导语：如何才能写好一篇快速消费品，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
综观整个快速消费品行业，影响竞争成功因素主要有1、通过具有高覆盖率和多种渠道并存的分销网络来接近消费者，达到高铺货率；2、合理的分销模式和有效的渠道控制和管理；3、以强大的市场营销功能为导向的营销组织，实现市场和销售有效的协同；4、品牌知度度的提升和营销效率的提升和正确的市场拓展策略分销模式
著名的快速消费品公司宝洁公司依靠其强大的品牌效应及完善的分销渠道，宝洁产品无论是铺货率还是市场占有率都很高。宝洁在中国建立了多渠道并存的分销网络，来充分接近消费者。在拓展新市场时，宝洁的通路模式为宝洁――一批――二批――零售，这种模式利用既有的日用消费品分销渠道，销售人员同时拜访批发商和零售商，采用双重手法来将产品推到渠道中，有效进行市场渗透，缩短拓市周期，抢占市场份额，树立品牌。当某一地区的销售已达到一定规模时，宝洁的通路模式就演变为宝洁――分销――二批――零售，宝洁从第一层批发商中寻找一个合适的批发商，将之发展成为分销商，分销商与宝洁签定合同，承担责任、接受培训并享有优惠和权利，批发商则只有购销关系。我们称之为区域分销模式。在宝洁的客户类别中有一种直接客户，直接客户是指宝洁那些较为重视的那些有实力连锁零售商，这些零售商目前所占的销售比重不大，但成长潜力很大，最终会成为日用消费品分销的主渠道。宝洁对它们则直接供货，并在公司内部设有专门的部门来负责直接客户的工作。
区域分销模式目前已经成为快速消费品行业的主要分销模式。根据一级批发商的背景(国营、集体、私营、外资、直销)和其它条件挑选最合适的，发展成为分销商，从而实现区域及当地分销，减少了中间层次，将传统模式的二、三级合并，并通过与直销的结合，提高了销售的主动性。在此基础上，拥有多种产品多种品牌的公司各下属企业采用统一的销售渠道，让客户实现一站采购，公司的区域分销中心和全国销售总部相联形成有计划、有组织、控制良好的体系，在销售中心与关键最终客户之间建立反馈，提高销售体系的反馈速度。这种联合分销模式广泛地被跨国企业所采用，如联合利华、可口可乐、百事可乐、宝洁等公司。
但并不适合于中小型快速消费品企业所采用。联合分销模式往往是企业在有多个不同地域的生产基地的情况下采用的，为降低物流成本和提高对市场的反应速度，而对区域渠道进行整合，成立分销中心，生产地址靠近分销中心，以提供方便和良好的销售服务，同时建立全国分销中心体系，需要较大的投资，不仅反应在硬件上(仓库、电脑)等，而且往往需要电子化的销售管理和物流管理软件进行支持，最新的发展趋势是通过与主要经销商联网，实施电子数据交换(EDI)和即时库存(JIT)。
中小型快速消费品企业最佳方式是建立以分销商为核心的区域分销体系和核心客户体系，同时迅速进入新兴的分销渠道。在每个区域选择一定数量的批发商发展成为分销商，除了正常的购销关系外，企业还应该提供优惠、折扣和其它权利，并帮助分销商进行分销和存货管理，建立完整的分销商管理和服务体系，这是渠道建设的核心所在。分销商必须有广泛的销售网络，网络必须含有一定数量的二级批发商和零售商，并且能达到要求的覆盖范围，分销商需要向地区内的批发商和零售商送货、提供信用、仓储产品及POP资料。零售商是渠道建设的另一个重点，通过货柜管理、促销宣传、卖场建设等手段和指标来拉动终端消费，并维护市场秩序和控制终端价格。核心客户主要指一些大型连锁超市和新兴的零售业态(如大卖场)，企业应建立专门的部门和采用完全以客户为导向的销售模式来拓展这一渠道。经销商管理和控制机制
在快速消费品行业中，经销商的素质与实力直接影响着企业的营销战略的实施效果。分销商的筛选标准主要考虑以下方面：应该具有充裕的资金来支持其在区域内的运作以及支付公司的货款，在当地有一定的网络基础，符合公司在当地销售规模的需求；既有的信用情况良好，无施欠帐款的不良记录；对于公司的产品知识有相当的了解，熟悉该类产品的运作方法，以便进行专业经营；所的其它产品不影响对企业产品销售的投入。
合格的经销商可能一时难以获得，这就需要企业从众多的批发商中培育出合格的经销商，企业可以在某地区中挑选有较强的分销和运输能力的，并且资信状况较佳的批发商进行跟踪分析，在实力确信的基础上开始重点培育。选中的批发商将开始担负起向该地区其它批发商和零售商分销产品，提供信用的责任，作为回报，企业则承诺价格上的优惠，以及赋于其当地独家分销的权力。确定后，企业将监督该准分销商的销售，对其制定的价格提供建议，协助其网络的扩张，并对其部门进行培训，等该准”经销商“的各项实力符合企业的标准之后，企业将正式确认其为当地的经销商。
完善的分销商管理体系包括经济利益保障机制、管理和控制机制、服务和支持机制三个方面。大的快速消费品公司保障自己的分销商利润稳定，除返利外，对其经营利润的部分承诺(在拓展时期)，分销商积极维护渠道秩序良好的可获得额外的定货折扣。由于自己的产品营销，分销商可以比以销其他产品承担更小的风险，获取更大的回报。
新产品上市，渠道沟通与激励非常重要。企业应该成立相应的推广组织，与销售系统进行内部沟通并制定客户激励的方案。为了提高产品推广的效率，在新品上市之前应该准备好有关的销售支持工具，新产品的迅速上市必须辅以整合的外部沟通并保证足够的频率以加速目标的实现，同时根据客户对新产品的接收程度和合作模式的不同，企业可以采用差异化的激励方式。新产品推广期间需要与分销商和客户建立紧密的联系，这有助于发现产品自身的弱点，强化了产品营销和销售之间的联结纽带
经销商管理和控制机制的主要内容是将渠道职能在企业和经销商之间进行合理分配。宝洁与经销商的职责划分：以市场营销功能为导向的营销组织
在快速消费品行业，不仅需要通过必要的营销投入来提升品牌知名度，更重要的是营销效率的提升。总体上，对营销投入效率的量化分析要求营销组织体系拥有完备的营销数据和完善的营销信息系统。
通过针对经销商的渠道促销来加大网点覆盖，提升消费者购买便利性是快速消费品行业常用的营销方式，有效的渠道促销形式以及促销力度在各层级渠道间的合理分配可以提升各层次经销商的产品销售热情，加大网点覆盖率，但乏力的渠道促销或是渠道促销无法在各层级合理地分配使得网点覆盖过低，降低消费者购买便利性。这需要在渠道促销前营销人员对经销商的需求进行调查，对对竞争者渠道促销形式调查，分析各渠道促销形式的效果。
快速消费品行业终端为王，通过针对消费者促销来强化其购买决定，诱发购买行为。雷同的促销形式或是过低的促销力度无法诱发消费者购买行为，了解消费者可接受并感兴趣的促销形式，分析促销形式的效果，新颖、有效的消费者促销以促成目标消费者的实际购买。市场拓展策略
在资源有限的情况下，实施有效的市场拓展策略可以帮助企业分阶段地实施营销目标，最终实现总体目标。
大多企业的目标是在全国范围内进行广泛分销，取得最好的展示空间和货架陈列，而日用消费品的特征是高消费频率，广泛的消费群和消费便利性需求等，这些消费特征对分销渠道的设计和拓展提出了很高的要求。需要一个具有很高覆盖率和多种渠道并存的分销网络来接近最终消费者。
宝洁从1988年开始，就在中国实施其一贯的高投入，高回报的策略。在经历了最初几年的因高投入而带来的亏损之后，从1994年开始赢利，并且其销售以每年50％左右的速度快速成长，其广泛分销策略可以说是支撑其成长的主要支柱。宝洁的做法是在拓展初期，宝洁将其分销重点放在城市，在成功地将其网络拓展到500个城市后，从1995年开始，宝洁开始将其分销重点转向农村，并将农村作为今后分销工作的主攻方向，时至今天，无论是在世界还是在中国，宝洁业已占据了行业领先者的地位。
宝洁的城市市场扩张策略：市场部确定分销目标并划分分销区域，在每个城市进行调查，分析并确认其各自的消费水平和市场容量.按照调查结果将各城市排序，并确认拓展先后次序.在城市地图上将所有找到的各类零售点标出.招聘当地的销售员挨家挨户地拜访批发商
宝洁的农村市场扩张策略：在全国范围内选择理想的农村地区，他们一般有着相对较高的消费水平和人口规模.对于特定地区，确定零售分布地图和拜访路线.销售队伍按照既定路线来拜访零售商，以免费赠送样品的方式来打通渠道.对于那些愿意做宝洁产品的零售商，宝洁就将他们介绍给就近的分销商。
所以快速消费品行业具体来说市场拓展方法如下：
1.成立突破小组。挑选最优秀的人员组织若干个销售突破小组，选择最有机会进行突破的市场，授予销售突破小组充分的权力，和必要的资源（政策、促销资源、补贴等），在限期内的明确销售增长目标（主要是铺货率和销量）。
2.区域市场突破。在最有机会的区域市场，由突破小组全面负责当地销售，根据每个市场的不同，设计不同的渠道拓展策略，运用各种销售方式（包括赊销）短时期内大量的铺货（主要在城市），促销主要以经销商促销为主。
4.区域市场稳固。区域市场的销量已经形成一定规模，开始选择少数几家经销商发展成为区域核心分销商，进行网络调整和优化，形成以分销商为核心的渠道体系，办事处全面负责当地的销售，工作重点由渠道拓展转为分销商管理和控制
“十一”期间，记者参加了一个婚礼，除了婚礼的排场大之外，最惹人注意的，就是停在酒店外贴满喜字的奥迪A6，这是长辈陪送给小辈的嫁妆。
曾几何时，上个世纪70年代的自行车、缝纫机、手表，80~90年代的电视机、洗衣机、电冰箱等陪嫁物品逐渐退出了历史舞台，取而代之的是曾经被人们看做遥不可及的汽车。这种现象除了说明人们生活水平的提高外，更说明中国汽车产业发展之快，汽车在中国已经驶入了“快速消费品时代”。
换车像换手机一样随意
奎先生是一家公司的业务经理，早在五年前买了一辆夏利车。由于工作原因，汽车行驶里程很快达到了10万公里，加之自己经常“飞”车，车身上总是伤痕累累，维修记录不计其数。用他的话说，“这车纯粹就是个代步工具，买的时候就打算开几年就换。”
如今，手头宽裕了，看着被自己开得面目全非的夏利，只是一顿饭的工夫就拟定了换车计划，第二天就将夏利卖了买回一辆尼桑。
奎先生这样的换车一族已经算是相对谨慎，但真正换车的时候，也并不需要下很大的决心，对他来说，这是很平常的事。
记者的一个女友，车龄五年，换车5辆。不了解的人都以为她是个大款，要么就是傍了一个大款，其实不然，她只是个年薪不过10万元的小白领。但是，她非常喜欢车，面对不断出新的车型，“喜新厌旧”的冲动让她无法控制，买的车无非都是5万~6万元一辆的小型车，最长的使用不过两年，然后一律折价卖出。
很多人都说，现在换辆车算什么，就像换手机一样随意。
曾经空旷的大院已是车满为患
追求新鲜事物早已不是年轻人的专利，老一代买车人，他们经历过买车的艰辛，享受过开车的便利，感受过汽车带给他们的荣耀。
宋老师是一个拥有近四十年工龄的老工程师。早在十七年前，宋老师拥有了自己的第一辆苏式“拉达”轿车，能在十七年前拥有一辆价值几万元的轿车，已经是提前进入小康水平了。
提起自己的“拉达”，宋老师还记得当时买车的艰难。那时候，根本没有汽车交易市场，宋老师是托了几个朋友，等了近三个月才将这辆车请回家。
这种在20世纪80年代一度风靡北京的轿车，现在在大街上已经见不到了。就是这样一辆车，一度让宋老师成为“焦点人物”，宋老师成为他们大院第一个买车的人，它给宋老师招来了无数艳羡的目光和荣耀。
如今，宋老师的“拉达”也和自己一起退休了，拉达换成了捷达。宋老师也不再是当年的“焦点人物”，他住的大院里停满了各种品牌的汽车。
富人换车玩概念
当普通老百姓无形中将汽车视为流行的快速消费品时，富人们早已玩起了概念。
记者想起年初采访SOHO中国董事长潘石屹时，他刚刚换了一辆新车。在选车过程中，他一度在41万和89万的价位之间徘徊，最终选择了一部89万的车。原因是这辆价值89万的丰田车具备一种新技术：当汽车处于高速行驶时，它会主动给电池充电，如果车速降下来，它会把发动机关掉，靠电池运行。
潘石屹所说的这款车，配备的就是最近盛行的油电混合动力系统，属于环保型车，在油耗相同的情况下，行驶里程可比传统汽车多出20%。
关键词：快速消费品；营销渠道；营销渠道管理
中图分类号：F27
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.26.029
由于我国经济体制的持续发展，快速消费品行业飞速发展，营销渠道对其发展的重要性不言而喻。竞争日益加剧，快速消费品营销渠道所面临的问题逐渐显现出来，研究快速消费品营销渠道管理就变得十分必要。
1快速消费品及营销渠道概述
1.1快速消费品的概念、种类及其特点
快速消费品通常指的是“使用寿命较短，消费速度较快的消费品”，包括食品、酒水、烟草和卫生用品等等。快速消费品的分类有很多种，其范围也随着快速消费品的发展不断变化。AC尼尔森市场研究公司（Acnielsen）将快速消费品划为两大类：食品饮料类和非食品饮料类。消费者多表现为习惯性购买，且具有冲动性，购买过程简单而迅速。再者，消费者的品牌忠诚度不高，产品同质化严重，消费者的选择空间很大，更换障碍较小，对品牌的转换较为随意。
1.2快速消费品营销渠道的概念和特点
快速消费品营销渠道是指那些配合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套所有企业和个人。它主要有以下特点：首先，需求层次较多。快速消费品涉及日常生活所必需的各类产品，为了满足不同类型不同阶层消费者的不同需求，要求营销渠道具有多层次的零售方式。其次，市场覆盖率较广。快速消费品的消费者多且分散，对其分销网络的覆盖率要求较高。再次，购买频率较高，数量较少。消费者每次购买数目较少，次数却较多，通常采纳密集型营销渠道。最后，物流要求较高。快速消费品消费周期短，购买重复，企业要将产品快速送到消费者手中，对物流周转速度的要求也相应提高。
2快速消费品营销渠道管理存在的问题
近年来，快速消费品营销渠道出现了一些新的变革，比如国内外零售终端力量崛起，营销渠道由传统水平模式向新型垂自模式转变，以及物流行业深刻变革等，快速消费品企业在营销渠道的管理上尚未跟上经济发展的节奏。渠道管理问题层出不穷。
2.1渠道成员间不正当竞争，窜货问题层出不穷
不正当竞争行为，通常指的是企业采取非法或不道德的手段和方式参与市场竞争的行为。从长远角度来看，损害了他人的利益，也会对自身的发展造成不利影响。但实际上很多企业为了维护自身的利益，采取各类不合法的手段竞争，而不顾对他人合法权益的侵犯，影响市场渠道的稳定。如果渠道成员为寻求自身利益，不顾市场稳定恶性窜货，导致市场价格混乱，容易造成渠道成员和消费者对产品不再信任，使企业自身利益受到损害，也会破坏企业和渠道成员间的友好合作。
2.2渠道成员忠诚度不高
企业在市场中寻求发展，离不开科学的渠道管理，渠道成员忠诚度的高低很大程度上制约和影响着营销渠道的管理。目前，某些渠道成员忠诚度并不高，他们唯利是图，只注重短期利益，而不注重品牌、顾客满意度、客户关系等问题，不顾长期战略关系的建立，致使合作无法长久。
2.3信用度恶化，货款拖欠问题严重
信用度恶化、渠道成员拖欠货款的问题呈愈演愈烈之势，亟待引起企业更大程度上的重视。一些渠道成员不遵守协约规定，撕毁双方合约，拖欠货款，已成为司空见惯的事情，这使得企业不能及时收回销售货款，造成流动资金紧缺，制约了企业再生产，给企业造成了极大的经营风险。
2.4渠道成员缺乏品牌意识
3快速消费品营销渠道管理的对策
3.1完善商品防窜货系统，巧防严查
3.2建立渠道成员激励和惩处制度，提升渠道成员满意度
建立渠道成员激励系统及奖惩措施，可以调动渠道成员的主动性和积极性，促使其认真执行企业销售政策和策略，促使渠道体系的公正与发展。可采取的措施有：（1）激励经销商维持价格稳定。由于利益的冲突会出现窜货乱价等行为，使得企业的信誉和利益受损，应制定激励政策，维持价格的稳定。（2）激励经销商占用一定库存。不仅能够使得当地货物供应充分，也有助于降低企业的库存压力。（3）激励经销商与企业之间的合作。对经销商的销售业绩、信息交流等进行奖励，加强合作关系。
3.3建立信用体系，对渠道成员的货物流通量进行相对控制
营销渠道的正常运行，离不开信用体系的建立，快速消费品营销渠道的快速发展必然加大对信用体系的需求，信用体系建设势在必行。首先，企业应加强诚信文化建设，信用体系建设的根本环节是对诚信文化的传承发扬，这是一项长期而艰巨的任务。其次，应加强法律法规建设，完善法律制度，培育法治精神，都有助于企业信用体系的建立，也是非常重要的一步，是信用体系建立必不可少的。再次，企业应加强培养渠道成员的信用意识和信用能力，构建信用促成维护机制和信用评价标准，促使渠道成员的稳定长足发展，从而对其货物流通量进行管理和控制。
3.4各品牌组织渠道成员增强对本品牌的认知
参考文献
[1]唐立强.快速消费品营销渠道冲突研究[].管理科学，2008，（11）：44.
[2]毕雪萍.我国快速消费品企业窜货研究[].科技情报开发与经济，2007，（1）：107109.
1.改革快速消费品的营销模式
（1）采取厂家直接销售的模式。
通过厂家直销的手段将产品直接销售给顾客，不经过任何中间环节。此种营销模式下，厂家可以为顾客提供高层次的服务水平，尽量满足客户的需求。同时，厂商对商品零售市场具有较强的控制力度，有助于缩短商品销售中信息流程，保障信息流通中的顺畅，确保客户及时掌握正确的商品信息，减少误差。这样的经营模式更容易为产品引得回头客，有利于培养顾客对商品的品牌忠诚度。
（2）加强商网络营销模式建设。
企业或厂家可以通过设置分公司以及经销商等方法加大产品的销售力度，提高产品营销的效益。针对农村和中小型的销售市场，厂家以商、批发商的营销途径将产品销售给终端客户。这种经营模式不但极大地减少了人力物力的使用，而且还拓宽了快速消费品的营销市场。
（3）构建复合型的销售模式。
快速消费品的终端市场通常具有复杂性、庞大性，不同区域的销售市场也各不相同，所以就决定了多种销售渠道的并存发展。产品的生产者应该满足不同层次客户的需要，施行复合型的销售模式，针对不同的市场环境，采取相对性销售渠道，但是在构建复合型的销售模式时，企业要注重合理分工各分销渠道，避免多种渠道运行中因利益而引发冲突。
2.加强对经销商管理和控制
企业要同经销商建立良好的合作关系，努力实现双赢。所以，企业或厂家在筛选经销商的过程中要注意的是所选经销商必须具有足够的资金，从而确保产品销售在本区域内高校运转，经销商的规模一定要迎合企业发展的需要，在当地需具有一定的网络销售基础和诚信知名度。
（2）完善分销商的管理体系。
经销商的管理体现主要表现在经济利益的保障体制、管理和控制体制制以及服务和支持体制三大方面。企业的营销在注重自身利润增长的同时要保障分销商的利益，除了利润返本外，企业需对分销商给予一定的利益承诺，这样有助于分销商在承担较小风险时积极维护渠道秩序，实现产品利益最大化。
（3）提高经销商及其业务人员工作素质。
经销商及其工作者是接触客户的终端，所以企业和厂商对他们要有较高的要求。在销售过程中，业务人员需为客户提供高标准的服务，条件许可下，尽量满足客户的需求，为赢得顾客的信赖奠定基础。同时，商品的售后服务工作要落到实处，努力为商品赢得客户对品牌的忠诚度。并且在实施分销经营时，企业或厂家要给予经销商最大的支持，鼓励经销商树立信心，通过奖惩激励方法调动经销商及其业务人员的工作积极性，以此来推动分销商的业务发展，扩大快速消费品的经济效益。
二、结束语
摘要近年来，我国快速消费品市场虽然比较火爆，但是相应的各种企业竞争也比较激烈。应运而生的就是各个企业之间通过促销活动来保证品牌竞争力和企业的销售额。但是往往在进行促销过程中，因为促销费用和促销费用的管理控制手段不到位，会使得费用投入浪费，会给企业经济带来巨大的负担，使得企业盈利能力降低品牌形象受损。
关键词快速消费品促销活动成本与费用管理与控制
我国人口基数比较大，人们对快速消费品的需求远大于其他国家，使我国成为了快速消费品的主体市场。虽然市场份额在逐年增长，但是通过笔者调查发现，往往存在着事与愿违的现象。下面笔者通过对啤酒行业的促销手段观察分析对现象产生原因进行深入剖析，希望能够为广大企业带来一定的参考和借鉴。
1.促销费用的含义、特征以及管理不到位的表现以及弊端
1.1促销费用的含义及特征
促销是指销售者通过向消费者传达本企业产品的信息，来达到吸引或说服消费者购买，进而产生销售量增多、经济效益提升目标的经营活动。而促销费用则是在此经营活动过程中销售方所产生的各项费用。促销费用作为企业一项重要的财务支出，其特征主要有以下几点：（1）比重大。在企业总营销费用中，促销费用通常会占到70%左右，占到销售收入的20%以上。（2）形式多。促销作为重要销售途径，其具有形式多变的特点。促销费用因此也同促销行为一道变得形式多样。（3）难管理。促销费用一般分为：促销费用预算控制管理和日常费用报销管理两个部分的功能。费用管理把费用的控制管理提前到财务核算之前，实现了对部分费用的事前控制，如各大区、片区和办事处市场推广费用，个性化费、客情维护费用等。费用的多样化必然造成了促销费用的管理难度。
1.2促销费用管理不到位的表现及弊端
2.促销活动及费用管理流程
2.1促销活动形式以及分类
啤酒行业促销形式分为以下几项：啤酒商品进店费、商场专场买断费、销售量协议、进货赠品、生动化摆桌、陈列展示柜促销等、关键客户情感联系等，促销费用的投入也随着活动形式的多样而变化。
啤酒行业作为一项具有特定销售特点的行业，往往存在着比较大的促销弹性空间。通常情况下在啤酒的促销季节都会大量生产啤酒产品来保证市场的供应。但是往往在啤酒行业赠品成本控制上往往没有足够的估计，对啤酒运输或者赠品损失以及啤酒储存费用等现象没有足够的估算导致成本控制不达标。最后出现促销活动完美完成但是往往存在比较大的利益亏损现象。
2.2促销活动的流程管理及费用控制
促销费用方案采用的是闭环管理，PDCA管理法，P.促销费用方案制定、D.促销方案的执行、C.促销方案监督、A.促销方案回顾。通过这个闭环管理提高费用有效性，加强费用真实性。啤酒企业要进行促销活动的流程管理，首先就要制定统一的促销费用管理流程。其中各城市的主管销售部门都要依据统一的流程和标准对促销费用进行控制管理。促销流程中会涉及到各种规范。销活动及促销费用管理流程：（1）促销方案的制定审批；（2）促销方案的执行、兑付管理；（3）促销方案及费用的核销、对账管理；（4）促销方案及费用的回顾管理。
如果要进行某系列啤酒的促销活动，就要根据市场需求量变化和主要促销活动受众先进行市场调查。通过调查销售渠道和销售数量等来确定一套合理的促销方案，例如通过研究超市、饭店等啤酒销售场所的啤酒销量来合理的进行配货工作，同时严格控制前期的促销赠品数量。另外对某些促销活动受众应该做好市场调查工作，因为啤酒消费者包含的年龄、受教育程度、经济实力等的广度比较宽泛，针对部分消费者要进行合理的调查，确定其日常需求量来进行合理的控制中奖百分比和赠品数量等。
3.总结
总之，啤酒产业作为一种快速消费品，并且企业数量庞大、产品种类数量庞大，因此促销活动需要有良好的市场效果，以扩大市场份额。本文对我国当代啤酒市场促销活动及促销费用管理控制中的几个典型问题进行了分析并且结合了一些案例进行了介绍，然后介绍了一些有效提升成本控制和管理的手段和方法，希望通过本文叙述能够为广大啤酒企业的促销活动提供一定的参考。同时笔者也希望企业和个人能够对本文论述不当之处给予批评和指正。
参考文献：
[1]李凤珍.快速消费品促销方式的探析.时代金融-技术介绍.2012（5）：67-68.
关键词：快速消费品；渠道；成长阶段；管理；策略
快速消费品成长阶段的显著特点就是渠道需求的增长，区域市场商品普及率大大提升，渠道销量迅速增长。此时渠道管理策略操作得当可显著提高渠道的利润和盈利能力，进而弥补企业前期市场操作中的渠道运营成本，体现企业的经营利润。因此，制定有效的渠道管理策略对企业成长具有重大意义。
一、快速消费品渠道成长阶段的渠道控制和激励策略
（一）管理快速消费品渠道冲突
1.由于产品市场价格不明造成的冲突。由于快速消费品价格普遍不高，消费者购买频率高，产品的需求价格弹性大，因此微小的价格差异能够带来较大的需求反应。如果企业在渠道设计时没有统一的销售价格体系就可能导致经销商为了资金快速周转、避免压仓、获得企业的销量返利而降低产品的批发价格，使二批价格低于总经销价格，从而导致价格体系混乱。对于这种类型的渠道冲突，企业一定要提前做好防范措施，在签订经销合同时必须附上统一的价格体系、制定有效的“乱价”惩罚条例并严格执行，一旦发现此种现象，从渠道政策、年终返利等方面予以惩罚。
2.由于市场区隔造成的相邻经销商的冲突。快速消费品市场运营，大部分企业知道了市场区隔不明的危害。但是由于中国市场区分的复杂性和经销商的唯利是图、善打“球”的本性导致由于市场区隔造成的渠道冲突依然普遍存在。对此企业应从两个方面加以防范和管理：首先在签订经销合同时对有争议的地区必须作严格的市场限定并明确双方市场经销商的责、权、利；另外，企业的产品必须贴有“区域市场专卖”的专用防伪标。
3.不同层级渠道网络成员责权不明造成的渠道冲突。快速消费品是一种流动性很强的商品，采取的是一种长短渠道相结合的渠道管理模式。如果不同层级渠道网络成员之间责权不明易引发渠道冲突。对此企业必须明确不同层级渠道网络成员责权利关系，并通过正向的渠道激励政策奖励合约的严格遵守来维护渠道系统的稳定性。
（二）快速消费品渠道网络成员的激励
1.快速消费品渠道网络成员激励体系的建立。必须建立正面激励、反面激励、物质激励和非物质激励相结合的合理有效的全方位渠道拓展激励体系。
2.渠道网络成员激励的原则。（1）激励额度适中。企业不能超出自身资源条件的限制来提高经销商的积极性。同时企业也不能设定过高的标准来要求经销商，以至阻挠他的努力。（2）激励手段应适应市场变化。企业在操作激励体系时，要分清重点，有的放矢，既节约企业资源又提高经销商积极性。（3）激励手段评价标准要全面统一。激励体系的有效执行应建立全面统一的评价标准，应与经销商的市场管理、价格控制、信息反馈、顾客服务、企业市场营销推广方案的贯彻执行等指标挂钩，并建立有效统一的量化评价体系，以做到公平、公正，不然反而会成为市场窜货、砸价、区域窜通的诱因。
二、快速消费品渠道成长阶段的渠道冲突与反冲突
快速消费品渠道成长阶段的渠道冲突主要表现为窜货。窜货就是经销商不经制造商销售中心和销入地区的经销商同意或相互窜通后擅自将产品销售到辖区外。它是渠道成长阶段营销管理中的一个瓶颈问题，特别对于快速消费品行业而言，窜货是营销渠道建设的一个顽疾，任何忽视窜货问题的快速消费品企业都可能因为价格体系的混乱导致整体市场推广体系的失衡。
“窜货”分为恶性窜货和自然性窜货，快速消费品渠道中面对的多是恶性窜货，即经销商为了获取非正常的利润，蓄意以低于企业规定的销售价格向辖区外销售产品，它对已经建立起来的渠道有极强的破坏力，是危害企业销售渠道生存的最大隐患。窜货的危害性主要有：（1）破坏渠道价格体系，造成市场价格体系混乱，引发渠道拓展危机；（2）经销商经营积极性受挫，终端销量严重下滑，市场逐渐萎缩；（3）渠道网络成员忠诚度低，渠道稳定性差，网络逐渐萎缩直至崩溃；（4）损害企业形象、企业品牌战略受到致命打击。
1.用制度制止窜货。为了有效控制经销商的行为，保证营销渠道的整体利益，企业必须以严明的制度规范经销商的行为。首先，企业可以根据实际情况制定经销商管理制度，以明确规定经销商应履行的职责和应避免的不合理行为以及违反制度时可能受到的处罚；其次，在销售合同中明确销售区域，加入“禁止跨区销售”的条款并与渠道的反向激励挂钩，一旦发现“窜货”行为，严格按照规定执行。
2.合理规划区域市场，实行区域严格“条码”制。为了减少区域间的窜货行为，企业应合理规划区域市场，减少交叉和重叠，在发往不同区域的产品上严格贴上识别性强的“地区专卖”条码，一旦发现窜货，做到有据可查，按章处罚。
3.激励与市场行为挂钩。在激励体系的设计中，不能以“销量”作为单一的评核指标，应该根据目标任务完成、市场拓展、区域窜货、价格管理等方面的综合评定，使渠道激励发挥规范市场的作用。
5.建立预警系统，加大监督和处罚力度。企业对窜货要有足够的重视，必须建立可靠的预警系统，建立市场巡查制度，设立专门的“打窜办”，把治理窜货作为日常工作常抓不懈，区域营销经理对所辖区域的窜货负有连带责任，并制定合理的奖惩制度。
三、利用渠道优势塑造品牌形象，建立品牌忠诚度
（一）区域办事处凸显快速消费品的渠道优势
1.区域办事处的职能定位。区域办事处是由企业营销中心下派区域市场的市场协助人员，是营销中心的重要组成部分。发展区域办事处的根本目的在于渠道掌控能力最大化和物流效率最大化，实现产品终端覆盖率、市场占有率和品牌传播效率；塑造企业的品牌形象，建立品牌忠诚度，最终实现整个市场占有率和利润率的最大化。区域办事处的日常营销职能在于与经销商共同做好区域规划，协助经销商开发与维护重点终端，主动开展针对消费者的开发与宣传，对区域市场进行调研并反馈信息。区域办事处是企业的办事处，日常工作对营销中心负责并接受营销中心的指导和管理。办事处的职责在于协助经销商加强市场管理、提升服务质量、开发和培育渠道、提升经销商的经营能力，确保区域市场实现良性发展。
2.区域办事处的渠道结构及其管理与考核。业界认为区域办事处的渠道模式有并存式、统管式以及依附式三种模式，其划分的标准就是办事处与经销商的主从关系。笔者认为，快速消费品的区域办事处是企业下派的区域市场指导人员，与区域经销商不存在主从关系，他们是公司营销队伍的组成部分是与该地经销商处于同一层级的渠道网络成员，因此区域办事处与经销商之间应是参谋关系。
办事处的管理与考核由营销中心负责，是企业营销队伍管理的一部分。除了日常的管理考核之外还应该加强其财务管理，对办事处的运营费用除提供办公及区域基本需要外实行与区域绩效挂钩的形式，加强办事处的责任感、降低渠道运营风险、保全公司利益。为此营销中心要加强财务监督与检查，对办事处的绩效考核应该制定科学的考核指标，如销量、回款、市场开发率、市场管理、渠道满意度、品牌生动化传播等。
（二）精耕乡镇渠道，打造渠道特色
1.快速消费品乡镇渠道的特点。乡镇渠道经销商资金实力偏弱，抗风险能力低，经营能力相对不高，因此更需要一线营销人员的指导和维护；在企业资源极少投入的情况下，如何刺激乡镇渠道网络成员扩大销量更需要营销智慧与技巧的发挥；乡镇渠道属于价格敏感型市场，消费者讲究的是实在、便宜。
2.快速消费品乡镇市场的精耕策略。乡镇市场地理分布较为凌乱分散，各地区消费适应性差异较大。因此，网络的开发与维护必须有清晰的思路和明确的指导原则。
首先，乡镇渠道的专业性经营很弱，不同产品营销存在很强的渠道共用性和销售互补性，因此快速消费品的网络开发不仅要有扫街式的勤劳，更需要用心琢磨网络开发的可行性。
其次，乡镇渠道的开发必须选择能弥补企业在终端销售劣势的批发商。比如在空白市场，企业为了让产品最快地进入目标乡镇，使消费者就近方便地购买，要充分借助分销商的通路优势，利用分销商的下级分销商、分店等通路实现产品的销售。
再次，乡镇渠道的精耕细作必须适时做好网络的调整和维护。乡镇渠道的网络维护要有智慧、有技巧地维护客情关系，在让经销商赚钱的基础上提高其盈利能力和经营管理能力；对批发商及其卖场人员开展定期的顾问式培训；不间断地发起渠道和终端强力攻势；从资金利用、投资收益、素质提高、利润需求等方面帮助批发商详细分析，提高其经营本企业产品的积极性和忠诚度。
总之，对于快速消费品企业来说，乡镇批发商是一个特殊的渠道层级，他们船小好掉头，受利益的驱使，他们很可能中途调换经营品牌。因此企业对这类渠道管理最关键的就是精耕细作，培养其品牌忠诚度，只有这样才能打造差异化的渠道特色，全方位地满足消费者的需求，从而塑造品牌形象，提高消费者品牌忠诚度。
[1]侯书森.MBA市场营销学精华读本[M].北京：民主与建设出版社，1997：117-139.
[2][美]斯蒂芬P.罗宾斯.组织行为学:第7版[M].北京：中国人民大学出版社，1997.
[3]王璞.营销管理咨询实务[M].北京：中信出版社，2003：166-219.
关键词：年度营销规划统一性差异性可执行
一、影响年度营销规划的主要因素
（一）宏观因素
1.全球经济影响，影响消费者的收入从而导致消费力和消费意愿变化；
2.人口数量和人口年龄及性别结构的变化导致的消费变化；
3.政治法律环境的变化：禁酒令会导致含酒精的快速消费品消费下滑；进出口限制，税收等；
4.社会文化环境的差异，，消费习俗，教育程度等；
5.重大事件影响，质量事故，生产事故，环境污染等。
（二）微观环境因素
1.供应商稳定性及原材料价格和供应稳定性；
2.企业内各部门协调配合程度；
3.金融机构、中间商、咨询公司的要求和支持；
4.消费者的分析；
5.股东、社会舆论、员工及社会公众对企业的要求和心理认知；
6.竞品动向，有实力可以和竞品短刀相见，实力弱要避其锋芒，要抓住竞品软肋，方能取胜。
二、年度营销规划的起点
营销的4P、4C理论是我们的规划的大纲：4P即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），4C即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。把产品导向和消费者导向有机的结合起来。即要重视产品渠道的推力，也要重视消费者对产品渠道的拉力，这样才能够把推力和拉力有机的结合起来，形成合力。
因此我们把营销规划中费用的投放分成的了两个大的模块：产品渠道推力和消费者拉力两个部分，根据产品流转的过程我们又把它分为渠道成员、零售终端和消费者三个层。
渠道成员和零售终端促销都是产品渠道推力的部分，消费者促销是产品渠道拉力的部分；
产品（Product）的选择，公司战略产品，也是公司将来发展壮大的核心竞争产品；其次是竞争产品，再次是渠道通路大众化产品，而后是公司的特殊产品或者叫消费者偏好产品小众产品，最后是公司的研发实力与科技象征的高端产品；
公司研发实力与科技象征的高端产品是公司形象产品，是树立公司在消费者心目中地位的产品，重在宣传增加消费者美誉度；
竞争产品，为了保护战略产品，拖住竞品，而设立的应对竞争需要的产品，此类产品往往销量也比较大，但是单位利润低甚至是没有利润，其目的在于消耗竞品实力，影响竞品的决策，保护公司战略产品，规划的重点在于保证渠道成员的合理利润，压缩不必要的开支，精简渠道的中间环节，提高产品的竞争力，相当于一个城市的护城河，如果竞争产品设计的没有竞争力，那么很快竞品就会兵临城下，战略产品得不到有效的保护，很快就会变成利高量少，被边缘化了。
战略产品是公司的核心产品，也是公司的未来，以上提到的各种类型的产品的生命周期相继步入成熟，而后到衰退期，核心产品要从成长期过渡到成熟期，而后再有新的战略产品，核心产品出来，周而复始，一个企业才能够生生不息。既然战略产品的如此重要，那么我们策划的重点在哪里呢？
1.要适应时代的潮流；
2.要有足够利润空间；
3.销售人员和促销人员拉动；
4.要有独特的卖点和消费者诉求；
5.消费者的沟通；
6.产品定位要准确，不是满足所有消费者，有所取舍。
价格（Price）这个因素很重要，因为快速消费品的规模相对较大，其制造成本相差不大，定位什么样的价格就决定着你有多少钱可以投入市场，关于定价小众产品和高端产品多采用消费者价值认定定价法，通路产品多采用总成本定价法，竞争产品多采用主动竞争定价法，而主导产品多采用满意定价法，撇脂定价法和渗透定价法之间的一种方法。
渠道（Place）根据不同的渠道特点设计不同的产品满足渠道需求，这里不再赘述。
促销（Promotion），随着市场经济的发展，促销策略往消费者一方转移成为一个不争的事实，快速消费品中再来一瓶中手机电脑大奖等促销手法获得了消费者的青睐，渠道扁平化的趋势明显。
三、年度营销规划的统一性，可持续性和相对性
接下来的是相应产品的价格要统一，我们先不说产品价格不统一造成市场混乱的恶果，就设想下对一个消费者来说，在不同地方买到的同样的东西价格不同，渐渐的你的产品的价值就下降到最低成交价，显然这不是我们所期望的。
渠道的统性，渠道还可以细化为通路渠道，分销（直销）渠道，零售终端。通路产品和直销产品是不能够混乱的，通路产品对理论要求相对低，主要以带货批发为主，以坐商为主，终端要什么就给什么，以货全价低为诉求点，对终端的依赖大；直销渠道商以专卖一个产品为主，一方面价格稳定，另一方面由于其渠道层级短，利润相对高，通过稳定价格提高终端利润，主要通过消费者拉动和终端服务提升销量，掌控终端。
一般情况下快速消费品将终端渠道分为两个类型：现饮渠道，非现饮渠道；现饮渠道又分为酒店酒楼，夜场KTV夜总会酒吧，大排档夜宵档三种类型，非现饮又分为KA商超、便利店，士多店（小卖部，代销点）三种类型，不同类型的渠道对利润的要求不一样，消费者的消费诉求不同，所以其产品的费用设计也不尽相同；现饮场所消费者以体验服务方便为主对价格敏感度不高，但这些场所的服务员却掌握产品的销量，服务员开盖拉动就显得特别重要；士多店之类的非现饮店，消费者自己消费，价格敏感度高，物美价廉很重要，如果再加点中奖就更能够吸引消费者；总之，更具不同的渠道，设计适合的产品和费用投放方法，起到有针对性，把费用投放到最能够带来销量的那个环节。产品要有一定的区隔和搭配，避免消费者同一个产品现饮非现饮价值认识偏差过大，导致消费者心理不平衡而转向竞品。
可持续性，这一点至关重要，如果说一个规划由于各种因素不能够持续，最好不要做；一个新产品投入力度很大，渠道也利润大，终端利润大，消费者拉动足，就是公司不赚钱，销量上去了利润下来了，甚至还亏损，这种规划是没有办法持续下去的，公司最基本的生存之道就是要赚钱，如若不然，肯定无法持续；成了一个匆匆过客，没有任何沉淀，恰如“挥一挥衣袖，不带走一片云彩”。
相对性，我们讲的统一也是相对的，一个区域的经济水平和消费习惯不同，宏观经济环境和微观经济环境差异很大的区域，肯定也是不同的，我们说的统一性是相对的；大统小不同。
四、自上而下的目标和自下而上的反馈融合
年对规划到定版最重要的环节就是这个环节，公司需要区域经理完成什么样的任务指标，为了达成这一目标需要公司配置相应的资源；如果资源无法匹配，那么照当前资源配置所能够完成的目标就作为实际目标，年度规划也随之调整。
总的来讲，规划的要和能够执行的相匹配，不搞虚假任务指标。
五、年度营销规划的可操作性需要的支撑条件评估
一份可执行落地的年度规划需要各方匹配资源，往往年度规划中从研发、采购、生产、运输、人力资源、客户资源，财务管理等各个环节都需要相匹配。
研发部门要完成年度规划的要求需要如何调整、能否按时调整到位，采购部门需要如何调整、能否按时调整到位，运输部门需要如何调整、能否按时调整到位，组织人员架构需要如何调整、能否按时调整到位，客户资源需要如何调整、能否按时调整到位，财务管理制度需要如何调整、能否按时调整到位。
年度规划不单单是一份计划，而且是一份能够实际执行落地的措施的集合。只计划，不执行或者说无法执行，会使得计划变成一纸空文，所以说年度规划的关键不是看你的计划有多么完美，而是看你的计划能否执行，能否落地，把计划转化为生产力。
成长阶段。消费者对新产品已经熟知，销售量增长很快。由于大规模的生产和丰厚利润机会，会吸引大量竞争者加入，市场竞争加剧。这阶段策略应该侧重延长产品的成长阶段，提高综合竞争力。此阶段费用投入相对稳定或提高，会分摊到快速增长的销量上，公司的利润仍会快速提高。在此阶段，公司应该进一步扩大产品线，开发新规格、新特点系列产品，丰富产品线。同时二线狙击产品应运而生，开始在主力品牌的带动下进入市场导入期。不断细分市场，在巩固原渠道基础上快速开发新主力渠道及各种特通渠道，深挖建设。促销策略从建立知名度为中心转为以树立产品形象为中心。全力建立品牌偏好，增加产品美誉度，扩大吸引新的顾客。适当运用非常规格产品及二线主力产品进行价格的冲击，打击竞品，增加销量，进一步扩大市场占有率，巩固市场建立的地位。
做药要想买卖大，试试药品保健化
还想销量更加大，剂型追求零食化
大了还嫌不够大，不说功能也不怕
若是食品化妆品，卖得量大还高价
看看药品诉求啥，试试也要功能化
药妆食品系统化，日本市场参考下
商品的本质是购买理由，如何运用本质，在药品、保健品、功能食品、药妆品市场取得成功？我们来将这其中秘密一一破解。
市场秘密一：非治疗性品种才是大生意。
具有代表性的哈药集团，通过哈药六厂盖中盖、三精蓝瓶葡萄糖酸钙口服溶液、葡萄糖酸锌口服液等品种的成功运作，不但为企业获得了丰厚的利润；同时树立起良好的品牌信誉和品牌形象，品牌价值辐射到OTC和处方药全线产品，起到了事半功倍的效益。哈药集团成为中国排名第一的制药集团，品牌价值高达106.35亿元。
市场秘密二：“零食化剂型”放大消费量。
仔细探究超过10亿销售规模的品种，你会发现他们都具备“零食”的特征。
在药品市场，剂型和口味，也能成为营销上的利器，甚至是核心所在。
以江中健胃消食片为例，它成功的原因是什么？首先在于剂型！可随身携带的咀嚼片，消费者能随时拿出来，嚼上一嚼。其次是口味，江中的口味非常好。很多有同样的品种的厂家无论如何也调不出江中的口味，百思不得其解。咀嚼片的剂型加上好口味，它就具备了零食的特征，好像糖果一样。对于一个安全无副作用的助消化药物，消费者不太注意具体用量，很多消费者反映，不知不觉一板药就全嚼进去了。这种零食化的特征无形中放大人们的对其消耗量，也就放大产品的销量。
还有一种新派凉茶——“老茶医”系列草本养生茶，口感不象普通的凉茶那样苦，而象茶一样好喝，同时还有中药草本的多种保健养生功能：祛火、祛湿、护肝、清热解毒、润肠、降脂、降压等，不含糖，没有添加防腐剂、人工色素、香精等化工原料，非常符合人们崇尚自然的消费趋势。反正喝茶也是喝，喝“老茶医”好喝、天然，还有养生作用，上市后即刻受到了市场认可和广泛欢迎。
京都念慈庵川贝枇杷膏也是另一个典型案例。它的功能是什么？止咳吗？为什么京都念慈庵川贝枇杷膏销量远远大过沐舒坦等止咳药物销量呢？
我常旅行，最怕空气干燥，喉咙会不舒服，所以我随时都要滋润一下，京都念慈庵川贝枇杷膏由纯天然药材提炼，能保护喉咙，润肺养颜，让我的声音更清亮好听。
京都念慈庵川贝枇杷膏，保护喉咙，润肺养颜。
京都念慈庵成功的还有赖于创造了独特的服用体验。
药品的“服用体验”往往比疗效更重要。因为疗效是滞后的，而服用体验是即时的，更何况消费者通过服用体验“推测”疗效。消费者记住的往往不是对症的效果，而是服用时京都念慈庵带来的清凉滋润感——凉凉的感觉，仿佛立刻止住了咳嗽。京都念慈庵川贝枇杷膏也具备零食的特征，嗓子不舒服了，抿一口下去，凉凉的真舒服。过一会儿又不舒服了，再抿一口下去。其他咳嗽药能这么吃吗？
市场秘密三：如果购买理由能跳出功能，比方说是送礼，消费量将进一步突破。
保健品、食品市场中商品采用的送礼诉求，屡试不爽。最成功的案例便是脑白金了。在脑白金、黄金搭档成功后，史玉柱又和五粮液合作，推出“中国第一瓶功能性白酒”——黄金酒，豪言上市首三个月将实现超10亿销售回款。“送长辈，黄金酒”，正是这个新年中国市场上演的“贺岁大片”，黄金酒未来的成功，必将超过脑白金和黄金搭档的总和。
黄金酒是什么？“五种粮食，六味中药”，以鹿茸、龟甲为主要成分，但不是乌黑难喝的药酒，而是琥珀色澄黄透明，好喝又大补的五粮液！在白酒柜台销售。
市场秘密四：消费者愿意为功能性食品化妆品付出比药品还高的价格
我们来看王老吉和可口可乐在中国市场的对比，王老吉在中国市场取得了80亿的销售，把红遍全球的可口可乐比了下去。这是为什么？
王老吉的成功在于，一罐普通的饮料，却附上了药品的功能——预防上火。“上火”是中国消费者心中恐惧的一个症状，上火了会长痘痘、牙龈肿痛、咽喉痛…..
这一罐王老吉凉茶，不再是简单的凉茶，而是具有功能的神奇饮，想不畅销都难。
另一个案例是云南白药牙膏和高露洁牙膏在中国市场的表现。
云南白药牙膏被赋予了止血、保健牙龈的功能，这不再是一管普通的牙膏，而是具有药品功能疗效的牙膏，价格自然远远高过普通牙膏。云南白药牙膏已成为我们身边很多高层次消费者的选择，他们都不嫌贵，而且都说效果好。
云南白药启动药妆战略，是中国制药企业中第一个将药企品牌运用于日化、化妆品的成功示范。也是将中医中药文化遗产运用于消费品领域的典型案例。中国制药业三大文化遗产：云南白药、东阿阿胶、漳州片仔癀，都有着巨大的消费品化潜力。而消费者愿意为之付出超乎想象的价钱。云南白药品牌的牙膏，在中国市场售价超过20元，比在牙膏领域耕耘多年的高露洁任何一管牙膏都要贵。而且也超过了通常OTC药品的主流价格。
保健品的价格历来比OTC药品贵。其实你可以简单的设想一下：针对女性痛经的药品卖多少钱？如果开发一个在女性经期期间补充肌肤流失水分，让肌肤更滋润的保健饮品卖多少钱？
市场秘密五：去日本市场学习，货架上有中国市场未来的全部秘密
[关键词]网络快速消费品营销消费
一、引言
快速消费品是从日常护理产品发展出来的一个品类,它的一种新的叫法是PMCG,意思是产品被包装成一个个独立的小单元进行销售,其更注重的是包装、品牌化以及大众化的影响。之所以被称为快速,是因为它们是日常用品,且依靠消费者高频和重复的使用与消耗,通过大规模销量来获得利润。典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草等,药品中的非处方药(OTC)。与电子产品不同的是,快速消费品无法快速实现新技术的提升、新功能的附加,产品本质上看没有太大的革新,因此如何让消费者在快节奏的生活中,在如此众多的同类产品中选择购买并认同它成为了快消品营销的新契机。
二、互联网时代的消费趋势
互联网的发展让消费者进入了一个信息高速膨胀和传输的时代,在这个背景下,消费被重新认识和看待。从过去几年消费者对快速消费品的需求及其存在的问题可以看出消费形态上的变化和趋势。
1.对快速消费品的健康需求在加强。从经历早前的苏丹红事件到前不久闹得沸沸扬扬的三聚氰胺事件后,中国消费者对健康与安全等意识更加强烈。在这样的消费需求的驱动下,与健康有关的品类和品牌得到了较快的增长,目前最新数据显示,与2008年同期数据相比,健康类饮品的饮用比例在上升,而对于药妆、含中草药概念的日化产品、保健品的消费率也在提高;对于快速消费品企业来说,抓住这个机遇,开发大健康概念的新品类将是未来赢得市场的新机会,“健康元素”将成为未来引领消费者快速消费品消费的关键词。
2.要求产品功能细分。在消费者的需求增长的同时,他们也对产品功能提出了更加细致的要求。企业要生存就要洞察存在于消费者生活细节的消费需求。比如在化妆品领域,消费者的需求与化妆品品类从功能上实现了结合和细分,有需要美白的,有需要保湿的,有需要祛斑的等等,消费者需要不通的产品来满足自己美丽的需求。
3.产品文化的接受周期缩短。消费者的消费已经不仅是停留在产品简单的功能之上,他们更青睐其中的消费文化。例如,在饮料行业,可乐是每个消费者都熟知的名词,喝可乐已经不需要任何理由,因为对于消费者而言,无论是可口可乐还是百事可乐都代表了一种文化和时尚,已被广泛认同。而有了互联网,消费接受消费文化中的新潮流越来越快,所以在快速变动的时代越来越多的产品不仅要满足于产品本身带来的消费者效果,同时还要能够引领消费的新浪潮和新时尚,才可能引领消费市场。
三、网络对快速消费品营销价值
网络的发展改变了消费者获取信息的方式,新生代市场监测机构研究显示,互联网是在近5年里面唯一一个保持高速增长的媒体,网络化生存成为新的一种媒介现象,这同时带来了产品和品牌传播的路径的改变。而网民接触互联网的行为也在悄然发生变化,消费者从网络上的娱乐转而开始追求网络应用的体验,从互联网上寻找关于工作生活的解决方案,看新闻、用Email、查看各类信息、聊天交友、网上游戏、写博客,甚至网上购物等等,都成为目前消费者主要的网络行为。
同时,互联网已经进入了WEB2.0时代。这种环境下的消费者与以往相比,其两种行为该引起企业的注意:
四、快速消费品借助网络实现的营销创新
如今消费者的消费倾向和消费文化已经与互联网产生了千丝万缕的联系,他们只需动动鼠标,便开始了消费行为,并随着网络时代的发展不断发展。因此可以说,网络时代已经迫使快速消费品企业不得不进入一个提升“鼠标营销”意识,创新“鼠标营销”策略的新时代,从而满足消费者对快速消费品需求趋势。
3.网民互动,激发消费者更频繁广泛的参与。现在网络上的互动平台多,形式也多样,常用的企业BBS,留言板有一定效果,但不明显。为了更好宣传、鼓动网名参与企业营销活动,需要企业与网络平台共同开发互动活动。组织用户的线上活动,通过网络线上活动更好地加深目标消费者对品牌的印象,很多互动的网络产品比如游戏、社区、视频、音乐等都可以成为快速消费品生产企业进行网络公关的重要载体和平台,各种快速消费品置入互动活动或者是互动的娱乐视频等都可以为品牌带来影响力。
例如百事上罐竞选活动。年轻人喜欢什么酷、炫、表现自己、与众不同。百事总公司于2006年12月宣布:从今年2月开始,百事可乐将在全球更换包装35次。从而百事上罐活动获得更多的市场指导思想。在中国区,这个创意活动极其适合年轻人口味,而参与人群可以更为广泛地融入其中,让他们的酷炫照片出现在销售的百事可乐罐身上试问一下还有什么比拿着一罐印有自己照片的百事可乐在朋友中炫耀,显得更与众不同呢百事可乐正是巧妙地把品牌特性和产品本身与年轻人的喜好和共性结合,达到现代消费者的心理需求及流行文化的需求,同时也让他们融入品牌宣传中。
五、总结
长期以来依赖于传统主流媒体的快速消费品生产企业,采用的信息传播模式落后,代价高,已经不能满足行业消费者的需求,在互联网时代的影响力已非常有限。在互联网的世界里,快速消费品生产企业应当变革其传播模式,改变营销策略,快速、高效完成营销模式,从而迎合消费者。互联网在推动快速消费品市场中优秀品牌、强势品牌和高端品牌塑造上是非常有意义的。由于快速消费品领域的竞争较耐用消费品、高价值产品市场竞争更加激烈,新产品与新品牌的涌现更加频繁,因此互联网媒体及其受众的特性使得其在快速消费品市场营销中的独特作用和价值具有足够的吸引力和不可替代性,网络将成为日化快消品重要的营销手段。
参考文献:
[1]冯英健:网络营销基础与实践[M].清华大学出版社,2007
[2]肖明超:快速消费品营销如何应对互联网而变[J].新营销透视,2009