1、旅游市场细分的概念及意义一、教材及教学内容分析1使用教材：1.使用教材：旅游市场学（林南枝黄晶主编）。2教学内容：在企业的经营运作中，旅游市场细分及选择目标市场是开展营销管理的基础，企业只有在选定目标市场之后，才能够进行随后的市场定位、产品开发、渠道选择、价格策略、促销等其他营销活动。所以本章内容在整个教材中处于承上启下的作用。而本次课又是学生接触旅游市场细分的开始，为后面继续学习旅游市场细分的其他内容奠定基础，所以在教学过程中，教师必须让学生能够透彻理解本次课的内容。二、教学对象分析学生的学生文化基础知识相对薄弱，自控能力和动手能力也不强，学习抱实用主义态度，因而学生们对贴近生活的案例，模拟
2、公司的实践会更有兴趣。对模拟实操教学方式感兴趣，并有创新精神，不过学习的自觉性和主动性有待加强三、教学目标及要求知识与能力目标：明确旅游市场细分的定义，理解旅游市场细分的理论依据；了解旅游市场细分概念的起源，理解旅游市场细分的意义。过程与方法目标：培养学生积极主动分析问题的能力以及归纳总结能力；培养语言表达能力；情感态度和价值观目标：培养学习市场营销的兴趣，体验成功的快乐（即乐学）。四、教学重点、难点和关键教学重点：明确旅游市场细分的定义，能够理解旅游市场细分的意义。教学难点：明确旅游市场细分不是对产品的划分，而是对消费者的分类；培养自主思考的意识和能力以及归纳总结能力。五、教学方法、
3、学习方法及教具准备1教学方法：讲授法、案例教学法、2学习方法：比较学习法、探究性学习3教具准备：多媒体教学设备、粉笔七、教学过程教学内容设计意图教学过程反映教师组织学生共同完成“雨点变奏曲”课堂游戏：动作学习1、小雨：学生的指尖互相敲击；2、中雨：用手轻拍桌面；3、大雨：大力鼓掌。进行游戏：教师任意说出“小雨”、“中雨”、“大雨”，学生转换动作。激发学生的学习热情，调动起课堂气氛，亦可把学生的思维转到课堂上来。当学生经过短暂练习，可以统一动作的时候，可以感到成功的喜悦，激励性较强。刚开始的时候，学生的反应快慢不同，拍桌面、鼓掌的动作不齐，这时，部分同学会指责其他同学反应过快或过慢
4、；教师此时鼓励同学们互相调整反应速度；经过努力，学生可以共同完成动作，教室中的掌声响亮，学生的情绪被充分调动。教师提出问题1：什么是市场？市场人口+购买力+购买动机问题1的设计意图：既可以承接上一章的学习内容，又可以通过复习市场的概念，将学生的思路引导到“对市场的分析实际上是对消费者的需求分析”上。经过问题1，学生的思路已经被引导到本节课的内容上；第一部分：旅游市场细分的定义、理论依据以及起源（15)教师提出问题2：以服装市场为例，消费者对服装的需求一致吗？不一致一致教师提出问题3：仍以服装市场为例，一家企业可以满足所有的消费者需求吗？不能教师提出问题4：那么企业应该怎样做呢？教
5、师过渡总结：市场营销学中，通常将企业将消费者进行分类的过程叫做旅游市场细分。教师提出问题5：让我们自己总结一下旅游市场细分的概念吧？教师提出问题6：旅游市场细分是对企业所生产的产品进行分类，这句话对吗？不对，是根据不同的需求对消费者进行分类。教师讲解旅游市场细分的理论依据：教师简述旅游市场细分的起源：问题2的设计意图：引出不同消费群体的概念。问题3、4的设计意图：进一步引出旅游市场细分的概念。问题5的设计意图：将学生的发散思维转移到收敛思维，可以进一步巩固概念，同时锻炼学生的归纳总结能力。问题6的设计意图：巩固练习，强化重要知识点。在回答问题2的时候，绝大部分同学都会说“不一
6、致”，有的同学还会举出一些例子证明，比如说“有人喜欢贵的衣服，有人喜欢便宜的衣服”等。但有少数同学经过思考后，会回答“有一些人的需求是一致的。”此时教师便可通过点评两种答案，引出不同消费群体的概念。在这个问题上，学生的意见十分一致：不可以。在这个问题上，学生的普遍已经意识到了企业应该只选择一个或几个消费群体，但是绝大部分学生不能用精确的语言表述出来，需要教师加以点拨和鼓励。此时学生已经理解了旅游市场细分的涵义，教师可以激励学生自主归纳总结出旅游市场细分的概念。首先，学生会有短暂的思考过程，此时教师要有耐心；其次，每位发言的同学所总结的概念用词上都会有所不同，但概念涵义却基本上是正确的，
7、此时教师要给予充分鼓励；（可采取加分的形式）最后，教师要给出一个准确的旅游市场细分概念，形成统一认识。部分同学可以掌握旅游市场细分的涵义，可以马上说出正确答案。少数同学虽然回答错了，但是在老师点评之后，也可以形成正确的思路。此部分理论性较强，且为了学生的思路有一定的缓冲，这部分的内容可由教师直接讲授。此部分为了解内容，教师简单讲述即可。第二部分：旅游市场细分的意义（16）教师设置案例1：女性手机市场的确立三菱小菲手机案例引导思路：问题1：三菱小菲手机为什么成功？因为三菱公司找到了市场空白点，找到了市场机会。问题2：三菱公司是怎样找到市场机会的？通过旅游市场细分。案例1的设计意图：锻炼学
8、生分析问题、解决问题的能力；归纳出旅游市场细分的意义之一；（案例附后）案例2的设计意图：锻炼学生分析问题、解决问题的能力；归纳出旅游学生习惯于教师先说知识点，再介绍案例的教学方式，在案例1的分析上有些不适应，教师要多加激励，培养学生自主分析案例的能力经过讨论第一个案例，学生已经逐渐适应这种教学方法，课堂气氛热烈起来，学生敢于教师设置案例2：克莱斯勒汽车公司如何度过难关案例引导思路：问题1：克莱斯勒汽车公司是如何度过难关的？集中力量，只生产一种家庭汽车K型车；问题2：克莱斯勒汽车公司为什么选择生产这种K型车？通过旅游市场细分而选择教师设置案例3：美勒啤酒公司的产品包装策略案例引导思
9、路：1、美勒啤酒公司成功的原因是什么？有针对性的修改了啤酒的包装，由大罐装改为小容量罐装啤酒；2、美勒啤酒公司的成功说明了什么？教师设置案例4：宝洁洗发水的旅游市场细分视频案例引导思路：1、宝洁四种洗发水的核心特征是什么？海飞丝：去屑；飘柔：柔顺；潘婷：营养强韧；沙宣：时尚染发各个品牌下有多种产品，且各有特色，可以满足不同消费者的需要；市场细分的意义之二；（案例附后）案例3的设计意图：锻炼学生分析问题、解决问题的能力；归纳出旅游市场细分的意义之三；（案例附后）案例4的设计意图：锻炼学生分析问题、解决问题的能力；归纳出旅游市场细分的意义之四。（案例附后）发言，旅游市场细分的意义之二归纳