷款的有效性、员工的亲切度等。2023/1/42022/12/2849
阐明问题和假设探测性调研可帮助调研人员更精确地定义问题，并且为即将开展的研究提出各种假设。
2023/1/42022/12/2850描述性调研：考察和观察描述性调研寻求对“谁”、“什么”、“什么时候”、“哪里”和“怎样”这样一些问题的回答。描述性调研基于对调研问题性质的一些预先理解。尽管调研人员对问题已经有了一定理解，但对决定行动方案必需的事实性问题作出回答的结论性证据，仍需要收集。2023/1/4描述性调研：考察和观察描述性调研寻求对“谁”、“什么”51因果性调研
因果性调研是调查一个变量是否引起或决定另一个变量的研究，目的是识别变量间的因果关系。2023/1/4因果性调研因果性调研是调查一个变量是否引起或决定另一个变52某超市在进行一项实验，以确定陈列位置（自变量）对苹果销售额（因变量）的影响。管理部门记录了苹果放在原先的储藏箱时的销售额。然后，他们把苹果移到了走廊的尽头（改变自变量），并再次测定苹果的销售额。2023/1/42022/12/28532023/1/42022/12/2854假定销售额增加了，这是否意味着如果我们将苹果的陈列位置从原先的储藏箱移至走廊的尽头，苹果的销售额就会增加？
逻辑分析法经验判断法试点调查法2023/1/4第三节市场调查方案的评价一、调查方案的可行性研究202259二、市场调研方案撰写
市场调研项目规划书设计报告书是市场调查研究成果的集中体现。撰写市场调研项目规划书市场调查报告书要根据调查任务、目的和所收集到的市场信息资料，经过分析研究，做出判断性结论，提出建设性的措施、意见，使调查报告在企业生产、营销工作中起到指导性的作用。2023/1/4二、市场调研方案撰写市场调研项目规划书设计报告书是市场601、市场调研项目规划书概要附件前言调研内容
问卷设计思路
分析方法
调研方法与样本量设计
892653市场调研项目规划书概要
147调研目的
调研区域
组织安排和预算
撰写项目规划书需要注意的问题
2023/1/42、市场调研项目规划书撰写技术调研目标的陈述概要或前言重视规62三、调查方案的优劣评价（1）方案设计是否体现调查目的和要求（2）方案设计是否科学、完整和适用（3）方案设计能否使调查质量有所提高（4）调查实效检验2023/1/4三、调查方案的优劣评价2022/12/2863某市居民轿车需求与用户反馈调查方案
40、机不可失，时不再来。
41、就算全世界都否定我，还有我自己相信我。
42、不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力。
43、付出才会杰出。
44、成功不是凭梦想和希望，而是凭努力和实践。
45、成功这件事，自己才是老板！
46、暗自伤心，不如立即行动。
47、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。
49、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。
50、给自己定目标，一年，两年，五年，也许你出生不如别人好，通过努力，往往可以改变%的命运。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。
51、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。
52、上天完全是为了坚强你的意志，才在道路上设下重重的障碍。
53、没有播种，何来收获；没有辛苦，何来成功；没有磨难，何来荣耀；没有挫折，何来辉煌。
54、只要路是对的，就不怕路远。
55、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。
56、浪花总是着扬帆者的路开放的。
74、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。
75、要改变命运，首先改变自己。
76、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。
77、在生活中，我跌倒过。我在嘲笑声中站起来，虽然衣服脏了，但那是暂时的，它可以洗净。
78、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。
79、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。
80、最困难的时候，就是距离成功不远了。
81、知道自己要干什么，夜深人静，问问自己，将来的打算，并朝着那个方向去实现。而不是无所事事和做一些无谓的事。
82、出路出路，走出去了，总是会有路的。困难苦难，困在家里就是难。
83、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！
84、勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦夫在风平浪静也会溺水。
85、生活不是林黛玉，不会因为忧伤而风情万种。
86、唯有行动才能改造命运。
87、即使行动导致错误，却也带来了学习与成长；不行动则是停滞与萎缩。
88、光说不干，事事落空；又说又干，马到成功。
89、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。
90、人的潜能是一座无法估量的丰富的矿藏，只等着我们去挖掘。
91、要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功。
2、虚心使人进步，骄傲使人落后。
3、谦虚是学习的朋友，自满是学习的敌人。
4、若要精，人前听。
5、喜欢吹嘘的人犹如一面大鼓，响声大腹中空。
6、强中更有强中手，莫向人前自夸口。
7、请教别人不折本，舌头打个滚。
想要知道什么知道了之后有什么用处确定调研目标2023/1/4为何要调查想要知道什么知道了之后有什么用处确定调研92在定义了问题之后，调研人员应确认现有信息程度与能恰当解决现有问题的期望信息程度间的区别，即信息缺口。信息缺口将是制定市场调研目标的基础。调研目标是指将调研问题落实具体信息需求，用以缩短信息缺口。每一条目标必须精确、详细、确定并可操作。
(5)竞争者的状况等。上述资料是该公司作决策所必不可少的依据。2023/1/4某公司拟向国内市场推出一种三轮摩托车，这种摩94人口普查
2023/1/4人口普查第一次：1953年，目的是配合召开全国人民代表大会95二、确定调查对象和调查单位调查对象:一定时空范围内的所要调查的总体，它是由客观存在的具有某一共同性质的许多个体单位所组成的整体。调查单位:调查总体中的各个个体单位，它是调查项目的承担者或信息源。确定调查对象和调查单位应注意以下几个问题。（1）必须严格规定调查对象的涵义和范围.（2）调查单位的确定应根据调查的目的和对象而定。（3）调查单位和填报单位是两个不同的概念。调查单位是调查项目的承担者，填报单位是负责填写和报送调查资料的单位，两者有时一致，有时不一致。（4）调查单位的确定取决于调查方式的约束。2023/1/4二、确定调查对象和调查单位调查对象:一定时空范围内的所要调96一致不一致进行科研机构普查，每个科研机构既是调查单位，又是填报单位。进行科研机构人员普查，调查单位是每一位科研人员，填报单位则是每所科研机构调查单位与填报单位举例：2023/1/4一致不一致进行科研机构普查，每个科研机构既是调查单位，又是填97二、确定调查对象和调查单位
2023/1/4三、确定调查项目调查项目是将要向调查单位调查的内容，应注意以100三、确定调查项目（3）调查项目的表达必须明确，调查项目的答案选项必须有确定的形式，如数值式、文字式等，以便被统一调查者填写的形式，便于调查数据的处理和汇总。（4）调查项目之间应尽可能相互关联，使取得的资料能够互相对应，具有一定的逻辑关系，便于了解调查现象发展变化的结果、原因，检查答案的准确性。（5）调查项目的涵义必须明确，必要时可附加调查项目或指标解释及填写要求。2023/1/4三、确定调查项目（3）调查项目的表达必须明确，调查项目的答案101调查项目——调查中所要了解的具体内容，是所要反映的调查单位的特征（标志）
单一表：适用于调查项目多，调查单位少时。一览表：适用于调查项目不多时，调查单位多时。注意：1、需要且可能（少而精）2、涵义明确、具体3、项目之间尽可能有联系2023/1/4调查项目——调查中所要了解的具体内容，是所要反映的调查单位的102三、确定市场调查项目
115市场调查费用构成2023/1/4市场调查费用构成2022/12/28116十、制定调查的组织计划调查的组织计划主要包括调查的组织领导、调查机构的设置、调查员的选择与培训，课题负责人及成员，各项调研工作的分工等。企业委托外部市场调查机构进行市场调查时，还应对双方的责任人、联系人、联系方式作出规定。2023/1/4十、制定调查的组织计划调查的组织计划主要包括调查的组织领导、117十一、编写市场调查计划书市场调查计划书的构成要素包括标题、导语（或摘要）、主体和附录等。主体部分包括以上11个方面的内容。附录主要包括调研项目负责人及主要参加者，抽样方案及技术说明，问卷及有关技术说明，数据处理所用软件等等。2023/1/4十一、编写市场调查计划书市场调查计划书的构成要素包括标题、导118第二节研究方案的三种类型探索性调研描述性调研因果性调研2023/1/4第二节研究方案的三种类型探索性调研2022/12/28119探索性调研二手资料的收集、使用和分析
探索性调研是为了界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。探索性调研特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小面精确的子问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息(通常以具体的假设形式出现)。2023/1/4探索性调研二手资料的收集、使用和分析2022/12/28120探索性调研适合于那些我们知之甚少的问题，它可以用于以下任何一个目的：更加明确地表达问题并作出假设；使调研人员对问题更加熟悉；澄清概念。2023/1/4探索性调研适合于那些我们知之甚少的问题，它可以用于以下任何一121例如，“银行的形象是什么？”调研人员很快知道“形象”是由几个部分组成的：地理位置的便利性、贷款的有效性、员工的亲切度等。2023/1/42022/12/28122
2023/1/42022/12/28123描述性调研：考察和观察描述性调研寻求对“谁”、“什么”、“什么时候”、“哪里”和“怎样”这样一些问题的回答。描述性调研基于对调研问题性质的一些预先理解。尽管调研人员对问题已经有了一定理解，但对决定行动方案必需的事实性问题作出回答的结论性证据，仍需要收集。2023/1/4描述性调研：考察和观察描述性调研寻求对“谁”、“什么”124因果性调研
因果性调研是调查一个变量是否引起或决定另一个变量的研究，目的是识别变量间的因果关系。2023/1/4因果性调研因果性调研是调查一个变量是否引起或决定另一个变125某超市在进行一项实验，以确定陈列位置（自变量）对苹果销售额（因变量）的影响。管理部门记录了苹果放在原先的储藏箱时的销售额。然后，他们把苹果移到了走廊的尽头（改变自变量），并再次测定苹果的销售额。2023/1/42022/12/281262023/1/42022/12/28127假定销售额增加了，这是否意味着如果我们将苹果的陈列位置从原先的储藏箱移至走廊的尽头，苹果的销售额就会增加？
逻辑分析法经验判断法试点调查法2023/1/4第三节市场调查方案的评价一、调查方案的可行性研究2022132二、市场调研方案撰写
市场调研项目规划书设计报告书是市场调查研究成果的集中体现。撰写市场调研项目规划书市场调查报告书要根据调查任务、目的和所收集到的市场信息资料，经过分析研究，做出判断性结论，提出建设性的措施、意见，使调查报告在企业生产、营销工作中起到指导性的作用。2023/1/4二、市场调研方案撰写市场调研项目规划书设计报告书是市场1331、市场调研项目规划书概要附件前言调研内容
2023/1/42、市场调研项目规划书撰写技术调研目标的陈述概要或前言重视规135三、调查方案的优劣评价（1）方案设计是否体现调查目的和要求（2）方案设计是否科学、完整和适用（3）方案设计能否使调查质量有所提高（4）调查实效检验2023/1/4三、调查方案的优劣评价2022/12/28136某市居民轿车需求与用户反馈调查方案