如何利用市场营销信息获得有价值的顾客洞察

昨天我们一起研读了《市场营销》第三章,了解了如何分析营销环境。

如何系统性地分析企业市场营销环境

作者

菲利普科特勒(PhilipKotler)

加里·阿姆斯特朗(GaryArmstrong)

楼尊译

第4章管理市场营销信息获得顾客洞察

Part1.

市场营销信息和顾客洞察

公司运用顾客洞察来建立竞争优势。

消费者常常不能准确的告诉你,他们需要什么以及为什么购买。为获得优质的顾客洞察,市场营销者必须有效的管理来自各种渠道的市场营销信息。

|市场营销信息与“大数据”

市场营销信息系统由人和程序构成,评价信息需要、开发所需信息、帮助决策制定者使用该信息创造及证实可靠的顾客和市场洞察。

Part2.

评价市场营销信息需求

市场营销信息系统不仅服务于公司的市场营销及其他部门的管理者,还为外部伙伴诸如供应商、转售商或市场营销服务机构等提供信息。

一个优秀的市场营销信息系统会在信息使用者想要得到的信息与他们真正需要并可获得的信息之间取得平衡。

市场营销信息系统必须监督市场营销环境,一边为决策制定者提供所需信息,帮助他们更好地理解顾客和制定市场营销决策。

获得分析,存储,存储和传递信息的成本可能迅速增加,公司必须判断从额外信息中获得的洞察的价值与为此增加的成本相比是否值得,但价值和成本常常很难评价。

Part3.

开发市场营销信息

市场营销者可以从内部资料,市场营销情报,市场营销调研中获得所需信息。

|内部资料

市场营销部门提供关于顾客特点,交易情况以及网站浏览行为的信息;客户服务部门记录顾客满意度或服务问题;财务部门编制财务报表,详细记录,销售额成本和现金流运作部门报告,中间商的反应和竞争者动态;市场营销渠道伙伴提供销售点交易的数据,利用这些信息可以提供有利的顾客洞察和竞争优势。

数据的老化、管理及依赖精良的设备和技术是最大的问题。

|竞争性市场营销情报

竞争性市场营销情报是系统的收集和分析,关于消费者竞争对手和市场发展趋势的可公开获得的信息。情报的目的是通过理解消费者环境、评价和追踪竞争者行为,以及提供机会和威胁的早期预警,更好的制定战略决策。

市场营销情报技术包括从实地观察顾客到调查自己的员工、瞄准竞争者的产品、搜索互联网、舆情监测等。

公司还需要积极监控竞争者的行动。公司可以运用互联网搜寻特定的竞争者名字,活动或趋势,并观察市场结果并追踪消费者关于竞争性品牌的谈话。

Part4.

市场营销调研

公司在很多情况下都需要市场营销调研,例如:

市场营销者能够了解顾客动机、购买行为、满意度,帮助他们评价市场潜力和市场份额,或测量定价,产品,分销和促销行为的效果。

THE END
1.市场营销学研究的实验方法清华教育在线系列软件https://eol.shzu.edu.cn/meol/common/script/preview/download_preview.jsp?fileid=202142&resid=151760197&lid=43187
2.市场调研的方法有哪些市场调研的方法有哪些 市场调研的方法有: 1,访问法; 2,观察法; 3,调查法; 4,定性研究; 5,概念测试 市场调研主要是深入了解消费者的购买行为和意识,准确把握消费者的心理状况,使企业产品从消费者心理出发,达到快速占领消费者心理的目的。作为医疗保健品营销的首要环节,市场调研在市场开发初期占有关键地位。研究的https://36kr.com/p/1460528951577351.html
3.市场调查方案(精选11篇)市场调查方案 篇2 一、确定调查目的 明确调查目的是调查设计的首要问题,只有确定了调查目的,才能确定调查的范围、内容和方法,否则就会列入一些无关紧要的调查项目,而漏掉一些重要的调查项目,无法满足调查的要求。确定调查目的,就是明确在调查中要解决哪些问题,通过调查要取得什么样的资料,取得这些资料有什么用途等问题。https://www.unjs.com/fanwenku/255270.html
4.市场营销调研计划书(精选12篇)时光飞逝,时间在慢慢推演,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,让我们一起来学习写计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧?以下是小编为大家整理的市场营销调研计划书,希望能够帮助到大家。 市场营销调研计划书 篇1 一、活动准备工欲善其事,必先利其器 1、学https://www.wenshubang.com/jihuashu/2603017.html
5.市场营销调研报告15篇市场营销调研报告1 典型调查是根据调查目的和要求,在对调查对象进行初步分析的基础上,有意识的选取少量具有代表性的典型 单位进行深入细致的调查研究,借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调查。 该种调查方法较为细致,适用于对新情况的调研。适用典型调查法时须注意所选的对象要具有代表性,能够集中有利https://www.fwsir.com/Article/html/Article_20230301190715_2470652.html
6.9种创新的市场调研方法创新调研方式9种创新的市场调研方法 市场营销太重要了,不能把细节留给偶然性——或者在没有预知结果的情况下就开始一个活动。当你在推广品牌时,必须确保你的努力是有针对性的,以一种能够获得良好反应的方式销售你的受众想要的产品。 市场调研是一个不那么秘密的武器,可以让你实现这种有针对性的营销和推广。投入时间和精力去https://blog.csdn.net/2401_87323031/article/details/142256456
7.市场调研常用方法(精选6篇)文案调研法是市场研究人员对现成的数据、报告、文章等信息资料进行收集、分析、研究和利用的一种市场营销调研方法。其具有速度快、费用相对较少、不受时空限制等优点,同时也具有时效性不足、针对性差、对研究人员要求较高的局限性。这种方法常用于探索性的研究阶段,即项目开始时的研究方法。 https://www.360wenmi.com/f/fileitg03tw3.html
8.网络市场调研的内容与方法8篇(全文)(5)竞争对手调研 主要调查竞争对手数量、竞争对手的市场占有率及变动趋势、竞争对手已经并将要采用的营销策略、潜在竞争对手情况等方面的调研。 (二)网络市场调研的基本方法 利用网络进行市场调查有两种方法:一种是直接进行的一手资料调查,即网上直接调查;另一种方法是利用互联网的媒体功能,在互联网上收集二手资料,即网https://www.99xueshu.com/w/filell3v2ohf.html
9.市场营销学习笔记4.市场营销调研的过程。 ①确定问题和研究目标。 ②制定调研计划。 ③收集信息。 ④分析信息。 ⑤提出调查结果。 5.研究人员首先借助第二手资料来开展调研。市场信息可以分为第一手资料和第二手资料。 (有二手资料先用二手,再用一手资料) 6.市场预测就是市场调研的基础上,利用一定的方法或技术,测算一定时期内市场https://www.jianshu.com/p/7740bca07dbb
10.2021年4月自考市场营销策划00184真题与答案自考21.创意对营销策划来讲,既关键又重要,创意的来源有 A.创意来源于生活 B.创意来源于幻想 c.创意来源于兴趣 D.创意来源于积累 E.创意来源于“看”的方法 22.市场调研方法主要包括 A.文案法 B.观察法 C.实验法 D.问卷法 E.访问法 23.企业对市场进行细分后需要对细分市场进行评价,评价细分市场的标准有 https://www.educity.cn/zikao/251345.html
11.营销调研知识库营销调研是指系统地、客观地收集、整理和分析市场营销活动的各种资料或数据,用以帮助营销管理人员制定有效的市场营销决策。这里所谓“系统”(Systematic)指的是对市场营销调研必须有周密的计划和安排,使调研工作有条理地开展下去。“客观”(obiective)指对所有信息资料,调研人员必须以公正和中立的态度进行记录、整理和分析https://www.shichangbu.com/article-263-1.html
12.市场营销技巧有哪些如果作为一名销售人员或者是业务人员,连最基本的营销技巧和手段都不知道的话,难免会让自己产生尴尬。以下是小编整理的市场营销技巧有哪些,希望对大家有所帮助。 市场营销技巧有哪些 篇1 1、必须问的十个问题。哪怕对行业再了解、对区域再熟悉,调研这一关都不能够省略。哪怕调研的结果和一开始预想的一模一样,也不https://www.jy135.com/zhichang/47854.html