市场调研资料整理是根据市场分析研究的需要，对市场调研获得的大量的原始资料进行审核、分组、汇总、列表，或对二手资料进行再加工的工作过程。其任务在于使市场调研资料综合化、系列化、层次化，为揭示和描述调查现象的特征、问题和原因，以便提供初步加工的信息，为进一步的分析研究准备数据。市场调研中产生缺失数据情况经常发生，甚至是不可避免的，其原因也多种多样。
一、造成数据缺失的原因：
1）有些信息暂时无法获取。
2）有些信息是被遗漏的。可能是因为记录时认为不重要、忘记填写或对数据理解错误而遗漏，也可能是由于数据采集设备的故障、存储介质的故障、传输媒体的故障、一些人为因素等原因而丢失了。
3）有些对象的某个或某些属性是不可用的。也就是说，对于这个对象来说，该属性值是不存在的，如一个未婚者的配偶情况、一个儿童的固定收入状况等。
4）有些信息被认为是不重要的。调查人员主观臆断造成。
5）获取这些信息的代价太大。
二、处理缺失值的方法
市场调研资料整理中数据缺失，它给数据分析与应用带来很多困难。许多的分析模型和统计方法都要求数据完全，即对所要分析的每个变量，其每条记录中变量值不能有缺失，如随机区组、重复测量设计以及大型数据回归分析。若某单元数据有缺失，资料将无法进行分析。小量缺失回答是可以容忍的，但如果缺失值超过10%，就可能出现严重问题。笔者认为，处理缺失值的方法主要有：用一个样本统计量的值代替缺失值；用一个统计模型计算出来的数值代替缺失值；将有缺失值的个案剔除；将有缺失值的个案保留，仅在相应的分析中作必要的排出。
（一）用一个样本统计量的值代替缺失值
用一个样本统计量的值代替缺失值，最典型的做法是用变量的平均数代替缺失值，称为均值估计。算术平均数是平均数中最常用、最基本、使用最广泛的平均数，也称为均值。它的基本形式是总体各单位某一数量标志值之和即总体标志总量除以总体单位总量，其计算公式为：
算术平均数=
如果我们发放问卷做一项调查，一个被访问者没有回答其收入，我们采用均值估计的方法代替缺失值，计算平均收入，或用该被访问者所在组的子样本的平均收入代替。例如：整个样本有效问卷340份，其收入总额为442000元，则该总体平均收入为：
平均收入==1300（元）
因此，我们用1300元这个平均收入来替代缺失值。计算和应用算术平均数时要特别注意，分子与分母必须同属一个总体，即分子与分母是一一对应的关系，有一个总体单位必有一个标志值与之相对应，否则就不是平均指标。
不过从逻辑上说，用平均值代替缺失值这样做是有问题的，因为被访问者如果回答了该问题的话，其答案可能高于或低于该平均值。
（二）用一个统计模型计算出来的数值代替缺失值
倚回归方程：
上述模型中，Y为回归估计值；a是两条直线的截距，b是两条直线的回归系数。a、b
都是待定参数，通常采用最小平方法计算。
例如：当产量为12万件时，生产费用yc=47.38+14.7212=224.02（万元）
（三）将有缺失值的个案剔除
（四）将有缺失值的个案保留，仅在相应的分析中作必要的排出
将有缺失值的个案保留，仅在相应的分析中作必要的排出这种方法，会使分析中不同的计算根据不同的样本进行，这也有可能导致不适宜的结果。但是实践中这种方法常常被整理者采用。如果满足以下三个条件，这种方法是妥当的。
1.样本量很大。
样本量很大就是通过大量观察的方法去认识并研究总体.大量观察法是对总体中全部或足够多的总体单位进行调查研究并综合分析的方法。统计的研究对象是客观现象总体的数量方面，这就要求调查大量的个体，才能发现总体的数量规律。在对有众多个体的总体进行研究的过程当中，当我们调查研究的个体越多，就越能消除总体各单位受偶然因素或特殊因素的影响，就越接近客观实际。从另外一个角度看，对一些随机事件，只有通过大量观察，才能够认识其发生的规律，并对其进行分析。例如，要知道抛一枚硬币落下后，正面朝上的概率是多少，就需要进行大量观察。如果仅抛一次的话，我们得到的结果可能是“0”或者“1”，但我们都知道，正确的结果是50%。
2.缺失值很少。
在样本资料比较充足的条件下，缺失值很少，将有缺失值的个案保留，仅在相应的分析中作必要的排出或说明，不会对研究结果产生太大影响。
不同背景下的缺失数据对统计分析都会带来不同的影响。为提高调查数据质量，一方面要采取有效措施减少数据缺失，提高调查的回答率。另一方面，出现缺失数据时，可以应用多种方法对不完整的数据进行处理，以减小由于缺失数据带来的影响。
参考文献：
[1]李薇，统计调查中的数据缺失及处理.《商业研究》2003年06期.
[2]冯志兰.缺失数据的估计与应用，《山西医科大学》2003年.
[3]吴建荣主编，《市场调查与分析技术》[M].中国原子能出版社，2012.
近年来，随着国民经济的快速发展，城镇居民生活水平的不断提高，人们对住房条件改善的需求越来越高，房地产业日渐成为地区经济发展的支柱产业，随之而来的是一些大中城市出现的房价“爆涨”现象，针对这一情况，国家出台了一系列宏观调控措施对房地产市场进行调整，本文就**市房地产市场的发展状况及趋势进行分析预测。
一、房地产市场的发展现状
**市位于**中部，地处经济欠发达地区，是**自治区最大的工业城市，房地产业发展起步较晚，但近年来随着投资环境改善及城市改造建设步伐的加快，房地产业得以迅速发展。
（一）房地产开发企业情况
目前，**市共有各类房地产开发企业231家，其中有资质等级企业85家，暂定资质企业146家，有资质等级企业中二级企业10家，三级企业23家，四级企业52家。开发企业以内资和民营为主，国有企业数量逐年减少。外阜开发商加快进入**市场步伐，这加剧了市场竞争，同时也抬高了本地企业参与竞争的准入门槛。开发企业注册资金总额达到22.51亿元，从业人员达到4808人，人均占用资金量达到46.83万元。
（二）房地产开发投资情况
房地产开发投资持续增长。20xx年，房地产开发投资首次突破50亿元，达到59.29亿元，与20xx年全年相比同比增长91.3%，是“十五”期间房地产开发累计投资的1/3。
在房地产开发总投资中住宅建设完成的投资为47.8亿元，同比增长136.6%。其它用途房屋的投资共11.49亿元。房地产开发项目投资增幅明显。
（三）20xx年新开工项目情况
在全部施工面积中，20xx年新开工面积为404.4万平方米，同比增长125%；其中住宅新开工面积约为354.4万平方米，同比增长151.2%;房屋竣工面积194.8万平方米，其中住宅竣工面积151万平方米。
（四）房地产交易市场情况
1、新建商品房交易情况
20xx年，新建商品房成交14413套，同比增长17.97%，成交面积125.91万平方米，同比增长18.38%，其中住宅9995套，同比增长11.40%，成交面积104.04万平方米，同比增长17.67%；非住宅4418套，同比增长36.15%，成交面积21.87万平方米，同比增长21.91%，其中商业营业用房成交3748套，成交面积20.11万平方米。20xx年**市新建商品住宅平均价格为1526.5元/平方米，较20xx年上涨7.5%。
2、新建商品房供求情况
20xx-20xx年，**市房屋竣工面积分别为91.5万平方米、78.64万平方米、133.6万平方米、139.01万平方米、204.15万平方米、194.8万平方米，6年间商品房竣工面积840.7万平方米。而同期房屋销售面积分别是67.95万平方米、75.21万平方米、114.04万平方米、137.52万平方米、217.49万平方米、262.03万平方米，6年间销售面积904.27万平方米。
3、存量房交易情况
20xx年，**市存量房成交套数11692套，成交面积104.37万平方米，同比增长2.01%、9.08%。其中：住宅成交10688套，成交面积88.83万平方米，成交金额7.67亿元，平均成交价格863.1元/平方米；商业营业用房成交877套，成交面积11.67万平方米，成交金额1.76亿元，平均成交价格1508元/平方米。
二、房地产市场的分析
1、房屋价格上涨及成本分析。
20xx年**市住房价格受土地供应、建筑材料价格、拆迁补偿费用等影响，住房价格有所上涨，但低于全国平均水平，除住房供应结构不尽合理导致房价上涨外，其他因素也影响着房价。
首先，旺盛的市场需求是房价上涨的根本原因。随着工业化和城镇化发展，城市常住人口增加，考虑房屋拆迁，住房新增需求也在不断增加；国民经济持续快速健康发展，人民收入水平不断提高，改善住房需求不断增加。20xx年，共核准预售住宅项目60个，预售面积178.83万平方米，可销售房屋共计18747套，目前已销售10425套，已销售了55.6%。
其次，房地产信贷市场活跃，土地交易价格上涨是重要原因。随着房地产金融支持力度的逐年加大，在商业贷款和公积金贷款的双重支持下，潜在需求变成现实需求。当大量储蓄资金及闲散资金找不到更好的投资渠道时，纷纷流入房地产市场。从土地角度来看，实行“经营性土地使用权招牌挂”政策后，土地市场交易活跃，土地购置价格逐年上涨。
第三，房地产开发成本增加是房价上涨的直接原因。拆迁成本增加，平均每平方米建筑面积增加成本437元。住宅单体造价上涨，钢材、水泥、沙石等建筑材料受市场影响价格涨幅较大。行政事业性收费有所调整（如人防费已由25元/平方米涨至80元/平方米），使得住宅单体建设成本增加150元/平方米左右。其次，普通外墙节能保温材料每平方米建筑面积增加成本40元，住宅小区配套设施随着住宅品质的提高，每平方米建筑面积的成本也在提高。
第四，住房供应渠道不完善，住房梯级消费没有完全形成。房地产二级市场发展缓慢，二手房供给短缺，由于中介不成熟、房地产交易税费过多等原因影响，特别是包钢等大企业近6万户职工住房在企业内部流转，没有进入市场，**市二手房市场没有发展起来；房屋租赁市场还不够完善，大多数居民还只能通过买房解决居住问题；房地产一级市场中，中低档住房比重偏低，住房超前消费现象十分突出，这些因素造成了房价的上涨。
2、住房供给结构局部失衡。在市场繁荣、供销两旺的形势下，房地产开发企业在利益的驱动下过分集中于中高档商品房的建造，中低价位商品住房供应呈现明显不足，**地处中、西部偏远地区，中、低收入家庭较多，目前，开发的高档住宅基本上供求平衡，但中、低价位的住宅所占比重相对较少，无法满足中低收入群体改善住房的强烈愿望，现有的经济适用房根本满足不了中低收入家庭对住房的需求，导致住宅供给结构局部失衡。
三、房地产市场预测
1、房价近期内将保持小幅震荡的发展态势。20xx年房地产市场仍是宏观调控的重点所在，如果房价过高或房地产市场收益过高，必然吸引社会上人力、物力、和财力等各种资源涌入房地产市场，势必形成房地产开发投资新的热潮，引发房地产泡沫。为此，调控房地产市场，确保房价稳定仍是宏观调控的重点之重，房地产业将会保持稳定发展的态势。
2、成本提升。房地产开发的主要成本包括土地成本、建安成本和项目经营期间的费用、税金及附加等内容，再加上开发利润就形成了商品房或楼盘的销售价格，据调查资料显示，土地成本占房价的30%多，建筑安装工程成本占28.8%，项目管理费用、税金及附加占17.3%，开发利润占21.9%。随着土地获取方式的改变，土地在房价中的比重会有所提高，造成建房成本增加；建安人工费、材料费价格的上涨，也将导致建安工程成本增加。
关键词：房地产市场宏观调控协调性
自2003年以来，在房地产业发展取得显著成就的同时，市场中也出现了不少的问题。针对市场中存在的各种问题，房地产宏观调控措施不断出台。本文结合房地产市场发展实际对宏观调控进行系统的回顾总结，分析调控目标与实施效果之间存在差距的根本原因，挖掘市场正常发展的动力，以期为今后调控措施的制定提供借鉴。
我国房地产市场发展取得的成就是有目共睹的。自1998年以来，随着城镇住房制度改革深入推进，住房商品化的新体制基本确立，以土地出让、土地开发、房地产投资、房地产建设、房地产销售与管理、二手房转让等为链条的房地产市场体系逐步完善，房地产投资持续快速增长，以住宅为主的房地产业已经成为国民经济的支柱产业。
我国房地产市场发展中的问题
（一）房地产市场显著的区域性差异
我国幅员辽阔，地区经济发展不平衡由来已久，这主要是由于历史、自然、区位、制度等方面的原因造成的。到目前为止依然存在的经济发展的不平衡直接影响着我国房地产市场的发展。房地产市场是依托于国民经济、区域经济而存在和发展的，东西南北之间、大中小城市之间的经济差异决定了房地产市场显著的区域性差异。
随着我国区域经济发展以及新农村建设政策的出台，各区域之间发展上的不平衡会有所缓和。我国也正在积极采取财税、金融、产业、教育等多方面政策措施推动欠发达地区发展，在减少贫困和解决区域发展不平衡等方面取得了一定的成绩。房地产市场的显著区域差异也会逐渐由原来的垂直型梯级差异为主演变为横向型特性差异为主。
（二）房地产供需矛盾较大
目前，我国正处于城市化快速发展期，从城市化水平指标看，近十年来增长迅速。1996年全国城市化水平为28.7%，2006年增长为43.9%。快速城市化为城市输送来大量的新增人口，城区面积迅速扩大。这个阶段还伴随着以城市旧区改造和基础设施重建为主要形式的城市更新过程，因而，在城市化的量和质的指标方面都有了巨大的提升，而这种复合型的提升所释放出的对于城市发展用地和房地产的巨大需求远远超出了人们的预测。
面对如此庞大的社会需求，用地和房地产的供给层面的调整却是比较谨慎而滞后的，一方面是由于房地产供给自身弹性较小和存在滞后的特点所决定的，另一方面也是由于长期以来实行的严格的土地管理政策和稳健乃至从紧的金融政策所导致的。供给和需求的关系分析是解释市场现象最有力的证据。在2003至2007年间，全国商品房平均销售价格持续上涨，价格上涨的原因如果排除了非市场因素如房屋质量提高、成本增加、周围设施环境改善等因素外，最主要的原因就是有限供给和庞大需求之间的矛盾所致。
（三）房地产投资热情与住房保障品性质的冲突
改革开放以来，我国居民收入快速增加。2007年城镇居民人均可支配收入达13786元，较2006年增长了约13%，超过了2007年GDP增长的速度。快速增长的居民收入和我国长久以来居民高储蓄率的影响，使得我国居民手中有了相当数量的闲散资金。而国家宏观经济的稳定、快速发展给了民众进行投资的足够信心。随着投资项目的多元化，越来越多的人开始更为注重投资收益的稳定性，而房地产正是以其独有的收益稳定、增值等特点吸引着越来越多的投资者。在我国快速发展的房地产市场中，投资市场和消费市场正同时经历着不断膨胀的过程。在这个过程中，房价的高涨遭遇到我国中低收入阶层住房保障不足的瓶颈，进而引发了对于房地产投资行为的金融、税收等调控限制手段。
宏观调控政策与市场发展间的矛盾分析
（一）控制房地产投资规模与稳定房价的矛盾
（二）严格控制土地供应与房价上涨的矛盾
为了宏观调控的需要和国家长远发展的需要，国土资源部实行最严格的土地管理制度，2006年全国批准新增建设用地40．43万公顷，2007年，全国批准新增建设用地39.50万公顷。这些土地紧缩政策给市场带来的预期是，未来农用地转为房地产开发用地的空间已经非常有限，土地市场的供求关系将日趋紧张，土地市场的竞争将进入白热化状态，价格将不断攀升。严控土地供应虽为了可持续发展，但土地供应紧张，加剧了供需的矛盾，从而刺激了房价上涨。
房地产市场发展与调控的协调性策略
正确认识政府宏观调控在市场经济中所能起到的作用，要充分发挥房地产市场自身调节的功能。市场失灵的存在，是政府干预经济活动的理由，但是政府干预应该适度，即政府在资源配置过程中不要包揽一切，不要去做本来应当由市场去做并且实践已经证明市场能够做好的事情。公共选择理论认为，政府活动的结果未必能校正市场失灵，政府活动本身也许就有问题，甚至造成更大的资源浪费。主要原因包括政府决策的无效率、政府机构运转的无效率和政府干预的无效率。因为市场经济从根本上来说是靠信息来调节的，而政府始终与市场隔了一层，对市场的感受只有企业、商人最敏感，他们有权根据市场的变化做出及时的反应，政府不适合进行过多的干预。
1.梁云芳，高铁梅.中国房地产价格波动区域差异的实证分析.经济研究，2007（8）
一、营销决策需要市场调研
（一）市场调研是进行营销决策的基础
企业营销就是计划并实施必要的控制手段以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。许多企业都有非常成功的营销经验。但是，并非所有的企业都能够认识和做到这一点，每年总是有大量的企业因新产品开发失败、公司经营不善等原因而濒临倒闭。所以，企业若要做出适当的营销决策，则必须依赖于及时和准确的市场信息。
（二）市场调研是营销决策的重要支撑力量
对于发达资本主义国家的工商企业，市场调研是其在激烈的市场竞争中不可缺少的工具，也是他们谋求更大市场份额的主要决策依据。目前，美国的大公司都有自己独立的市场调查部，它直接对最高决策层负责。
我国企业由于长期处于计划经济体制下，市场调研工作长期得不到应有的重视。改革开放以后，尤其是中国加入WT0，伴随着经济体制和市场体系的逐步建立和完善，市场调研也在实践中日趋成熟。
二、市场调研在营销决策中的运用
市场调研有其特定的功能，它可以为企业营销决策提供依据，帮助企业开拓市场、开发新产品，有利于企业在竞争中占据有利地位，能够促进企业经营管理的改善、增加销售、增强盈利能力。对于一个产品来说，根据产品对市场需求满足程度的不同，一般都要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的产品生命周期，在产品生命周期的不同阶段，营销决策人员可针对各个阶段不同的特点制定不同的营销策略，市场调研的内容和侧重点当然也就应有所区别。
（一）产品开发期
对于企业开发一个新产品来说，通常都要经历一个新创意、新概念到新产品的发展过程。而且不可能每一个新创意都变成新产品。总是只有一部分新创意可能会最终变成新产品。此时，企业可借助市场调研的方法不断从内部、外部挖掘各种新创意建立起产品的创意库，并赋予每个创意各种评价指标，使得真正有前景的创意能够适时地形成新产品。同时，为了预测产品的市场前景并制定出行之有效的营销策略，可通过对目标顾客的态度研究、产品测试、品牌转换研究等，从不同的角度了解不同的市场机会，从而达到投放市场的最佳效果。
（二）产品引进期
（三）产品成长期
在产品成长期，市场整体快速成长，同时竞争者也开始增多。企业营销决策的关键在于面临新的竞争者如何陕速抢夺市场占有率。为此，需展开竞争者营销组合的调查，包括竞争对手的基本情况调查、竞争对手产品调查、竞争对手价格调查和竞争对手的销售渠道调查等，分析出相对于竞争对手的我方优势和劣势，从而选择正确的营销策略。
（四）产品成熟期
在产品成熟期，竞争者众多，市场呈现饱和状态，市场竞争加剧，竞争的性质由成长期的抢夺市场占有率转化为保持市场占有率。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、调整营销组合、合并等策略增强市场竞争能力。因此通过对潜在竞争对手的数量、规模、发展变动方向等方面的调查，对替代品的现状和发展趋势的调查，明确自己当前所面临的威胁和挑战，从而在新产品开发、行业介入等方面准确决策，未雨绸缪。
（五）产品衰退期
产品进入衰退期后，产品的需求量在市场上呈现衰退的趋势。此时，企业可在对现有产品市场获得能力比率调查、未来市场定位分析等调查分析的基础上确定出产品退出市场的时机，并设计出原产品的替代品或是开发新产品以维持企业的可持续发展。
三、进行市场调研的步骤和方法
（一）市场调研的步骤
（二）市场调研的方法
四、如何避免营销决策依赖市场调研的误区
由于市场调研在营销决策过程中的显著作用，正被越来越多的企业所认识和运用。但许多企业没有深入把握市场
调研的运作规则，从而可能会产生调研替代决策、决策必调研等应用误区。
（一）市场调研替代决策
营销决策中由于市场调研的运用，营销决策者在决策时有了可靠的依据，从而为决策的科学性提供了保证。然而，由于调研过程中抽样误差和非抽样误差的存在，调研的结果也难免会有误差。因此，调研的作用只是为营销决策提供所需要的信息而不是准确地给出决策方案。
关键词：市场调研营销市场预测
市场营销调研是企业营销活动的出发点，为企业设计制定和调整营销计划的，开拓市场的提供了保障基础。通过市场调查了解市场的发展规律，使市场更好的发展，从而推进整个社会的经济发展，使经济基础更加的牢固。营销管理人员对调研方法、调研工具和抽样分析计划等技术类指标的应用是当前企业了解市场主要渠道，通过市场调研加强市场预测，有利于企业制定科学的发展战略决策。
一、市场调研对营销管理的重要性
（一）市场调研有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会
（二）市场调研提供可靠的市场营销决策
在商品日益丰富的情况下，市场由供给和需求组成，它们之间彼此为对方提供市场。在现代市场营销中，市场营销是以满足人类的各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的营销活动。为促使这一交换活动的实现，导致营销成功，营销者必须遵守"恰当"原理，利用恰当的时机、价格、地点、方式把商品卖给恰当的人。为做出这个恰当的决策，营销者必须及时、准确地获取制定决策所需的信息，这就要求企业管理者对影响目标市场和营销组合的因素有充分的了解，通过调整营销组合来适应新的经济、社会和竞争环境，市场调研为决策者提供信息的主要渠道，为决策者在不断变化的市场中寻求新的机会，而且通过战略计划的制定尽力为企业提供长期的营销战略，基于现有的和将来的内部能力以及预计的外部环境的变化，战略计划可以用来指导企业资源的长期使用。可见，市场调查是营销决策的重要依据，是营销系统中必不可少的一个环节。
（三）市场调研有助于企业开发新产品，开拓新市场，提高市场竞争力
市场调研是企业有效地利用和调动市场情报、信息的主要手段，是企业开展市场营销活动的基础，它在很大程度上决定着企业的前途和未来。任何企业的产品都不会在市场上永远畅销，企业要想生存和发展就需要不断地开发新产品，市场营销调研的目的是要在最大的程度上惠及它的支持公司和消费者。可以通过市场营销调研了解学习消费者的意见与购买行为，市场调研在新产品开发中发挥着重要作用，可以根据消费者的消费趋向，对现有新产品的接受程度，改进现有产品，开发新用途，改进外观，研究新的产品创意期望等，然后设计出满足这些要求的产品，以期更好更完满的满足消费者的需要，增进产品知名度和顾客满意度，企业的销售出现新的。
二、市场营销调研的步骤
（一）预备阶段
（二）调查阶段
确定调研目的和内容，确定调研对象和方法，调研的组织工作，进行实地调查。市场调研的目的是通过各种方法搜集必要的资料，通过整理分析得出结论，为企业决策者提供决策依据。调研目的主要由以下三类：1、探索性调研。即收集初步的数据，来探索问题的性质、大小或为求得解决问题的思路所做的调查研究。2、描述性调研。对市场及企业市场营销各种要素进行定量的描述。3、因果性调研。对市场营销众多因素的相互因果关系进行调查研究。如销售是与促销费用、价格有因果关系。在确定了这样的关系后，就可在具体销售指标要求下，正确预算促销费用。
（三）调研总结阶段
通过现代科学技术及电子技术的发展，将现有的市场信息能够快速的通过网络进行收集，利用收集到的市场信息资料进行汇总、编辑、加工、归纳和整理，对信息资料进行分类编号，然后对资料进行初步加工，分析研究市场情况，去伪存真，删繁就简，最后用文字、图表、公式将资料中潜在的各种关系，变化趋势表达出来。针对市场调研的问题，市场营销人员运用分析资料，提出客观的调查结论，最后撰写调研报告，将市场调研结果呈送决策者。
三、市场调研的方法
（二）观察法：即调查人员到调查现场，直接或间接观察记录被调查者的行为和表情，鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。通过分析被调查者对那些没有结构的、不明确而且模棱两可的"剧本"的反应，他们的态度也就被揭示出来了。从而获得有关市场信息的一种调查方法。这种方法通常不单独采用，而是与询问结合起来使用。
四、市场调研在现代企业营销中的应用
市场调研能够促进企业经营管理的改善、增加销售、增强盈利能力。在营销实践中，进行任何市场调研都是为了更好地了解市场，搞清楚战略失败的原因或减少决策中的不确定性。对于一个产品来说，根据产品对市场需求满足程度的不同，一般都要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的产品生命周期，在产品生命周期的不同阶段，营销决策人员可针对各个阶段不同的特点制定不同的营销策略，市场调研的内容和侧重点当然也就应有所区别。
（一）开发期――确认需求。产品（或服务）在投入市场之前，都要经历一个新创意、新概念到新产品的发展过程。市场调研扮演着重要的角色，当一种产品投入市场时面临着严峻挑战，新产品初上市，竞争对手较少，故营销的重点不在竞争，而在于消费者对新产品的认知。可借助市场调研的方法不断从内部、外部挖掘各种新创意建立起产品的创意库，并赋予每个创意各种评价指标，使得真正有前景的创意能够适时地形成新产品。可通过有效的营销策略预测产品的市场前景，可通过对目标顾客的态度研究、产品测试、品牌转换研究等，从不同的角度了解不同的市场机会，从而达到投放市场的最佳效果。
（二）成长期――让产品起飞、上升。产品在成长期面临的竞争越大，企业营销决策的关键在于面临新的竞争者如何快速抢夺市场占有率。需对目标顾客的需求进行市场调研，市场调研主要用途包括市场营销计划、产品价格、外观包装以及细分市场以确定目标市场。包括竞争对手的基本情况调查，分析出相对于竞争对手的我方优势和劣势，从而选择正确的营销策略。
（三）成熟期――改进产品运营。当产品有了销量并迅速增长达到了极大值的时候，市场呈现饱和状态，市场竞争加剧，竞争的性质由成长期的抢夺市场占有率转化为保持市场占有率，市场调研起到了强化的作用。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、调整营销组合、合并等策略增强市场竞争能力。确定品牌战略使之与市场更协调一致，以获得最大盈利。
（四）衰退期――规划下一步行动。当产品的市场需求量开始减少时，企业可通过调研现有产品市场获得能力比率调查、未来市场定位分析确定产品退出市场的时机。同时市场调研为产品寻找新用途的任务，设计出原产品的替代品或是开发新产品以维持企业的可持续发展。
五、结束语
市场经济竞争的加剧和消费者需求的多样化，使得人们对信息的需求不断增加，市场调研在企业营销中的应用也在不断的体现出来，这就要求市场调研活动在以科学性作为前提的基础上更要富有创造性，通过创造性的市场调研，满足多元化的信息需求，使企业准确地、及时地把握信息并制定相应的营销策略。
[1]范云峰.营销调研策划[M].北京：机械工业出版社，2004
【关键词】高职教育市场营销专业市场调研课程设计
为适应市场经济的快速发展，市场调研在市场决策的中的位置也越来越重要。在高职的市场营销专业中，作为专业核心课程的市场调研也占据了重要的比重。为适应市场营销专业学生毕业后的岗位需要，要求本专业的学生具有更加专业的调研水平。本文从专业调研机构的岗位设置情况出发，结合高职学生从易至难的认识及实践特点，将《市场调研》课程重新进行整体设计，意在抛砖引玉，引起大家思考。
一、市场调研在本课程体系中的位置
二、《市场调研》的课程培养目标
三、课程设计指导思想
四、课程宏观设计
学习情境一：市场调研基础
该模块的学习目标是使学生初步了解市场调研的产生与发展，市场调研在各行业中的运用，市场调研的内容，市场调研的机构设置，企业市场调研部门的职责等。在该模块中，教学内容以理论为主，通过从案例引入市场调研的产生与发展，市场调研在企业中的应用现状，引出市场调研的内容，市场调研的机构设置，企业市场调研机构的职责等内容。通过课堂学习、讨论，使学生对市场调研概貌有一个初步的认识，通过邀请业内资深人士介绍市场调研在各领域的广泛应用现状，以激发学生的学习兴趣，为后继的学习打下基础。
学习情境二：调查类型及工具
本模块的学习目标是使学生熟悉并能熟练运用文案调查（二手资料的搜集与整理）、实地调查的各种信息收集工具并掌握抽样调查方法。
1.二手资料的搜集与整理
在该模块中，教学内容为操作与理论相结合，通过模拟课题，让学生分组进行二手资料的搜集与整理，得出搜集结果后由各组进行总结，汇报各自的收集过程、搜集方法及辨别信息方法，再由教师对二手资料（包括内部二手资料、外部二手资料）的种类、搜集方法进行总结、点评与补充。通过从实践到理论的学习过程，引导学生在操作中领会、总结与提高，一定程度提高学生的计算机应用能力。
2.实地调查类型及工具
学习情境三：调研现场实施与管理控制
本模块的学习目标是使学生掌握各种类型现场实施项目流程管理与控制方法，了解项目督导员应具备的管理知识与技能。在该模块中，教学内容为操作与理论相结合，通过让学生担任项目管理人员或小组长，在实践体会中学习访问员的管理、督导员操作实务、实地调查的管理与流程控制等内容，在教师的指导下，参与项目“回收问卷的整理”环节的工作。通过本模块的实践教学，使学生对调查研现场实施的全过程有清晰的思路，具备一定的项目管理、控制能力，进一步提高学生的管理能力与沟通能力。
学习情境四：问卷设计
本模块的学习目标是使学生掌握问卷的结构、种类、问题的种类及各种测量量表的使用方法，并能够对常见的研究问题进行问卷设计。本模块的教学以课堂案例讨论与学生实践相结合方式进行。分为问卷的结构与作用、问卷设计的程序、问卷设计的技巧、问卷设计的常用量表、问卷的评价、常见的研究问题问卷设计几个部分。通过本模块的学生，使学生对问卷设计有清晰的思路，能够对常见的营销问题进行问卷设计。
学习情境五：调研分析
本模块的学习目标是使学生能掌握至少几种常见的调研分析方法。本模块的教学采用实践为主，理论为辅，两者相结合的方法。本模块分为回收问卷的整理、数据分析、报告撰写三部分。学生在教师的指导下进行计算机操作，完成一、二部分的实训内容；报告撰写是前两部分的继续，由教师讲解调研报告的意义、撰写原则，调研报告的结构，调研报告的内容，再由学生阅读调研报告有关范例，下一步由学生撰写报告，最后由教师进行讲评、总结。
学习情境六：调研方案设计
本模块的学习目标是使学生能够综合运用以上知识进行调研方案设计；并能够对几种常见的研究问题进行调研方案设计。调研方案是一个调研项目能否达到预期目标的关键所在，是一个调研机构调研水平的重要体现。本模块的教学采用实践为主，理论为辅，两者相结合的方法。第一步：由指导教师介绍市场调查方案设计的基本内容和方法；第二步：由学生组成项目小组（不超过8人）对调查方案的重点、难点进行讨论；第三步：由学生阅读市场调查方案设计范例，作为操作参考；第四步：查找与调研目标有关的资料，或者与业内人士进行访谈，确定影响调研目标的因素；第五步：确定调查方法；第六步：问卷设计；第七步：设计调查方案；第八步：各小组接受“质询”，老师讲评、总结。
学习情境七：市场研究应用
在实践教学过程中，可根据校企合作项目的需要，安排学生分批参与项目，并担任不同工作角色，在“做中学，学中做”，不断总结提高。
参考文献
[1]刘波.《市场调研》，西南财经大学出版社，2009.
[2]景奉杰.《市场营销调研实务》，高等教育出版社，2009年7月.
[3]郑聪玲,徐盈群《市场调查与分析实训》，东北财经大学出版社，2008年9月.
[4]于翠华,.《市场调查与预测》，电子工业出版社，2008年9月；
[5]袁月秋,刘晓波.《市场调研技能实训》，中国人民大学出版社，2009年8月.
[6]王峰,吕彦儒,葛红岩.《市场调研》，上海财经大学出版社，2009年5月；