一个词拆两半，一是新媒体，一是营销。
什么是新媒体
其实，很多人眼中的新媒体，只是很窄的范围。新媒体的概念在十年前就被提出了，那个时候网易、新浪还没有博客，更没有微博，百度正准备上市，优酷土豆还没成立……
这便是本文讨论的范围了：新媒体之社交媒体。讨论的内容是新媒体之社交媒体营销。
既然是营销，那么，无论用什么定语来修饰，无论玩出什么花样，就都脱离不了营销的范畴。不管企业通过何种方式、工具进行营销，其目的都是获得更多顾客，并想办法提高顾客忠诚度。
既然新媒体是个营销渠道，那么，小曹想问个问题：营销渠道千千万，为何要选新媒体
为什么要做新媒体营销
答案不应该是老板说要做新媒体营销，或者别人都在做我们也要做之类毫无意义的回答。
小曹的回答是，因为产品、服务的用户出现在新媒体上。
慢慢解释。
什么是营销
所谓营销，传递价值而已。确切点说，是让目标人群感知价值，并完成价值传递的过程。
同样一部手机，为什么贴个三星的商标就卖的比三月(假设有这个牌子的手机)的贵
因为产品虽相同，但顾客感知的价值不同。三星是时尚，三月就是土鳖，传递的价值不同。
同样5000元的手机，为什么选苹果不选三星(一个假设)
因为价格虽相同，但顾客感知的价值不同。苹果很高贵，三星就是俗气，传递的价值不同。
咦刚刚三星还时尚呢，怎么现在就俗气了因为目标人群感知到的价值不同——营销方法，不，传递价值的方法，是其中的关键所在。
传递价值的方法有很多种，但本文中只有两种：旧媒体、新媒体(社交媒体)。
旧媒体营销的特点
在旧媒体时代，企业传递价值是单向的，因为渠道如此、工具如此——想敲钉子，但手里只有石头。
不过，只有有钱的公司才能用、才敢用旧媒体来传递价值，因为旧媒体投入高，回报却比较低。
插播一个观点：
插播结束。
如果时代没有发展，旧媒体会保持单向传递价值的方式垄断人们的选择和观点，企业也会一直拿着石头敲钉子。可不幸的是，时代是发展的。
人是有表达需求的，有社交属性的，有自主思想能力的人对价值的不同感知使人产生不同的群体，从而产生不同的需求。单方向的价值传递无法满足多样的需求，群体希望表达需求，企业想要获得群体的需求进而获得群体，这时就需要价值反馈渠道：这正是社交媒体的优势。
新媒体营销的特点
在社交媒体时代，价值的传播是便捷的。
在社交媒体时代，价值的传播是双向的。
在目标人群和企业之间是双向的：一个方向，是企业创造价值，传递给目标人群。另一个方向，是目标人群反馈需求/评价(价值)，使企业重塑价值并再次传递。在目标人群之间，传递价值是相互的，亦即双向的。
换到人群之间，也是相互传递价值。
由于社交媒体的价值传播具有便捷和双向的特点，使得社交媒体在传递价值上，有旧媒体比不了的低投入、高回报。
新旧媒体营销的区别
旧媒体、新媒体营销有区别么有区别，工具不同，方式不同，上面两节都是在说区别。
区别大么小曹以为，不大。都是营销，区别再大，其目的也是找到目标群体，传递价值。
旧媒体上，营销做的好好的，到了所谓的新媒体就不会做了么
给块石头会砸钉子，给把锤子反而不会了
小曹不信。
营销的实力，还真和新媒体旧媒体没关系。
无论新媒体营销还是旧媒体，都应该回归到营销的本质，而不是换个皮，继续闭门造车。
做新媒体营销的原因
知道了新旧媒体营销的区别，我们还是不能解释为什么要做新媒体营销。就因为新媒体传递价值投入少，回报高么
当然不是。
回到营销本质，是找到目标群体，而由于新媒体价值传递的便捷性、双向性，使得人们更容易找到同好，划分成群。
看一会电视，能找到喜欢同一个频道、同一个主持人的人么也许吧，但也挺难的，不是么什么你说办公室的女性都有共同的爱好对不起，这不是电视把她们聚集在一起，是她们已经聚集在了一起。
可以这么说，世界上每种产品的用户，都存在于社交媒体上。即使某个用户是沉默的，他的家人、朋友、同事等等等等，也会在社交媒体上影响他。
用户出现在社交媒体上，并且是成群结队的出现在社交媒体上——目标人群在哪，营销就出现在哪——这是为什么做新媒体营销的原因。
但是，难点在于如何找到他们。找到用户，是讨论如何做新媒体营销的目的。
如何做新媒体营销
撒网打鱼，得找有鱼的地儿。营销和打渔是一样的道理——可惜很多人却不懂这个道理。这是新媒体营销做不下去、做不出效果的原因。
营销的过程就该是确定目标群体，制定相应方案，切实贯彻执行。但由于旧媒体区分目标群体并不容易，企业做旧媒体营销习惯了，撒大网习惯了，一时无法回到正确的道路上，用撒大网的老方法做新媒体，当然行不通。
找到目标群体
这节其实就是讨论工具的用法。
假设企业的新媒体营销渠道是0。
利用传统渠道
这不是说新媒体没有传统渠道就不能做，而是，新媒体是企业营销体系的一部分，本身就应该是有机结合，相互扶持协调的。同时，传统渠道是最最最精准的顾客群、目标群聚集的地方，是最容易接触他们并产生信任的地方。结合传统渠道能够更高效的建立新媒体营销渠道，为企业创造价值。
我不知道买来的粉、冲奖品来的粉、强制添加的粉能对企业的营销产生多大的作用，但我能肯定的是，上述方法都脱离了营销的本质：找到目标群。用前文的例子，就是卖豪车的用奖品吸引了一堆屌丝，卖婚纱的找第三方买了一堆寡妇剩女，卖妇炎洁和卫生巾的强制添加了一堆大老爷们。
可笑么可笑。有人这样做么很多。
上面两张图片，只有最后一位同志说了一种正确的方法：消费晒单得优惠。
如果不依靠传统渠道，单纯的做有奖转发点赞之类，肯定有人刷转发、刷赞;做话题讨论，肯定有各种文艺二逼回复让话题跑偏，可以参考《社交营销之王杜蕾斯的一次营销败局》……
不同的企业有不同的传统渠道，渠道之间的交流融合情况也不相同，所以在这里小曹只能提这么个观点：利用传统渠道。如何利用，则应实事求是，根据自身的情况来做决定。
利用网络渠道
其他的论坛、群之类的就不说了。
什么叫开发在一片处女地上开垦，并发掘出属于自己的宝藏。这不是传统媒体的广撒网，因为社交媒体已经聚集了目标群，现在是把目标群中的个体变成社交渠道的受众。
找到要钉墙上的钉子，是开发，钉子砸进去，是积累。
向目标群体传递价值
至于传递什么价值，什么方式传递价值，又是不同企业有不同的情况，需要实事求是的来决定，小曹无法提供通用的方法，只能说些正确的废话。
用打鱼做比方，就是：聚集鱼群撒鱼食，想钓王八得放肉。想钓什么鱼，就放什么饵。
传递价值，不一定只是提高顾客的忠诚和好感，还可以降低顾客、受众对企业的坏印象，这个其实类似于售后服务了
新媒体营销隐藏的危险
虽然新媒体传递价值有低投入和高回报的优势，但也有旧媒体没有的隐患——不可控。
因为社交媒体的价值传播便捷性，依托与社交媒体的点对点传播特点——但，不是一个点对一个点，而是一个点对多个点，也就是所谓的口碑——通过转发形式爆炸式增长的口碑具有很强的不可控性(当然这样的特点会导致某些情况下社交媒体营销在战术操作过程中会有不可控的情况发生，这个在下文有例子)。
所以新媒体使得价值的主导权不再由媒体和企业掌握，而是逐渐偏向用户——由媒体/企业说了算，变成用户说了算。
不是每个用户都是专家，对产品、服务的真实价值有足够的鉴别能力。在旧媒体时代，用户不鉴别。企业、媒体怎么说，用户就怎么听，你传递十分价值，我就接受十分价值。在社交媒体时代，用户还是不鉴别。唯一区别的是，以前用户的感受来自看不见摸不着的公司、媒体的宣传;现在是今天你请客明天我买单的亲朋好友的评价和意见，你传递十分价值，我只信3分，剩下的7分要看周围人怎么说。
这让企业做营销的难度越来越大。价值传递的规则变了，玩法就变了，而这个玩法还没有固定的规则。
这是一个悲伤的事情，再也不能简单粗暴，立竿见影，一手遮天，因为一个顾客的差评会变成十个、百个顾客的差评。这也是一个快乐的事情，因为传播变得简单了，只要产品、服务做的好，一个顾客的好评，就会变成十个、百个顾客的好评。
想起去年3.15星巴克「杯笔无尺」的案例，当然也有人说是「草泥马拉个笔」，不管星巴克本意是什么，都是用户与企业一手遮天的对抗(如果把星巴克当成央视的用户，央视当成企业的话)，是新媒体与旧媒体的对抗，新媒体公关与旧媒体公关的对抗，同时也是新媒体的胜利，新媒体传播的胜利。
而「杯笔无尺」之前的「8点20发」这个梗，则体现了新媒体传播的不可控性，一个失误可能导致整个营销计划的失败。
新媒体提供的，正是方便的了解需求、获取反馈的通道，这也是新媒体的优势。
工具的价值，不在工具，在人。
新媒体营销，不在新媒体，在营销。
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