消费类电子产品相对其他电子类产品有着自身的特点，尤其在产品种类、更新周期、多样化等方面是其他类型电子产品所不能比拟的，这也说明了为什么该类产品体验式营销的盛行。
2.1消费类电子产品技术更新速度快，产品生命周期相对较短
由于人们对生活品质的追求，消费者对产品种类需求不一，对产品的功能要求不断提升，消费类电子产品厂家必须不断推陈出新满足人们的需求，不断进行技术、功能、外观上的改良，产品技术更新速度迅速，产品的生命周期相对较短。
2.2消费类电子产品市场竞争异常激烈
消费类电子产品的种类繁复，即便是同种产品也会有多种产品型号可供选择，因此决定了消费类电子行业的竞争非常激烈，不但需要非常过硬的产品和服务，还需要非常好的营销策略和卓越的品牌战略。目前，国外品牌凭借自身优势垄断了高端产品市场，占据中低端市场的国内品牌则进行价格混战，市场竞争异常激烈。
2.3跨界产品倍受欢迎，创造了巨大的潜在市场
3体验式营销的内涵
4消费类电子产品体验式营销战略提升路径
4.1以满足消费者需求为创新定位和设计理念
4.2提高企业自主创新能力是提高产品竞争力的根基
4.3创新营销人员提高营销方法与手段
4.4充分挖掘产品背后的文化内涵，提高营销的创意含量
4.5充分利用互联网手段进行营销
5结语
关键词:电子产品;国际市场;营销策略
1与客户建立多种互动关联关系
在电子产品的国际市场营销中,应通过以下方式同目标客户建立尽可能多的关联:
其次,采取把顾客请进来,业务员、技术人员走出去相结合的工作方法,倾听顾客的需求和愿望,做好售前、售中、售后服务工作。为满足顾客需求,公司可以组建由工程技术人员、软件工程人员,生产技术人员组成的售后服务队伍,他们不但从事简单的产品故障维修服务,而且从事对技术改进和专业支持(如软件升级、软件修改、硬件改进)等高附加值的服务。做到用技术服务客户,满足客户的要求,在上门服务中还可以帮助部份客户培训技术人员,让客户对一般的产品故障能独立维修,不但满足客户之所需,也给企业降低服务成本,做到供需双赢。
第三,努力为客户提供一体化、系统化的解决方案,建立有机联系,形成互相需求、利益共享的关系,共同发展。同时可以通过实施“以质取胜”战略来提高产品质量,从而就能与顾客就建立起了互需、互求的长期、牢靠的关联纽带。
2快速响应客户需求
3注重关系营销
关系营销产生于20世纪90年代,它是在传统营销、社会营销、服务营销、内部营销的基础上提出来的。最早的定义是伦纳德贝瑞于1985提出的:“关系营销是吸引、维护和增进与顾客的关系”。
在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。具体说来,电子产品企业可以通过以下方式积极来进行关系营销:
3.1个性化的客户沟通
不同国家不同的客户有着不同的文化和喜好偏差,这需要我们去了解和调适。比如在欧洲,有些客户的决策风格是直觉型的。判断好或不好,不是看数据,而是凭感觉。所以如果把详细的数据拿给他看,不断开会讨论,他就会很烦。了解了这些客户的风格,我们就可以灵活一点,不用数据,而是把零件、产品、报废品都放在桌上,让他看得到,摸得到,感觉到,他就可以理解了,也很容易说服他。
用不同的方式去和不同的客户沟通,才能真正了解客户的真实需求,从而有助于电子产品找出最优的方法持续地满足他们的需要。
在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中,要求电子产品的营销者们改变过去那种以为对顾客需求作出反应、为顾客解答问题、平息顾客的不满,就尽到了责任的意识;并优先与那些为企业创造75%-80%利润的20%-30%的重要顾客建立牢固关系,注重沟通、追求长远。
在实践上,电子产品企业可以选派具有专业知识、外语良好的人来充当国际市场重点客户的客户关系经理,通过集中客户所有的信息并防调组织内各部门做好服务来对客户进行全程负责,落实企业向国际市场客户提供的各项利益,协调处理与客户可能发生的所有问题,维持同客户长期良好的业务关系。这样就从组织上为关系营销取得成效提供了保证。
其次,要求营销人员与国际市场重点客户保持密切的沟通交流来增进双方友情,强化双方长期良好的业务关系。比如,可以在客户来访时邀请其参加各种娱乐活动,如观光、打保龄球、观赏歌舞等;也可赠送客户一些喜欢的我国工艺品来搞好关系;更可以记住主要客户及其夫人、孩子的生日,用快递寄送一些小礼物以示祝贺。
再次,可以根据国际市场重点客户的不同需求来定制产品和服务,从而为客户提供个性化的产品和服务,满足客户的特殊需要,进而最大程度地提高客户的忠诚度并建立起长期关系。
综上所述,只有立足长远,借助关系营销,注重与顾客进行良好的沟通才能找出最优的方法持续地满足他们的需要;才能将从以产品性能为核心的思想转向以产品或服务给客户带来的利益为核心的思想;才能将观念从不重视客户服务转向对客户高度承诺上来;才能把服务、质量和营销有机地结合起来,通过与顾客建立长期稳定的关系实现长期拥有客户的目标。
4追求双赢
在电子产品国际市场营销的实践中可以采取以下措施来追求双赢:
4.1与顾客建立双赢观念
在现实的国际经济生活中,永远有竞争者以不可思义的低价格来冲击市场,顾客也永远都在抱怨我们产品价格偏高。同顾客建立共赢的观念,让顾客明白合适的利润率是维系持续提供优质服务和产品的保证,同时我们也应当清醒地认识到合理的价格是顾客在残酷的市场竞争中获得一席之地的重要保障。彼此之间相互信任基础上的追求双赢,才能让彼此成功,在市场上做大做强。
4.2学会适应市场变化和顾客要求
国际电子产品市场千变万化,必须要充分调动电子产品企业内部员工迅速应对变化的能力,用开放的心灵去面对各种挑战,学会去适应而不是无端地去抱怨。面对顾客近乎苛刻的要求时,也必须以从容的态度去应对,努力想办法去解决问题,而不是去抱怨。
4.3建立与顾客信息共享的有效方式
以有效的方式同顾客实现信息的共享,可以让电子产品企业在产品研发上及时把握市场需求,避免走弯路;也可以针对市场需求的变化及时调整营销策略和生产安排,控制风险,避免不必要的损失。
4.4注重持续的成本控制改进和品质改善
持续的成本控制改进和品质改善是电子产品企业追求回报、实现双赢的重要基础,并有助于基于顾客愿付成本之上利润的更好考量,从而可以使兼顾市场份额的最大化不至于成为一句空话。
参考文献
[1]孙枫林.中国电子产品开拓国际市场的营销策略研究[J].湖南大学学报(社会科学版),1996,(3).
1.电子产品外观设计的主要特点
1.1外观形态与功能的一致性及协调性的统一
1.2产品外观人性化与艺术性的统一
现如今人们对于产品功能和性能提出了更高层次的要求。为了顺应和满足用户需求，将人性化的设计应用到了电子产品开发中。人性化重要表现特征是个性化，电子产品研发与设计人员应针对不同的使用人群、不同的使用环境以及电子产品的定位，进行多要素的精细化分类，不断创新出方便用户的电子产品。电子产品外观设计应在一定程度上彰显人性化与艺术性完美结合与和谐统一。电子产品形态自由度空前广阔，电子市场竞争也推动了电子产品外观的创新程度，起最终决定作用的是使用者的特定需求或是唤起用户对电子产品功能的联想，或是方便使用者的使用，或是引发使用者的亲切感，由于每个使用者都是特殊的个体，人性化与艺术化的最终体现应包含对个体需求的满足。
1.3产品实用性与先进性的统一
实用性作为外观设计的首要原则，反映设计师对产品外观设计的把握程度，首先要满足方便、高效、安全的要求，实现其功能是电子产品外观设计的主导思想，决定着电子产品实用性与先进性的方向。同时，还必须符合广大使用者健康的审美观和习俗爱好，过于夸张个性的外形或者浮夸的色彩搭配反而会造成用户的反感。不能使电子产品成为华而不实的形式主义产物，也不能只是单纯地看重实用功能而忽略掉其他的方面。缺乏实用性只注重外观设计，与电子产品设计的初衷背道而驰，而华而不实的设计除了会增大产品的生产成本外，同时还会给市场营销造成负面效应。因此，电子产品在追求当今社会对外观的需求的一般性理念背景下，同时还必须充分保留电子产品的现实用途。
1.4产品时尚性与时代感的统一
产品外观的创新最主要是立足时尚信息的同时并符合当代社会审美的需求，创造富有时代气息的产品，除了为生产者赢得更多的市场外，还能够带动电子产品领域的创新性变革。电子产品设计的外观新颖、完美、健康、和谐，才能促使使用者在感受到美感的同时欣赏到美好的设计。目前，市场竞争的日益激烈，产品更新的速度也越来越快，外观上也要求不断地更新来适应市场的需求与发展。企业需要加快产品外观设计创新的速度，使产品体现时尚性与时代感的完美统一，才可能满足和带动使用者不断变化的需求。电子产品风格是一个国家物质文明和精神文明的共同体现，是社会化生产与社会进步的有机结合，也是历史文化与人文地理特征的重要体现。创新出有着本国审美取向和文化特点的电子产品以及加强产品创新和追求风格体验是未来电子产品发展的方向。
2.电子产品外观美学设计的一般思路与方法
3.主要结论
3.1合理科学的外形设计是电子产品使用的客观要求
现代电子产品类型多样，为了迎合用户对新颖外观追求的需要，现在的电子市场不乏出现了很多匪夷所思的外观产品。把握电子产品设计的原则，不能凭空臆造，同时产品的外观要有内涵，其外型的尺寸、色彩、指示视觉系统要让人明确易懂。操作界面要简单明了，操作方式简便易懂而且要符合人体工程学的要求，突出与人的亲合力。
3.2美学原理与功能协调原理是电子产品设计的重要基础
在电子产品设计中，产品外观设计的美学特征与功能是协调统一的，电子产品结构造型及外观比例、色彩设置等诸多要素的有机结合，体现了电子产品的内涵特征，它们贯穿于电子外观设计的整体过程中。
3.3材料科学的发展有利于设计低碳节能及绿色环保产品
分离商用产品线
其实早在2005年，三星全球总部就已经确定了大力耕耘商用市场的规划，2007年三星全球的商用市场已经实现近百亿美元的销售规模，但三星中国却并未与全球同步。尽管在2007年，中国三星销售额达390亿美元，占到三星集团的1/4，商用市场对其增长的贡献并不突出。
“这是因为，在过去的两年中，我们在中国市场基本是沿用消费模式去做商用业务。”曲敬东对《中外管理》说。
在这位有着二十多年经验的营销高管看来，要想顺利在商用电子领域占据一席之地，就必须彻底改变现有的营销模式。而变革营销模式，首当其冲的便是分离产品线，进一步细分用户群。
三星一向以消费类产品见长，但商用产品市场的要求却与此大相径庭：消费类产品重时尚，商用产品则更重功能、安全，往往需要定制，而且需要更细化的配套服务、更快的问题响应速度。而这，正是消费电子的软肋所在。
因此，需要区别对待家庭、中小企业用户与大型行业用户。将行业客户分离出来，对各行业再进行细分，准确地掌握大客户的个性化需求，并有针对性地为行业客户开发、提供三星的整体终端设备解决方案，同时也提供个性化的客户服务，成为三星商用部门的首要任务。
首先，在培养目标上，应当促进电子技术人才良好公民道德修养培养。电子技术人才要具备良好的职业道德，并且应掌握当前电子技术的基础理论、基本技能及生产工艺等知识。同时还要具备一定的计算机和英语应用水平。此外，应用电子技术人才，还应当具备较强的实践能力与创新精神，可以进行电子产品设计开发、安装维护及生产与管理等多能力综合素质人才。
2多能力结构应用电子技术人才培养的具体措施分析
3结语
电容感应是利用人体本身的电容或者导电铁笔来产生接触界面，以替代传统的机械控制。这一技术有很多优势：工业设计差异化、内部完全密封防水、界面寿命、允许接近探测及电容式触摸屏应用。
电容感应已经获得了广泛的工业支持。最近的LG“巧克力”滑盖式手机就使用Cypress支持的电容感应导航面版，实现滚屏和菜单选择。当关闭滑盖的时候，该手机就是一个完全的扁平长方体，很像一块巧克力，并因此得名。市场对这一差异化设计反应非常好，在亚洲和北美受到广泛追捧。由于当今的家电更注重产品设计而非功能设计，可以预计电容感应将应用于更广泛的家电控制领域。电冰箱、洗碗机、灶具等等，都有独特的应用环境，向电容感应的应用提出了挑战。很幸运，基于CypressPSoC产品的方案自动调整感应灵敏度，以适应不断变化的温度、湿度等环境因素。并且，由于感应元件是完全密封在没有运动部件的表面下面，喷溅在控制面板上的液体不会损坏系统，并很容易被清除。对于汽车和白色家电，由于更新速度不像消费电子产品那么快，所以对控制界面的寿命提出了较高的要求。电容感应很适合这两类产品的需要。由于没有机械运动部件，也就没有了磨损。从第一次到每一次触摸，电容感应都是十分完美的。
电容触摸正在迅速成为一项新兴的触摸屏技术。诚然，主导性的成熟的触摸屏还是电阻性的。电阻触摸屏有很多劣势：低透明度、需要物理压力进行激活，并且表面的PET薄膜层会发黄。电阻触摸屏的透明度通常在70％-75％。也许对于家电来说这不是问题，但对于移动消费电子产品而言就是个明显缺陷了。用电池供电的应用，如手机、便携式媒体播放器和GPS导航设备，每个电子元部件的耗电量极为重要。相比于更高触摸屏透明度的产品而言，只有70％-75％的透明度意味着LED背景光照明需要更亮(从而更耗电)。用户对于电阻触摸屏的一个常见投诉就是需要用一定的压力来激活想要的输入反应。这就影响了用户输入速度。随着当今消费电子产品的更新速度加快，PET屏幕发黄的现象通常不会被发现。但是，对于POS终端、ATM机和白色家电这样的应用，发黄就成为老化的电阻触摸屏一个令人讨厌的负面效应。发黄会影响美观、透明度和颜色的保真。